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1、渣打银行 20112年 12 月 20日 星期四 Recgnization 渣打银行 是一家总部在伦敦的英国银 行。在维多利亚女皇的特许(即“渣打”这 个字的英文原义)下于 1853 年建立。 渣打银行在发展中国家的银行中拥有顶尖 地位。其业务主要集中于亚洲、印度次大 陆、非洲、中东及拉丁美洲等新兴市场。 其在全球拥有 1,400 多家分支机构，遍 布世界 56 个国家。渣打银行的母公司渣 打集团有限公司则于伦敦证券交易所及香 港交易所上市， 亦是伦敦金融时报 100 指数成份股之一。 企业文化价值与人力资源管理 金融产品介绍 中国模式 Introduction 任珊 庄佳 韦荣敏 柳鑫荣 中
2、国银行业启示录 渣打银行 文化与价值 人力资源管理 Culture & Value 价值观 勇敢、响应、国际、创新、值得信赖、方法 管理理念 平衡追求发展与严格控制成本和风险 企业文化实践：亚洲金融危机之后尽管 全球经济下滑，渣打则凭借在亚洲和中东市 场的实力，开始实施在发展中求生存的策 略。银行业绩呈现逐年强劲增长势头。 价值理念 发展中求生存 品牌价值： 坚毅能够战胜一切。 无论环境如何，都勇敢迎接挑战。 对顾客承诺：无论您处顺境还 是逆境，渣打银行都将伴您实 现梦想。 业务纲领：不拘泥常规，不固步 自封。 信誉可靠，取信于投资 者和客户。 平衡风险和回报 发展中求生存 定位高增长的市场，
3、并通过整合业 务结构，得到合理回报。 严格控制风险的同时增强业绩 放弃了某些可增加收入但风险偏 高的业务机会，注重回报。 同 时，增加投资开发新产品，广辟 收入来源。 用业绩说话 发展中求生存 渣打不追求无限扩大资产规模 ，而是强调每项业务取得与众 不同的效益。 渣打的发展目标不是成为世界 最大的银行，而是成为世界最好 的银行之一。 以客户为中心 发展中求生存 追求最高水平的服务标准：成为客 户的最佳伙伴。 以客户的成功为 喜悦， 以客户的满意为责任。 2001 年更新了银行标志，更具 时尚活力。 展开品牌教育，拓展品牌中蕴 含的价值理念和“我坚信” 的精神。 2004 年，渣打进一步推出超越 客户期望的服务，旨在通过银行的 努力使客户兴旺发展。 人力资源管理 团队创建 团队管理 人力资源管理 团队创建 管理培训生双向选择 “100天”计划阶梯入职 优势测试 人力资源管理 团队管理 You shine， I shine. 会议文化沟通为王 国际化学习机会 13 THE END Standerd chartered 金融产品