2015年人力资源三级真题及答案(理论考试).doc

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1、第一部分 职业道德 （第 125 题， 共 25 道 题） 一、职业道德基础理论与 知识部分（第 116 题） 答题指导 该部分均为选择题，每题 均有四个备选项，其中单 项选择题只有一个选项是 正确的，多项选择题有两 个或两个以上选项是正确 的。 请根据题意的内容和要求 答题，并在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该 题均不得分。 （一）单项选择题（第 1 8 题） 1.关于“道德”的说法中， 正确的是（ ） 。 (A)“道”就是说， “德”就 是性格 (B)“道德 ”一词始见于 论语 、 孟子等书 (C)“道德”即“说道” (D)“道德”最初指依礼、 依规行事方能有所

2、得的意 思 2.音乐大师贝多芬说：“那 些立身扬名出类拔萃的， 他们所凭借的力量是德行， 而这也 正是我的力量。 ” 这句话的意思是（ ） 。 (A)有德行的人是出类拔萃 的 (B)贝多芬主要是靠着德行 出名的 (C)有了立身扬名、出类拔 萃的志向，就有了前进的 力量 (D)德行是一种精神力量， 它能够促使人们出类拔萃 3.我国社会主义道德建设的 基本原则是（ ） 。 (A)集体主义 (B)人道主义 (C)功利主义 (D)利己主义 4.“慎独”一词意为（ ） 。 (A)一个人的生活难免会产 生某种孤独感 (B)做人要独立作为，包括 人格独立 (C)个人独处时，要防止违 背道德的意念和行为的发

3、生 (D)“夹着尾巴做人” ，时刻 谨小慎微 5.职业用语的基 本要求是（ ） 。 (A)语流快速 (B)抑扬顿挫 (C)甜美娇柔 (D)表达明确 6.正确理解爱岗敬业要求的 做法是（） 。 (A)在本职岗位上干一辈子 (B)做事投入、兢兢业业、 精益求精 (C)干半天玩半天 (D)当一天和尚撞一天钟 7.关于从业人员的仪表，在 相关做法中正确的是（ ） 。 (A)发式新潮 (B)鞋袜搭配合理 (C)服装面料讲究档次 (D)饰品时尚 8.关于金钱，从业人员应该 树立的正确态度是（） 。 (A)只要是不违法的钱，就 要大胆赚取 - (B)什么赚钱，就干什么， 无利不干 (C)首先要看所赚的钱是否

4、 合乎道义 (D)君子喻于义，小人喻于 利 （二）多项选择题 （第 916 题） 9.在接待工作中，违反职业 规范要求的做法有（ ） 。 (A)坐在座位上接待顾客 (B)如果没有顾客，即可看 看书、读读报纸 (C)有顾客曲解、委屈自己， 要带着顾客去找经理评理 (D)顾客打听某事，恰巧自 己不知道，要明确告诉顾 客“不知道，问别人吧” 10.企业职工与领导之间建 立和谐关系，错误的观念 和做法有（ ） 。 (A)双方是相互支持的关系， 要以互助互利推动和谐 (B)领导处于强势地位，职 工处于被管制地位，各安 其位才能建立和谐 (C)由于职工与领导在人格 上不平等，只有认同不平 等，才能维持和谐

5、 (D)员工要坚持原则，敢于 当面指陈领导的错误，以 正义促和谐 11.俗话说，人无笑脸莫开 店。这句话的意义在于（ ） 。 (A)微笑待客有助于树立企 业形象 (B)顾客不高兴的时候，店 家要关门谢客 (C)店家心情不好的时候， 不宜开张 (D)文明礼貌对搞好生意至 关重要 12.关于爱岗敬业，正确的 说法有（ ） 。 (A)只要工资待遇好，没有 人不爱岗敬业 (B)倡导员工爱岗敬业，是 赚取员工价值的温柔手段 (C)爱岗敬业本质上体现为 做工作要用心、要负责任 (D)干一行，爱一行，专一 行 13.符合节俭要求的有 （ ） 。 (A)公司领导为给顾客留下 深刻印象，隆重招待对方 (B)某公

6、司规定，员工换手 套，只能坏一只换一只 (C)某公司要求员工纸张两 面都要用 (D)某公司为节约时间，规 定员工上厕所时间不能超 过 15 分钟 14.违背办事公道要求的做 法有（ ） 。 (A)火车站开设学生售票窗 口 (B)员工甲跑到乙的办公室 打架，公司对甲乙给予同 样严厉的处罚 (C)丙与丁工种、工作效率 及来公司时间均相同，公 司给丙的工资比丁高 (D)某中学招收特长生，没 有特长的学生不予招录 15.遵守信用的做法有（ ） 。 (A)无论做出的承诺对错， 都要兑现 (B)表里如一，言行一致 (C)遵纪守法 (D)朋友相交，两肋插刀 16.关于创新，正确的说法 有（ ） 。 (A)创

7、新是企业发展的动力 (B)创新是实质性的发明创 造，它反对和排斥标新立 异 (C)创新包括制度创新、机 制创新、技术创新，但不 包括思想创新 (D)创新是一个民族的灵魂 二、职业道德个人表现部 分（第 1725 题） 答题指导 该部分均为选择题，每题 均有四个备选项，您只能 根据自己的实际情况选择 其中一个选项作为自己的 答案。 请在答题卡上将所选择答 案的相应字母涂黑。 17.假如你是某国际著名公 司的一名营销员，公司严 格禁止采取商业贿赂如回 扣等方式扩大销售，而你 已经连续三个月没有完成 公司规定的基本销售任务， 面临被“炒鱿鱼”的危险， 你会（ ） 。 (A)根据目前处境，只得采 取给

8、回扣的办法完成任务 了 (B)向公司同事讨教成功经 验 (C)找同学、朋友帮助，多 方努力 (D)向公司有关领导说明规 定制定得不合理 18.夏日 夜晚，社区举办自娱自乐 的歌唱活动，你的邻居点 名要你给大家唱一曲，你 觉得自己唱的比别人差， 这时你会（ ） 。 (A)感觉不好意思，赶紧溜 走 (B)心想晚上光线不足，唱 不好没关系，大家也看不 清楚 (C)借口自己今天生病，无 法唱 (D)心想，反正是自娱自乐， 尽力唱就是了 19.你远在外地休假，老板 通知你马上返回，说有要 事，你的假期还没有休完， 老板也没有说你回去上班 算不算加班，但根据以往 的情况，你不会拿到加班 费。另外，你估计车

9、票、 飞机票也很难买到。这时 你会（ ） 。 (A)告诉老板，自己可能无 法按时返回，因为车票、 机票都不好买 (B)委婉告诉老板，自己的 假期没休完，可以回去， 但要算加班 (C)告诉老板，现在就往单 位赶，但何时能够到达不 得而知 (D)告诉老板，自己没有休 完的假期给留着，下次补 偿 20.张大妈看周围的老人退 休无事，便组织他们扭秧 歌、唱京剧，甚至走起了 模特步。结果几天下来， 由于准备活动不充分，几 位老人不是崴了脚，就是 扭了腰。老人们的子女不 干了，纷纷指责张大妈多 管闲事，并要她负责医药 费。你的看法是（ ） 。 (A)张大妈组织这帮老人活 动，纯粹是自寻烦恼 (B)张大妈作

10、为组织者，要 承担一定比例的医药费 (C)社区居委会的人负责承 担受伤老人们的医药费 (D)社区的老人们应该感谢 张大妈 21.假如你辛苦攒钱买了一 辆小汽车，但是当你开车 上路时，你才发现道路拥 堵、无处停车，高速公路 设置了许多限速标志，根 本享受不到开车的乐趣， 你会（ ） 。 (A)卖掉小汽车，哪怕亏点 本 (B)依旧采取原来的方式出 行，如骑自行车或者坐公 交车 (C)埋怨公路修得不宽，责 备开车限制过多 (D)将就开着，至少可以遮 风避雨 22.假如你是一名普通的打 工仔，看到老板生意红火， 赚了很多钱，而自己每月 只是收入那么有限的一点 钱，你会（ ） 。 (A)努力工作，争取有

11、朝一 日自己也当老板 (B)认为老板的钱都是像自 己这样的打工仔给他赚的 (C)感觉老板抠门，准备有 机会时换一个工作 (D)和几个同事商议，要求 老板增加工资 23.单位的工作紧张忙碌， 你通常的感觉是（ ） 。 (A)郁闷 (B)压力大 (C)比较充实 (D)兴奋 24.你对法律的感受是（ ） 。 (A)不犯法，不必关心法律 (B)法网恢恢，疏而不漏 (C)法不责众 (D)法只管老百姓 25.三年前，在朋友的劝说 下，你贷款买了 一套房子，为此，你承受 了巨大的经济压力，但现 在房价已经涨了许多。对 此，你的感受是（ ） 。 (A)感谢朋友 (B)自己的运气还不错 (C)当时要是多买一套就

12、更 好了 (D)没多买房，感觉吃亏大 了 第二部分 理论知识 （26 125 题，共 100 道题， 满分为 100 分） 一、单项选择题（第 26 85 题，每题 1 分， 共 60 分。每小题只有一个 最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案 的相应字母涂黑） 26.以下关于就业的说法， 不正确的是 （ ） 。 (A)就业主体可能无就业要 求 (B)就业者所从事的劳动是 有酬劳动 (C)就业主体必须有劳动能 力 (D)就业者所参加的劳动属 于社会劳动 27.（ ）是政府通过调节 利率来调节总需 求水平，以促进充分就业、 稳定物价和经济 增长的一种宏观经济管理 对策。 (A)财政政策 (B)货

13、币政策 (C)金融政策 (D)收入政策 28.（ ）是指劳动法的各 项具体劳动法律 制度的构成和相互关系。 (A)劳动法的体系 (B)劳动法的渊源 (C)劳动法的原则 (D)劳动法的内容 29.以下 关于劳动法的监督检查制 度的说法，不正确的是（ ） 。 (A)它规定了劳动合同 关系的调整规则 (B)它是 实施劳动监督检查的职权 划分和行为规则 (C)它规 定了以何种手段实现和保 证各项劳动法律制度的实 施 (D)各项劳动法律制度 的范围与劳动监督检查制 度的范围是一致的 30.顾 客力量分析是企业特定经 营环境分析的重要内容， 不包括（ ）的分析。 (A)顾客消费承受能力 (B) 顾客消费偏

14、好 (C)企业产 品消费群体 (D)顾客购买 动机 31.市场按买方的类 型可分为消费市场和（ ） 。 (A)组织市场 (B)信 息市场 (C)服务市场 D)产品市场 32.企业（ ）是指企业的 声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实 力 (C)服务能力 (D)控 制能力 33.社会学习理论的创始人 是（ ） 。 (A)弗洛姆 (B)桑代克 (C)班杜拉 (D)莱文泽尔 34.（ ）把下属作为权变 的变量，即认为下属的成 熟水平是选择领导风格的 依赖条件。 (A)领导者参与模型 (B)领 导者情境理论 (C)费德勒 的权变模型 (D)路径-目标 理论 35.心理测验按测验的内容 可

15、分为两大类，一类是能 力测验，一类是（ ） 。 (A)人格测验 (B)成就测验 (C)性向测验 (D)情商测验 36.组织开发的基本出发点 是改善整个组织的（ ） 。 (A)结构 (B)职能 (C)文化 (D)制度 37.员工的基本特征不包括 （ ） 。 (A)生理性行为 与生理性需要 (B)社会性 行为与社会性需要 (C)道 德性行为与道德性需要 (D)自我保护的行为以及需 要 38.以下不属于人力资源管 理基本原则的是（ ） 。 (A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其 人 (D)因人设岗 39.以下关于工作岗位分析 的说法，不正确的是（ ） 。 (A)尽可能进行全面调查以 保证调查质

16、量 (B)为搞好 岗位分析，应做好员工的 思想工作 (C)正确确定调查对象和单 位直接关系到调查结果的 准确性 (D)调查项目中的问题和答 案一般是通过调查表的形 式表现 40.某工种生产产品的品种 单一、变化较小而产量较 大时，宜采用（ ）来计 算定员人数。 (A)产量定 额 (B)设备定额 (C)工时 定额 (D)产量定额或工时 定额 41.企业定员的新方法不包 括（ ） 。 (A)零基定员 法 (B)工效定员法 (C)运用概率推断确定医务 人员人数 (D)运用数理统计方法对管 理人员进行定员 42.以下 关于定员标准总体编排的 说法，不正确的是（ ） 。 (A)提示的附录是标准不可 分割

17、的组成部分 (B)劳动 定员标准由概述、标准正 文和补充组成 (C)提示的附录按国家标准 GB/T1.1 的要求编写 (D)标准名称通常含有引导 词、主体词和补充词三个 要素 43.编制定员标准的原则不 包括（ ） 。 (A)形式要 简化 (B)人岗要匹配 (C) 内容要协调(D)产品市场 32.企业（ ）是指企业的 声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)控制能力 33.社会学习理论的创始人 是（ ） 。 (A)弗洛姆 (B)桑代克 (C)班杜拉 (D)莱文泽尔 34.（ ）把下属作为权变 的变量，即认为下属的成 熟水平是选择领导风格的 依赖条件。 (A)

18、领导者参与模型 (B)领 导者情境理论 (C)费德勒 的权变模型 (D)路径-目标 理论 35.心理测验按测验的内容 可分为两大类，一类是能 力测验，一类是（ ） 。 (A)人格测验 (B)成就测验 (C)性向测验 (D)情商测验 36.组织开发的基本出发点 是改善整个组织的（ ） 。 (A)结构 (B)职能 (C)文化 (D)制度 37.员工的基本特征不包括 （ ） 。 (A)生理性行为 与生理性需要 (B)社会性 行为与社会性需要 (C)道 德性行为与道德性需要 (D)自我保护的行为以及需 要 38.以下不属于人力资源管 理基本原则的是（ ） 。 (A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得

19、其 人 (D)因人设岗 39.以下关于工作岗位分析 的说法，不正确的是（ ） 。 (A)尽可能进行全面调查以 保证调查质量 (B)为搞好 岗位分析，应做好员工的 思想工作 (C)正确确定调查对象和单 位直接关系到调查结果的 准确性 (D)调查项目中的问题和答 案一般是通过调查表的形 式表现 40.某工种生产产品的品种 单一、变化较小而产量较 大时，宜采用（ ）来计 算定员人数。 (A)产量定 额 (B)设备定额 (C)工时 定额 (D)产量定额或工时 定额 41.企业定员的新方法不包 括（ ） 。 (A)零基定员 法 (B)工效定员法 (C)运用概率推断确定医务 人员人数 (D)运用数理统计方

20、法对管 理人员进行定员 42.以下 关于定员标准总体编排的 说法，不正确的是（ ） 。 (A)提示的附录是标准不可 分割的组成部分 (B)劳动 定员标准由概述、标准正 文和补充组成 (C)提示的附录按国家标准 GB/T1.1 的要求编写 (D)标准名称通常含有引导 词、主体词和补充词三个 要素 43.编制定员标准的原则不 包括（ ） 。 (A)形式要 简化 (B)人岗要匹配 (C) 内容要协调(D)计算要统一 44.以下关于人工成本预算 的表述，不正确的是（ ） 。 (A)员工医疗费和失业保险 费属于工资项目下的子项 目 (B)非奖励基金的奖金不属 于工资和基金项目下的费 用 (C)在审核下一

21、年度的人工 成本预算时，首先要检查 项目是否齐全 (D)员工权益资金的项目和 标准涉及国家、企业和员 工三者的利益 45.企业人工成本总预算由 （ ）与企业人员工资水 平共同决定。 (A)人力资 源规划 (B)行业工资标准 (C)工资指导线标准 (D)在 职员工人数 46.企业人力资源费用支出 控制包括三个阶段：制 定控制标准；差异的处 理；人 力资源费用支出 控制的实施。其正确的顺 序是（ ） 。 (A) (B) (C) (D) 47.特别适合普通职员的招 募方法是（ ） 。 (A)推荐法 (B)布告 法 (C)档案法 (D)任命法 48.对求职者的信息掌握较 全面，招聘成功率高的员 工招募

22、方式是（ ） 。 (A)校园招聘 (B)借 助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐 49.难以随机应变，所收集 信息的范围有限 的面试类型是（ ） 。 (A)初步面试 (B)结 构化面试 (C)诊断面 试 (D)非结构化面 试 50.（ ）是用于测定从事 某项特殊工作所具备的某 种潜在能力。 (A)人格测 试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德 测试 51.招聘总成本效益的计算 公式为（ ） 。 (A)总 成本效益=录用人数 /招聘 总成本 (B)总成本效益= 应 聘人数/招募期间的费用 (C)总成本效益= 被选中人数 /选拔期间的费用 (D)总成本效益= 正式录用的 人数/录用期间的

23、费用 52.常用的信度评估系数不 包括（ ） 。 (A)稳定 系数 (B)外在一致性系数 (C)等值系数 (D)内 在一致性系数 53.（ ）是将工作性质 与负荷不完全相同的业务 重新进行劳动分工的方法。 (A)扩大业务法 (B)充 实业务法 (C)工作连 贯法 (D)轮换工作法 54.（ ）不仅能改善自 然环境，还能为优化劳动 环境中其他因素起辅助作 用。 (A)噪声 (B) 温度 (C)湿度 (D)绿化 55.四六工作制是每个工作 日安排四班生产，每班实 行（ ）工作制。 (A)6 小时 (B)7 小时 (C)8 小时 (D)10 小时 56.培训需求循环评估模型 不包括（ ）的分析。 (

24、A)整体层面 (B)班 组层面 (C)作业层面 (D)个人层面 57.培训项目设计的原则不 包括（ ） 。 (A)可操 作性原则 (B)职业发 展性原则 (C)因材施教原 则 (D)反馈及强化性 原则 58.培训成果不包括（ ） 。 (A)研究成果 (B)认 知成果 (C)技能成果 (D)情感成果 59.培训有效性评估的技术 不包括（ ） 。 (A)泰勒 模式 (B)层次评估法 (C)投入产出法 (D)目 标导向模型法 60.层次评估法中学习评估 的方式不包括（ ） 。 (A)书面测验 (B)模 拟情境 (C)投射测验 (D)操作测验 61.以下关于案例分析法的 表述，不正确的是（ ） 。 (

25、A)它包括描述评价型和分 析决策型两种 (B)描述评 价型对案例进行事后分析， 提出“亡羊补牢”性的建 议 (C)描述评价型能更加有效 地培养学员分析决策、解 决问题的能力 (D)分析决策型只介绍某一 待解决的问题，由学员分 析并提出对策 62.在态度型培训法中，行 为模仿法不适宜于（ ）的培训。 (A)高层管理 人员 (B)基层管理人 员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员 63.针对（ ）的培训与 开发，应采用头脑风暴法、 形象训练法和等价变换思 考等培训方法。 (A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性 64.培训激励制度的主要激 励对象，不包括对（ ）的激励

26、。 (A)企业员工 (B)培训师 (C)部门主 管 (D)企业自身 65.在选择绩效考评方法时， 应当充分考虑的重要因素 不包括（ ） 。 (A)工作 适用性 (B)管理成本 (C)工作实用性 (D)成 果效用 66.绩效反馈的主要目的是 （ ） 。 (A)改进绩效 (B)指出员工的不足 (C)激 励员工 (D)提供更好的工作方法 67.绩效管理的最终目标是 （ ） 。 (A)提高组织工 作效率 (B)改善 组织工作氛围 (C)为员工的发展提供平台 (D)促进企业与员工共同发 展 68.（ ）主导型绩效 考评，以考评员工的潜质 为主，着眼于“他这个人 怎么样” 。 (A)品质 (B)特征 (C

27、)行为 (D)结果 69.行为锚定等级评价法是 将（ ）和等级评价有效 地结合在一起，通过行为 等级评价表来评价员工。 (A)关键事件 (B)绩效标准 (C)胜任 特征 (D)工作行为 70.结果导向型的绩效考评 方法的基础是（ ） 。 (A)实际产出 (B)计 划产出 (C)工作成效 (D)劳动成果 71.薪酬的非货币形式不包 括（ ） 。 (A)员工福利 (B)表彰嘉奖 (C)荣誉 称号 (D)奖章授勋 72.从其所涉及的范围和内 容来看，薪酬战略不包括 薪酬的（ ） 。 (A)决定 标准 (B)支付结构 (C)增长 水平 (D)管理机制 73.工作岗位评价结果有多 种表示形式，但不包括（

28、 ） 。 (A)分值形式 (B)排序 形式 (C)等级形式 (D)比 例形式 74.（ ）是指岗位测评结 果的前后一致性程度。 (A)信度 (B)效度 (C)标 度 (D)精度 75.岗位评价标准不包括（ ） 。 (A)指标分级标准 (B)指标量化标准 (C) 定性标准 (D)方法标准 76.在岗位评价的方法中， 因素比较法是由（ ）衍 化而来。 (A)分类法 (B)分值法 (C)排序法 (D)评分法 77.下列关于职工代表大会 制度的说法，错误的是（ ） 。 (A)非国有企业主要实行民 主协商制度 (B)职 工代表大会主要在国有企 业中实行 (C)职工大会和民主协商是 并行不悖的制度 (D)

29、职 工代表大会制度是对企业 管理的替代 78.职工通过 组织一定的代表性机构参 与企业管理的形式称为（ ） 。 (A)组织参与 (B)岗 位参与 (C)个人参与 (D)合理化建议 79.职工代表大会的职权不 包括（ ） 。 (A)推荐选 举权 (B)审议建议权 (C) 重大决策权 (D)审议决定权 80.工作时间的种类不包括 （ ） 。 (A)标准工作时 间 (B)不定时工作时间 (C) 缩短工作时间 (D)灵活性工 作时间 81.在没有成立工会组织的 企业中，集体合同由（ ）与企业签订。 (A)职工代表 (B)企业 人事部门 (C)法人代 表 (D)职工所在部门 负责人 82.劳动行政部门在

30、收到集 体合同文本之日起（ ） 内未提出异议的，集体合 同即行生效。 (A)7 日 (B)10 日 (C)15 日 (D)20 日 83.（ ）是指以劳动者 完成一定劳动定额为标准 的工作时间。 (A)标准工 作时间 (B)不定时工 作时间 (C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间 84.在工伤事故分类中，按 照事故类别可以划分为（ ）类别。 (A)10 个 (B)15 个 (C)20 个 (D) 30 个 85.劳动能力鉴定中，对生 活自理障碍的等级鉴定， 不包括（ ） 。 (A)生活 大部分不能自理 (B)生 活完全不能自理 (C)生活少部分不能自理 (D)生活部分不能自理 二、多项选择

31、题（第 86 125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正 确，请在答 题卡上将所选 答案的相应字母涂黑。错 选、少选、多选，均不得 分） 86.根据宏观经济学基本原 理，社会就业总量取决于 （ ） 。 (A)总供给水平 (B)工资 (C)总需求水平 (D)均衡国民收入 (E) 劳动力数量 87.下列对失业所造成的影 响，表述正确的有（ ） 。 (A)失业造成家庭生活困难 (B)失业有利于国民收入的 增长 (C)失业造成劳动力 资源的优化配置 (D)失业 是劳动力资源浪费的典型 形式 (E)失业直接影响劳 动者精神需要的满足程度 88.法律通常将自然人分为 （ ） 。 (A)丧失行

32、为能 力的人 (B)限制劳动 行为能力的人 (C)无劳动行 为能力的人 (D)部分劳 动行为能力的人 (E)完全 劳动行为能力的人 89.一般战略控制标准包括 （ ） 。 (A)成效标准 (B)品质标准 (C)废弃标准 (D)能力 标准 (E)行为标准 90.与消费者市场相比，产 业市场具有的显著特点包 括（ ） 。 (A)供给具有派生性 (B)供给缺乏弹性 (C)需求有较大的波动性 (D)专业人员购买 (E) 购买者集中在少数地区 91.满足成就需要的行为包 括（ ） 。 (A)发现和使 用更好的方法完成工作 (B)比竞争者更出色 (C)实现或者超越一个难以 达到的目标 (D)解决一 个复杂

33、问题 (E)影响他人并改变他们的 态度和行为 92.人的发展 特征包括（ ） 。(A)充分 发展的可能性 (B)全 面发展的阶段性 (C)发展方向的多样性 (D)充分发展的长期性 (E)发展结果的差异性 93.人力资源开发的具体目 标，包括（ ） 。 (A)个 体人力资源开发 (B)企业人力资源开发 (C)劳动人事部门人力资源 开发 (D)教育部门人力 资源开发 (E)卫生医疗部门人力资源 开发 94.岗位劳动规则包 括（ ） 。 (A)组织规则 (B)岗位规则 (C)行为规则 (D)时间 规则 (E)安全规则 95.工作说明书中岗位的基 本资料，包括（ ）等识 别信息。 (A)岗位名称 (B

34、)工作权限 (C)岗位等级 (D)定员 标准 (E)工作内容 96.以下关于工作说明书的 说法，正确的是（ ） 。 (A)内容可繁可简，结构形 式呈现多样化 (B)身体条 件包括体格和体力两项要 求 (C)资历是由工作经验 和学历条件构成 (D)工作 权限可以不必与工作责任 相一致 (E)岗位职责主要 包括职责概述和职责范围 97.工作岗位定员主要根据 （ ）等因素来确定定员 人数。 (A)工作量 (B)工作任务 (C)岗位区域 (D)岗位 权限 (E)实行兼职作业的可能性 98.从标准的具体内容上看， 行业定员标准包括（ ） 。 (A)用人的数量和质量要求 (B)各工种工序的工艺流程 (C)

35、采用的典型设备和技术 条件 (D)规定各类人员 划分的方法和标准 (E)人员任职的国家职业资 格标准（等级） 99.人力 资源费用支出控制的原则 包括（ ） 。 (A)及时性原则 (B)节 约性原则 (C)适应性原则 (D)标准化原则 (E)合 理化原则 100.外部招募存在的不足包 括（ ） 。 (A)进入角色 慢 (B)决策风险小 (C)招募成本高 (D)影响内部员工积极性 (E)筛选难度大、时间长 101.笔试不能全面考察应聘 者的（ ） 。 (A)工作态 度 (B)品德修养 (C)管理能力 (D)操作 能力 (E)文字表达能 力 102.提高笔试有效性应注意 的问题包括（ ） 。 (A

36、)命题恰当 (B) 确定评阅计分规则 (C)学 历水平相当 (D)阅卷以及成绩复核 (E)经历大致相同 103.开放式提问的类型包括 （ ） 。 (A)无限开放式 (B)结构化开放式 (C)有限开放式 (D)非结构化开放式 (E)综 合开放式 104.人员录用的主要策略包 括（ ） 。 (A)补偿式策 略 (B)多重淘汰式策 略 (C)结合式策略 (D)排除式策略 (E)推荐式策略 105.招聘成本效益评估的分 析指标包括（ ） 。 (A)选拔成本效益指标 (B)招募成本效益指标 (C)录用成本效益指标 (D)招聘收益成本比指标 (E)招聘总成本效益指标 106.培训效果的评估方法主 要包括（

37、 ） 。 (A)问卷 评估法 (B)访谈法 (C)综合比较法 (D)测 验法 (E)360 度评估 107.讲授法的优点包括（ ） 。 (A)对培训环境的要求不高 (B)学员容易完全消化吸收 (C)学员可利用教室环境相 互沟通 (D)传授内容 较多，知识较系统 (E)单 项传授有利于教学双方互 动 108.个别指导法的优点 包括（ ） 。 (A)有利于 新员工尽快融入团队 (B)可以避免新员工的盲目 摸索 (C)有利于企业传统优良作 风的传递 (D)有利于新 员工的工作创新 (E)消除刚毕业员工开始工 作的紧张感 109.与技能培 训相适应的培训方法包括 （ ） 。 (A)工作传授法 (B)

38、模拟训练法 (C)项目指导法 (D) 个人指导法 (E)实习 或练习法 110.企业允许、鼓励员工外 出培训应当做好的工作包 括（ ） 。 (A)员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同 (C)工作日外出学习的要提 供学习考勤单 (D)工作 日外出学习的要提供学习 成绩单 (E)提倡外出全脱 产学习以尽快完成培训 111.培训激励制度的主要内 容包括（ ） 。 (A)公平 竞争的晋升规定 (B)奖惩 执行的方式方法 (C)完善的岗位任职的资格 要求 (D)以能力和业绩为 导向的分配原则 (E)公平、 公正、客观的业绩考核标 准 112.绩效管理由（ ）等环节构成。 (A)目标 设计 (B)过程

39、指导 (C)考核反馈 (D)系统 管控 (E)激励发展 113.绩效管理的应用开发阶 段包括（ ） 。 (A)被考 评者的绩效开发 (B) 绩效管理的系统开发 (C)考评者管理能力开发 (D)企业组织的绩效开发 (E)过程与成果全面开发 114.行为锚定等级评价法的 优点有（ ） 。 (A)考评 更加精准 (B)考评标 准明确 (C)反馈功能较好 (D)考评维度清晰 (E) 实施的费用低 115.绩效受多方面因素的影 响，其中个人行为和工作 表现的影响因素包括（ ） 。 (A)企业外部环境 (B)个人生理条件(C)企业内 部因素 (D)个人心理 条件 (E)国内政治局 势 116.企业员工薪酬

40、管理的基 本目标包括（ ） 。 (A)保证薪酬具有竞争性 (B)吸引并留住优秀人才 (C)对员工贡献给予肯定 (D)使员工及时得到回报 (E)合理控制企业人工成本 117.从横向分类来看，企业 薪酬制度是由多种单项制 度组合而成，包括（ ） 。 (A)工资制度 (B)福 利制度 (C)奖励制度 (D)津贴 制度 (E)补贴制度 118.确定工作岗位评价要素 和指标的基本原则包括（ ） 。 (A)少而精原则 (B)综合性原则 (C)可比性 原则 (D)重要性原则 (E)界限清晰便于测量的原 则 119.影响企业支付能力的因 素有（ ） 。 (A)劳动分 配率 (B)销货劳动生 产率 (C)损益分

41、歧点 (D)实物劳动生产率 (E)税率水平高低 120.企业民主管理制度的基 本形式包括（ ） 。 (A)合理化建议 (B)职 工大会 (C)平等协商制度 (D)质 量小组 (E)职工代 表大会制度 121.企业民主管理的平等协 商形式包括 （ ） 。 (A)民主对话 (B)民主 议事 (C)民主质询 (D)民主选举 (E)民主咨 询 122.员工满意度调查应围绕 （ ）等方面进行全面 评估。 (A)薪酬 (B)工 作 (C)环境 (D)机遇 (E)管理 123.一个地区最低工资标准 的确定需要考虑的因素包 括（ ） 。 (A)职工平均 工资 (B)住房公积金 (C)经济发展水平 (D)社 会

42、救济金 (E)个人缴 纳社会保险费 124.用人单位内部劳动规则 的特点包括（ ） 。 (A)制定主体的特定性 (B)属于劳动关系的协议 (C)企业和劳动者共同的 z 行为规范 (D)企业经 营权与职工民主管理权相 结合的产物 (E)是定期的书面合同，其 生效需经过特定程序 125.集体合同也具有一般协 议的（ ）等特征。 (A)合法性 (B)主 体平等性 (C)内容一致性 (D)客体平等性 (E)法 律约束性 参考答案及解析 卷册一：职业道德 理论 知识 第一部分 职业道德 1-25 答案略 第二部分 理论知识 一、单项选择题 26.【 答案】A（基础 P18） 【解析】就业包含以下三 层含

43、义：（1）劳动就业的 主体是有劳动能力和就业 要求的人，能够参加某种 劳动。 （2）所参加的劳动 属于社会劳动，对社会有 益。 （3）所从事的劳动为 有酬劳动，既可以是劳动 报酬，也可以是经营收入。 只有同时具备上述三个条 件，才可以称为就业。 27.【 答案】B （基础 P25） 【解析】货币政策是指政 府以控制货币供应量为手 段，通过调节利率来调节 总需求水平，以促进充分 就业、稳定物价和经济增 长的一种宏观经济管理对 策。 28.【答案】A（基 础 P36） 【解析】劳动法的体系是 指劳动法的各项具体劳动 法律制度的构成和相互关 系。 29.【答案】A（基 础 P38） 【解析】劳动法的

44、监督检 查制度与其他各项劳动法 律制度的区别之一是，其 他各项劳动法律制度主要 规定劳动关系的内容、运 行规则和调整原则与方式， 而劳动法的监督检查制度 主要是规定以何种手段实 现和保证各项劳动法律制 度的实施。故 A 项错误。 30.【 答案】B （基础 P48） 【解析】顾客力量的分析 是企业特定经营环境分析 的重要内容。它包括企业 产品消费群 体分析、顾客购买动机分 析等。有时还要分析顾客 消费承受能力。 31.【答 案】A（基础 P75） 【解析】按交换对象的不 同，市场可分为商品市场、 服务市场、技术市场、金 融市场、劳动力市场和信 息市场等；按买方的类型， 市场可分为消费者市场和

45、组织市场；按活动范围和 区域的不同，市场可分为 世界市场、全国性市场、 地方市场等。 32.【答案】 B（基础 P94） 【解析】企业实力是指企 业的声誉、人力、财力和 物力。 33.【 答案】C （基础 P111） 【解析】社会学习理论的 创始人班杜拉做了大量研 究，证明人们可以向其他 人学习，即观察学习。 34.【 答案】B （基础 P125） 【解析】在赫塞与布兰查 德开发的领导情境理论中， 把下属作为权变的变量， 即认为下属的成熟水平是 选择领导风格的依赖条件。 35.【答案】A （基础 P132） 【解析】心理测验按测验 的内容可分为两大类，一 类是能力测验，另一类是 人格测验。 3

46、6.【答案】 B（基础 P176） 【解析】组织开发的基本 出发点是改善整个组织的 职能，一旦整个组织的战 略决定后，其中必定包括 组织开发与管理开发。 37.【 答案】D （基础 P190） 【解析】员工的基本特征 有：（1）员工不仅有生理 性的行为，而且有生理性 的需要。 （2）员工不仅有 心理性的行为，而且有心 理性的需要。 （3）员工不 仅有社会性的行为，而且 有社会性的需要。 （4）员 工不仅有道德性的行为， 而且有道德性的需要。 38.【 答案】D （基础 P197） 【解析】企业人力资源管 理活动必须体现“能位匹 配”的基本原理和要求， 即保持完全动态的“能位 匹配”才能双赢，既提高 了人员与岗位的隶属度， 保证了岗得其人，又实现 了人得其位、人