国际酒店餐饮部员工培训制度.docx

国际酒店餐饮部员工培训制度一、所有员工必须经培训合格后才能上岗。二、餐饮部必须制定切实可行的年度培训计划，让员工清楚培训的时间、内容和目的等。三、建立培训员制度，具体落实培训计划。四、员工培训主要有以下方式：上岗培训、在职培训、换岗培训。五、员工培训方法主要有：课堂讲授、角色扮演、案例分析等。六、培训内容有：服务态度、职业道德、服务技能、服务知识等。七、受训者应遵守课堂纪委认真记录、积极参与。八、培训员应认真备课、准备充分、注重效果。九、任何培训结果必须有评估，评估成绩记录并存入个人业务档案，对培训成绩优异者给予一定的奖励。