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1、第 1 页 20XX 年 315 国际消费者权益日系列主题纪念活动方 案 特征码 CDwxZUcErSzXxCYtxuoi 20XX 年 315 国际消费者权益日系列主题纪念活动方案 20XX 年 315 国际消费者权益日即将来临，根据国家工商总局、 省工商局及省消费者协会的工作要求，为进一步开展好 315 国际消费者权益日纪念活动，现将有关事项通知如下： 一、统一思想，提高认识，加大消费维权宣传工作力度 20XX 年 315 国际消费者权益日纪念活动要紧紧围绕“携手共 治、畅享消费”年主题，着力突出消费维权工作改善和保障民 生、服务地方经济和社会发展的宗旨，以纪念“315 国际消 费者权益日
2、”及新消法实施 2 周年为契机，牢固树立消费 者至上理念，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新的形 势，要进一步加大消费维权宣传工作力度，采取更加有效的措 第 2 页 施，认真开展相关宣传活动，努力提高宣传工作效能，充分展 示 20XX 年全市消费维权工作成果，为全面做好消费维权工作营 造良好的舆论氛围。 二、突出重点，展现亮点，认真开展新消法一周年宣传活 动 今年 3 月 15 日是新消法实施 2 周年纪念日。各地要抓住有 利时机，认真梳理一年来开展的各项消费维权工作，盘点新 消法实施一周年成效，在宣传中突出重点，展现亮点，认 真开展形式多样的宣传活动。一是要加强与主要新闻媒体的交 流与合
3、作，通过新闻发布会、座谈研讨、在线访谈等形式，进 行全方位、多层次的宣传。二是要积极做好工商行政管理部 门处理消费者投诉办法 、 侵害消费者权益行为处罚办法等 配套规章和规范性文件的宣传工作，增强广大消费者的维权意 识。三是要及时挖掘、宣传消费维权创新做法和基层消费维权 人物先进事迹，提升维权事业的社会参与度。 三、精心策划，周密组织，切实做好“315”宣传工作 各地要精心策划、周密组织，大力开展“315 国际消费者权 益日”纪念宣传活动。同时在 3.15 前后积极做好提前宣传和舆 第 3 页 情监测共 uo，持续掀起宣传热潮，妥善处置社会关切。一是要 在“315”前通过召开新闻通气会等形式，
4、通报新消法实 施一年来消费维权工作成效和 20XX 年消费者权益保护新举措， 深度解读并宣传侵害消费者权益行为处罚办法 ；各地要结合 本地特点和实际，积极开展座谈研讨、专题讲座，发放宣传材 料、组织开放日等有声有色的纪念活动。二是配合总局做好 “315 晚会”的宣传工作。做好晚会现场 12315 热线受理消 费者投诉举报工作，宣传行政管理部门加大力度查办消费侵权 案件的新举措。三是要以中国消费者协会第五届理事会换届为 契机，做好机构改革后消协理事会的换届工作，积极探索维权 新机制，形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同 参与的消费维权新格局。四是做好舆情监测处置工作。要认真 做好“31
5、5 国际消费者权益日”期间的消费投诉举报工作， 及时受理消费者的投诉举报，积极有效处置群众关心的热点难 点问题。要做好突发事件应对和处置，加强舆情研判，增强舆 情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险，及时化解社会 矛盾，维护社会和谐稳定。 四、加强组织，积极配合，提高消费维权宣传工作水平 各地市场监管局要加强对“315 国际消费者权益日”各项宣 传纪念活动的组织领导，切实改进工作作风，坚持一把手亲自 第 4 页 抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，确保各项宣 传活动取得实效。要高度重视与主流媒体的沟通、协调与合作， 增强正面宣传效果，扩大社会影响力，努力做到平面媒体有、 电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，把消费 维权宣传工作提高到新的水平。 以上通知请各地结合实际认真落实，并将 3.15 活动工作总结及 情况统计表于 20XX 年 3 月 28 日前报市消协。