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1、第 1 页 20XX 年“双节”假日旅游工作总结 特征码 kBfoTrkuZuuFBUowHVTQ 20XX 年“双节”假日旅游工作总结 在市委、市政府的正确领导下，在省、市旅游产业发展领 导小组的具体安排和精神指导下，全市假日旅游工作认真贯彻 落实省、市有关会议和文件精神，坚持安全、秩序、质量、效 益四统一原则，以打造全域旅游目的地为目标，整合优势资源、 做精旅游产品、加强宣传营销、强化市场整顿，推陈出新设计 推出了一批符合市场需求的假日旅游线路和养生旅游商品，吸 引了大批游客。在传统节日“中秋”和“国庆”的浓厚氛围中， 今天迎来了首个“小高潮” 。据统计，假日前四天，全市共接待 各类游客
2、63.42 万人次，同比增长 18.1%；实现旅游综合收入 万元，同比增长 %；全市主要星级宾馆饭店客房入住率平均达 96%，受理旅游投诉 1 起。以养生休闲娱乐一日游为主体的家庭 游、自助游、科普游、修学游持续高涨。总结如下： 一、主要特点和成效 第 2 页 1.家庭游、自助游倍受游客青睐。双节前四天虽然天气多 阴且伴着蒙蒙细雨，但人们出游的热情亦然高涨，以家庭游、 自助游为主的短线旅游产品倍受青睐。绿地公园、柳湖公园、 双风山、紫荆山、米家沟、汭龙堡、大云寺和柳湖书院等城区 主要休闲娱乐场所和周边农家乐人头攒动、车位难求，一派节 日氛围，成为假日旅游一道亮丽风景。据统计分析，以家庭游、 自
3、助游为主的城区近郊休闲娱乐、乡村农家体验、家庭聚会等 游客占到一日游游客总数的 60%以上。 2.养生休闲、科普修学成为新时尚。随着“神奇崆峒 养生 xx”旅游形象的大力度推介，全方位展现，康养旅游产品深入 人心，特别是在道源圣地崆峒山下问道驿站、佛道祈福圣地大 云寺 王母宫、皇甫谧养生院、红色旅游教育基地界石铺、森林 生态休闲胜地关山大景区、古丝绸之路上的艺术瑰宝云崖寺石 窟和百里石窟长廊以及 xx 博物馆、柳湖公园等景区，以独具特 色的养生旅游产品和深厚的文化积淀成为节日期间游客和学生 休闲娱乐、探秘知识、汲取营养的最佳选择。 3.乡村休闲、采摘体验游异军突起。随着党的富民政策深 入人心和
4、乡村旅游的发展壮大， “双节”之前，各县区都相继举 办了一系列的乡村旅游主题活动，推出了一大批乡村旅游最佳 线路和体验休闲采摘点，吸引着人们纷至沓来。崆峒区乡村葡 第 3 页 萄文化旅游节、泾川县“山水白家”乡村旅游节、崇信汭龙堡 崇信老街开园仪式和静宁苹果采摘节信息等活动以及庄浪、华 亭推出了系列精品线路，成为新的消费热点。据统计，假日前 四天乡村旅游接待游客 27.9 万人次，实现综合收入 2137.1 万 元。到乡村去休闲体验、采摘购物、品尝美食、领略传统文化 的博大精深，体验现代农家的生活情趣的游人异军突起。 4.客源市场多元化趋势强劲。今年以来市县多次在西、兰、 银主流客源市场相继举
5、办了多场次旅游宣传推介会，首次推出 了 xx 旅游优惠政策、xx 旅游通票，发布了以崆峒山大景区为 龙头的全市精品景区优惠措施，节前组织百家媒体走进 xx 进行 互动宣传，这些措施收到了很好的宣传效应， “神奇崆峒 养生 xx”整体形象吸引力显著增强。据统计，假日前四天重点景区 崆峒山大景区接待游客 6.62 万人次、大云寺.王母宫大景区接 待游客 3.07 万人次、关山大景区接待游客 4.61 万人次，龙泉 寺景区接待游客 1.41 万人次。游客消费水平显著提升，宾馆 饭店、农家乐一座难求，养生旅游商品和地方土特产品等消费 持续增长。 二、主要做法 1.加强组织领导、安排部署周密。市旅游产业
6、领导小组高 第 4 页 度重视，主要领导亲自安排并对做好假日旅游工作进行了专门 批示、节前专门召开了安全生产等有关会议、对假日旅游工作 进行了专门部署，市旅游局成立了旅游服务质量和安全生产大 检查领导小组，对全市级景区、星级宾馆、旅行社、旅游商 品生产销售等单位进行了全面检查。各县（区）和旅游相关部 门将做好假日旅游工作放到重要议事日程,普遍在节前对旅游市 场和主要景区、宾馆饭店的接待设施、安全管理和服务质量进 行了专项检查，对景区导游、讲解员进行了集中培训。各重点 景区在节前专门召开了做好国庆旅游接待工作动员大会,对接待 工作进行了周密部署,明确责任、靠实了责任，为节日期间旅游 秩序、服务质
7、量和游客满意度的提高打下了坚实基础。 2.强化宣传营销、全力扩展客源市场。以“神奇崆峒 养生 xx”为主题的宣传活动此起彼伏、高潮不断，助推了假日旅游 持续强劲。节前市上专门举办了“游客+媒体” 、 “直播+旅游” 互动式大型宣传活动，各县区彰显特色、举办了一系列的主题 活动，崆峒区举办“葡香溢崆峒，醉美乡村游”葡萄文化旅游 节、泾川县“山水白家”乡村旅游文化节、崇信汭龙堡崇信老 街和亲童乐世界开园、静宁苹果采摘节等重大活动相继举行， 文汇传媒公司举办的“地理探宝”旅游活动置入精品景区等， 庄浪县、华亭县围绕关山大景区推出了系列精品线路、并通过 微信、手机 APP 等形式扩大宣传面。为我市全域
8、旅游谱写了新 篇章，丰富了新业态，拓展了新市场。 第 5 页 3.加强人员培训、规范服务管理。为了预防假日旅游热潮 中旅游服务人员紧缺和没有旅游服务资质的“野马”人员乘机 搞乱市场,防止旅游热潮之后的投诉出现。在假日旅游来临之前 对固定的旅游服务人员进行了系统的岗位培训,提前对增补的临 时旅游服务人员进行上岗前的专门培训,崆峒区专门举办了乡村 旅游人员培训班、崆峒山大景区举办了导游讲解员培训班，各 县区相继举办了旅游服务技能大赛，使旅游从业人员培训率达 100%、导游员、讲解员持证上岗率达到 100。 4.夯实责任制、建立旅游安全长效机制。一是对旅游设施 的安全运行进行监督检查,培训人员、持证上岗、规范操作；二 是严格防止旅游设施超量经营或超载运行，确保旅游车辆运行 安全；三是对存在安全隐患的高风险娱乐项目杜绝经营；四是 在所有旅游企业中建立了旅游安全救护体系,靠实安全预案；五 是各级旅游行政管理部门和各旅游企业建立了 24 小时全天候的 值班制度,向社会公布了游客投诉电话、值班电话，应对各种旅 游突发事件。