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1、第 1 页 20XX 年度公司管理工作总结及 20XX 年工作打算 特征码 faCYsteDGiyKWavCHFOy 20XX 年度公司管理工作总结及 20XX 年工作打算 11 年的工作已经结束，回想这一年以来的工作，从个人走近团 队迈向集体。每次的成长都是荆棘的刺痛，但却是刻骨铭心。 不忘同事在我最需要的给予支持，不忘领导在我犯错时孜孜不 倦的教诲。感谢同事，感谢领导，感谢一路有你们的相伴。让 我渡过人生最值得自豪的一度时光。你们的教诲，你们的批评 与与建议都将磨练我的勇敢，我的信念，我的未来。相比过去， 我褪去昔日的胆怯，勇往直前让我从个人走向团队融入集体。 相比现在，在环境高压下让我变
2、的坚韧自强。相比未来，我已 赢在起跑线上了。忙碌了一年，虽耗费了许多的精力和时间， 在工作成绩上未近人意；也许是方法不对，也许思路不对，不 为失败找借口，只为成功找出口。自己深知属于“慢热型”行 动虽慢，但不曾后退的我不气馁，相信通往成功之路在施工中。 。 。11 年已经过去，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。 回首 11 年的工作，存在很多方面的不足之处： 第 2 页 一、在个人方面： 1、工作的细心。在公司的出入账，营销中心费用的如入，有时 候会存在遗漏，或者未汇总等等问题，这都关系到公司资源的 核销，营销中心的经营成本等等问题，公司的运营是否良性都 与运营成本相关联。所以这方面的的工
3、作需要认真细心耐心的 对待。 2、思维的逻辑性。体现在语言的表达方面不够清晰，词意阐述 没有抓住重点。词不达意不能很好的用简洁明了词语表达出来， 在汇报工作及给团队、客户培训方面特别显现。 3、各部门协商。经常要跟公司的六大的营销中心进行打交道， 要协调各营销部门之间的事情，往往要在紧急事件中找到一个 平衡点，如促销人员合理安排、市场形象物料布置分配等 4、工作的规划性。每天要做的琐碎事情很多，有主要的，有次 要的，有紧急的，有重要的，做事情如果没有主次之分，时间 往往浪费在一些不太重要的小事上面。这就为什么工作忙忙碌 碌辛辛苦苦缺不尽人意 1.先做紧急重要的事情; 2.再作重要不 紧急的事情
4、; 3.然后是做紧急不重要的事情; 4 最后才是不重 要不紧急的事情。这样才能把事情做的妥妥当当。在这方面自 第 3 页 己还是比较薄弱，经常会遗漏一些重要事情而造成严重后果。 5、外界沟通谈判。公司的一些资源、及一些外源采购物料，包 括展柜制作、市场形象物料制作、产品的宣传，所有产生的这 些费用。都需要与各经销商的谈判协商，一切都要为了公司利 益着想为出发点。从事销售就要会沟通会说服，这将是 12 年的 一项重点工作。 二、在推广团队方面： 1、推广管理工作上的疏忽： 对于推广这块管理处于游离状态，各处一方的推广，自己很多 方面工作没办法落实执行，单凭简单的文字，口述是很难传递 信息。整个推
5、广部门在交流上受到局限。以现代营销中心的管 理模式，营销中心的管理者是更多的精力时间放在业务方面， 毕竟产品出售才是销售的核心工作，对于推广的人员则分不出 更多的精力去管理、去培养。作为市场的一名推广专员，其真 正价值体现在不仅是简单的分销工作，而是市场的监督者，产 品的市场推广者（培训、宣传）才是业务开展工作的强有力后 盾力量，也是公司未来的储备人才。所以推广真正力量还是不 可忽视。 第 4 页 2、团队内部竞争意识弱 从事销售都是在高压的情况下成长起来的，有竞争，才有压力， 有压力才能进取，只有进取了人才能真真正正的成长起来。独 处一方的推广，不能够很好营造一种竞争氛围，他们不知道跟 自己
6、在同一起跑线别人是什么状况，同事的工作是如何开展， 也许自己是努力了，是付出了，可自己都不知道自己是一个什 么状况，茫目低头拼命的前行，却不抬头看看周边是一个什么 状况。只有通过比了才能凸显自己的状况，自己是否进步了。 战友与敌友并存，整个团队才能壮大起来。 3、团队的工作不够细致化 产品培训，推广对门店的客户导购是都有在抓培训，但只当 停留层面上的产品知识培训，一次两次后 ，自己下市场去调查 的时候，吸收率很低。 没有针对性，细致化、有效性的给客户 培训。 门店巡检，对于推广门店巡检，从巡检报告中就可以看出存 在的一些漏洞，巡检停留在形象方面，对于销售方面很少关注， 产品方面问题反馈少。这些
7、都需要 12 年强化的工作 第 5 页 演示叫卖，推广在促销时仅仅只是简单的促销，对于活动现 场的叫卖，产品的演示，活动气氛的调动，销售的成交率等等 还是很薄弱。 懂促销，包括一系列的促销的形式、促销准备、促销宣传、 促销产品规划、现场操控等等从而提高活动的成功率。 4、团队基本素质尚待提升 作为销售需要具备基本条件不多，简单却又艰难。细心却又烦 心。一件简单的事却很少人坚持着做，一件细心的事却很少人 重复着做。一些程序化的工作似乎已经成为机械化的工作，有 些人已经开始厌倦了工作，厌倦这种程序，不在是自我一种突 破。培训培训再培训，巡检巡检再巡检，坚持坚持再坚持的有 几个呢 20XX 工作的完
8、善 一、制度化的管理 由于 11 年对推广管理方式局限在“人管人”在管理上存在 第 6 页 着很多的漏洞，没有普及性的管理，导致管理执行力度稍差些， 对一些工作落实存在隐患，针对 11 年存在的管理不足。12 年 将实现制度化的管理，对推广高要求，高标准的严格执行,用制 度化营造一种“赶超比拼”团队积极健康向上的工作氛围。 二、集中分权制管理 把散落在六大营销中心的推广集中起来管理，号召推广队 伍，聚集推广团队力量，真真正正的发挥推广会勤快，懂促销， 懂培训，会演示叫卖狼性队伍。 （1）周例会召开 交流上周的活动总结、市场巡检问题的反馈，针对存在的问 题进行分析，做出解决方案。 若有新品下达，
9、相应对新品进行培训交流以便于推广给客户 及导购员、临时促销员培训。 、 演示叫卖的巩固，时刻是促销时管理核心的工作，在周例会 上进行抽查演示，对于还不熟练的推广进行现场培训通关考核。 第 7 页 在周例会对于推广近期的状况进行公开评估，对于一些表现 好公开表扬学习，对某些表现不好的提倡改善.自我总结，改善 不足之处，全面关注推广的成长状况，提升推广的综合素质,同 时也可以起到鞭策激励推广，提高推广的积极性。 （2）市场巡检工作强化 11 年的巡检工作报告是月底提交一次反馈，这样有一种弊端可 能是月初、月中巡检的就已存在的市场问题而拖至月底才解决， 而没有及时性解决，或者不能准确的反映市场形象问
10、题。 12 年巡检工作下沉，以推广巡检为主，推广经理为辅。推广专 员在当天巡检的工作当中就要提供照片，半月汇总一次甚至周 汇总一次，将巡检工作量化。 （3）培训机构下沉 据市场客户反馈 11 年推广的培训工作相对来说只是停留在产品 知识的表层培训，包括在一些产品的独特性，每款产品的相对 应的销售技巧，都很少培训到位，同时也很少对各门店客户及 导购销售特性而制定不同的培训方针。没针对性培训很少会起 第 8 页 到培训效果。12 年在打造推广专员成为培训讲师时，以营销中 心办公室为培训驻点，营销中心不定期组织渠道客户培训。对 一些销售比较薄弱网点给予针对性培训将会起到很好的培训效 果。 （4）临促
11、促销队伍的搭建 由于 12 年推广促销队伍的缩建，在节假日活动较多时，为了避 免人员不足而影响活动的开展，各营销中心区域需配备强有力 的促销队伍，每个推广负责搭建各自区域的临时促销人员（限 男性)，这支队伍需培养成能够独立性，有效性完成促销工作。 能够忠诚长期为我司所用，即使费用高些。 （5）绩效考核制定 推广专员 项目 指标 第 9 页 分数 得分 促销部分 活动总产量 20 炊具产量 10 演示叫卖、现场气氛调动 20 活动总结、心得体会 10 日常工作 渠道形象整改 第 10 页 10 专业产品知识学习 10 客户的产品知识、销售技巧培训 10 工作日报表、巡检报告、活动评估表 10 综
12、合得分 100 备注：对以上活动总量、炊具产量这两项的评比要依据活动情 第 11 页 况制定目标来评比得分 考核效力： 1、考核得分小于等于 70 分，实际获得的提成=总的促销提成* 系数 0.75； 2、考核得分大于 70 分小于等于 85 分，实际获得的提成=总的 促销提成*系数 0.85； 3、考核得分大于 85 分小于等于 95 分，实际获得的提成=总的 促销提成*系数 1.0； 4、考核得分大于 95 分，实际获得的提成=总的促销提成*系数 1.25 通过考核的制定，可以准确地把握推广工作、学习、效率、成 长、提升薄弱环节，发现与现实要求存在的差距，及时完善。 对推广可以起到一个很好激励推动工作的作用。 12 年通过本着团队内部多沟通、多协调从而构建积极主 动、创造性地工作原则强化执行，相信通过努力，会打造一支 第 12 页 具有能动性，责任心，事业心的团队。新的一年是个未知数， 一切都是新发展、新要求，是成功是失败，但都是充满希望又 盼有期望的一年，希望又有机会重新开始，一切再次接受挑战， 再次得到磨练。再次获得提升。一切努力朝着“建立影响力的 八大规则”1、要有一颗公心 2、业务的领头羊 3、言必信，行 必果 4、预见性 5、煽动性 6、坚持 7、亲和力 8、关系下属 既然选择了航空就要敢于飞行，既然选择了美日就要敢 于亮剑。 20XX 加油！