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1、第 1 页 “三严三实”征文：立足小窗口 提供大服务 特征码 BlOqfMPEMwLiDtebWfmw “三严三实”征文：立足小窗口 提供大服务 是你，在 XX 县内外交困之际轻轻的到来，带来了一心为民的满 腔热血；是你，踏遍了 XX 县每一寸土地，深入了解和解决群众 的实际困难，用务实的态度感染了每一位干部和群众；是你， 带头在 XX 坚决不搞特殊化，不拿群众一针一线，让清廉的作风 吹遍了 XX 的每一个村落；是你，让焦裕禄这三个字成为了一种 精神为民，务实，清廉。 四十年的时间可以让人忘却很多东西，但那个一心为民，朴实 清廉的影子还会在常常在我们的心头浮现。XX 人民没有忘记， 党和国家也
2、不会忘记：曾经，有一位县委书记用自己的生命为 XX 的发展铺平了道路。 重温焦裕禄的感人事迹，我的心中感慨良多。有些话说起来很 容易，真正去身体力行，却感觉到很难很难。为民、务实、清 廉，这六个字像一面镜子，反射着我们平时的一言一行。国税 窗口，每天和形形色色的纳税人打交道，不仅承担为国聚财的 重担，还担负着为纳税人排忧解难的神圣使命，窗口工作的好 第 2 页 坏，更是会直接影响到纳税人对整个国税系统的评价。我们窗 口每一个税干心中的弦都在时刻紧绷着，生怕一言一行不能为 国税争光。带着这种信念，我们从细微之处发力，从纳税人最 需要的地方做起。有的纳税人家离的比较远，一大早赶来办理 涉税事项，为
3、了方便纳税人，我们窗口十一位工作人员每天轮 流提前半个小时上班，保证每个业务岗至少一人提前为纳税人 办税；每月申报期最后几天，纳税人比较集中，综合岗会保证 至少一人加班加点为纳税人办税，逢年过节，车购税和代开发 票业务繁忙，延迟下班更是常态。不仅如此，我们窗口还坚持 把纳税人的需求作为第一信号，始终围绕便民利民惠民，着力 在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质 量等作出公开承诺。通过佩戴工作牌，开设公示栏，设置电子 显示屏、发放便民服务手册、媒体公布等多种形式，公开税干 身份、岗位职责、服务承诺、完成时限，自觉接受服务对象和 群众的监督。并且定期不定期的开展多种形式的意见走访，
4、看 看纳税人需要什么，希望我们改进什么，以便我们能够更好地 服务纳税人。 窗口服务不是仅仅机械化的完成任务，更是要付出真情。我们 用心，纳税人安心。我们的服务始终坚持着给纳税人多一点提 示、多打一个电话、多提供一条渠道，主动伸出双手，为纳税 人多做好事，多办实事，让窗口真正体现了“份内事认真做、 份外事热情做”的服务理念。对每一位纳税人都做到礼貌用语、 第 3 页 主动接待、规范受理、微笑服务。我们的服务受到了广大纳税 人的一致好评，也受到了政务中心的嘉许，从红旗窗口到巾帼 英雄岗，从党员先锋模范岗到服务之星，从纳税人的感谢信到 企业的锦旗，一个个荣誉给予了我们莫大的鼓舞，让我们更加 精神奋发
5、。 做好服务的同时我们窗口也大力开展廉洁从税的各项教育活动， 从参观廉政基地到学习廉洁从税知识，从开展廉洁办税讲座到 记录廉洁从税心得，相互监督，相互学习，相互提高，坚决不 在为纳税人办税过程中吃拿卡要。 我曾经以为我们做的已经够好了，但在全面学习了焦裕禄的先 进事迹后，我感觉我们要做的还有很多很多，做好窗口服务工 作永无止境。窗口工作看似简单，却包含丰富的内容；受理过 程看似机械，却需要深厚的功底；熟记硬背掌握大量的信息， 才能准确的做好政策解释。可以说，窗口服务是一门艺术，小 小的窗口包罗万象。不仅要创造良好的服务环境，做到窗明几 净；还要在服务过程中业务熟练，用心用情，让每一个纳税人 高兴而来，满意而去 高标准严要求才能带来服务的高质量，让我们从自己做起，从 小事做起，把为民务实清廉的精神贯穿服务始终，让小小的窗 口为纳税人提供大大的服务，让税务蓝温暖每一位纳税人！ 第 4 页