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1、第 1 页 20XX 年超市工作总结 特征码 kOrGrjiuyNbjHlZztOTq 20XX 年超市工作总结 教育超市的工作在后勤领导正确引导和支持下，在各部门积极 配合下，在每位员工的辛勤努力下。超市工作在良性循环中度 过了 20XX 年，在这一年中，现将超市工作总结如下： 一、立足后勤，服务师生： 1、经营范围方面：经营品种的增加，从以前大约两千多个商品 种类增加到目前接近四千多个种类，并且通过在销售中不断的 淘劣留优，从而增加新品、精品类的销售量，这样不断的丰富 货源品种以及更加热情积极的服务意识来扩大销售。 2、商品通过市场调研，货比三家，尽量要做到人有所求,物有 第 2 页 所到
2、，既要保证品牌效应又要体现商品及品种多样化。 3、加强宣传，送货到家。 二、超市的销售额稳中略有上升： 基本每月的毛利额约在 7 万多元，在个别月份旺季的情况下突 破毛利额 8 万元。 三、超市管理方面： 1、陆续完善了超市每个工作岗位职能的细则建设。修订完善了 营业员岗位职责 采购员岗位职责等共 6 项制度。 2、为激励员工的工作积极主动性，研究制定了教育超市奖罚 条例 ，并上报后勤处党政联系会审议通知，拟在 20XX 年元月 起执行。 3、在商品出入库中严把索证制度，严格执行食品安全法并 且与超市所有供应商签订了供货协议，保障超市的良好营运。 4、坚持每周例会制定，不断提升员工素质和经营管
3、理水平。 第 3 页 四、工作中存在的问题： 1、缺少工作的主动性。 2、工作中协作能力。 3、对工作要求做的不够细。 4、对每项工作要落实、要重工作的结果。 5、人员管理方面的不足： 、在组织员工执行一项细小的任务中，有时只是做了些安排， 但没有具体监管 整个实施过程。 、处理员工违反规章制度问题时，没有严格按照条例规定惩 罚，让违反规定的员工可能会出现放松麻痹思想，不能认识到 违反规章制度的严重性。 第 4 页 20XX 年工作计划 一、通过不断的创新与学习，培养员工的服务理念和服务意识， 培养员工的集体荣誉感 和主人翁意识，以超市为荣，让每个员工充分发挥各自的潜能， 使之具有爱岗敬业，服务热情周到的高素质人才。 二、做好销售接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感 到方便快捷的服务。 三、通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整以顺应市 场的法则，跟上时代网络 交易平台。 四、尽可能降低成本，开源节流，以减开支，抓好基本工作管 理。 五、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质,分明的奖 惩制度，以激励和约束员 第 5 页 工的工作，使超市成为一支团结协作的集体。树立良好的店面 环境，尽最大努力使顾客在优美整洁的环境中享受购物的乐趣。 教育超市 20XX 年 12 月 15 日