汽车网站策划方案书.docx

1、天天汽车网站建设方案书目录第一章序2第二章网站构建方案-3-2.1 、风格定位-3-2.2 网站栏目-3-2.3 功能模块解释-5-(1)站内搜索系统-5-(2)新闻和文章模块5第三章、网站推广-7-3.1、 网上推广-7-3.2、 结合网站的传统媒体推广73.3、 结合网站的社区文化活动推广-7-3.4、 结合网站的公关活动推广8-3.5、 有互联网特色的现场包装8第四章、网站建设实施过程-8-4.1、 技术实施-8-4.2、 网站实施方案10、网站实施图-10-、网站二次开发实施进度方案错误!未定义书签。、网站培训图-10、网站培训方案-10-4.3、 网站维修效劳-10-、天天汽车效劳1

2、0、效劳方式及内容-Il-、备份与恢复15-、网站安装及数据初始化-16-第一章序4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)s售后效劳(Service)信息反应等(Survey)o4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店模式这几年在国内开展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在效劳方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身效劳解决方耒O有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车

3、市场剧烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、效劳的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和效劳管理，高度职业化的气氛，保养良好的效劳设施，充足的零配件供给，迅速及时地跟踪效劳体系。通过4S店的效劳，可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“效劳”。其实在“效劳经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其他一些己进入“以方案和效劳为核心竞争力时代”的行业销售效劳模式殊路同归，只不过叫法更时

4、尚、更新一些。4S店包含整车销售(SaIe)、零配件(Sparepart)售后效劳(Service)、信息反应等(Survey)e所以简称4S店.简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的当今市场的汽车4S店遍布全国各地，如何才能在众多竞争者中拓印而出，唯一的方法便是加强宣传力度，网站宣传作为中最为普遍实惠的宣传手段，必然成为广阔企业、店铺宣传自己选择的第一途径，天天汽车店通过建设自己的网站来宣传自己必然会起到显著的效果，并带来丰厚的收益。第二章网站构建方案2.1 V风格定位我们将充分发挥网站筹划和建设开发的优势，在开发建设天天汽车店内部网站中将严格遵循以下原那么

5、1 .在设计上：精美与高效兼顾。网站页面设计表达天天汽车店的企业形象，在框架编排、色彩搭配以及FIaSh动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给浏览者带来良好的视觉享受和时代动感。2 .在网站功能上：充分表达网站的互动性，并且采用多种机制提醒网站管理人员，便于网管和相关人员及时响应。并且特别注重网站的平安和稳定，采用网络平安、系统登录平安、各分系统平安、分系统模块平安、会话期间平安等多种方式确保平安。采用先进的3层结构的编程方式使网站即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。3 .在网站维护和后续扩展上：我们提供专门的网站维护后台，网站管理员可以很方便的借助这个平台维护整个网

6、站。我们在规划网站之初，就会将功能模块框架搭建得很大而且易于扩展，以后增加新的功能和模块都会非常方便，降低二次开发本钱。另外，对于以静态和FLASH展示的页面，考虑到页面的精美要求，我们手工维护。4 .在网站权限管理上：系统对每一个功能模块设置了单独访问权限。2.2 网站栏目主要栏目规划:网站主要栏目分布公司介绍I团队介绍I在线期刊I新闻栏目I资料浏览I代理商列表车型展示I新品展示I试驾视频展示I车型查询公司新闻I业内新闻I最新新闻I行业咨询在线客服I客户留言I会员系统I联系方式I论坛交流I互动博客I在线支付I系统设置I内部网入口其他栏目规划:工程分类列表描述附加功能1、 邮件系统2、 短信平

7、台3、 广告管理4、 友情链接SS2.3功能模块解释(1)站内搜索系统提供了信息进行多种类型检索的支持，由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态HTML和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引挚，一种是针对文件系统的信息检索功能，一种是针对数据库系统的信息检索功能。返回的搜索结果可按用户要求的输出方式进行输出，同时可按照定制的要求统一输出，因此系统两种搜索方式对结果来说是透明的。通过对被调用数据的统计根据命令打印报表。(2)新闻和文章模块1、文章栏目二、三级分类，栏目数量无限，创立栏目允许设置外部链接；2、允许会员投稿，支持投稿审核；3、发布文章支持主/副栏目选择，显示时主/副栏目均可显

8、示，实现同一文章跨栏目显示；4、支持专题功能，专题可随时停止/启动；5、支持图文混排，图片本地化及远程引用；6、支持积分浏览；支持仅注册会员查看，可设置匿名浏览只显示指定数量文字，完整浏览必须注册才能查看；7、内置强劲的关键字分词功能，任何标题信息都能自动分词并识别关键字。支持自定义关键字词库；8、灵活的前台显示效果参数控制；9、支持匿名/注册会员发布评论，系统后台可设置是否启动评论功能，支持设置敏感关键字，自动过滤评论内容中包含的敏感信息；10、得到最好的SEO体验，最快的页面翻开速度；11、内置数据高速缓冲技术，可灵活设置缓冲功能是否启动及过期时间；在缓冲时间内，实现数据库零负荷，结合信息

9、伪静态功能，完全到达静态网站效果，更有信息内容更新灵活之优点；12、强大采集功能，支持设置信息关键字专题采集、自动识别目标分页符替换为自身分页符；视频模块1、注册用户可以下载视频；2、支持匿名/注册会员发布评论，系统后台可设置是否启动评论功能，支持设置敏感关键字，自动过滤评论内容中包含的敏感信息；3、支持用户举报；4、支持效劳器和远程连接两种看视频方式；5、栏目数量无限，创立栏目允许设置外部链接；6、注册用户允许管理自己的评论；7、注册会员允许收藏自己的视频；8、灵活的前台显示效果参数控制；（4）留言功能模块通过在线留言的方式与客户进行交流，还可以对客户的留言进行回复，通过客户留言的方式还可看

10、到客户的相关信息便于与客户取得联系。第三章、网站推广3.1、 网上推广天天汽车拥有丰富网络营销经验的专家，能够帮助企业网站创造更大的效益，真正实现网站“建起来、赚起来”的目标。我们将为您提供专业的网络营销筹划和优惠的价格，为您创造更高价值。3.2、 结合网站的传统媒体推广要将网站向全社会广泛地推广，传统媒体的作用不可无视。假设缺乏传统媒体的有效宣传，网站就不能给社会群众所知道，也就无从点击，更谈不上浏览，网站的信息就无法向群众传递。报纸、电视、杂志、户外广告等媒介都是可选择的。但考虑到报纸、电视的投入会相当大，假设单单为宣传推广工程网站就显得有点浪费。因此，建议在网站推广上尽量采用原有的宣传资

11、料，如宣传册、单张、展板等工具，结合原有的VI系统，将网站的信息内容融入其中。这样本钱又低，又具针对性。3.3、 X结合网站的社区文化活动推广作为一个大型生活搜索开发网站，已开发了多个工程。各个汽车的店主是一个十分珍贵的资源，是宣传推广中的最有效载体。根据广告学原理，一个人可以对周围的二十五个人产生影响。也就是说，一个店主可以影响周围的二十五个人，诸如亲戚、朋友等等。在生活搜索销售上已经充分利用了店主这一有效途径，例如一些店主直销方案等。根据统计，大型小区的销售额大约有30%左右是由店主直接或间接的宣传介绍而产生的。所以在开展社区活动的同时，加强对店主宣传工程网站的信息。同时在网上也及时地报道

12、小区各种活动的内容。例如进行网上直播、网上对话等加强与店主间的沟通，让店主成为网站的第一浏览者和忠实拥护者。这样对网站的推广将会起到事半功倍的效果。3.4、 结合网站的公关活动推广公关活动是在短时间内产生较大影响力的有效手段，是针对群众的广泛传播手段。网站推广可以和汽车的营销推广相结合，给消费者一些实质性的好处。很多时候，上网的人除了获取所需的信息外，还会想得到一些利益好处，如购物优惠、折扣等等。所以，结合汽车推广，我们可以进行一些如好吃吃网上寻折扣、网上砍价等活动，给予上网者实实在在的优惠。又或者结合汽车的一些活动、现场SHc）W等，在加强销售的宣传的同时，又可以对网站进行有效的推广。3.5

13、 有互联网特色的现场包装现场包装是促进销售的重要手段之一。良好现场气氛的营造将直接刺激客户的购置欲望，在现场抓住那些已经有兴趣的参观者将会比漫无目的地去寻找客户的成功率要高得多。针对网站而言，就要将互联网的特色融入到现场包装之中，充分表达出互联网与生活搜索的相结合将会给客户一种怎么样的生活享受。例如在汽车现场设置触摸显示屏，让来参观的客人见识的网站，及可以利用该网站到达什么目的、有什么方便的效劳等等。第四章、网站建设实施过程4.1V技术实施序号网站组成使用技术名称效果说明I1、所有文章页面生成静态HTML1）出版在线的文档，其中包含了标题、文本、表格、列表以2、静态图片及照片等内容。2）通过

14、超链接检索在线的信息。3、表格3）为获取远程效劳而设计表单，可用于检索信息、定购产品等。4）在文档中直接包含电子表格、视频剪辑、声音剪辑以及其他的些应用。231、网站动态菜单2、动态图标1、轻常更新的网页JAVASCRIPTASP1）实现在一个Web页面中链接多个对象2）与Web客户交互作用。3）从而可以开发客户端的应用程序等。1)ASP的运行速度快,而且它为使用HTML脚本和ActiveX2、动态数据如新闻中心，2)3)4)5)6)效劳器组件构建Web应用程序提供了一个框架.可以能过将脚本嵌入HTML页内来创立ASP文档.当用户请求得到一个ASP时,效劳器便执行嵌入在页内的脚本,而且将脚本的

15、输出作为HTML的组成局部也包括在内,从而任何浏览器都可以浏览这个页可以和HTML或其它脚本语言（VBSCriPtJavaScript）相互嵌套是一种在WEB效劳器端运行的脚本语言，程序代码平安保密此可以使用ActiveX控件继续扩充其功能可以轻松的存取各种数据库适用与各种浏览器4网站ASP1、2、建立一个快速交互的WEB站点维护方便5网站内的动态按钮CSS1)2)使用CSS的技术，网页便会给人一种赏心悦目、工工整整的感觉，同时字体的色彩变化也使主页变得更加生动活泼。代码短，却得到不同凡响的效果。6新闻资料车型查询数据库完善的客户数据资料处理快速的资料查询能力未来电子商务的根底7一、主要动画F

16、lash1、以极富吸引力的动画吸引浏览者停留一、动态图标2、增强网站感染力8.支付方式：与主流在线支付效劳提供商对接。4.2、 网站实施方案421、网站实施图、网站培训图4.2.4、 网站培训方案以下是天天汽车管理系统培训方案，本方案安排时间为1天，客户可以根据自身需要对方案进行调整，并以书面的形式通知我方。培训方案以三个阶段进行：第一阶段：系统总体初始培训。第二阶段：针对性培训及上机操作。第三阶段：对培训结果进行考核。4.3、 网站维修效劳4.3.4、 天天汽车效劳天天汽车网站作为大中型企业一体化解决方案的管理网站专业供给商，秉承“创新、进取、专业、理解、协作、诚信、共赢的文化和理念”的效劳

17、宗旨，开设了专门的效劳通道对天天汽车客户提供各种系统化、专业化效劳。目前天天汽车公司已推出热线、现场技术支持、专业现场培训、远程技术效劳、数据备份及恢复等多项效劳内容，从传统到网络联机，效劳方式灵活，无论选择哪种方式都可以享受天天汽车网站的客户效劳体验。4.3.5、 效劳方式及内容4.3.5.1、 热线支持效劳客户通过天天汽车公司提供的专属客户效劳热线，向天天汽车公司进行产品咨询、效劳报修等各项内容，及时有效地处理各项技术问题。具体效劳内容如下： 产品咨询效劳； 天天汽车网站的安装与调试； 网站实施指导； 网站同版本网站升级效劳； 网站现场上门数据处理； 网站的数据修复； 效劳咨询； 操作疑问

18、解答效劳； 故障报修处理效劳；客户效劳热线：0851-8731277740085196884.3.5.2、 远程技术支持效劳利用高速的网络和先进的网络工具，对客户进行远程联机维护，通过远程效劳对网站进行数据检查、修改报表等问题，让客户足不出户也能对网站进行维护，节省维护的时间和本钱。具体效劳内容如下： 安装调试效劳 协助客户进行数据初始化效劳 参数设置效劳 报表调整效劳 故障报修处理效劳4.323、 现场技术支持效劳天天汽车公司可根据客户实际情况和具体要求，在跟远程效劳都不能解决的情况下，公司派客户效劳中心维护工程师24小时内亲临现场对客户进行各项技术指导，并由客户经理进行全程跟踪反应,保证现

19、场实施的效果。具体效劳内容如下： 安装调试效劳 协助客户进行数据初始化效劳 参数设置效劳 报表调整效劳4.324、 专业现场支持效劳天天汽车公司为大客户、远程客户提供了专业现场培训效劳，可根据客户的要求安排维护工程师上门对操作人员进行系统化的培训，使操作人员能正确有效的使用天天汽车网站，提高网站使用效率。同时还提供培训考试，操作人员进行培训后，需要通过天天汽车网站的考试，获得合格证书，对操作人员的培训负责。具体培训内容： 天天汽车网站各项模块的使用与操作 对人员操作、效劳问题进行解答具体培训流程如下： 客户方联系人填写客户培训申请表 客户效劳中心根据申请表填写情况发送培训方案安排表给客户 客户

20、方按时组织人员参加培训 培训后参加人员填写培训签名表，并确定考核人员 天天汽车公司对参加培训人员进行考核 天天汽车公司对考核成绩合格的操作员发放天天汽车网站操作员合格证书，不合格者根据实际情况进行二次培训或进行补考4.325、 行业参谋效劳天天汽车公司凭借在国内外各行业多年的专业经验积累、深厚的行业背景、资深的技术人才以及强大的知识库，根据客户需求提供产品调研效劳，了解客户业务流程，为客户提供有关各领域的行业咨询效劳，为企业量身定做地产信息化建设方案，提供地产企业管理网站实施方案，为企业的信息系统运行状况提供评价，提高企业信息化建设的成功率。同时帮助客户正确地理解信息化管理流程，指导地产企业建

21、立起适合企业要求的、科学的管理体系。4.3.2.6, 客户经理上门效劳制度天天汽车公司开设客户经理岗位，客户经理根据天天汽车公司客户的需求，每月不定期地对客户提供上门效劳，并提供最新天天汽车公司动态信息，增进老客户对公司的忠诚度和信任度，替客户解决日常工作中遇到的问题，协调客户关系。具体效劳内容如下： 处理老客户安装新网站或网站升级的跟进、签约等事宜 对维护期界满的客户进行签署维护合约的商务活动 对客户的咨询进行解答 处理客户使用网站过程中出现的问题或需要帮助的事项 对老客户、效劳人员处理报修之后的满意度及投诉处理后的情况进行回访4.3.2.7, 系统产品版本升级效劳天天汽车公司随着行业的开展

22、不断完善自身产品，对产品进行更新，以满足客户更多需求。天天汽车公司根据客户的不同需求对在维护期内的有效客户实施产品升级。同一版本内产品可享受免费的升级效劳，不在维护期内的客户需和天天汽车公司签订新的维护合约以后由维护工程师提供升级效劳。效劳方式可采用现场技术支持效劳或远程技术支持效劳客户经理对工程师网站升级效劳的具体技术实施工作予以监督。433、备份与恢复描述1 .备份的内容：系统文件系统、数据库等；2 .备份方式：采用完全备份、增量备份、局部备份等；3 .备份周期：备份周期可以随心定制，如完全备份每月一次。4 .备份介质：将数据备份到磁盘、磁带库、光盘库等。433.2、数据个性化备份天天汽

23、车公司根据客户需求对天天汽车网站数据库中的数据进行备份处理，按客户实际应用特点进行个性化设置，如设置备份可选路径，由客户方操作人员自由选择备份文件存放的地址，便于数据的有效合理地管理。天天汽车公司根据客户需求对天天汽车网站数据库中已备份的数据进行复原恢复处理，按客户实际应用特点进行个性化设置，如恢复的数据范围可由客户方操作人员自由选择，便于数据的有效合理地管理434、网站安装及数据初始化4.3.4.1V网站安装系统网站在安装天天汽车煤炭企业管理系统之前，如觉察客户的系统无法到达天天汽车数字煤矿解决方案的要求，那么需要重新安装相关的系统网站。天天汽车数字煤矿解决方案由天天汽车公司售后效劳工作人员进行网站安装。4342、数据初始化由客户指定的操作人员协助天天汽车公司的技术员行系统初始化工作，一般情况三至五天内可以完成初始化工作。