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1、GWH-11 家庭网关家庭网关 电信维护人员手册电信维护人员手册 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 目 录 第一章 注意事项1 第二章产品介绍1 2.1.产品简介1 2.2.功能部件1 2.3.无线说明2 2.4.符合性认证2 2.5.标准兼容性2 2.6.封装支持3 2.7.面板及使用说明3 2.7.1.前侧面板图及指示灯状态及对应含义3 2.7.2.后侧面板图及端口功能3 2.8.系统需求4 2.9.使用说明4 2.10.包装配件清单4 2.11.硬件连接5 2.11.1.连接步骤5 第三章网络配置管理介绍5 3.1登陆 GWH-11 前的准备5 3.2登陆 GWH
2、-11 6 3.3系统状态7 3.3.1设备信息7 3.3.2连接信息7 3.3.3DSL 信息.8 3.3.4WLAN 接口信息.8 3.3.5用户侧以太网口信息9 3.3.6USB 接口信息.9 3.4网络10 3.4.1网络宽带设置10 3.4.2网络DHCP 设置12 3.4.3网络WLAN 配置.12 3.4.4网络远程管理13 3.4.5网络QoS 14 3.4.6网络时间管理17 3.4.7网络路由配置18 3.5安全19 3.5.1广域网访问设置19 3.5.2防火墙20 3.5.3MAC 过滤 .21 3.5.4路由 MAC 过滤 23 3.5.5IP 过滤.23 3.6应用
3、24 3.6.1DDNS 配置24 3.6.2高级 NAT 配置.25 3.6.3应用UPNP 配置29 3.6.4应用IGMP 设置.30 3.6.5应用家庭存储30 3.7管理31 3.7.1管理用户管理31 3.7.2管理设备管理31 3.7.3管理日志文件管理32 3.7.4管理维护33 第四章常见问题解答35 第五章技术规格39 1 第一章第一章 注意事项注意事项 遵照下面这些公告保护设备免受火和电造成的风险和损坏。 使用说明书标记的电源类型。 使用在设备包装中的电源适配器。 注意电源输出的插座或延长线。过重负载的电源输出或损坏的线和插座可能会造成电 击或火灾事故。 通常检查电源线。
4、 如果您发现任何损伤，立即替换它。 留出的适当的空间来散热是必要的，避免过度发热造成对设备损伤。在接入点的长条 孔设计是为了更好地散热，确保设备正常工作。不能盖住这些散热孔。 不要把设备放置在靠近热源出口或高温地地方。 避免设备受到阳光直接照射。 不要把设备放置在潮湿的地方。不要让设备沾到各种液体。 在没有我们的客户工程师或您的宽带提供者的指示，不要连接设备到任何个人计算机 或电子产品，因为任何错误连接可能会导致电源或火灾危险。 不要安置这个设备在不稳定的位置。 第二章第二章产品介绍产品介绍 2.1.产品简介产品简介 本产品是一个高集成度的 ADSL2综合接入设备，是一个依据 IEEE802.
5、11b/g 标准的高端 多合一网关产品。它为个体用户，SOHO（小型办公室或家庭式办公室） ，小型企业等提供 高性能的接入服务。 2.2.功能部件功能部件 全速率自适应ADSL、ADSL2/2+标准，支持桥接/路由功能 4个10/100Mbps自适应以太网口支持PVC绑定 拥有USB Host端口,支持USB2.0移动存取设备 完善、友好的用户配置界面，可升级软件配置系统，所有连接信息均显示在Web页 面中 支持IPec VPN功能 预设多种游戏配置，用户只需开启游戏功能即可自动配置 支持DHCP功能 兼容多种Internet应用协议 工业标准和能共同使用的DSL接口 支持Virtual Se
6、rver, IP Filter, DMZ Host及更多 2 软件数字签名升级功能，支持Image双备份功能 支持到16条永久虚拟线路(PVC)、支持TR069 支持最多8条PPPoE 支持SNMP v2, RIP v1 IEEE 802.11g: BPSK, QPSK, 16QAM, 64QAM, OFDM 协议 最大传输距离:户外 100 米，室内 60 米（视具体环境而定） 2.4.符合性认证符合性认证 FCC Class B CE Mark 2.5.标准兼容性标准兼容性 RFC 2684 multiprotocol Encapsulation over ATM Adaptation L
7、ayer 5 RFC1483 Multiprotocol Encapsulation over ATM Adaptation Layer 5 RFC2364 PPP over ATM ALL5(PPPoA) RFC2516 PPP Over Ethernet (PPPoE) RFC1662 PPP in HDLC-like Framing RFC1332 PPP Internet Protocol Control Protocol RFC1577/2225 Classical IP and ARP over ATM(IPoA) RFC1483R RFC894 A Standard for th
8、e Transmission of IP Datagrams over Ethernet Networks RFC1042 A standard for the Transmission of IP Datagrams over IEEE 802 Networks MER(a.k.a IP over Ethernet over AAL5) Support ALG(Application Level Gateways) ITU G.992.1 (G.dmt) ITU G.992.2 (G.lite) 3 ITU G.994.1 (G.hs) ITU G.992.3 (ADSL2) ITU G.9
9、92.5 (ADSL2+) ANSI T1.413 issue 2 IEEE802.3 IEEE802.3u IEEE 802.11b IEEE 802.11g 2.6.封装支持封装支持 RFC 1483 bridge RFC 1483 Router Classical IP over ATM (RFC 1577) PPP over ATM (RFC 2364) PPP over Ethernet (RFC 2516) 2.7.面板及使用说明面板及使用说明 2.7.1.前侧面板图及指示灯状态及对应含义前侧面板图及指示灯状态及对应含义 POWER：上电后长亮 ADSL：同步时闪烁，同步完成后长亮
10、，有数据传输时闪亮 LAN4/LAN3/LAN2/LAN1：连接后长亮，以太网链路已建立连接 WiFi：有连接后长亮，有数据传输时闪亮 WPS：开启后长亮，按下按钮闪烁 2 分钟左右 USB：有连接后长亮，有数据传输时闪亮 2.7.2.后侧面板图后侧面板图及端口功能及端口功能 Power：电源接口，用于连接电源适配器 Line：电话线接口，用于连接 ADSL 线路或分离器 LAN1234：用于连接 PC 机或其他网络设配 Reset：在设备工作状态下，用细针插入小孔按住 Reset 键，1 秒钟后松开按键，完成 恢复出厂默认值，此操作会使用户配置丢失 WPS：WPS 功能按钮 4 WLAN：无
11、线开关 2.8.系统需求系统需求 推荐系统配置: Pentium 233MHZ or above Memory: 64MB or above 10M Base-T Ethernet or above WIN9X, WIN2000, WINXP, WINME, WINNT Ethernet Network Interface Card 2.9.使用说明使用说明 Home gateway SOHO Applications The small enterprise Applications TV over IP (IPTV) Higher data rate broadband sharing S
12、hared broadband internet access Audio and video streaming and transfer PC file and application sharing Network and online gaming 2.10.包装配件清单包装配件清单 GWH-11 一台 中文用户手册一本 电源变压器一个 安装导航光盘一张 电话线一根 直连网线一根 外用分离器一个 USB 连接线一根 5 2.11.硬件连接硬件连接 2.11.1.连接步骤连接步骤 连接网线：请将网线的一端连接到 GWH-11 的 LAN 口上。另一端则连到计算机的以 太网卡或其他网络设备
13、的端口上。 连接分离器： 分离器“LINE”口接 ADSL 服务商提供的电话线插口， 分离器“PHONE” 口接电话机，分离器“Modem”口接 ADSL GWH-11 的“LINE”口。 将电源适配器输入端插入到 GWH-11 的电源插口，另外一端插入电源插座。 第三章第三章网络配置管理介绍网络配置管理介绍 3.1登陆登陆 GWH-11 前的准备前的准备 在访问你的 GWH-11 之前，必需保证 PC 和 GWH-11 之间正常连接： 配置 IP 地址如：192.168.1.X (2254), 子网掩码为 255. 255.255.0, 网关为 192. 168.1.1 (对于不同的版本，配
14、置它们依照实际的版本)。 在 Dos 下面使用 “arp a”来检查 PC 是否能够读出 GWH-11 的 MAC 地址。 6 Ping GWH-11 的 IP 地址(默认为 192.168.1.1)。 如果 PC 可以读出 GWH-11 的 MAC 地址并且 ping 通 GWH-11 的 IP 地址，就是说 PC 和 GWH-11 的连接是正常的。 注意：当你要通过网页管理 GWH-11 时，你必需保持 GWH-11 的电源打开，否则可能会 损坏 GWH-11 。 3.2登陆登陆 GWH-11 打开浏览器, 输入 “http:/192.168.1.1” (GWH-11 默认 IP 地址)。
15、 连接到 GWH-11 时需要一个用户名和密码。 默认的超级用户名和密码为 “haadmin” and “haadmin”。 当你以超级用户名登陆后，你可以查询，配置和修改所有 GWH-11 的设置。为了使你做的 配置和修改生效，有时你必需重新启动 GWH-11 。 7 3.3系统状态系统状态 登陆成功后将进入“状态”页面。在状态页面上有三个二级选项 ，分别为设备信息，网络 侧信息和用户侧信息。 3.3.13.3.1 设备信息设备信息 在“设备信息”选项下，点击左侧“设备基本信息”选项将显示如下页面。 这个页面包含以下信息： 设备型号： 设备标识号： 硬件版本： 软件版本： 3.3.23.3.
16、2 连接信息连接信息 点击“网络侧信息”“连接信息”将显示如下页面。你可以看到这些 WAN 信息： VPI/VCI，VLAN Mux，Con.ID，种类，服务，接口，协议，Igmp，QoS，State，状态和 IP 地址；以及网络信息：默认网关，DNS 服务器。 8 3.3.33.3.3 DSLDSL 信息信息 点击“网络侧信息”“DSL 信息”将显示如下页面。你可以看到当前 DSL 的信息。 3.3.43.3.4 WLANWLAN 接口信息接口信息 点击“用户侧信息”“WLAN 接口信息”将显示如下页面。你可以看到 WLAN 接口信 息和收发包情况。 9 3.3.53.3.5 用户侧以太网口
17、信息用户侧以太网口信息 点击“用户侧信息”“用户侧以太网口信息”将显示如下页面。页面包括有以太网口信 息及收发包情况。你可以点击“复位统计表”清零收发包统计表。 3.3.63.3.6 USBUSB 接口信息接口信息 点击“用户侧信息”“USB 接口信息”将显示如下页面。页面显示 USB 接口的状态。 10 3.4网络网络 3.4.13.4.1 网络宽带设置网络宽带设置 点击网络宽带设置Internet 连接， 配置 PPPoE 3.4.1.1选择模式选择模式 Route 11 VPI (Virtual Path Identifier): 有效值范围是 0 到 255. VCI (Virtual
18、 Channel Identifier): 有效值范围 32 到 65535. 服务类型服务类型: UBR Without PCR/UBR With PCR/CBR/Non Realtime VBR/Realtime VBR. 复用方式复用方式：选择 “LLC” 作为复用方式 Vlan ID：如果启用 Vlan，输入 VLAN 标记的值，VLAN 标记仅仅对 PPPoE, MER and Bridge 是有效的。 PPP 用户名用户名: ISP 提供正确的用户名. PPP Password: ISP 提供正确的密码 PPPoE Service Name: ISP 提供 PPPoE 服务名称 3
19、.4.1.2选择模式选择模式 Bridge VPI (Virtual Path Identifier): 有效值范围是 0 到 255. VCI (Virtual Channel Identifier): 有效值范围 32 到 65535. 服务类型服务类型: UBR Without PCR/UBR With PCR/CBR/Non Realtime VBR/Realtime VBR. 复用方式复用方式：选择 “LLC” 作为复用方式 Vlan ID：如果启用 Vlan，输入 VLAN 标记的值，VLAN 标记仅仅对 PPPoE, MER and Bridge 是有效的 12 3.4.23.4
20、.2 网络网络DHCPDHCP 设置设置 点击“DHCP 设置”将进入如下页面： 可用 IP 范围起始地址： DHCP 服务器可指定的 IP 起始地址。 可用 IP 范围结束地址：DHCP 服务器可指定的 IP 结束地址。 租约时间：IP 地址的租约时间。 连接到本装置的固定 DHCP 用户信息都会被显示在 DHCP 用户列表中。这个表格会显示 DHCP 客户端计算器的主机名称、IP 地址、和 MAC 地址。 名称: 参考指派的固定 IP 。 IP 地址：IP 地址是在 LAN 上的特定位置。 MAC 地址： MAC 地址是在 LAN 上的特定位置。 DHCP 用户端： 您可以从下列表中选择您
21、想指定到固定 IP 的位置。 固定 DHCP 用户端列表是将您想指定特定 IP-MAC 的位置 都显示表中，连接到本装置 的固定 DHCP 用户信息都会被显示在 DHCP 用户列表中， 这个表格会显示 DHCP 客户 端计算器的主机名称、IP 地址、和 MAC 地址。 3.4.33.4.3 网络网络WLANWLAN 配置配置 在这个页面你可以配置基本的无线网络设置。你可以启用或禁用无线功能，隐藏访问点， 设置无线网络名（也就是 SSID） 。 下面是不同选项的说明： 13 启用无线启用无线: 如果启用无线，隐藏访问点，SSID，BSSID，信道，54g速率，多播速率， 54g 模式，发送功率，
22、将会显示出来。 隐藏访问点：隐藏访问点：Hide Access Point: 选取这个选项，如果你希望隐藏你路由器的访问点， 使得中端无法通过被动扫描来获得你的 SSID。 SSID: SSID (Service Set Identification)一个无线网络中所有设备共享的唯一的名字。在 无线网络中所有设备的 SSID 必需一样的。 点击“保存/应用”保存基本无线设置使设置生效。 3.4.43.4.4 网络远程管理网络远程管理 输入你的 ISP 提供给你的配置信息，点击“保存/应用” 。 14 通知:禁用表示 GWH-11 不会自动向 TR069 服务器发出请求，启用表示 GWH-11
23、会主动向 TR069 服务器发出连接请求，下面所有的项都是在启用选中时才有效。 通知间隔时间:GWH-11 每隔多少秒向 TR069 服务器发出连接请求 ACS URL: GWH-11 发出请求的 TR069 服务器路径 ACS 用户名:GWH-11 登录 TR069 服务器的用户名 ACS 密码: GWH-11 登录 TR069 服务器的密码 连接请求用户名:TR069 服务器访问 GWH-11 的 TR069 进程使用的用户名 连接请求密码: TR069 服务器访问 GWH-11 的 TR069 进程使用的密码 3.4.53.4.5 网络网络QoSQoS QoS 是网络的一种安全机制, 是
24、用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术,QoS 指的是报 文传送的吞吐量、时延、时延抖动、丢失率等性能。 15 3.4.5.1网络网络QoS队列配置队列配置 点击“添加”按钮 队列配置状态：必须启用 队列：队列所使用的 pvc 3.4.5.2网络网络QoSQoS 分类分类 QoS 的分类与定义：对 QoS 分类和定义的进行目的是使网络可以根据不同类型的 QoS 进 行管理和分配资源。例如 ，给实时服务分配较大的带宽和较度的 CPU 处理时间等，另一 方面，对 QoS 进行分类定义也方便用户根据不同的应用提出 QoS 需求。 16 点击“添加”按钮 流量控制类型名：流名称，用于标记流 规则序号：
25、规则号，用于标记规则 规则状态：启用/禁用规则 指定 IP 优先次序标记：选择队列 指定差分服务代码点（DSCP）标记：选择为流过 CPE 的数据包标记的 DSCP 值 如果 WAN 口 802.1P 被启用，则设置 802.1P 值：选择为流过 CPE 的数据包标记的 802.1P 值 设置-1 的内容可以根据 DSCP 值，IP 地址，端口，MAC 等决定流的优先级。 17 3.4.5.3网络网络QoS流量控制流量控制 设置总带宽,点击设置应用总带宽设置按钮,使设置生效。 点击“添加”按钮 接口：选择 ACL 所对应的 PVC。 协议：流的协议类型。 3.4.63.4.6 网络时间管理网络
26、时间管理 在这个页面，GWH-11 可以和因特网时间服务器同步。启用 “与因特网时间服务器自动同 步”按钮,将出现以下界面。输入正确的配置,点击 “保存/应用” 18 3.4.73.4.7 网络路由配置网络路由配置 3.4.7.1网络路由配置动态路由网络路由配置动态路由 在这个页面，你可以修改 RIP 设置。 为激活设备的 RIP,选择全局 RIP 模式的启用单选按钮. 为配置一个单独接口,请选择所需 RIP 的版本和操作, 接着选择接口的启用检验栏. 点击 保存/应用按钮来保存配置,重启 或停止基于已选择的 全局 RIP 模式的 RIP。 3.4.7.2网络路由配置静态路由网络路由配置静态路
27、由 在这个页面，你可以添加或删除静态路由设置。 19 点击“添加”按钮，将出现以下界面，你可以设置相关信息，增加静态路由。 目的网络地址:信息包到达的IP地址。 子网掩码:目的IP地址的子网掩码。 网关:信息包在传输过程中通过的网关。 接口: 信息包通过在 GWH-11 上的接口。 3.5安全安全 点击“安全”将进入安全相关设置页面。安全页面下有四个二级选项：广域网访问设置， 防火墙，MAC 过滤和 IP 过滤。 3.5.13.5.1 广域网访问设置广域网访问设置 点击“广域网访问设置”将显示如下页面。你可以添加 URL 过滤规则。过滤模式有：黑名 单禁止设定的 URL 通过，白名单只允许设定
28、的 URL 通过。 20 点击“添加”进入如下页面： 要求正确输入 URL 地址和端口号。 注意：以上设置需要重启路由器才能生效。 3.5.23.5.2 防火墙防火墙 点击“防火墙”“安全级”将显示如下页面。页面中你可以选择防火墙等级。 点击 “防火墙”“攻击保护设置”将显示如下页面。你可以选择禁用或者启用 DoS 保 护。 21 3.5.33.5.3 MACMAC 过滤过滤 点击 “MAC 过滤”将显示如下页面。你可以添加 MAC 地址过滤规则，过滤模式有黑名 单和白名单。 MAC 过滤仅当 PVC 配置为 Bridge 模式时有效。 当你需要禁止 MAC 地址 00:13:20:9E:0F
29、:10 的 PPPoE 拨号时，你可以如下设置： 22 设定好后点击“添加”保存设置，将看到如下页面中已设定一过滤规则。 23 3.5.43.5.4 路由路由 MACMAC 过滤过滤 点击“MAC 过滤”“路由 MAC 过滤”将显示如下页面。 点击“添加”进入添加规则页面。你可以选择“浏览器的 MAC 地址”或“其它 MAC 地 址”来指定局域网中已连接到路由器的设备。 3.5.53.5.5 IPIP 过滤过滤 点击“IP 过滤”进入添加 IP 过滤规则页面。默认情况下，所有从局域网中流出的 IP 报文 都被允许通过，但一些 IP 报文也会被设置的规则过滤掉。 如果需要阻止 IP 地址为 19
30、2.168.1.16 的设备的 IP 报文，你可以如下设置： 24 点击“保存/应用”将看到规则已添加到表格中。如下图 3.6应用应用 在“应用”选项下有如下二级选项：DDNS 配置，高级 NAT 配置，UPNP 配置，IGMP 配 置，家庭存储，设备命名。 3.6.13.6.1 DDNSDDNS 配置配置 点击“DDNS 配置”在这个页面中，你可以修改 DDNS 的设置。DDNS 允许针对任意一 个领域的静态主机名别名动态 IP 地址。 允许 DSL 路由器在互联网更加容易地访问不同的 位置。 25 点击添加按钮，进行页面配置 DDNS 提供者：选择下表中 DDNS 可使用服务器。 主机名称
31、：输入您的 DDNS 帐户的主机名称。 用户名：输入您的 DDNS 帐户的使用者名称。 密码：输入您的 DDNS 帐户的密码。 3.6.23.6.2 高级高级 NATNAT 配置配置 3.6.2.1ALG 配置配置 点击“高级 NAT 配置”“ALG 配置”将显示如下页面。在页面中你可以选择启用 SIP。 26 3.6.2.2DMZ 配置配置 DMZ 是一项使 GWH-11 能够在内部指定的服务器上转发所有输入报文的技术。 使局 域网中的一台 PC 完全地被暴露给英特网上所有用户， 并且它可能也允许一个指定的 IP 地址和其他互联网用户或者服务器没有限制地相互通信。 允许更多的应用程序运行在指
32、定的 IP 地址。 指定 IP 地址接收所有能辨别的连接和文件。 在“DMZ 配置” 页面中，输入 DMZ 主机 IP 地址，点击 “保存/应用” 使 DMZ 主机激活。 3.6.2.3应用高级应用高级 NAT 配置虚拟主机配置配置虚拟主机配置 点击“高级 NAT 配置”“虚拟主机配置”将显示如下页面。在这个页面中你可以查询一 些预设的虚拟服务器，或者增加一个新的虚拟服务器。默认情况下，系统不会设定虚拟服 务器。 27 点击“添加”按钮 服务器名：选择一项服务, 例如(SMTP), (POP3), (HTTP), FTP Server, and TFTP. 被选 择的项将显示在下表框中。 定制
33、的服务器：输入一个新的服务名建立指定的用户服务类型。 服务器 IP 地址：分配一个指定的地址到虚拟服务器。 外部端口初始/终止：当选择了一种服务,端口号自动显示，也可以根据需要更改。 协议: 为服务选择正确的协议。 内部端口初始/终止：当选择了一种服务,端口号自动显示，也可以根据需要更改。 WEB Server 配置如下： 28 注意：内部端口和外部端口默认是 80。在这里改成了 8060。 正确修改后，点击“保存/应用”将显示如下页面。 （配置会立即生效） 3.6.2.4应用高级应用高级 NAT 配置端口触发配置端口触发 一些应用程序需要路由器防火墙中的指定端口开放，以供远程访问。当应用程序
34、初始化一 个 TCP/UDP 连接到一个远程用户，端口触发动态地打开防火墙的开放端口。 例如，添加一个 ICQ 应用的端口触发。 点击“添加”按钮 29 选择应用“ICQ” ，配置相关信息，点击“保存/应用”使设置生效。配置成功后如下图 3.6.33.6.3 应用应用UPNPUPNP 配置配置 UPnP（Universal Plug and Play） ，通用即插即用，是一组协议的统称。在 BitComet 下载中，UPnP 包含了 2 层意思： 对于一台内网电脑，BitComet 的 UPnP 功能可以使网关或路由器的 NAT 模块做自动 端口映射，将 BitComet 监听的端口从网关或路
35、由器映射到内网电脑上。 网关或路由器的网络防火墙模块开始对 Internet 上其他电脑开放这个端口。 在 UPnP 页面中可以选择启用 UPnP 30 3.6.43.6.4 应用应用IGMPIGMP 设置设置 可以通过设置 IGMP Snooping、IGMP Proxy 功能，使用用户可以通过路由器观 看 IPTV 节目。 3.6.53.6.5 应用家庭存储应用家庭存储 3.6.5.1应用家庭存储基本信息应用家庭存储基本信息 在“基本信息”页面中可以看到 USB 存储信息和服务状态。 3.6.5.2应用家庭存储应用家庭存储FTP 服务器服务器 在“FTP 服务器”页面中可以选择“允许 FT
36、P 服务器” ，进行相关设置，使得可以通过 FTP 服务远程访问连接到家庭网关上的 USB 存储。 31 3.7管理管理 3.7.13.7.1 管理用户管理管理用户管理 点击“管理用户管理权限设置” ，在这个页面您可以修改用户密码。 3.7.23.7.2 管理设备管理管理设备管理 3.7.2.1管理设备管理设备重启管理设备管理设备重启 点击 “保存/重启” 按钮来保存和重启路由。 32 3.7.2.2管理设备管理恢复出厂设置管理设备管理恢复出厂设置 点击“恢复出厂设置” 按钮将 DSL 路由器配置恢复到出厂值。 3.7.33.7.3 管理日志文件管理管理日志文件管理 3.7.3.1管理日志文件
37、管理写入等级设置管理日志文件管理写入等级设置 记录等级有 8 种选项，默认为“Debugging” 显示等级有 8 种选项，默认为“Error 模式有 3 种选项，默认为“Local” 33 3.7.3.2管理日志文件管理日志管理日志文件管理日志 点击“访问记录”按钮查看系统访问记录 3.7.43.7.4 管理维护管理维护 3.7.4.1管理维护维护管理维护维护 如果显示失败状态，点击 “重新运行诊断测试“按钮来确认是否和上一次测试显示的状态 一致。. 如果测试仍然失败，点击 “帮助“按钮 来发现并修理故障。 34 35 第四章第四章常见问题解答常见问题解答 问题：为什么全部指示灯都不亮？ 解
38、答： 检查电源适配器和电源插槽之前的连接和 检查电源开关是否打开 问题：为什么 LINK/ACT 指示灯不亮？ 解答： 检查你的ADSL GWH-11 和你的计算机或集线器/交换机之间的连接 检查你的计算机或集线器/交换机的运行状态，确保他们正常运行。 检查你连接GWH-11 和其他设备的网线： 和计算机相连，你必须使用交叉线； 和集线器/交换机相连，你必需使用直连线。 问题：为什么 LINK 指示灯不亮？ 解答： 检查ADSL “LINK”端口与插座的连接 问题：为什么 LINK 指示灯亮的时候我不能访问因特网？ 解答： 确保以下信息被正确地输入： VPI/VCI 用户名/密码. 问题：为什
39、么不能打开 GWH-11 的配置页面？ 解答: 依照下面的步骤检查计算机和GWH-11 之间的连接： 点击“开始”- “运行” (输入Ping 命令)- Ping 192.168.1.1 (GWH-11 IP 地址)。 如果不能到达GWH-11 ，请检查下面的配置： 网线的类型 GWH-11 和计算机之间的连接 你计算机的TCP/IP设置 问题：错误配置后如何恢复出厂默认值？ 36 解答： 按住“reset”按钮保持10s 左右，GWH-11 将恢复出厂默认值。 GWH-11 的默认IP地址是：192.168.1.1/255.255.255.0, 用户名/密码: telecomadmin/te
40、lecomadmin。 网页配置注意事项网页配置注意事项 问题1：如果网关没有做任何端口绑定，并且LAN侧的PC静态配置IP地址，LAN侧的 PC有可能访问不了CPE（192.168.1.1） 。 解答： 请在LAN侧的PC使用DHCP方式获取IP地址。 （缺省子网是192.168.254.0/24和缺省网关 是192.168.254.1） 问题2：如果网关做WAN PVC（业务类型为INTERNET）与端口绑定的操作，LAN侧 的PC有可能暂时访问不了CPE（192.168.1.1） 解答： 请在LAN侧的PC上的Windows命令行窗口执行ipconfig /release和ipconfi
41、g /renew命 令。此操作可以获取新的IP地址（子网为192.168.1.0/24）和网关地址（192.168.1.1） 。 问题3：如果网关做WAN PVC（业务类型为STB）与端口绑定的操作，LAN侧的PC不 能通过DHCP获取私网IP地址和网关并且访问不了CPE（192.168.1.1） 解答： 中国电信要求同STB业务绑定PVC是桥PVC，因为STB必须从公网获取IP地址，所以关 闭CPE的DHCP池。此现象正常。 问题4：如何通过WEB GUI创建网络连接配置方式一 解答： 创建一条服务类型为“TR069“的路由PPPoE PVC（NAT关闭） ，不做任何端口绑定； 创建一条服务
42、类型为“INTERNET“的桥PVC（与A的VPI/VCI不同） ，同 LAN1,LAN2,LAN3和SSID1做端口绑定； 创建一条服务类型为“OTHER“的桥PVC（与A和B的VPI/VCI均不同） ，同LAN4做端 口绑定。 问题5：如何通过WEB GUI创建网络连接配置方式二 解答： 创建一条服务类型为“TR069“的路由 PPPoE PVC（NAT关闭） ，不做任何端口绑定； 37 创建一条服务类型为“INTERNET“的桥PVC（与A的VPI/VCI相同） ，同 LAN1,LAN2,LAN3和SSID1做端口绑定； 创建一条服务类型为“OTHER“的桥PVC（与A和B的VPI/VC
43、I均不同） ，同LAN4做端 口绑定。 问题6：如何通过WEB GUI创建网络连接配置方式三 解答： 创建一条服务类型为“TR069“的路由 PPPoE PVC（NAT关闭） ，不做任何端口绑定； 创建一条服务类型为“INTERNET“的路由 PPPoE PVC（与A的VPI/VCI不同） ，同 LAN1,LAN2,LAN3和SSID1做端口绑定； 创建一条服务类型为“OTHER“的桥PVC（与A和B的VPI/VCI均不同） ，同LAN4做端 口绑定。 问题7：如何通过WEB GUI创建网络连接配置方式四 解答： 创建一条服务类型为“BOTH“的路由 PPPoE PVC，同LAN1,LAN2,
44、LAN3和SSID1做 端口绑定； 创建一条服务类型为“OTHER“的桥PVC（与A的VPI/VCI不同） ，同LAN4做端口绑 定。 问题8：如何通过WEB GUI创建网络连接配置方式五 解答： 创建一条服务类型为“TR069“的路由 PPPoE PVC（NAT关闭） ，不做任何端口绑定； 创建一条服务类型为“INTERNET“的路由 PPPoE Proxy PVC（与A的VPI/VCI不同） ， 同LAN1,LAN2,LAN3和SSID1做端口绑定； 创建一条服务类型为“INTERNET“的路由 PPPoE Proxy PVC（与B的VPI/VCI相同并 且与B的PPP用户名和密码不同）
45、，同LAN1,LAN2,LAN3和SSID1做端口绑定； 创建一条服务类型为“OTHER“的桥PVC（与A，B和C的VPI/VCI均不同） ，同LAN4 做端口绑定。 问题9：如何通过WEB GUI创建网络连接配置方式六 解答： 38 创建一条服务类型为“TR069“的路由 PPPoE PVC（NAT关闭） ，不做任何端口绑定； 创建一条服务类型为“INTERNET“的路由 PPPoE Proxy PVC（与A的VPI/VCI相同） ， 同LAN1,LAN2,LAN3和SSID1做端口绑定； 创建一条服务类型为“INTERNET“的路由 PPPoE Proxy PVC（与B的VPI/VCI相同
46、并 且与B的PPP用户名和密码不同） ，同LAN1,LAN2,LAN3和SSID1做端口绑定； 创建一条服务类型为“OTHER“的桥PVC（与A，B和C的VPI/VCI均不同） ，同LAN4 做端口绑定。 ITMS配置注意事项配置注意事项 问题1:对于6.1.116“路由模式下按设备类型的公网接入用户数限制”的测试用例， 配置完ITMS的相关节点之后，发现功能不能生效。 解答： 该配置需要重新启动才可以生效。 问题2：对于6.1.3 “DHCP Server功能”的测试用例，配置完ITMS的相关节点之后， 发现功能不能生效。 解答： 该配置需要重新启动才可以生效。 问题3：通过ITMS并使用中
47、国电信定义的路由模板成功配置一条PPPoE路由PVC，重 新启动CPE之后发现CPE同DLSAM的ATM连接异常。 解答： 可能的原因之一：CPE的 InternetGatewayDevice.WANDevice.i.WANConnectionDevice.i.WANDSLLinkConfig.A TMEncapsulation的缺省模式是“VCMUX”而不是“LLC” 。如果DLSAM不支持 “VCMUX” ，那么需要配置该值为“LLC” 。 问题4：通过ITMS并使用中国电信定义的路由模板成功配置一条PPPoE 路由PVC，重 新启动CPE之后并且WAN PPP拨号成功，但发现LAN侧PC
48、不能访问公网。 解答： 可能的原因之一：CPE的 InternetGatewayDevice.WANDevice.i.WANConnectionDevice.i.WANPPPConnection.i. NATEnabled的缺省值是“false，必须配置为“true“。 39 问题5：通过ITMS查询InternetGatewayDevice.LANDevice.i.Hosts.Host.i.节点的数值， 发现为空。 解答： 在LAN侧的 PC发起Ping操作到CPE就可以解决此问题。 问题6：通过ITMS并使用中国电信定义的路由模板或桥模板配置一条PVC，但没有在 平台上执行重启CPE的命令，发现CPE无法正常做数据转发。 解答： 该配置需要重新启动才可以生效。 问题7：通过ITMS并使用中国电信定义的路由模板或桥模板配置一条PVC并重启 CPE，发现该PVC的服务类型不正确。 解答： 根据中国电信接口规范附录F的要求，X-CT-COM_ServiceList节点是需要配置的。该 节点应该配置成为GWH-11技术规范的6.1.3中的“INTERNET”或TR06