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1、Mail SQR User Manual目 錄頁次一、 Mail SQR產品介紹 3-5二、 系統安裝與復原第一章 系統安裝 7-11第二章 應用程式軟體安裝 12第三章 Mail SQR軟體安裝 13第四章 還原系統備份 14三、 功能介紹及應用第一章 登入Mail SQR 16-19第二章 郵件記錄 20-33第三章 群組設定 34-44第四章 分類查詢 45-69第五章 郵件過濾 71-83第六章 郵件審核 84-90第七章 延遲寄送 91-98第八章 政策管理 99-105第九章 統計報表 106-125第十章 郵件備份 126-129第十一章 帳號管理 130-139第十二章 系統設
2、定 140-150第一篇 MailSQR產品介紹Mail SQR電子郵件保全專家配合提供完整的Email管理功能，並可整合多種附加功能或產品組合，以滿足企業安管應用的需求，降低Email不當使用所造成的企業風險。Mail SQR電子郵件保全專家產品特色：u 安全控管機制所有使用者登入系統時，其操作資訊都會詳列於Mail SQR的系統記錄中，管理者可瀏覽完整的記錄明細，使用者的操作狀況一目了然，將有利於危安事件發生後的事後追查。u 集中式政策管理系統管理者或部門主管可依據企業訂立之Email管理政策，於Mail SQR中可針對全體或群組別設定各項過濾、處理狀態的條件，進而可阻絕垃圾郵件、濫發私人
3、郵件.等措失，確保企業內部Email資源能妥善運用。也可針對附檔容量過大的郵件進行延遲寄送的處理，以有效管理企業頻寬使用狀況。u Email稽核記錄資料庫企業稽核單位能透過郵件審核的管理功能，審查管制性郵件後作放行或退回郵件等處理，以避免機密性郵件外流。u 多元備份機制Mail SQR為有效備份企業內Email郵件記錄，提供本機備份、本端備份及遠端備份多種備份方式，可有效分散資料集中儲存的潛在風險。u 圖形化報表統計提供群組郵件、處理狀態、偏好排行的各類統計，可選擇日報表、週報表、月報表等，皆以圖形化統計方式呈現，還能匯出CVS檔，以供後續運用統計。Mail SQR的郵件統計功能，讓管理者對企
4、業內部各部門及個人的網路資源使用狀況一目了然，更有助於研擬因應的管理政策。u 導入Email安全管理 停看聽三步驟u Mail SQR產品功能列表Mail SQR標準功能加值功能(選購)郵件記錄群組設定分類查詢郵件過濾郵件審核延遲寄送政策管理郵件備份統計報表系統設定附檔內容過濾代收外部信Multi-Domain設定管理病毒隔離急件簡訊通知全文檢索過濾專案整合項目：PKI應用整合、郵件加解密整合、LDAP整合等服務u 使用效益：1.方便管理，即時掌握公司郵件流通情形2.快速發現異常郵件動向，降低重要機密文件流失的危險3.降低找回流失資料所需的人力、時間等管理成本4.配合安全管理政策設定郵件過濾，
5、不當郵件使用銳減，降低Mail Server Loading，提高企業生產力5.當公司Mail Server無法正常運作時，可作為公司Mail Server的備援系統6.可搭配多種整合選加功能，如防毒隔離、上網安控管理、Web Mail SQR網路郵件保全專家、SPAM SQR垃圾信阻絕專家整合等，完成有效資安防護。第二篇 系統安裝與復原第一章 系統安裝進入BIOS，將開機順序選成光碟開機後放入系統安裝光碟(System Disk)由光碟開機後會出現選項，選擇1. Skip kernel configuration and continue with installation後按Enter最後
6、畫面會停留在一選單，稍後將利用此選單調整系統設定值。首先，利用上下方向鍵將光棒移至Custom後按Enter進入選3.Partation切割磁碟空間，按Enter進入進入後按c新增Slice(出現輸入數字的視窗直接按Enter用內定值即可)p.s:若該磁碟已分割過則先按d清除設定將光棒移至Flags為C的地方按s將此Slice設為可開機，按q完成Slice設定離開。接著選擇開機管理選項，將光棒移至Standard後按Space再按Enter選4.Label切割Disk Label，進入後按c輸入Label大小，選FS或SWAP，輸入Label名稱，請依照下列List輸入20G HDD300MF
7、S/512MSWAP300MFS/tmp600MFS/usr300MFS/home3000MFS/var剩餘空間FS/data40G HDD300MFS/512MSWAP300MFS/tmp600MFS/usr300MFS/home6000MFS/var剩餘空間FS/data切割完後將光棒移至每一Newfs為UFS的Label(除Mount為/者之外)按s加入Soft Update，設定完畢後按q離開。選5.Distribution選擇安裝軟體，進入後選Custom按Space進入選擇清單，移動光棒至下列選項按Space選擇：bin, compat3x, compat4x, crypto，選完
8、後按Enter兩次離開選6.Media選擇安裝來源，進入後選1.CDROM按Enter確定離開選7.Commit開始執行安裝，系統會出現確認視窗請選擇Yes即可。安裝過程約68分鐘可按Alt-F2看安裝進度安裝完畢後，選Time Zone更改時區設定，分別選No，5.Asia，43.Taiwan完成時區設定選Exit離開安裝程式後即自動重新開機即完成系統安裝。第二章 應用程式軟體安裝進入BIOS改回硬碟開機，開機完畢後登入root，輸入mount /cdrom;cd /cdrom;./install.sh安裝軟體。安裝過程中遇到問題需回答的部分除了兩次Encrypy the private k
9、ey now?的部分回答n之外其餘皆以enter選擇default即可。安裝完畢後整個系統就安裝完成，輸入sync;sync;sync;reboot重新開機第三章 Mail SQR軟體安裝開機完畢後登入root，放入Software Disk，輸入mount /cdrom;cd /cdrom;./snee_setup.sh安裝軟體，途中遇到有問題要回答時除encryption method選擇2.IDEA外於皆以enter選擇default。安裝完畢後Mail SQR軟體即安裝完成，輸入sync;sync;sync;reboot重新開機。需注意此時各部分（如root）密碼已經設定完成。更改密碼
10、方式：在Console以root登錄，輸入cd /home/www./eduser pas root 新的密碼如範例中新密碼為12345第四章 還原系統備份將放有系統設定(/data/下以hostname-sys-日期為檔名的tgz檔)及資料庫備份檔(snee.zip)的光碟放入光碟機，輸入/home/www/restore，此程式會將光碟中最新的備份檔還原至系統，於詢問是否回復database時輸入y則會回復前一次備分之資料庫內容，輸入n則回覆空白的資料庫內容(光碟中需存在資料庫備分檔snee.zip)。最後輸入SYNC;reboot重新開機完成系統還原。第三篇 功能介紹及應用第一章 登入M
11、ail SQR1-1 登入u 只要您每次啟動Mail SQR都需要登入才能進入使用。u 使用者名稱系統預設為管理者”admin”的帳號。為了安全性考量，您無法修改管理者的帳號名稱u 密碼輸入格式為英文或數字，字數在(含)字元以內，大小寫即可，預設值為”8888”u 若要修改密碼請參照1-1-2 更改管理者密碼1-1-1 如何登入Step 1： 當您進入登入畫面時，按下【Mail SQR】圖示按鈕，會出現登入對話框。Step 2： 您需要在使用者名稱處輸入”admin”，密碼輸入系統預設密碼或您自訂的密碼，按下”確定”即可登入Mail SQR。u 若您輸入錯誤的使用者或密碼，則會出現下面警示語，
12、您只需按下”確定”即可重新登入。Step 3： 登入成功後即可進入Mail SQR的主畫面。u Mail SQR的主畫面分為兩個部分，一為功能按鈕列，一為操作主畫面。直接按上方的功能按鈕，即會進入各功能操作畫面。(下圖為標準版的系統畫面，會依企業用戶的選加功能，再加上其他功能按鈕於上方列)上下兩部份是以這條藍色線作為基準。操作主畫面功能按鈕列Mail SQR的功能項目說明如下：標準版功能圖示說明圖示說明記錄與查詢所有經由SMTP通訊協定所收發的郵件都會留下記錄(含附檔內容)郵件過濾與處理設定郵件過濾的條件及因應管理政策所須執行的郵件處理方式可設定特定查詢條件,並快速查看特定的郵件查詢狀況,也提
13、供自訂圖形化報表的列印,寄送指定人信箱等功能設定郵件過濾後,有符合須經郵件審核的郵件,會先放在郵件審核區,經過主管瀏覽郵件後才決定放行或刪除 系統與帳號管理設定人員帳號、Email和所屬的群組名稱，及各群組的郵件記錄備份原則設定郵件過濾後,符合延遲寄送的信件,在未完成寄送前會先放在延遲寄送區, 經主管瀏覽後可決定放行或刪除設定可使用Mail SQR的管理人員的登入帳號、密碼及功能使用權限提供郵件過濾及管理政策的一覽表,可直接點選快速修定管理政策進行Mail SQR的系統管理設定,如系統資源使用狀況、郵件伺服器設定、網域設定、系統使用記錄等統計報表提供多種統計分析報表,可列印、匯出檔案,以方便管
14、理者追蹤郵件管理成效設定郵件自動備份的方式,提供本機備份、本端備份、遠端備份等方式透過分類查詢的統計模式報表,可再細分多類圖形化報表,可列印,寄出選加功能圖示說明圖示說明做為郵件收發防毒的關卡，整合英國第一大防毒Sophos的防毒引擎及病毒碼庫進行效率防毒可代收公司人員的私人郵件信箱的email,郵件安全管理一併進行配合內收或外發重要郵件時,可將email主旨促發成簡訊訊息,即時通知指定手機號碼全文檢索可同時針對email的本文及附檔內容,進行關鍵字檢索查詢,增進郵件查詢設定效率 1-1-2 修改管理者密碼在安裝完Mail SQR時，系統會有一組預設的密碼，為”8888”，但為了安全性起見，建
15、議您到系統設定的管理者設定中更改管理者的密碼。Step 1： 按下功能按鈕列的 。Step 2： 按下視窗左方的 。Step 3： 即可進入更改管理者的設定面。Step 4： 請先輸入舊的密碼，再輸入新的密碼。Step 5： 再輸入一次新的密碼做確認，按下”確定”即可完成設定。u 建議您的密碼設定為英文再參雜數字會比較具有安全性，盡量避免單一英文或數字(如：xxxx)，以及個人生日。第二章 郵件記錄2-1 郵件記錄介紹u 記錄公司對內以及對外所有的郵件，其畫面主要分為兩部分，中間列為操作功能列，另一部分為郵件記錄列表。郵件記錄列表操作功能列u 為了提高系統的效能因此在郵件記錄每次顯示資料庫前1
16、0萬筆資料，您可以利用”歷史郵件”的功能來查看其餘的郵件記錄。u 操作功能列表 ： Mail SQR提供了許多工具，讓您在使用郵件記錄時更方便。功能列表介紹圖示功能名稱功能說明顯示資料您可以看到目前記錄中郵件記錄的數量，每一頁會顯示30筆記錄。第一頁顯示第一頁資料前一頁顯示前一頁資料下一頁顯示下一頁資料最後一頁顯示最後一頁資料指定頁數按後畫面左上方出現指定頁數輸入框，輸入指定頁數後,顯示該頁郵件資料分頁工具列在捲動記錄時能方便的使用分頁功能查詢您可以輸入條件查詢您要找的郵件記錄歷史郵件會依照資料量切割,而顯示出歷史郵件的記錄區間l 郵件記錄列表郵件記錄列表完整記錄每封郵件的日期、寄信人、收信人
17、、信件主旨、附件檔名、大小、寄送ip、處理狀態以及備份檔名。您可以清楚的瞭解每封電子郵件的用途以及動向。欄位名稱顯示內容顯示方式日期郵件寄送或收信的時間年-月-日 時：分：秒 (ex：2002-05-06 15：01：33)寄信人郵件的寄件人電子郵件格式 (ex： .tw)收信人郵件的收件人電子郵件格式 (ex： .tw)信件主旨郵件主旨完整的主旨內容，若主旨空白則會顯示 (no subject)附件檔名郵件附件的完整檔名完整檔案名稱 (ex： record.doc)大小郵件的大小單位為KB寄送ip郵件的寄送來源IP處理狀態郵件在Mail SQR的狀態一般分為五種狀態正常傳送退信轉寄自動回覆密
18、件副本備份檔名顯示該郵件在Mail SQR備份的檔名檔案名稱.eml註：處理狀態的呈現是依照系統管理者對郵件設定【郵件過濾】的條件後，符合過濾條件的郵件會做因應處理後，在此郵件記錄列表即出現該處理狀態名稱。如符合垃圾郵件的過濾條件即做退信處理，在郵件記錄列表中，該郵件的處理狀態出現【退信】。2-2操作郵件記錄郵件記錄的功能不只是記錄下郵件伺服器中的每封郵件，它也提供了完整的管理以及查詢工具，方便您查閱所有的郵件記錄。2-2-1 開啟郵件記錄內容郵件記錄列表除了呈現郵件的日期，寄信人，收信人，信件主旨，附件檔名，大小，寄送IP、處理狀態及備份檔名，您也可以直接點選該郵件來查閱郵件的內容。Step
19、 1： 將滑鼠指到您欲查閱的郵件，該列郵件會變成藍底白字的狀態。Step 2： 您只需按下滑鼠左鍵，則會開啟一新視窗，該視窗會顯示郵件的完整內容。點附檔名稱可開啟附檔內容。您可以利用滑鼠右鍵的”另存目標”來儲存附加檔案以及該郵件檔(.eml)。2-2-2 分頁工具為了便於查看郵件記錄列表，系統以30封郵件記錄為一頁。在操作功能列中顯示目前的頁面，及近期郵件的總頁數以及郵件記錄總筆數。2-2-2-1 如何換頁您可以利用Mail SQR提供的分頁工具，對郵件記錄進行換頁的動作。Step 1： 您若要看下一頁的郵件記錄，您只需按下工具列的 按鈕後，您可以看到次頁的郵件記錄。2-2-2-2 指定頁數有
20、時由於頁數眾多，您可以利用工具列的 指定頁數按鈕，輸入您要的頁數即可跳頁。Step 1： 按下指定頁數按鈕，會出現瀏覽器使用者提示視窗。Step 2： 在欄位中輸入頁數(ex： 如圖中的10)，按下”確定”即可。Step 3： 下方隨及顯示出指定頁數的郵件列表(如第10頁的資料)。2-2-2- 分頁工具列的用法由於郵件記錄顯示的資料較多，可點選瀏覽器右邊捲軸去瀏覽列表的上下方資料。由於瀏覽下方郵件記錄時，無法檢視操作工具列的分頁功能按鈕，因此Mail SQR提供浮動式分頁工具列，讓您在捲動畫面時仍可使用換頁的功能。Step 1： 先按下工具列的 分頁工具列按鈕，畫面中會出現圖示中的浮動式分頁工
21、具列此為浮動式分頁工具列Step 2; 當您點選右側捲軸時，浮動式分頁工具列仍固定於畫面原位置，便於你隨時使用換頁功能。l 您可以按關閉分頁工具列。2-2-3 郵件記錄的查詢郵件記錄提供了完整的查詢條件輸入視窗，可以依照您的需求輸入條件進行郵件查詢。當您按下操作工具列 查詢按鈕，就會出現查詢條件輸入視窗。l 查詢條件以及說明查詢條件說明日期1. 您可以輸入欲查詢的天數2. 您可以輸入日期區間(輸入格式為： 年/月/日，如”2002/05/09”)寄信人可輸入寄件人姓名等進行關鍵字查詢收信人可輸入收信人姓名等進行關鍵字查詢信件主旨可輸入信件主旨中關鍵字進行查詢信件內容可輸入信件內容關係字進行目前
22、資料庫的查詢附件檔名您可依附件的檔名或附件附檔名做查詢信件大小輸入信件的容量大小(K數)做查詢收信人數您可依照收信人數做查詢型態信件收發型態全部接收寄送處理狀態您可以依照郵件處理的狀態來做查詢(若選購病毒隔離，處理狀態則會增加病毒隔離、清除後寄送、隔離後寄送等項目)正常傳送退信轉寄自動回覆密件副本審核延遲寄送審核後寄送審核後刪除審核後退回延遲後寄送延遲後刪除延遲後退回夾帶密碼開檔附件選取時，會一併檢查附件是否需密碼開檔啟用簡/繁轉換檢查功能未啟用時，僅針對輸入的關鍵字字型進行查詢點選啟用後，可同時檢查輸入符合關鍵字的簡體及繁體的信件(例如: 您要查詢大陸分公司寄的信函有”會計報表”的主旨，但是
23、簡體字為”會計報表”，您就可以開啟簡/繁轉換檢查功能，來做簡體字的查詢。)排序可依照郵件記錄的欄位做遞增以及遞減的排序其中主旨的排序原則，以主旨第一個字轉換成ASCI碼計算，英數字型排序在前，中文字體排序在後。實例說明：查詢一週內收發的電子郵件中，有多少封夾帶50k以上的多媒體檔案(例如：圖檔、mp3)的電子郵件？Step 1：開啟查詢視窗，填寫查詢條件。信件大小設成大於50K公司網域功能變數名稱稱欲查詢的多媒體檔案格式一週內的天數設定在附件檔名的欄位元裡，若在一條件中要輸入多種關鍵字，以進行同時查詢，可採用下列查詢語法：標誌代表意義說明|或、or按鍵位置：jpg|gif|mp3|avi代表這
24、四種檔案只要有一種就算合乎查詢條件&和、andJpg&gif&mp3&avi代表一定要有這四種檔案，才算合乎查詢條件，缺一不可!不是、例外若要做反向查詢，例如: 在收件人欄位輸入 “!.tw”，就代表要尋找除了收件人是.tw以外的信件。Step 2：處理狀態選擇”正常傳送以及”轉寄”按下，選擇” 正常傳送以及”轉寄”Step 3：排序選擇用”大小”做”遞減”排序”，按下”確定”即可。2-2-4 歷史郵件記錄為了防止在對郵件記錄做查詢時，因為資料量太多造成系統負擔，Mail SQR將資料庫做切割的動作，會將資料庫分做兩個種類，一為”近期郵件資料庫”，另一為”歷史郵件資料庫”。資料上限資料分割方式
25、近期郵件資料庫10萬筆超過10萬筆就會將資料放到歷史郵件資料庫歷史郵件資料庫50萬筆超過上限50萬筆就會新增一個資料庫跨年當遇到跨年時，不管是否有50筆資料，都會自動切割一個新的歷史郵件資料庫當您按下 會出現，起訖日期的視窗讓您選擇資料庫切割的日期。資料庫切割方式，以圖例來看：u 近期郵件以10萬筆為單位：每次切割時用切割的日期為基準日，例如01-0104-26代表在這時間已經累積10萬筆資料。u 另外也會以年為界線：圖例中有一筆2001 11-1612-31代表資料庫會以12/31為結束，不論資料是否為10萬筆。第三章 群組設定 Mail SQR提供了群組設定的功能，您可以依照您公司的部門建
26、立群組，您可以利用設定的群組配合Mail SQR其他的功能進行管理的動作。群組設定視窗群組列表3-1 群組您可以依照您的需求來新增、刪除以及修改群組。3-1-1 新增群組Step 1： 按下群組列表的”新增”按鈕。Step 2： 在瀏覽器右邊則會出現群組設定視窗，先輸入欲新增的群組名稱。【應用實例】圖例中輸入”會計部”。Step 3： 您可以針對每個群組設定該群組的郵件是否要記錄或備份等郵件處理條件。群組郵件設定條件說明記錄且備份會留下Email Log及信件內容備份檔,為系統對郵件設定的預設值只記錄不備份記錄Email Log但不留下信件內容備份檔，故檢視此類郵件記錄時無法點閱開啟郵件內容不
27、記錄不備份不留下Email Log及信件內容備份檔,可作為公司經營階層不列入本系統記錄備份的例外設定。Step 4 ： 完成後按下”確定”即可。Step 5： 經過以上步驟後，左欄群組列表中新增此群組名稱(如畫面中之會計部)。3-1-2 修改群組Step 1： 直接點選您要修改的群組。Step 2： 輸入您要修改的名稱或記錄/備份設定，按下”確定”即可。Step 3： 群組列表中您可以看到已經修改過的群組名稱。3-1-3 刪除群組Step 1： 按下群組名稱旁的選取方塊。Step 2： 按下”刪除”。3-2 群組人員當您建立好群組之後，您可以新增人員名單。3-2-1 新增人員Step 1： 點
28、選您要新增人員的群組。Step 2： 在群組設定表單中您可以輸入人員的姓名以及電子郵件信箱。Step 3： 按下”新增”即可。Step 4： 您可以看到再輸入欄位的下方會顯示出您輸入的姓名以及電子郵件。由於MSQR不允許人員重覆建立帳號，若新增、修改時發現該人員之帳號已在別的群組建立，則會出現一個警告視窗並且不新增該帳號3-2-2 修改人員Step 1： 您可以由人員列表直接點選您要修改的人員。Step 2： 在您選擇之後，姓名以及電子郵件的輸入欄位則會出現您欲修改的人員資料。如圖修改該人員姓名。Step 3： 您直接在輸入欄位中修改您要的姓名或電子郵件。Step 4： 按下”修改”鍵即可。3
29、-2-3 刪除人員於群組成員中選取欲刪除的人員列，直接按下”刪除”按鈕即可。3-2-4 匯入名單Mail SQR提供匯入名單的功能，您只要上傳特定格式的檔案，即可將名單匯入到您要的群組。u Mail SQR允許上傳檔案的類型為： csv格式檔案以及純文字檔(.txt )。u 欄位排列如下圖所示，為姓名,電子郵件信箱 (利用逗號，做分隔)。Step 1： 按下群組設定表單的”匯入”，則會出現上傳名單視窗。Step 2： 按下瀏覽鍵，選擇您要上傳的檔案。Step 3： 比對是否名單有重覆開始匯入，若是重覆則不予匯入，完成時您可以看到匯入的狀態，若要繼續按下”繼續”即可。您也可以按下”結束”關閉上傳
30、名單視窗。3-2-5 搬移人員Step 1：於群組成員中選取欲搬移至其他其他群組的人員，按下”搬移”按鈕。Step2：選擇欲搬移的目的群組，按下”確定”按鈕則可搬移。第四章 分類查詢分類查詢是提供管理者自行設定多種查詢狀況，以便於檢視符合該類查詢的郵件明細。此功能可設定為部門類別、特定郵件(如娛樂郵件、求職應徵函、垃圾郵件.)、跨domain郵件往來、等多種分類查詢，可以讓您更深入瞭解公司電子郵件的使用狀況，如流量、郵件類型、郵件使用習慣。為了方便管理者瀏覽查詢結果，Mail SQR提供詳細郵件記錄列表或統計模式表，可依管理者需要擇定報表格式，兼顧到俱細靡遺的檢閱郵件記錄，或提供重點式統計瀏覽
31、的需求。4-1 設定查詢4-1-1新增分類查詢Step 1： 若要新增查詢類別的名稱，按下”新增”按鈕。Step 2： 在查詢設定表單輸入查詢類別的名稱以及符合的條件設定。輸入你所需要的查詢條件u 輸入欄位說明：項目名稱說明條件設定查詢名稱依據特定查詢狀況進行命名，如：求職信類、娛樂郵件類等群組點選後會另開視窗，顯示於Mail SQR中建立人員帳號的各類歸屬群組名稱，可直接勾選欲查詢的群組名稱日期1. 您可以輸入欲查詢的天數2. 您可以輸入日期區間(輸入格式為： 年/月/日，如”2002/05/09”)3. 當日會顯示出操作前一日的Email記錄4. 當週會顯示操作日該週的星期一到操作前一日的
32、Email記錄5. 當月會顯示操作日所屬月份的1日至操作前一日的Email記錄型態信件收發型態全部(Inbound+Outbound)接收(Inbound)寄送(Outbound)處理狀態共有正常傳送、審核、延遲寄送、退信、轉寄、審核後寄送、審核後刪除、審核後退回、延遲後寄送、延遲後刪除、延遲後退回、自動回覆、密件副本等多種郵件處理狀態，以供管理者選擇查詢。寄信人可輸入寄件人姓名等進行關鍵字查詢收信人可輸入收信人姓名等進行關鍵字查詢信件主旨可輸入信件主旨中關鍵字進行查詢附件檔名您可依附件的檔名或附件附檔名做查詢信件大小輸入信件的容量大小(K數)做查詢收信人數您可依照收信人數做查詢夾帶密碼開檔附
33、件選取時，會一併檢查附件是否需密碼開檔啟用簡/繁轉換檢查功能u 未啟用時，僅針對輸入的關鍵字字型進行查詢u 點選啟用後，可同時檢查輸入符合關鍵字的簡體及繁體的信件(例如: 您要查詢大陸分公司寄的信函有”會計報表”的主旨，會再轉換成簡體字重新查詢。)項目名稱說明顯示設定Mail SQR將分類查詢的結果，會以逐筆顯示的記錄列表顯現。而逐筆顯示記錄列表的顯示設定如下說明：排序可根據郵件記錄的各欄位進行排序選則，可做遞增以及遞減的排序。其中主旨的排序原則，以主旨第一個字轉換成ASCI碼計算，英數字型排序在前，中文字體排序在後。顯示欄位為了方便管理者瀏覽查詢記錄列表，可勾選欲顯示的欄位，而縮短呈現查詢結
34、果的記錄列表長度。統計模式設定Mail SQR會另外將分類查詢結果以記錄加總統計的方式，以統計模式表呈現，協助管理者能進行重點式瀏覽分類查詢的結果。而統計模式的顯示設定如下說明：排序可根據郵件記錄的各欄位進行排序選則，可做遞增以及遞減的排序。Group By呈現統計表主欄位的顯示資料，會依勾選的項目進行郵件收發次數及郵件容量大小的加總統計，並會依循排序條件進行排序。Step 3： 如圖例所示，您可以在查詢的欄位輸入多種查詢條件。以圖例設定查詢類別的名稱為”娛樂郵件”，主要定義為查詢含有.mp3、.jpg、.gif、.avi等疑似娛樂性質檔案，且檔案大小大於500K的郵件。檔案類型在欄位裡，若在
35、一條件中要輸入多種關鍵字，以進行同時查詢，可採用下列查詢語法：標誌代表意義說明|或、or按鍵位置：jpg|gif|mp3|avi代表這四種檔案只要有一種就算合乎查詢條件&和、andJpg&gif&mp3&avi代表一定要有這四種檔案，才算合乎查詢條件，缺一不可!不是、例外若要做反向查詢，例如: 在欄位輸入 “!.tw”，就代表要尋找收件人除了.tw以外的信件。4-1-2檢視郵件模式的顯示設定Step 1： 您也可以設定顯示設定中的條件，Mail SQR將依您的選擇以檢視結果記錄模式呈現。Step 2：設定完成後，按確定，畫面中即呈現符合查詢條件的檢視郵件模式。4-1-3統計模式的顯示設定Mai
36、l SQR會另外將分類查詢結果以記錄加總統計的方式，以統計模式表呈現，協助管理者能進行重點式瀏覽分類查詢的結果。Step 1：您也可以設定統計模式中的條件，Mail SQR將依您的選擇以結果記錄列表型式呈現。Step 2：設定完成後，按確定，畫面中即呈現符合查詢條件的統計模式報表。若僅設定顯示日期統計，於Group by中勾選日期，並選擇依日期遞增排序。顯示出的統計模示表中，僅出現依日期統計及排序的統計結果。若勾選日期、寄信人、收信人，再選擇依日期遞增排序，Mail SQR會將符合此查詢條件的所有郵件進行統計，並呈現出列有日期、寄信人、收信人的統計報表。4-2 分類查詢報表功能4-2-1 檢視
37、結果報表Step 1：直接點選畫面左方的分類查詢名稱。Step 2：若此查詢條件已設定過統計模式顯示條件，畫面右方將出現符合該查詢條件的統計模式報表。Step 3：按下功能列中的” 切換至檢視模式” 鍵，可切換到符合該查詢條件的郵件列表檢視模式。若要切換到統計模式，按功能列中的 ” 切換至統計模式” 鍵即可。4-2-2 檢視模式工具列說明檢視模式提供了查詢工具列，包括顯示資料、切換至統計模式、頁次選擇、浮動式分頁工具列、查詢設定、匯出、轉寄、歷史記錄等功能。圖示功能名稱功能說明顯示資料您可以看到目前郵件記錄的總筆數及郵件大小(K數)，每一頁會顯示30筆記錄。切換至統計模式可切換到符合該查詢條件
38、的統計模式報表。第一頁顯示第一頁資料前一頁顯示前一頁資料下一頁顯示下一頁資料最後一頁顯示最後一頁資料指定頁數顯示指定頁數資料分頁工具列在捲動記錄時能方便的使用分頁功能查詢設定顯示該查詢類別的各條件設定明細，您可以進入查詢設定畫面，修正設定條件匯出將符合該查詢條件的郵件列表，輸出成.csv檔案轉寄您可以將查詢出的所有郵件轉寄至指定的電子郵件信箱歷史記錄會依照資料量分別顯示郵件記錄4-2-2-1 轉寄查詢結果郵件Step 1：按下工具列的 “轉寄” 鍵後，畫面左上方會出現提示列。Step 2：於提示列中輸入收信人的email，Mail SQR會將符合該查詢結果的所有郵件，一併寄給指定的收件人。【應
39、用範例】由於Kenny的Email信箱不慎感染病毒，而導致一週內的郵件因無備份，而全部消失毀損。運用Mail SQR的分類查詢及轉寄結果功能，協助Kenny找回一週內的郵件。Step 1：於分類查詢功能中，進行Kenny一週內郵件收發的查詢條件設定。Step 2：查詢條件設定完成後，再按一次此分類查詢的名稱(如: Kenny復原郵件)，右方畫面出現符合查詢結果的郵件記錄。Step 3：按下工具列的 “轉寄” 鍵後，畫面左上方會出現提示列。在提示列中輸入指定收件人的email信箱，按”確定”後。.twMail SQR便會將查詢出來的郵件寄給指定收件人，也就完成郵件復原的操作。4-2-3 統計模式
40、工具列說明分類查詢功能中，可將查詢結果所呈現的統計模式報表，再依管理者的分析需要而設定報表類型，可助於深入分析分類查詢的統計報表。查詢結果的報表除了提供列印之外，還能寄給指定收件人。統計模式提供了查詢工具列，包括顯示資料、頁次選擇、浮動式分頁工具列、查詢設定、匯出、轉寄、歷史記錄等功能。圖示功能名稱功能說明切換至檢視模式可切換到符合該查詢條件的檢視郵件列表模式。設定顯示該查詢類別的各條件設定明細，您可以進入查詢設定畫面，修正設定條件匯出將符合該查詢條件的統計表，輸出成.csv檔案歷史查詢會依照資料量分別顯示郵件記錄列印可選擇統計表產生預覽列印畫面，按確定後即寄出自動報表管理可編輯收件者，MSQ
41、R會定期將報表寄給設定的收件者統計圖可將查詢結果以統計圖方式表現，共有分日統計圖、流量統計圖、群組人員統計圖十種報表4-2-3-1 列印統計報表Step 1：按下工具列的 “列印” 鍵後，會出現細部分類的報表類型勾選視窗。可以同時勾選多類報表。細部分類報表的類型說明：報表名稱說明分日流量圖總流量依日期別提供符合查詢結果的郵件總流量統計，以長條圖形式呈現，縱軸為分日總流量數值(k數)，橫軸為日期別總次數依日期別提供符合查詢結果的郵件總次數統計，以長條圖形式呈現，縱軸為分日總次數(封數)，橫軸為日期別流量統計圖收件流量將符合查詢結果的郵件進行收件人匯總統計，以橫條圖形式呈現，縱軸為收件人email信箱，橫軸為該信箱的收信總流量數值(k數)收件次數將符合查詢結果的郵件進行收件人匯總統計，以橫條圖形式呈現，縱軸為收件人email信箱，橫軸為該信箱的收信總次數(封數)寄件流量將符合查詢結果的郵件進行寄件人匯總統計，以橫條圖形式呈現，縱軸為寄件人email信箱，橫軸為該信箱的寄信總流量數值(k數)寄件次數將符合查詢結果的郵件進行寄件人匯總統計，以橫條圖形式呈現，縱軸為寄件人email信箱，橫軸為該信箱的寄信總次數(封數)群組人員統計圖群組人員統計圖群組收件流量查詢條件設定中若有勾選群