【求职宝典】 腾讯笔试,面试指南.pdf

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1、应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 目录 第一章、腾讯(QQ)简介4 1.1 腾讯(QQ)概况4 1.2 腾讯(QQ)企业文化4 1.3 腾讯(QQ)主要业务5 1.4 腾讯(QQ)企业历史5 1.5 腾讯(QQ)在中国的发展策略 7 1.6 腾讯(QQ)生涯管理8 1.7 腾讯(QQ)人员管理10 1.8 腾讯(QQ)福利待遇11 第二章、腾讯(QQ)笔试经验12 2.1 腾讯实习生招聘设计类网页重构组岗位公开试题.12 2.2 腾讯暑期实习笔试面试经验.17 2.3 腾讯非技术类笔试题.18 2.4 腾讯业务类笔经.20 2.5 超全的

2、腾讯笔试题分享.21 2.6 腾讯产品类笔经.23 2.7 腾讯武汉技术类笔经.24 第三章、腾讯(QQ)面试经验25 3.1 腾讯实习生笔经面经.25 3.2 腾讯年实习生求职心得.26 3.3 腾讯面经和题库27 3.4 第一份 Offer，腾讯面试全记录29 3.5 成功签约腾讯面经31 3.6 腾讯求职经验谈33 3.7 腾讯面试全记录.34 3.8 腾讯面经笔经.35 3.9 腾讯年技术类面试题.36 3.10 腾讯求职总结.39 第四章、腾讯(QQ)实习经历、经验 41 4.1 我的腾讯实习之旅41 4.2 腾讯实习之初体验42 4.3 腾讯大秦网实习总结43 更多腾讯相关推荐精华

3、文章.47 应届生求职网 http:/ 第 3 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 第一章、腾讯第一章、腾讯(QQ)简介简介 1.1 腾讯腾讯(QQ)概况概况 腾讯公司于 1998 年 11 月在深圳成立， 是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即 时通信软件开发商。1999 年 2 月，腾讯正式推出第一个即时通信软件-“腾讯 QQ”；并于 2004 年 6 月 16 日在香港联交所主板上市（股票代号 700） 。 成立 8 年来，腾讯致力于通过 互联网服务改善人类生活品质，通过不断的完善的服务和坚持创新，使腾讯始终处于

4、稳健、 高速发展的状态。QQ 超过 5.49 亿注册帐户（截止到 2006 年 6 月 30 日）的庞大受众群体现 了用户价值的极大满足及腾讯强大的凝聚力。 腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式 的业务布局，构建了 QQ、QQ.com、QQ 游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模 巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，我们有 QQ.Com 门户、QQ 即时通讯工具以及年初收购的 Foxmail 电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾 讯推出的个人博客 Q-Zone 将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ 群相互协同；在满足 用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有

5、非常成功的虚拟形象产品 QQshow、QQpet（宠物） 和 QQGame（游戏）QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品，另外对手机用户提 供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的 c2c 电子商务平台拍拍网已经上线， 并和整个社区平台无缝整合。 目前， 腾讯正逐步实现“最 受尊敬的互联网企业”的远景目标。 1.2 腾讯腾讯(QQ)企业文化企业文化 愿景： 最受尊敬的互联网企业 腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。与公司相关 利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自

6、身的自豪和追 求； 坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社 会文明的繁荣； 重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现； 通过成熟有效的营销、 管理机制， 实现企业健康、 持续的利益增长， 给予股东丰厚的回报； 与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值； 不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展；互联网不分国界，在 全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。 价值观 使命：通过互联网服务提升人类生活品质 腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和

7、服务 腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活， 丰富人们的精神世界和物质世 界 持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质 腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。 应届生求职网 http:/ 第 4 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 价值观：正直，尽责，合作，创新 正直： 做人德为先，正直是根本； 保持公正、正义、诚实、坦诚、守信； 尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。 尽责： 负责是做好工作的第一要求； 不断追求专业的工

8、作风格，不断强化职业化的工作素质； 有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。 合作： 团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础； 积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效； 放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。 创新： 创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念； 在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平； 不断激发个人创意，完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动 公司的不断成长。 1.3 腾讯腾讯(QQ)主要业务主要业务 腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和

9、固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值 业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。 即时通讯业务： QQ Tencent Message Real Time eXchange 腾讯 TT 浏览器 QQ 医生 QQ 邮 箱 超级旋风 网络媒体：腾讯网、搜搜 无线和固网增值业务：手机 QQ 超级 QQ QQ 千里眼 娱乐一击 互动娱乐业务：QQ Game 休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对 战平台五大类近六十款游戏。 互联网增值业务：QQ 空间 QQ 秀 QQ 音乐 QQ 会员 QQ live QQ 交友 爱情小镇 电子商务：拍拍网 财付通

10、 广告业务 1.4 腾讯腾讯(QQ)企业历史企业历史 2001 年及以前 1998 年 11 月 公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案 1999 年 2 月 腾讯 公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM 短消息、IP 电话网互联 1999 年 11 月 QQ 用户 注册数突破 100 万 2000 年 4 月 QQ 用户注册数达 500 万。 2000 年 5 月 QQ 同时在线人数 应届生求职网 http:/ 第 5 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 首次突破十万大关 5 月 28 日人民日报 ：5 月 27 晚 2

11、0:43 分，QQ 同时在线人数首次突破 十万大关。 6 月 QQ 注册用户数再破千万。 2000 年 6 月 “移动 QQ“进入联通“移动新生活 21 日，对众多的腾讯 QQ 和联通移动电话用户来说意义深远。经过腾讯公司和深圳联通公司双 方的努力，在深圳联通公司“移动新生活“服务首批推出 10000 张 STK 卡中，嵌入了“移动 QQ“菜单，使该服务使用起来更为方便快捷。在该卡中，“移动 QQ“服务包括了发送信息、 查询信息、 查询好友状态、 通过不同的条件查询腾讯 QQ 用户等功能。 2000 年 11 月 QQ2000 版本正式发布 2001 年 1 月 在中国排名第 6 1 月 3

12、1 日， NetValue 宣布了 亚洲五个国家和地区的互联网网站及实体的排名，包括香港、韩国、新加坡、台湾和中国的 数据， 在中国排名第 6。 2001 年 2 月 腾讯 QQ 在线用户成功突破 100 万大关，注册用户数已增至 5000 万 2002 年 2002 年 3 月 QQ 注册用户数突破 1 亿大关 2002 年 7 月 倡导行业自律，签署中国互联网 行业自律公约 2002 年 10 月 首届“Q 人类 Q 生活” QQ 之星选拔赛的成功举办 2002 年 10 月12 月，首届“Q 人类 Q 生活” QQ 之星选拔赛的成功举办，进一步将 QQ 形象融入现代 年轻人的生活当中。

13、2002 年 12 月 腾讯公司被认定为“2002 年度深圳市重点软件企业” 经 过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等 9 个机关评定，腾讯公 司被认定为“2002 年度深圳市重点软件企业”。 2003 年 2003 年 8 月 推出的“QQ 游戏”再度 引领互联网娱乐体验 2003 年 9 月 QQ 用户注册数升到 2 亿 2003 年 9 月 推出企业级实时 通信产品“腾讯通”（RTX） 9 月 9 在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯 通”（RTX） 。标志着腾讯公司进军企业市场，作为中国第一家企业实时通信服务商。 2003 年 12 月 Tence

14、nt Messenger（简称腾讯 TM）对外发布 12 月 15 日，腾讯一款最新的即时通 讯软件Tencent Messenger（简称腾讯 TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时 沟通的网友下载使用。 2003 年 12 月 再次被认定为“2003 年度深圳市重点软件企业” 2004 年 2004 年 1 月 获中国移动梦网“2003 年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003 年度移动梦 网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003 年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖” 三个大奖 2004 年 4 月 QQ 注册用户数再创高峰， 突破 3 亿大关 2004 年 5 月 位

15、居“2003 年 深圳软件企业百强”排行榜第四 2004 年 6 月 16 日 腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂 牌，股份代号 700。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。 2004 年 7 月 位列“2003 年度广东省民营企业百强”第 25 位 2004 年 8 月 QQ 游戏同时在线突破了 62 万人，跃居国 内第一大休闲游戏门户。 2004 年 8 月 27 日，腾讯 QQ 游戏（http:/game.QQ.com）的同时 在线突破了 62 万人。QQ 游戏从 2003 年 8 月 18 日开始试运营，在短短一年间，QQ 游戏的 最高同时在线从其试运营第一天的 100 人到发展到

16、现在的超过 62 万。这也标志着 QQ 游戏 成为了国内最大乃至世界领先的休闲游戏门户。 2004 年 9 月 2003 年全国“私营企业纳税百 强榜”中排名第 29。 2004 年 10 月 腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一。 2004 年 10 月 22 日，在刚刚结束的“2004 中国商业网站 100 强”大型调查中，腾讯网 () 得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。同时，腾讯 QQ.COM 还 被评为中国“市值最大 5 佳网站”之一。这表明，腾讯网()已经跻身中国的强势门 户，成为中国最具影响力的门户网站之一。 2004 年 12 月 “2004 年亚太区高科技 500

17、强” 中腾讯名列第 17 位 应届生求职网 http:/ 第 6 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 腾讯以其在过去三年高达 1398%的业务增长量在德勤国际会计公司颁发 2004 年度亚太地区 高科技、高成长的五百强公司排名中名列第十七位。 2004 年 12 月 QQ 游戏最高同时在线 突破 100 万。 这是继 2004 年 8 月 QQ 游戏在线突破 60 万以后创造的休闲游戏平台在线新高 2004 年 12 月 腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站 QQ.COM 在推出一年多的时间里， 取得 重大成绩。在 Alexa

18、 国内门户综合排名第 4，首页及三大频道国内排名第三或第四。 2004 年 12 月 入选“2003 年度深圳民营企业 50 强” 2004 年 12 月 腾讯公司已经独立开发出近 30 项拥有著作权的软件产品 2005 年 2005 年 1 月 腾讯公司被认定为“2004 年度深圳市重点软 件企业” 2005 年 2 月 腾讯 QQ 同时最高在线人数突破 1000 万 2005 年 2 月 16 日， 腾讯 QQ 的同时在线人数首次突破了 1000 万。自 2000 年 5 月腾讯 QQ 的在线人数突破 10 万以来， 仅用了 4 年时间就达到了 100 倍的增长。 2005 年 4 月 腾

19、讯公司获“2004 年度深圳市知识产 权先进单位”称号 2005 年 4 月 22 日，腾讯公司荣获深圳市知识产权保护先进单位第三名， 前两位分别是华为技术有限公司和中兴通讯股份有限公司。 同日国家知识产权局阎晓宏副局 长率队参观视察腾讯知识产权保护工作后， 积极评价道： 腾讯在中国最早推出即时通讯软件 QQ，成功运营这么多年，且打造出 QQ 企鹅卡通这一卡通品牌形象，影响非常之大，已成 为中国互联网公司在版权保护和利用方面的代表。 阎晓宏副局长还指出， 双方要加强沟通合 作，共同维护“腾讯 QQ 软件“、“企鹅卡通动漫形象“等版权资产的合法权益。 2005 年 5 月 腾讯公司位列“2005

20、 年中国软件产业最大规模前 100 家企业”第 25 位 2005 年 5 月 12 日，在信息产业部根据国家统计局与信息产业部联合统计的 2004 年全国软 件产业统计年报数据，按照企业完成“软件产品收入”、“系统集成收入”、“软件服务收入”三 项指标之和进行排定审定的“2005 年中国软件产业最大规模前 100 家企业”中，腾讯公司排 名第 25 位。 2005 年 9 月 2004 年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第 30 位 腾讯公司在继 2003 年入选 “私营企业纳税百强榜”后， 2005 年 9 月 12 日再次入选由国家税务总局与中国税务杂志社联合评选的“2004 年度中国纳

21、 税百强排行榜”中的”私营企业百强榜”第 30 名， 同时在“2004 年度中国七十行业(电信及其他 信息传输服务业、 计算机服务业、 软件业、 批发业)纳税二十强排行榜”中 的“计算机服务业” 位列第 1 名。 1.5 腾讯腾讯(QQ)在中国的发展策略在中国的发展策略 企业精神： 锐意进取，追求卓越 锐意进取 目光向前，不仅去做，而且要执着地去做； 坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志； 勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展； 培养提高学习能力，善于学习，持续学习。 追求卓越 在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习中超越平庸、不断进步； 实现目标后体验成功的快乐，

22、追求过程中体验奋斗的乐趣。 经营理念： 应届生求职网 http:/ 第 7 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 一切以用户价值为依归， 一切以用户价值为依归。坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营 的第一要务； 保持对用户需求的敏感， 重视用户的消费体验， 服务水平适当超出用户的期望； 注重培育用户的满意度和忠诚度， 不断提高与用户沟通的服务水平； 以用户价值的最大化创 造公司价值的最大化 。 发展安全健康活跃平台 以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、 利

23、润获取、 竞争优势， 有效支持公司稳健发展； 所有公司产品和服务要树立健康社会的理念， 肩负培育行业良性发展秩序的责任，引领行业运行规则，最有效地推动社会文明的进步；保 持高度的危机意识，准确把握市场机遇、有效降低经营风险；以良好的机制和制度，保持公 司的技术活力、竞争活力和成长活力。 1.6 腾讯腾讯(QQ)生涯管理生涯管理 1.6.1 薪酬福利 月薪 6000，每天工作 7 小时，一年 13 个月月薪，年底奖金=数月工资，工作一年之后， 每年 15 天假期 + N 天病假(无需医院证明)。如果按财务报表来看，平均每人月薪是 1.8 万。 一般的情况下，只要表现不是太差，年薪是不小于 7w

24、的。 业务类的岗位，薪水浮动更大 一点，业绩好的话，收入会更高。 （用鼓励的话来 说，按照腾讯目前的发展速度，只要积极 学习，努力工作，收入高于 7w 是很正常的。 ） 社会保险：享受国家规定的养老保险、基本 医疗保险、工伤保险、失业保险； 商业保险：为全员购买意外伤害保险； 员工慰问及救助 基金：在员工或家庭突遭变故时，给予慰问关怀及经济援助； 带薪休假：除法律规定的公 休假日及婚假、产假等法定休假外，工作满一年以上的员工，根据工作年限可享受 5-14 天 的带薪年假。每年病假累计 30 天内发放全额工资，事假累计 15 天发放 50%的工资。 生活 福利：提供免费早餐奶品、咖啡茶饮；提供上

25、下班班车、食堂；提供年度健康体检、新员工 入职礼品、生日蛋糕、结婚礼金及传统节日慰问品；旅游度假活动；部门活动经费；员工享 受 Q 币五折优惠。 1.6.2 职业发展与培训 育人篇只有员工不断成长， 企业才能成长 打造快乐活力的腾讯大学 腾讯致力于打 造快乐活力的“腾讯大学”，高度重视人力资本的持续增值，为员工提供丰富的培训与学习机 会，帮助员工持续成长，不仅追求产品及业务保持业内领先地位，还追求整体人才素质在业 内的领先地位。 腾讯内部培训分为： 新员工培训：内容丰富的入职封闭培训以及进入部 门后的“1+1”导师制和岗前系统化的专业技能培训帮助新员工快速融入并胜任本职岗 位。 职业发展培训：

26、 根据员工所在专业技术通道及职业发展计划提供分类分层的职业培训， 使员工的知识深度与广度、业务能力、个人素质及领导力得到全面持续的提升。 干部领导 力培训： 根据干部领导力模型及对各级干部的领导力评估结果， 对干部的领导力不足项进行 专项提升培训。 除了拟定专项培训计划外，人力资源部每月会安排一周为培训周，培训周 从周二至周五下午均提供 1-2 小时的公开培训课程， 内容涵盖公司产品业务介绍、 行业趋势、 职业心态及素质、个人兴趣及时尚等多个方面，员工可自主报名，享受“自助餐”式的培训服 务。 应届生求职网 http:/ 第 8 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届

27、生求职网 YingJieSheng.COM 腾讯还在部门建立二级培训体系， 并把一半的培训经费拨到部门， 由所在部门结合部门 业务及岗位特点开展部门特色的培训。 当内部培训暂时无法满足需要时， 员工还可以主动选 择外部培训，只要是真正有益于工作的外部培训，公司都会给与资助。 腾讯内部建立了完 善的讲师管理体系，只要愿意授课与分享，并经过试讲并通过讲师资格认证，每次授课都会 给与非常丰厚的课酬回报。 腾讯为不同级别的内部讲师配发了不同颜色的讲师胸牌， 能够成 为内部讲师并佩戴讲师胸牌，在腾讯内部是一种莫大的光荣。 成人教育有别于传统的大学 教育，腾讯通过提供内容丰富的课堂案例教学、生动活泼的培训

28、游戏与分组演练、趣味性的 户外拓展训练、先进的视听及网络 e-learning 教学、有序的岗位轮换与实践培训、内部沙龙 及学会交流、 内部知识积累及共享的信息平台， 为员工提供全方位立体化的培训与学习机会。 为每一个员工制订一份职业发展规划 腾讯与 HP 商学院合作设计了一整套员工职业发展体 系,通过建立职业发展规划机制，保障各级主管关心员工成长。腾讯内部一个非常流行的词 汇叫“PDI”“Performance Development Interview”，要求各级主管每半年都必须结合半年 度绩效考核，与员工共同明确发展方向，评估能力差距，制定发展计划。腾讯觅得贤才后不 是仅让人才单纯的“放

29、电”，而是主动为每一位员工精心设计职业发展计划，根据员工的实际 情况，用长避短，精心培育，赋予重任，帮助每一位员工实现自己的价值。腾讯内部的“全 员职业发展通道管理”不仅使企业实现了人力资本的不断增值，更让员工享受到了成长的快 乐。 建立人才梯队 腾讯要求干部必须为自己选拔并培养合适的接班人， 如果干部缺乏这种 意识，则公司会先帮他配，并质疑他的管理，如果干部俨然成了一种不可替代的架势，则这 样的干部将首先考虑被替代。人力资源部专门设立了“飞龙”和“潜龙”计划，分别对中层干部 资源池及基层干部资源池进行重点培养。 每个员工在腾讯内部的发展也是双通道的，既可 以走专业技术发展通道也可以走管理通道

30、， 在腾讯内部， 资深技术专家的收入甚至比部门经 理还要高，这样就避免了内部“官本位”的思想。 在各类专业技术领域，腾讯也形成了从初 作者、有经验者、骨干、专家到资深专家的人才梯队，培养员工对专业的熟练度也是对其品 质的磨练， 这种专业知识和经验的积累使他以后即使进入领导岗位后， 在非专业领域都会触 类旁通。否则，缺少这种专业的历练，就是拔苗助长，后果不堪设想。此外，也利于“干部 能上能下”，即使从管理岗位下来了，仍然可凭自己的专业技术特长在腾讯继续工作。 关于 实习生 腾讯一贯以来重视对大学生的培养，每年均从全国招聘大量毕业生进入公司成为腾 讯的正式员工， 并通过各种培养方式使其快速成长为公

31、司骨干。 为了给大学生更多了解腾讯 的机会，公司从 2006 年开始建立实习生制度，旨在通过这种方式，使更多还未毕业的同学 通过实习的方式提前进入腾讯工作并获得锻炼和成长； 对于在实习期表现优秀的同学， 将优 先被录用为正式员工。 为了使您获得比较稳定的工作环境，我们希望您的实习期最少能够 在 3 个月，并欢迎更长时间的实习。当然，我们会提供一定的假期以保证您学业的完成。在 实习期内， 我们会安排您与正式员工一起工作， 您将可能体会到实际工作的种种困难和乐趣， 相信这段经历也将成为您职业生涯中难忘的回忆。 您将获得 系统的培训：腾讯公司将会为实习生提供系统的培训，包括专业技术、管理知识、职业化

32、 素质、行业知识等各方面。 绝佳的锻炼机会：无需赘言，还有什么比实际的项目锻炼对你的帮助更大？ 实习导师：有事您说话，工作、生活一把抓 良好的工作环境：公司为您提供具备一流水准的软硬件环境，让您的水平发挥到极至！ 有竞争力的薪酬待遇：公司将会提供在行业中有竞争力的薪酬待遇 交通费：腾讯将会酌情负担您来公司来的火车或汽车交通的费用。 保险：公司将会为您购买人身意外险。 应届生求职网 http:/ 第 9 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 实习协议：为了保证您的权益，我们将会和您签署一份正式的实习协议。 优先加盟腾讯的机会：

33、如果您再实习期内表现优秀，会有优先加盟腾讯的机会 免费的咖啡和俱乐部活动：咖啡、红茶、羽毛球、篮球、足球、网球、舞蹈、摄影 想不到，说不完的温馨关怀 1.7 腾讯腾讯(QQ)人员管理人员管理 在员工数目迅速增长的情况下， 如何进行人才管理？如何平衡批量的人才引进和员工个 性化的职业发展需求？面对个性突出的年轻一代， 企业怎么做才能成为一个好雇主， 让这些 年轻人能“工作并快乐”着？ 企业要与员工相互适应 腾讯人力资源部总经理奚丹认为，要想成为一个好的雇主，应确立员工主体地位，以人 为本，让员工需求有一个相对独立的回应空间，企业与员工相互适应，而不是一味要求员工 适应企业。 “有些公司和员工之间

34、的关系是让员工穿上自己公司的鞋，而我们则是在不违背 企业大原则的基础上替每位员工做一双适合自己的鞋。 ” 针对年轻人喜欢直接沟通， 喜欢直白地表达自己的情绪和看法的特点， 腾讯尤其重视内 部沟通。公司设立了至少 15 种沟通渠道，鼓励员工选择合适的沟通渠道积极主动地开展沟 通，并强调干部是责任主体，在沟通上应当更加主动。因此从公司的最高层开始，都非常重 视与员工的沟通，腾讯专门设立了“总办交流平台”和“总办午餐接待日”两个线上线下的 最高层与基层员工的直接沟通渠道， 这样最基层的声音能够直接反馈到最高层。 沟通促进了 内部的理解和信任，也使得腾讯内部营造出一种民主和谐的工作气氛。 作为高速发展

35、的企业， 有竞争力的薪酬和完善的福利通常是互联网企业招募人才和留住 人才的一大特点。但腾讯北京分公司人力资源主管潘国华坦陈，薪酬再高，它的激励作用也 是有限的。 工作最大的回报往往还是来自于工作本身， 因此如果能让员工从事自己喜欢的工 作，员工自然会投入更大的热情。 针对金钱激励效果的局限性， 腾讯非常重视激励的空间艺术， 激励员工的时候会让员工 看得见、摸得着、真正感觉到那种荣誉。腾讯也要求直线经理作为激励员工的第一责任人， 在日常管理工作中必须花时间和精力去了解下属，知道他们的所好、所需、所忧，给予他们 发自内心的关心、尊重甚至欣赏，对于下属的点滴进步也要给予及时的认可。 由于年轻人对办公

36、环境比较重视， 因此腾讯的办公环境也有硅谷的印记。 他们为员工提 供非常人性化的工作环境， 并允许员工个性化地装扮自己的办公位； 在办公场所还为员工提 供休憩场所、免费咖啡、茶饮，甚至还有浴室，使他们在公司工作也仿佛在家一样。 建立让员工成长的体系 针对年轻员工自身需要提升的特点， 腾讯提供完善的职业发展体系以及培训体系， 让员 工在贡献力量的同时不断成长。 应届生求职网 http:/ 第 10 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM “腾讯是一家年轻的企业，年轻的员工可能没有非常丰富的工作经验，但充满活力、可 塑性强，对腾讯

37、的产品熟悉和认同，更容易快速融入腾讯文化。其中优秀的应届大学生更是 腾讯未来人才的金矿，当然这座金矿还需要提炼和雕琢。 ”奚丹认为，腾讯经过这几年在人 力资源管理领域的建设和积累， 已经具备了较为完善的员工培养机制， 其中目前很多业务骨 干都是这些年轻员工成长起来的。 奚丹介绍说，腾讯觅得贤才后不是仅让人才单纯地“放电” ，而是主动为每一位员工精 心设计职业发展计划，根据员工的实际情况，用长避短，精心培育，帮助每一位员工实现自 己的价值。腾讯内部的“全员职业发展通道管理”不仅使企业实现了人力资本的不断增值， 更让员工享受到了成长的快乐。 潘国华的最大感受则是企业已经度过了领导拍脑袋做培训的阶段

38、， 而是从新员工入职培 训到基层员工的潜能训练再到中层管理人员和老员工的技能提高的系统性培训。他介绍说， 腾讯与 HP 商学院合作设计了一整套员工职业发展体系，通过建立职业发展规划机制，保障 各级主管关心员工成长。 体系要求各级主管每半年都必须结合半年度绩效考核， 与员工共同 明确发展方向，评估能力差距，制定发展计划。 除了拟定专项培训计划外， 人力资源部每月会安排一周为培训周， 培训周从周二至周五 下午均提供 12 小时的公开培训课程，内容涵盖公司产品业务介绍、行业趋势、职业心态 及素质、个人兴趣及时尚等多个方面，员工可自主报名，享受“自助餐”式的培训服务。 腾讯还在部门建立二级培训体系，

39、并把一半的培训经费拨到部门， 由所在部门结合部门 业务及岗位特点开展部门特色培训。 当内部培训暂时无法满足需要时， 员工还可以主动选择 外部培训，只要是真正有益于工作的外部培训，公司都会给予资助。 1.8 腾讯腾讯(QQ)福利待遇福利待遇 固定工资：我们根据员工岗位性质以及所负责任为员工提供业内富有竞争力的固定工 资，并且每年我们均会对绩效表现优秀的员工进行薪酬调整。 年度服务奖金： 年度结束后， 我们会为每一位在公司服务到年末的员工提供年度服务奖 金。 绩效奖金：年度结束后，我们会根据员工绩效表现为员工提供年度绩效奖金。绩效奖金 直接体现员工绩效和贡献，体现薪酬激励的绩效导向。 专项奖励：对

40、于在年度内表现优秀的员工和工作团队，我们还提供“星级员工” 、 “星级 团队”等公司级/系统级专项奖励，以体现对优秀员工/工作团队的即时认可和奖励。 股票期权： 我们为有志于在公司长期发展、 且绩效表现持续优秀的骨干员工提供公司股 票期权， 旨在让员工能分享公司业绩增长， 使员工个人利益与公司发展的长远利益紧密结合 在一起。 应届生求职网 http:/ 第 11 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 员工保障计划： 我们为员工提供完善的保障计划， 包括国家规定的养老保险、 医疗保险、 工伤保险、失业保险，同时还提供最高保额

41、10 万元的人身意外伤害保险/寿险，以及每年一 度的健康体检。 员工带薪休假计划： 我们为员工提供除法律规定的公休假日及婚假、 产假等法定休假外， 工作满一年以上的员工，根据工作年限可享受 7-15 天的带薪年假。 其它福利计划： 我们为员工提供更多的福利计划旨在为员工创建舒适的工作环境， 并实 现工作生活的平衡。这些福利计划包括: 各种员工俱乐部、年度旅游、免费班车/夜宵、婚 育礼金以及入职周年纪念 Q 币、员工救助计划等，并可为员工解决深圳户口。腾讯公司业 务体系腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形

42、成了“一站式”在线生活的战略 布局。 第二章、第二章、腾讯腾讯(QQ)笔试经验笔试经验 2.1 腾讯实习生招聘设计类网页重构组岗位公开试题腾讯实习生招聘设计类网页重构组岗位公开试题 一、 耐心填一填！耐心填一填！（每空 4 分，共 24 分） 1. 为div设置类a与b,应编写HTML代码_。 2. 设置CSS属性clear的值为_both_时可清除左右两边浮动。 3. _li_标签必须直接嵌套于ul、ol中。 4. CSS属性_margin_可为元素设置外补丁。 5. 设置CSS属性float的值为_none_时可取消元素的浮动。 6. 文字居中的CSS代码是_text-align:cent

43、er_。 二、 精心选一选！精心选一选！（每题 4 分，共 16 分） 1. 下列哪个样式定义后,内联(非块状)元素可以定义宽度和高度( C ) A. display:inline B. display:none C. display:block D. display:inheric 2. 选出你认为最合理的定义标题的方法( C ) A. 文章标题 B. 文章标题 C. 文章标题 D. 文章标题 3. br 标签在 XHTML 中语义为( A ) A.换行 B.强调 C.段落 D.标题 应届生求职网 http:/ 第 12 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职

44、网 YingJieSheng.COM 4. 不换行必须设置( AC ) A.word-break B.letter-spacing C.white-space D .word-spacing 5. 在使用 table 表现数据时， 有时候表现出来的会比自己实际设置的宽度要宽， 为此需要设置下面哪些属性值( AD ) A. cellpadding=”0 B. padding:0 C. margin:0 D. cellspacing=”0 三、判断对或错！三、判断对或错！（每题 4 分，共 24 分） 1. CSS 属性 font-style 用于设置字体的粗 细。 ( ) 2. CSS 属性 o

45、verflow 用于设置元素超过宽度时是否隐藏或显示滚动 条。 ( ) 3. 在不涉及样式情况下,页面元素的优先显示与结构摆放顺序无 关。 ( ) 4. 在不涉及样式情况下,页面元素的优先显示与标签选用无 关。 ( ) 5. display:inline 兼容所有的浏览 器。 ( ) 6. input 属于窗体元素,层级显示比 flash、其它元素都 高。 ( ) 四、用心想一想，你一定是生活中的智者！ 四、用心想一想，你一定是生活中的智者！ （每题 9 分，共 36 分） 1. 写出 ul、ol、dl 三种列表的 html 结构。写出 ul、ol、dl 三种列表的 html 结构。 答： 1

46、. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 应届生求职网 http:/ 第 13 页 共 51 页 应届生实习大礼包 2010 版腾讯实习篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 2. 将以下 CSS 代码进行缩写，注意要符合缩写的规范。将以下 CSS 代码进行缩写，注意要符合缩写的规范。 a) 代码一：border-width:1px; border-color:#000; border-style:solid; b) 代码二：background-position:0 0; background-repeat:no-repeat; background-attachment:fixed; background-color:#f00; background-image:url(background.gif); c) 代码三：font-style:italic; font-family:“Lucida Grande“,sans-serif; font-size:1em; font-weight:bold; font-variant:small-caps; line-heig