【求职宝典】星展银行笔试,面试指南.pdf

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1、应届生求职大礼包 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 目录 第一章、星展银行简介.4 1.1 星展银行概况4 1.2 星展银行在中国的发展.4 1.3 星展在中国的里程碑4 1.4 星展银行最高管理层资讯5 1.5 星展银行国际办事处7 1.6 星展银行主要业务.7 第二章、星展银行笔试、面试经验.9 2.1 星展银行面试之一：新加坡星展银行面试.9 2.2 星展银行面试之二：星展银行 DBS 一面、AC 和 Panel Talk.10 2.3 星展银行面试之三：DBS 星展银行面经：MA 上海笔试12 应届生求职网 http:/ 第 3 页 共 16 页

2、应届生求职大礼包 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 第一章、星展银行简介第一章、星展银行简介 1.1 星展银行概况星展银行概况 星展集团控股有限公司为星展银行的控股公司， 以其市场资本额计算， 属于新加坡证券 交易所最大的上市公司之一。截止于 2006 年 12 月 31 日，星展集团控股有限公司及其附属 公司拥有 1 百 87 亿新元 (1 百 22 亿美元) 股东资金和 1 千 9 百 74 亿新元 (1 千 2 百 90 亿 美元)资产总值，是该地区最大的银行集团之一。星展银行也是香港领先的银行之一。 星展银行成立于 1968 年，当时为一家发展融资

3、机构，目前已成为一家提供全面金融服 务的大型银行。 星展银行在新加坡拥有最大分行网络， 其分行网络也分布于亚洲地区如香港、 印尼、中国和印度。星展银行还在日本、韩国、马来西亚、缅甸、菲律宾、台湾、泰国、英 国、美国以及阿拉伯联合酋长国建立了分行和代表处。 随着星展银行于 1998 年收购了储蓄银行，在本区域客户数量已超过了 500 万，从而在 市场上占据绝对优势。 星展银行还在新加坡资本市场尤其是首次公开售股与区域性股票交易 领域确立了领导地位。 它还是机构投资者和全球托管商的可靠托管人， 并在亚洲市场建立了 区域性专营代理机构。星展银行在新加坡货币市场独占鳌头，也是岸上外汇服务的佼佼者， 在

4、企业贷款方面也处于领先地位。 星展银行提供一套完善的个人及企业银行和财务金融服务。 它活跃于企业、 零售和投资 银行领域， 是新加坡中长期融资的主要来源， 它积极从事包括贸易融资和流动资金融资在内 的短期银行信贷服务。它还提供投资银行服务、投资组合管理服务和托管服务。 星展银行 的 AA-和Aa1的信贷评级,是亚太区域最高评级的银行之一。 1.2 星展银行星展银行在中国的发展 在中国的发展 星展是率先在中国设立独资法人银行的首家新加坡银行及少数外资银行之一。 我们的全 资子公司星展银行 (中国) 有限公司, 已经于 2007 年 5 月 28 日正式开业。 星展于 1993 年进入中国，在北京

5、设立驻华办事处。星展上海分行于 1995 年成立，并 于 1998 年成为首批获准经营人民币业务的十家外资银行之一。 一直以来， 星展以雄厚的资源和专业知识，己经协助许多中外企业走向亚洲与走进中 国。 2005 年，星展首先在其深圳分行正式推出了优先理财和个人银行业务，并于 2006 年在 上海增设一间支行，成为星展历史上又一个全新的里程碑。 目前，星展在中国北京、广州、上海、深圳及苏州设有分行，并于东莞、福州、杭州及 天津设有代表处。 1.3 星展在中国的里程碑 1.3 星展在中国的里程碑 先在中国设立独资法人银行的首家新加坡银行及少数外资银行之一。星展银行(中国) 应届生求职网 http:

6、/ 第 4 页 共 16 页 应届生求职大礼包 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 有限公司于 2007 年 5 月 28 日正式开业。 2006 年 12 月，获中国银监会批准，在北京、上海及深圳分行为内地居民提供不少于一 百万元人民币的定期存款服务。 2006 年，在上海卢湾设立支行提供优质的个人银行和优先理财服务。 2005 年，在深圳分行建立了个人银行业务。 2003 年，组建深圳分行，开始在华南地区开展金融服务。星展银行成为在珠江三角洲 地区专注于中小企业金融服务的首批外资银行之一。 2002 年，成为第一家打入人民币银团贷款市场的外资银行。 星展

7、上海分行于 1995 年成立，并于 1998 年成为首批获准经营人民币业务的十家外资 银行之一。 星展在北京分行和上海分行是首批获准向外商企业提供快速处理资本帐目服务的新加 坡银行分行。 首家经批准经营合格境外机构投资者(QFII)托管业务的新加坡银行。 1993 年，首次涉足中国市场，在北京设立驻华办事处。 1.4 星展银行最高管理层资讯星展银行最高管理层资讯 星展集团董事部成员 许文辉 - 主席 施瑞德 - 副主席兼执行总裁 黄钢城 - 星展银行副主席兼营运总监 洪光华 Andrew Robert Fowell Buxton 郑维志 柯宗盛 王文辉 John A Ross 王玉强 星展集团

8、高级管理层 施瑞德 - 副主席兼执行总裁 黄钢城 - 星展银行副主席兼营运总监 王开源- 财务总监 洪德林 - 环球金融市场部 Roger Arner - 集团信贷 管理 部 林淑慧 - 集团风险 管理 部 Sharon Craggs - 集团法律、条规监管及秘书处 邱怡和 - 新加坡企业银行业务部 林劉淑英 - 星展银行 (中国) 执行 伍维洪 - 董事总经理兼主管 魏洪英 - 集团推广策略与传讯部 Elbert Pattijn - 特殊企业与投资 Rajan Raju - 消费银行部 Theresa Soikkeli - 集团人事部 应届生求职网 http:/ 第 5 页 共 16 页 应

9、届生求职大礼包 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 林鑫川 - 董事总经理兼主管 葉約德 - 星展银行 (香港) 执行总裁 董事部委员会 董事部设立了六个委员会来加强效率。 每个委员会有其权责范围， 详细阐述委员会的职权以 及成员资格，以符合新加坡金融管理局条规的准则。董事部和每个委员会在认为必要时，都 有权聘请任何独立的法律、财务或其他顾问。 星展集团 星展银行 集团秘书 王李菁 注册处 Tricor Barbinder 证券登记服务 (Tricor Singapore 私人有限公司分属公司) 克罗士街 8 号 #11-00，PWC 大厦 新加坡邮区 04

10、8424 电话 : (65) 6236 3333 传真 : (65) 6236 4399 审计公司 普华永道会计事务所 Pricewaterhouse Coopers 克罗士街 8 号 #17-00，PWC 大厦 新加坡邮区 048424 注册办事处 新加坡共和国 珊顿大道 六号 星展银行第一塔楼 新加坡邮区 068809 电话 : 65 6878 8888 网址 : 应届生求职网 http:/ 第 6 页 共 16 页 应届生求职大礼包 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 1.5 星展银行国际办事处星展银行国际办事处 主要附属公司, 联营公司及国际银行业

11、务办事处 中国 迪拜 香港 印度 中国 迪拜 香港 印度 印尼 日本 韩国 马来西亚 印尼 日本 韩国 马来西亚 缅甸 新加坡 台湾 泰国 缅甸 新加坡 台湾 泰国 菲律宾 英国 美国 菲律宾 英国 美国 1.6 星展银行主要业务星展银行主要业务 Personal Banking With the largest single-bank network in Singapore, DBS delivers a comprehensive range of innovative banking services and financial solutions to individuals. It

12、s philosophy is to deliver value at affordable cost to cover customers needs through their lives. Products and services within the Personal Banking include credit cards, loans, investment & unit trusts, insurance and priority banking. Enterprise Banking 应届生求职网 http:/ 第 7 页 共 16 页 应届生求职大礼包 2011 版星展银行

13、篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM Enterprise Banking is dedicated to supporting and nurturing Singapore enterprises, evolving beyond mere financing to providing business solutions to assist entrepreneurs in building their businesses, protecting their assets and unlocking their wealth. We deliver a whole sui

14、te of financial products and services to help local enterprises in their growth domestically as well as in their expansion overseas. These include loan facilities, fixed asset financing, trade financing, cash management services, accounts receivable purchase facility and hire purchase loans, busines

15、s protection products such as treasury and insurance instruments, as well as government financial assistance schemes. Enterprise Banking customers enjoy convenient and efficient service, facilitated by our dedicated relationship managers, our network of branches, and various self-service banking cha

16、nnels including our corporate electronic banking platform IDEAL which is accessible anytime, anywhere. Corporate Banking The Corporate Banking has been established to spearhead the banks corporate finance activities in Singapore and the Asian region. Its focus is on being a professional merchant ban

17、k that is committed to providing world class capabilities across products for our corporate and institutional clients. The consolidated corporate banking operations (which includes an Advisory Banking Group organised into various industry sector divisions) will extend the banks ability to deliver a

18、full range of services to corporate clients, including our leading capital market expertise, advisory services and private equity capabilities, in addition to our lending products. The goal is to provide corporate banking clients with broader and deeper access to both domestic and international fund

19、ing sources. Private Banking DBS Private Banking offers customers a one-stop full-service touch-point for your total banking requirements and provides the highest level of personalised banking with DBS. We have a team of experienced investment advisors who customise investment advisory solutions, ta

20、king into consideration the varied profiles of our clients. Through partnerships within the DBS network and with global institutions, we are constantly and actively engaged in product development and engineering. Our focus is to identify opportunities in the various asset classes and the best ways t

21、o profit from them, employing the best strategies and product vehicles. Treasury & Markets As a leader in treasury operations, DBS extends a broad range of capabilities in foreign exchange and derivatives, money market and securities trading, to corporations and financial institutions. DBS trades in

22、 a comprehensive product range, including foreign exchange, as well as interest rates and derivatives. Treasury & Markets provides total solutions to serve DBS clients hedging and investment needs with a regional emphasis. We are a leader in SGD and regional products with an 应届生求职网 http:/ 第 8 页 共 16

23、 页 应届生求职大礼包 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM excellent, customer-driven research capability and with cutting edge risk management technology and systems. We provide innovative responsive and affordable banking services and solutions, with the objective of achieving local dominance and regional le

24、adership in Asia, particularly in Asian currencies. We also aspire to achieve at least a top 5 position - perhaps top 3 - in multiple products in all target markets. 第二章、星展银行笔试、面试经验第二章、星展银行笔试、面试经验 2.1 星展银行面试之一：新加坡星展银行面试星展银行面试之一：新加坡星展银行面试 随着金融业的火暴， 加之银行业开放步伐的加快， 外资银行明显提高了在中国的扩张速 度， 使得 2007 年外资商业银行总的

25、MT 招聘人数和待遇水平都有一定幅度的增加。 星展银行 （DBS）作为新加坡银行业的佼佼者，在新加坡和香港有着很高的声誉，在内地的业务发展 也较快，目前有上海、苏州、北京、广州和深圳五个分行，其中上海分行规模最大。 DBS 招聘的是 management associate(MA)，跟 MT 差不多。2007 年的招聘流程拉的比较 长，包括准备和 campus talk 的时间，差不多从 06 年 9 月到 07 年 2 月。大概 11 月初网申 的，先是一轮 online test，题目是 SHL 的，跟 UBS 的 online test 非常类似。综合考虑简 历和 online test

26、 result 后，大概于 12 月初在乐凯大厦举行了现场笔试，由 DBS 的 HR 负 责监考，非常规范。题目也是 SHL 的，居然跟交行和恒生的笔试题一样。所以，最好这几家 银行都投，方便积累 SHL 的笔经。 一面：安排于 12 月底和 1 月初在汇亚大厦，DBS 上海分行的机构所在地举行。由 DBS 负责今年整个招聘的 HR 担任面试官， 1vs1 的全英文面试。 面试的内容既有常规的简历问题， 又有一些 open questions，例如：举一个在时间和信息很少的情况，你不得不做出决策的 例子。最后，HR 会直截了当的问你申请了哪些公司，有哪些 offer，并记录在面试内容中， 可能

27、也是在评估你的竞争力吧。估计问到这个问题，说明 HR 对你是比较满意的。整个面试 过程大约半个小时。此外，建议不妨提前一点去，适应环境，最好能跟碰到的银行职工讨教 一些工作和招聘的信息，往往会收到意想不到的效果。就好比复旦的 BBS 上有自己的俗语， 比如报告、腐败之类的，大家说起来会很亲切。更重要的是，银行业是一个服务性行业，很 强调人际交往能力。从你进入银行的那一刻起，一定要时时注意自己待人接物、与人交流的 举止，要让接触你的人觉得乐于和你打交道，成为未来的同事。 AC：安排于 1 月 15 号在裕德大酒店的会议厅进行。每半天为一批，每批分 A、B 两组各 十人，有 4 个 DBS 的高层

28、担任面试官，从四个角度观察整个过程。分 A、B 两组没别的意思， 就是方便组织面试，不需要两组 PK 什么的。AC 的内容跟以前看到的面经完全一样，就是假 设你是 CEO，休假回来时有 15 封邮件，Mission 1 是自己阅读材料，分类并按重要性的排序 和说明理由，结果要与后面小组讨论的结果照应。时间还是比较紧的，个人认为至少要把材 料看全，对 15 个问题有个大概的认识，至于说明理由和排序还是次要的，因为后面的讨论 都是基于对 15 个问题的认识。Mission 2 是要求小组从 15 个问题中，选出最先要解决的 5 应届生求职网 http:/ 第 9 页 共 16 页 应届生求职大礼包

29、 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 个问题；Mission 3 则是从 5 个问题中选出更为紧迫的 3 个问题，并做报告说明这些问题对 公司的挑战和相应的对策等。感觉 AC 比较看重平时的积累，尤其是对公司运作的 business sense 和团队协作能力。整个 AC 大约 2：30 小时。 Panel interview：AC 后一天左右，会通知晋级的同学参加 panel interview。面试官 由几个主要部门的高层担任，其中四个是 AC 的面试官。简单的英文自我介绍后，各个面试 官会分别提出他们感兴趣的问题，例如：你在当球队队长时如何激励大家，你

30、喜欢前台的角 色还是后台的角色，你打算如何为银行服务，你怎样认识朋友并与他们保持关系，你怎么看 待 CIB 和 EB 业务的区别等等。前半部分英文，后半部分中文。问的问题比较随意，还是考 察为人处世与表达能力为主，英语并不是考察的重点。此外，面试官又问了拿到了哪些公司 offer，如果 DBS 给你 offer 如何选择的问题，似乎是在考察 candidator 的诚意。末了，HR 会问我期望薪金多少，我当时愣了一下，因为银行一般都是统一薪金。后来才知道是在考虑 今年涨薪。整个过程大约半个小时多一点。 Final：一月底的时候，各个招聘的部门会分别组织 final。个别表现好的 candida

31、tors 会有两个部门的面试机会。形式都是一样的，即相应部门的高层（估计副行长级别）跟 candidator 见面，回答 candidators 的问题，基本上是中文。跟同学交流后，觉得问题大 同小异， 区分度不会太大， 还是看眼缘和待人接物的基本功。 有的同学会被调剂到别的部门， 但是不管是什么部门，只要想留下来，就一定要表现的有诚意和热情。毕竟是 final 了，如 果这个时候还是表现的淡淡然，很可能会留下不好的印象。Final 的时间因面试官而已， 15-40 分钟的都有。 基本上 2 月初 offer 就会发出。 今年的福利水平比去年上升的比较明显， 在外资商行算 中等偏上吧。这次的

32、MAP 项目实质上就是一个 MT 项目，起点比较高，进银行就是管理职位。 18 个月的培训计划，以 on-job 的学习为主，并有两个月左右的香港科技大学教授课程。18 个月后如果通过考核，就会成为 management associate。加上现在银行在大陆发展很快， 对领导岗位的需求很大，所以 MA 的发展前景相当光明。而且新加坡的银行在文化上与中国 传统文化比较接近，高层很多都是香港或新加坡的华人，在交流上相对亲切很多。在与 DBS 的员工接触下来，普遍很有涵养，容易相处。 写到这里，如释重负，终于完成了三个完整的公司招聘过程，也为自己 07 年的 job hunting 划一个句号。希

33、望能够为辛苦找工作的同学们提供一点力所能及的帮助，也希望 next stop 的朋友们能够坚持理想、事业有成！ 2.2 星展银行面试之二：星展银行星展银行面试之二：星展银行 DBS 一面、一面、AC 和和 Panel Talk 星展银行 DBS 一面、AC 和 Panel Talk （发现有关 DBS 的介绍和面经都非常少， 个人觉得这是一家不错的银行， 希望自己的介 绍能加深大家对它的了解。面经里夹杂了很多个人情感，希望大家多多包涵不要拿砖头拍 我。 ） 星展银行对于我来说纯粹属于无心插柳。 找工作之前根本没有听说过， 汗吧网上测试是 应届生求职网 http:/ 第 10 页 共 16 页

34、应届生求职大礼包 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 最后时间做的，害人家发了三封邮件来催我，再汗一个笔试之前给上海 HR 打电话说工作地 点不在北京的话我就不参加考试了， 不得不汗啊汇丰面试的时候跟别人提起的我申请的公司 时还把 DBS 说成了 SDB，搞的汇丰的 HR 都无语了，更汗啊星展银行 AC 前两天，我为了给储 备司的面试留出充足时间打电话要求星展换时间，被拒绝了，但是对方保证 AC 不会影响我 接下来的行程安排，真是无耻汗啊 Panel Talk 前一天，我因为穿着裙子在漫天飞雪间穿梭 而重感冒，Panel Talk 前几个小时还喷嚏不断，彻底

35、汗了无数的岔口我都有可能和星展 farewell，但是我们最终携手走到了最后一关，不知道我是否能进入 Final Talk，也不知 道 offer 最终会不会落在我手，但不管怎样，一路的艰辛都值得回忆。 星展银行管理培训生的招聘流程是我见过最复杂的， 包括网上申请、 网上 SHL、 笔试 SHL、 HR 一面、AC、Panel Talk、Final Talk、offering 一共八个环节，坚持走到最后的真的是 非常不容易。网申和 SHL 也没什么特别，我主要说一说面试经历吧。 一面是 HR 面试，全英 文面试， 主要是对你的简历做一个回顾。 由于之前有汇丰的面试， 星展的面试基本没有准备，

36、HR 问什么我就答什么，现在有印象的问题包括：1、简单的自我介绍；2、为什么对商业银 行感兴趣；3、对商业银行的什么业务线感兴趣；4、介绍一下自己的实习内容；5、自己的 兴趣爱好。总之都是一些很常规的问题，最后我跟 HR 表达了业务部门和工作地点的偏好， 并说明了找工作进展情况。整个面试时间不过十几分钟。 星展一面以后我都忘记这回事了，某天下午正在吃晚饭的时候接到了 AC 安排的电话通 知。AC 是在 1 月 17 日，地点在国贸饭店。AC 当天，北京奇冷，还下了雪。星展银行非常人 性化，专门等了一会儿迟到的同学。9 点多发下了案例，跟以往一样你是 CEO 现在有 16 封 邮件反映了 16

37、个需要解决的问题。第一部分任务独立完成，需要选出最重要的五个问题并 简明说明理由，时间是 10 分钟；第二部分小组讨论，根据重要性和紧急性选出三个问题并 给出解决方案，讨论中英文都可以，最后的 presentation 需要用英语，整个过程 40 分钟。 在第一部分和第二部分之间我们有大概 15 分钟的时间跟来自各个部门的经理认识和交流， 而这些经理就是小组讨论过程中的 accessor。小组讨论前，大家有一个简要的自我介绍。 我们小组选择用中文进行讨论， 讨论过程非常有序， 虽然没有激烈的争吵但是整个过程互动 很强，说服与被说服在每一个小问题的解决中不断上演。在这个过程中，大家的个性表现的

38、非常鲜明，有的沉默寡言但一针见血、有的积极主动侃侃而谈，没有好与不好的差别，更重 要的是看是否适合做完 presentation 以后是 accessor 的 Q&A。 开始的问题还局限在案例讨 论的过程中，接着拓展到日常的办公处事态度，最后变成了我们与经理的双向交流。整个过 程的气氛非常愉快，经理们平易近人，也让我们加深了对银行的了解。 AC 当日晚上接到电话，第二天 Panel Talk！面试地点仍然在国贸饭店，三面一，两位 部门经理一位 HR，都是前一天见过的呢，相当熟悉了由于经理们都说中文，我之前准备的 英文面试一点也没用上，从详细的自我介绍到与经理的互动交流统统都是中文哦！所以啊，

39、感觉这一轮的面试英文不是考察重点， 个人综合素质和愿意加入星展的热情才是打动考官的 因素。面试主要是围绕着过去的经历进行的，也没有什么特别的，当然经理会以巧妙的方式 让你回答 why commercial bank,why dbs, why this business line 之类的问题，他们还特 地假设我拿到不同银行的 offer 会如何选择， 呵呵， 这可是阐述择业标准和展示个人价值观 的机会哦。在交流过程中，有一个细节让我非常感动，我问经理做银行业务最重要的是不是 市场感觉，他略微沉思了一下，很郑重的说： “那不是最重要的，个人操守才是最重要的！ ” 真的不得不赞叹一下啊 应届生求职网

40、 http:/ 第 11 页 共 16 页 应届生求职大礼包 2011 版星展银行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 嗯，如果要进行总结的话我不得不赞叹一下星展银行的全体员工，从前台到 HR 到部门 经理和行长， 每个人都让我感觉到儒雅和从容， 非常喜欢这里的氛围我与星展银行一路走来， 从相识到相知，不知是否有缘相牵，但始终感谢她对我的不舍不弃，感谢 HR 和部门经理的 坦诚相待。 2.3 星展银行面试之三：星展银行面试之三：DBS 星展银行面经：星展银行面经：MA 上海笔试上海笔试 今天 DBS MA 上海笔试，最近亟需 rp，故累之 概述：就是 SHL 的 NUMERICA

41、L 和 VERBAL ，总体上来说是我做过最简单的一次了。 Verbal 25 分钟 48 道题，一共 12 篇短文，都是 35 句左右，较短，每篇有 4 个问题。 内容嘛，有：leader 在 group discussion 中的作用；某酒类产品的销售手段渠道；维他命 的作用； Numerical 35 分钟 35 道题，一共 5（6?)个表，都在一页上，题目不是一个表的就在一起，是打乱顺序 的。前面做的 EXAMPLE 里的 3 个表也是正式 TEST 里 6 个表里的，所以这 3 个表可以趁时间 好好看一下。其实，也没什么好看的，都挺简单的，时间也比较充裕，只要细心不要看错题 就可以了

42、。 表 1， 一个农场几年的产出，一条线是总产量，一条线是其中一种作物的产量，需要注意 的是 Y 轴单位是 hundreds of tons 表 2，一个公司几年的 Capital, Turnover:Capital, Profit. 然后问题就是那年到哪年增 长率高啊，什么和什么的百分比是多少啊？ 表 3，连续几年的 inflation rate, price index of a certain product. 问，如果某年的 price 按 inflation rate 增加，到下年初的 price 是多少之类的。 表 4，男女简单生存表，问，刚出生的男的和 20 岁的女的谁活得长之类的，注意表里的数 据都是剩余寿命。 表 5，几个电站的情况，有发电量，固定成本，利用率，单位可变成本。问，那个电站发电 多，某个电站的总运营成本是多少之类 监考的 HRGG 很 Nice，长得也很不错 应届生求职网 http:/ 第 12 页 共 16 页