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1、应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM 目录 第一章、苏格兰皇家银行简介.4 1.1 苏格兰皇家银行概况.4 1.2 苏格兰皇家银行组织结构.4 第二章、苏格兰皇家银行 2011 校园招聘.4 2.1 苏格兰皇家银行 2011 校园招聘-RBS graduates programme，.4 2.2 苏格兰皇家银行 2011 校园招聘及实习招聘网申截图.4 第三章、苏格兰皇家银行笔试，面试资料.5 3.1 RBS 的网上测试，电面，ability testing centre 和 AC 全套5 3.2 新加坡 RBS 一面面经7 3.3 我也来贡
2、献面经8 3.4 苏格兰皇家银行新鲜面经攒 rp.9 3.5 电面的纪录9 3.6 电面面经10 应届生求职网 http:/ 第 3 页 共 14 页 应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM 第一章、苏格兰皇家银行简介第一章、苏格兰皇家银行简介 1.1 苏格兰皇家银行概况苏格兰皇家银行概况 苏格兰皇家银行集团建于 1727 年，总部设在英国的爱丁堡，是欧洲领先的金融服务集 团，也是英国最大的银行，其业务遍及英国和世界各地。该银行在英国的法人、个人及海外 银行业中排名第一， 在零售银行业及私人汽车保险业中排名第二。 苏格兰皇家银行集团在英 国和爱
3、尔兰拥有 2000 多家分行，服务于 1500 多万客户。 苏格兰皇家银行集团除拥有英格兰皇家银行(The Royal Bank ofScotland plc)和国民西敏 寺(NatWest)两个银行服务品牌外，还拥有 3 个主要的金融服务品牌：直接在线(DirectLine) 是英国私人 汽 车 保险 市 场 以及 电 话 金融 服 务 的领 导 者 ；公 民 金 融集 团 (Citizens FinancialGroup)总部设在美国的罗德岛(Rhode Island)， 是新英格兰州第二大银行； UlsterBank 总部设在北爱尔兰，在北爱尔兰银行业占有重要地位。 苏格兰皇家银行集团拥
4、有 8 个业务部门：英国皇家银行个人零售银行；国民寺人寿、国 民寺个人零售银行、RSA 等；RBSI、ADAM Co、Coutts 集团以及国民寺股票经纪等资金 管理部；直接零售业务的 VIRGIN 直接个人金融、泰斯克(Tesco)个人金融、电子商务和因特 网、信用卡业务、自有品牌业务、直接银行；法人银行和金融营销；直接在线 DLI 等；从 事个人、商业、企业银行业务的 Ulster 银行；从事个人、商业、企业银行业务的公民金融集 团(美国)。 1.2 苏格兰皇家银行组织结构苏格兰皇家银行组织结构 八大业务部门和六大综合服务管理部门的组织架构， 清晰地把银行的盈利中心、 成本中 心标示出来，
5、为银行的科学管理创造了很好的条件。 八大业务部门：是直接面对客户的前台，也是银行的赢利部门，其主要任务和目标就是 服务好客户，为银行赚取利润。 六大综合服务管理部门：是管理和服务八大业务部门的中后台，也是银行的成本中心， 其主要任务就是服务好前台、管理好前台。服务好前台，就是要为前台创造一个好的环境和 条件， 以使前台能够集中精力服务好客户； 管理好前台， 就是要建立一套科学、 合理的监督、 考核、评估、奖惩机制，以保证前台所从事的业务合法合规、风险可控、盈利真实、客户满 意。 第二章、苏格兰皇家银行第二章、苏格兰皇家银行 2011 校园招聘校园招聘 2.1 苏格兰皇家银行苏格兰皇家银行 20
6、11 校园招聘校园招聘-RBS graduates programme， 详情见：http:/ 2.2 苏格兰皇家银行苏格兰皇家银行 2011 校园招聘及实习招聘网申截图校园招聘及实习招聘网申截图 网申步骤中需要上传自制的英文简历，有三道 Open Questions,OQ 应该是根据你申请的职位 项目而有所不同，我申请的是 GBM Markets - Sales，我遇到的 Open Questions 是： Why do you believe it is the Right Time for you to join the GBM Markets Programme? Please use
7、 this section to talk about what you know about the GBM Markets Programme and how this fits with your 应届生求职网 http:/ 第 4 页 共 14 页 应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM career aspirations. (2048 characters / 250 words max) Why do you believe RBS is the Right Place for you? Please use this secti
8、on to outline what you know about RBS and what makes it an attractive workplace for you. (2048 characters / 250 words max) What strengths and experience do you have that make you the Right Person for the GBM Markets Programme? Please use this section to describe your strengths and any experience tha
9、t you have that makes you the Right Person for the GBM Markets Programme. (2048 characters / 250 words max) 网申截图详情：网申截图详情： http:/ 第三章、苏格兰皇家银行笔试，面试资料第三章、苏格兰皇家银行笔试，面试资料 3.1 RBS的网上测试， 电面，的网上测试， 电面， ability testing centre和和AC 全 套 全 套 本文原发于应届生 BBS，发布时间：2009 年 2 月 7 日 地址：http:/ 我报的是 RBS 的 risk 的 09summer
10、intern 11 月底报的。 12 月十几号的时候给我回复，让做测试 测试做完后，过了一个多小时就有邮件告诉我让选择电面的时间 然后 1 月 8 号电面的 电面的大叔人很好，很温柔，虽然说话有时候 1，2 分钟都不喘口气让我有他是机器人 的错觉（不过也好可怜的，每天做几十个电面，也很辛苦啊） 问的问题我在我的另一个帖子里有说，觉得准备的办法就是回答的越细越好，然后去 google 一下各个 competency 的例子 一天后。 。米错，一天后的下午 4 点，我在做作业，接到个不显示号码的电话，一个可 爱的 mm，说是有关我电面的。 。 。我吓死，心想。 。 。不会又要面一次吧 结果说是让我
11、下个星期 4 去 ability testing centre（我报的这个 division 比较怪。 。 。AC 还 分成两半的。 。 。估计怕把我们累死了吧，不然就报的人多了，要多筛选下） 然后 1 月 XX 号去的（具体时间忘记了） 去的他们的 office，仔细看了看，只有我一个中国女生，噗，然后先是十几分钟的 RBS 洗脑式录像，告诉你 RBS 多有爱，然后讲解各个部门啥的 之后休息 10 分钟，我们被分成两组，一组做 numerical test,一组做 fastrack 测试 我先做的 numerical，很囧的是，每人都给了一个很小的计算器，那种简单的算加减乘 除的。 。 。而
12、且房间里还没有钟。 。 。囧 然后开始做，做到一半的时候有人问时间，监考滴 HR 说，还有 6 分钟，我噗。 。 。 。考 应届生求职网 http:/ 第 5 页 共 14 页 应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM 试 20 分钟 20 题，我才做了一半 后来光速做到 17 题的时候，时间到了，又随便选了两题， 要说，那个计算器真不好用，那个小数点的键都不灵的，要按好几次 然后是 fastrack 测试， 貌似只有 RBS 用的测试，囧，用来 replace 以前的 E-tray 测试 就是有很多组卡片，每组里有些信息需要你根据其他卡片的规则
13、算出来 有 5 组吧，貌似，3 组都很简单，有一组关于税的，我想的太复杂了，做得有点囧，还 有关于书的类型的那个完全被自己雷到了 做完之后以梦游的状态回家的，感觉很囧。 。 。 。心想，完了，肯定过不了了。 。 。 。哭 结果，第二天，是的，又是第二天，他们打电话说，让参加下星期的 AC（因此我不得 不惊讶于他们办事速度的敏捷程度了） 是的，然后是。 。 。 。 的日子我不记得了，但是我清楚地记得的前一天！ 是的， 就在那天的股票降到了， 然后他们要从以前的几的国有化变 为的国有化。 。 。 我呸！我运气咋那不好捏！ 然后到了 AC。 。 。 。真是囧阿。 。 。 。 说是早上 11 点 15
14、 分， 我到了那里， 和另外 4 个 RISK intern 的 candidate 聊天， 然后。 。 。 又只我一个中国女生。 。 。 （那些优秀的中国人都去哪里了。 。 。55） 两个剑桥的大叔，一个学心理的 mm。 。 。噗。 （心理） 。 。 。一个学那啥的忘记了。 。 。 。 然后我们开心的聊着天，一聊就聊到了 12 点 20。 。 。 。 。HR 的人还没出现。 。囧 然后我觉得打电话给 RBS 的 HR， 然后那头很惊讶的说： 你们到了！ 在哪里！ 请你等等， 我过会打电话给你！ 然后 12 点 30 的时候，HR 打电话说：你们在哪里？。 。 。 。 。 。过会有人来接你们。
15、 。 。 我囧 过了一下，一个一直在旁边不停吃蛋糕的 mm 出现了，说是 RBS 的 HR。 。 。 。噗。 。 。 。 原来你丫的一直坐旁边吃蛋糕阿！原来你是 HR 阿。 。 。 。 囧。 。 。 。进房间。 。 。 。现让吃午饭。 。 。 。 这时可以很明显的看出他们的经济不景气阿。 。 。 往年那些去的人都炫耀那些银行的精美豪华午餐。 。 。 。 而我们的午餐。 。 。 。自助餐式的三明治。 。 。噗 午餐后，先 我的是位大叔， 一上来就问 ， 然后不知道怎么扯到了昨天的股票狂跌。 。 。 。问我对此事的想法，和哪里做错了 然后又扯到 问我说我回答说 的指的多久。 。 。我就囧了 然后就
16、是正常的问题， 什么， ， 之类的，只有， 个问题，然后说我有问题问他咩 我问：你是的人咩 他很自豪的说：好问题是啊，我做 年了 我哭，本来以为如果只是的话，我刚才的答案还能糊弄下，现在。 。 。 。噗噗 然后好死不死，我又问那你有参加收购的那个案子咩 应届生求职网 http:/ 第 6 页 共 14 页 应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM 他脸一沉，说：我就是从被他们并购过来了。 。 。 我吐血，真想抽自己两巴掌阿。 。 。 然后又废话一下，他就送我回去了 之后是，很多人说很难。 。 。我觉得是最简单的部分 每个人都给了一份关于一个家庭餐
17、厅的报告， 然后要决定怎么给经理报告这个情况， 怎 么帮助他们改善经营啥的 我觉得还好， 唯一的问题是那个听我讲的由于太忙了一直做笔记， 根本米怎么抬头 看我的表情啊。 。 。 然后，她根据我讲的问了一些问题。 。 。 。都还好 最后一个是 我觉的做的最糟糕的。 。 。 而糟糕的原因是因为，我太了，所以整个处于轻松的状态，所以完全忘记了 要认真的讨论 然后整个过程，我旁边的印度大叔一直很紧张且结巴的不停的说说说。 。 。 。 。 。 实在太累人了。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 然后。 。然后就各回各家各找各妈了。 。 。 。 。 。 噗噗 第
18、二天接到拒信。 。 。噗。 。 。他们果然很光速 3.2 新加坡新加坡 RBS 一面面经一面面经 本文原发于应届生 BBS，发布时间：2009 年 10 月 1 日 地址：http:/ 9 月 30 日去了 RBS 的面试，也是从我找工作近一个半月来第一个面试。虽然只是 pre-screening， 但是还是花了我蛮多时间去准备自己的各种例子。 在 street directory 上找地址 的时候发现 NTU 真是一个偏僻荒凉的地方，加上从地图上看面试地址蛮复杂，所以 3 点钟 的面试我 1 点钟就从学校出发了。大热天，我还是衬衫裙子西装外套，给我热的一塌糊涂。 一路无话。 换了 visit
19、or 卡，上了楼，有几个很 nice 的 lady，竟然都操着华语，安排照相，签到， 交成绩单等事情。因为我到得太早，所以先去等着，有水，饮料，饼干等等，看上去还是蛮 温馨的。到了以后才知道，这次只是 GBM-Technology，全新加坡三所大学一共有 81 个人 被 shortlist 到了 interview， 最终大概会有 13 个人幸运入围。 所以总体来说竞争还是很激烈 的。 面试的模式是总共有五间屋子，每间有两个面试官，不是 HR，都来自 Technology。每 个房间大概是上午面 8 个人，下午面 8 个人，从时间安排上看每个人 20 分钟左右，但听上 午去面试的说实际上是只有
20、 10 多分钟，相当于一个 quick check。我还没回过神来，就被一 个乐呵呵的 lady 领进去了。握手，请坐，常规套路。 我的面试官是一个洋人，一个印度人。看上去蛮和蔼，蛮精干的样子。他们上来就讲， 这是一个非常快的面试，大概会问 10 个问题左右。洋人还告诉我，他们会记录我的回答， 所以当他们低头不看我的时候，不代表他们分神了。呵呵。每个人手里都有我的 resume， 并且有一个表格，每个里面有五个问题，估计是不一样的。然后他们两个就开始轮流问问题 了。 Why do you choose a thechnology focused department? 我讲我一直以来对 tec
21、hnology 都很有爱，从小学到中学到大学，所以决定以后自己的职 业发展也要跟 technology 相关。 What is your strength beyoung others? 应届生求职网 http:/ 第 7 页 共 14 页 应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM 因为上一个问题里面我强调过我的 problem solving skills 了，这里面就说我的 communication skills，甩出了实习时候的经历。 What did you do beside study? 这个我讲了 exchange 的事情，好像效
22、果还不错。 Do you have other applications? 这个我说一些其他银行，但是他们要问具体是哪些，我说了 HSBC 和 Bank of America。 然后我加上说这些 test 我都过了，但是都 under review，还没有什么下文的说。他们点点头， 记下来了。 Please tell us one technical project. 这个我又讲了实习的一个 project。 What is your understanding of GBM? 这个问题和下面那个问题实在是很昏。 我虽然在公司网站上查过， 但着实没有记得那么 清楚。于是就胡扯，GBM 包括了
23、banking, marketing, operation 和 technology。我着重研究了 technology：就是理解 business 的 need，然后 provide effective solutions 云云，反正我一心想 着就是不要停顿不要结巴就说好了管他对不对呢。 What role do you think Technology play in banking industry? 这个问题更晕，我就是把上面的那个回答换了一种说法。估计这个答得着实不好。 最后问我有什么问题，我说什么时候可以知道结果，另外我问他们两个是不是 technology 的，问他们在这里工作感
24、觉如何。然后就结束了。 说时迟，那时快。 当时出了大楼，还没有反应过来的说。第一次面试就这么结束了。HR 说一个礼拜以内 告诉我们结果。10 月 10 日是 AC。81:2.不报太大希望了，权当练练手吧。 PS:新加坡这边据说每年 RBS 招新流程都不一样的，去年是直接 AC，前年是电面先。 每年招的人也都是风格各异让人搞不清楚。所以啊，看看运气好不好啦。 3.3 我也来贡献面经我也来贡献面经 看到大家在网上的面经，帮了我很多忙，所以面完了也来写一个，帮助后面得小朋友 啦啦啦 大概晚了五分钟打过来的，英国女声，很 nice,口音不重的，都能听懂，大家放心！ 先是介绍流程，然后开始问问题，大体和
25、前面的问题一样，就是顺序变了。 第一部分： why choose SH? why GTS? why RBS? What other banks you have applied for and the process what do you think is important in banking industry 第二部分： team work internship what have you done except study 第三部分：an example of “make it happen“ or something you are really proud of yourself
26、 就这些了，我只面了 21 分钟 25 秒，哪里有半小时呀，哈哈，可能我讲太快了 anyway, good luck every oneRBS is so lovely,haha 应届生求职网 http:/ 第 8 页 共 14 页 应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM 3.4 苏格兰皇家银行新鲜面经苏格兰皇家银行新鲜面经攒攒 rp 刚刚电好， 我很汗， RBS 给我打电话再次手机没响。 。 。 。 然后他们很 nice 的打给我寝室， 还好还好 背景问题： 1. why your university and major 2. why RB
27、S and your position 3. what did you learn in your university besides study 3. internship 下面开始 competency; 1. work together to deliver an outcome 2. personal work to make it happen(第一次被问到 personal instead of team work,小慌了一 下，于是把之前准备的 teamwork 现场改造成了 personal work) 这个“make it happen”应该是很经典了 personal d
28、evelopment: what did you do to prepare for working in banking industry 垃圾问题： 1.did you apply for other orgnizations 2. what would you consider when you deside whether to take RBSs offer. 完了。 interviewer 是一个中年妇女，还是比较 nice 的，只是中间我讲话太慢，她有点怒，叫我 跳过 background 直接讲做了什么去解决问题 还有，background 那一托不需要 example,后面的
29、要有 example. 所以要点清晰比较重要 吧。 。 。 。 还有，10 天之后会给结果。 3.5 电面的纪录电面的纪录. 面完就想来发帖，无奈有注册后 1 小时内不能发帖的限制，结果一玩到现在才想起来 因为在欧洲交流，所以跟英国时差不大，上午 11 点半接到电话，总体来说，跟网上说的问 过的问题基本是一致的，这是我第一次电话面试，所以还是有点忐忑的，之前也做了很多准 备，搜他家资料和电面经。 面试者是个听上去中年男性声音，先介绍流程，先 backgroud 再 competency 问题，共 30 分 钟，另外问我之前做过电话面试没有，我实话实说，这可是我第一次。然后确认我的申请职 位（我
30、申请的是 internship),available 的实习时间，毕业时间，还有我交流结束回北京的准确 时间。接着正式开始： （按顺序） 为什么选我的学校和专业 为什么香港 为什么这家公司 应届生求职网 http:/ 第 9 页 共 14 页 应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM 学校学到了什么 实习中都学到了什么 小组合作的例子，问得很细 她家 culture 是“make it happen”让我举自己的例子，这个问题问的更加细，可能我描述得 不太清晰吧 为银行业做的准备（这点论坛上没人提过，没准备，我就瞎扯来着） 申请其他的公司和进展
31、如果收到不止一家 offer，怎么选择 我说的过程中他一直打字纪录，最后他说会把这些信息发给 HK office 让他们去选择，如果 通过，他们会在 10 天内联系我关于 AC 的具体信息。最后一看，妈呀，足足说了 38 分钟。 自己的感受就是尽管这是我小屁孩的第一次电话面试， 开始确实有点紧张， 但是到后来说的 都是我简历上的自己做过熟悉的事情，自然就不紧张了，只希望描述清晰就好了，英语上没 有问题，英音没有大家说的那么难懂，自己说的他也理解，沟通上没问题，而且我觉得他只 是负责准确记录下来信息传达给相对的分行，所以坦然面对就好了，金融形势这么差，就当 积累经验好了。另外虽然这些问题基本上都
32、一样，大家都可以提前准备，但是每个人有每个 人独特的例子和职责，得到的锻炼也不同，经历已经在那里，就看最后到底跟他家的要求 match 不 match 了，淡定淡定。而且真是面试老手，例子问的特别细，幸亏我做为一个第一 次电面的懵懂小孩没有夸大瞎编乱造都是实话实说，要不就被刨根究底的窘掉了。 已经做好收拒信的准备了，接下来的同志们继续 fighting 3.6 电面面经电面面经 筒子们哇，偶 12 月 3 日晚上 00.30am 接到电话，1.05am 结束，立马开始写新鲜的面经哇， 真激动，刚才等电话那个困意全消啦 偶忘记 UK 现在已经是冬令时了，把时间算成是晚上 11 点半，结果没有来电
33、，才反应过来 时差是 8 小时，不是 7 小时啦 思维惯性真是太恐怖了 于是看了下电影，修了下指甲，磨蹭到 00.30am，电话准时响了。UK 美女滴声音，Hoho 先是巴拉巴拉介绍了一下整个面试大概的流程， 然后交代我要说慢一点， 因为她要做记录等 等。然后就开始了： 一、 为什么要选这个 GTS？ 为什么选择去香港？ 你还申请了其它什么银行？什么职位？进展如何？(偶很老实地说了被拒的*&%￥#几家） 为什么要选 RBS? 你为什么要选这个硕士专业？（因为偶本科经济，硕士换了个专业读传播） 你学校学习到了什么东西？ 二、 你的团队合作的经历？典型的 STR 你的通过自己努力做到的一件事？ 对
34、于进入 RBS 你做的准备有哪些？（因为超出时间，让偶只讲要点） 应届生求职网 http:/ 第 10 页 共 14 页 应届生求职大礼包2011版苏格兰皇家银行篇 应届生求职网YingJieSheng.COM 应届生求职网 http:/ 第 11 页 共 14 页 然后又 inform 了一下：如果能进入面试的话，会 1 月或者 2 月统治区 HONG KONG 参加 AC 云云云云 偶说 cant wait for that! 美女笑说： i bet you do. 哈哈， 被人看出来偶是个狂喜 HK 的人了 好了，分享完毕，该睡觉了，已经大大地错过养颜时间鸟. 希望大家好运哈！到时候一起香港 AC，多多分享，多多开心啦啦啦啦啦. 晚安！