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1、 花花花花漾漾漾漾少年少年少年少年。非你莫屬非你莫屬非你莫屬非你莫屬- 青少年人際關係與情緒管理成長團體方案計劃書 2 摘要 在變遷快速的社會當中，面對外在的環境，以及自身心理生理的轉變，青少 年往往容易產生衝擊與矛盾的情緒，而在人際關係與情緒管理上，也容易出現困 擾。因此，青少年的人際關係與情緒管理兩大面向，的確值得我們重視。 為此，我們設計了一個少年成長團體方案，針對青少年的人際關係與情緒管 理兩大主軸，加以設計，並與南投埔里地區宏仁國中合作。宏仁國中校方不單重 視學生課業之表現，更重視青少年的人際與情緒發展，期望學生不僅僅在課業上 能有良好表現，更期望他們在人際互動與情緒管理上，也能擁有
2、好的發展。故願 意給予我們這個機會，讓我們與宏仁國中合作，一同實施成長團體方案。 我們根據實地至埔里地區宏仁國中學校輔導室 ，以訪談方式所做出的規範性 評估，發現了宏仁國中青少年主要的問題共有以下五點：以自我為中心、同儕關 係不佳、易出現衝突暴力行為 、易怒且情緒起伏大、壓抑情緒。因此，我們針 對其問題歸納出以下四項需求為: 1. 培養人際關係之團體合作與互動技巧。 2. 培養人際關係之冷靜判斷問題的能力與溝通技巧。 3. 培養正確的情緒察覺與表達。 4. 培養正確的情緒抒發與管理。 本方案為一少年人際關係與情緒管理成長團體方案 ，參與對象為十位就讀於 南投埔里地區宏仁國中三年級的青少年 。
3、此方案旨在藉由人際關係與情緒管理成 長團體活動帶領的方式，以加強學生人際溝通與互動的相關技巧，以增進其人際 關係，並增強學生自我情緒管理的能力。 在成效評估的部份，採用了量化與質化兩種研究，在量化方面，我們採行單 組前後測研究。根據我們自行設計的情緒量表與人際量表，在方案執行前，與方 案執行後，各測量一次，藉以檢視方案執行的成效。在質化方面，共有兩項，其 一是根據我們自行設計的評估單，在方案執行之後，分別請宏仁國中輔導室的老 師，依據本組設計的評估單，針對每位成員，進行描述性的概述，以期了解透過 方案的實施，在情緒與人際方面，成員是否能夠有所收穫，此屬單組後測設計。 其二則是過程評估，在當次活
4、動進行中，藉由帶領者的觀察；以及每次活動尾聲 時，整體成員評估自身的投入程度，了解方案的實施，對於團體成員有何具體成 效與影響。 此外，依據所設計的活動內容，在經費運用方面，我們預計將會使用 42,580 元，以作為執行方案之所需。 3 目錄 第一節 緣起-P.4 第二節 文獻探討-P.5 第三節 問題分析與需求評定-P.8 第四節 目標與目的設定-P.10 第五節 服務策略-P.11 第六節 評估計畫-P.14 第七節 經費預算表-P.17 第八節 甘特圖-P.18 參考文獻-P.19 附錄一 活動內容-P.20 附錄二 觀察記錄表-P.41 附錄三 滿意度調查-P.43 附錄四 人際與情緒
5、量表-P.44 附錄五 師長評估單-P.46 4 第一節 緣起 近年來由於社會環境快速變遷，盛行多元價值，尤以目前之金錢至上、權位 第一、速食享樂等社會價值問題，著實影響了國中學生自我概念、人際關係與生 命意義的建構。使得國中學生的心理、行為、次文化、價值觀與信仰等，也隨之 產生巨大的變化。多元且偏差的價值觀，對於國中學生產生極大衝擊。 依照 Erikson 的心理社會發展論，處於青少年時期的孩子正處於極力追尋自 我的時期，生活的範圍也逐漸的從家庭向外擴展，同儕也常成為其重要他人，這 個時期的孩子面對生理成熟、課業壓力、親子關係及同儕友誼等多重成長壓力， 並將有關自己的多個層面統合起來，形成一
6、個協調一致的自我整體，他們正思考 著自我的瞭解、自己的未來、重要他人對自己的期望等有關自我認同問題。國中 階段是人生中發展極為快速的時期，此時期其生理、心理與社會各方面都有極大 的變化與發展。 當前諸多偏差社會價值觀，青少年們又正值學習意識高漲的時期，深受社會 偏差價值觀的影響，極易迷失自我。當前青少年可能覺得反抗成人、跳脫傳統、 對抗社會權威、獲得同儕讚賞、或遭遇挫敗應有的強烈情緒是很重要的。自殺或 傷人行為，對於青少年而言，大多只是宣洩情緒的方式，他們對於自我情緒管理 可能並未具有正確的認知。尤其青少年深受偏差的價值觀只要我喜歡，有什麼 不可以 的影響極大，此種思考模式，在在加深了青少年人
7、際疏離及其偏差行為。 董氏基金會針對大臺北地區青少年的生活調查也指出 ，現在的青少年認為生 活中最重要的重心是學業和人際關係 ；同儕關係是青少年生活中排行第四位的壓 力事件。另一方面，有 61.55%的受訪者表示覺得心情低落或情緒不好的時候最 想溝通的對象以同學好友為主。 綜觀上述 ，人際關係與個人的情緒感受息息相關！人際關係的發展是青少年 生活適應的重要指標（林淑華，2001） 。陳皎眉和鐘思嘉（2001）也認為人際關 係或社會支持的多寡可以影響個人的社會技巧、自我瞭解、歸屬感、對壓力的知 覺、對生活的滿意或心理適應。良好的人際關係能緩和青少年高昂的情緒、增廣 生活的範圍，不僅在學校生活與娛
8、樂活動中享受到立即的快樂，並有助其在身體 上、認知上和情意上與社會性技能上的發展（謝美惠，2001） 。 是故我們認為青少年人際關係之發展與自我情緒表達兩者為其生活中的重 要事件，且息息相關。為此我們設計一套服務策略，期能有效改善青少年之人際 溝通上與情緒管理上的技巧，並助其在人際互動、情緒表達與管理，和生活適應 上，都能有更良好的發展。 5 第二節 文獻探討 一、青少年偏差行為之涵義 所謂 偏差行為 乃指個人行為顯著地偏離一般常態，以致妨礙其生活適應。 在一般學術性論著之中，青少年偏差行為類型呈現多樣化。列舉青少年常見的偏 差行為，涵蓋逃學、輟學、逃家、偷、賭、搶、恐嚇，到涉及更嚴重後果的未
9、婚 懷孕、濫用藥物、暴力、雛妓、自殺等，可見偏差行為涉及層面相當廣泛，且很 少以單一的型態出現。具有上述特徵者，我們皆可以稱之為非行（偏差行為）青 少年（吳芝儀，2000） 。 偏差行為青少年的成因，不論從個人出發的自我理論觀、標籤理論、社會學 習理論、社會控制理論到以宏觀面向的生態學理論來說，皆發現青少年關於自我 概念、功能的不足。就自我理論觀而言，個人處在低度自我肯定中，將會轉向尋 求其他有利於提升自我肯定的方式 ，而偏差行為即可能是青少年所賴以自我肯定 的一種手段。就標籤理論而言，指出青少年通常相當在意社會中他人的看法與期 待，一旦因犯錯而遭致壞小孩的負面標籤，對自我概念的打擊將異常深遠
10、， 甚至因預知該負面標籤已如烙痕印記，無法再取得傳統社會團體的認同，故轉而 依附具有同類標籤的同儕團體，學習其動機、態度與偏差行為模式，以獲取該次 級社會團體的認同。就社會控制理論而言，則認為個人與社會連結的強弱是決定 一個人是否會遵守社會規範的主要原因，當個人與社會的連結過於薄弱或斷裂 時，就容易產生偏差行為。就生態學理論的觀點而言，描述環境角色對兒童及青 少年發展的影響。即青少年偏差行為的產生可以從家庭、學校、社會等角度去發 覺，因此青少年產生偏差行為非分離、單一的因素，而是一系列連鎖的反應（吳 芝儀，2000） 。 綜合上述理論所言，我們進一步釐清偏差行為的定義：個人行為顯著地偏離 一般
11、常態，以致妨礙其生活適應。然而偏差行為的種類呈現多樣性，如逃學、逃 家、搶劫、勒索等。而其發生偏差行為的原因，可以透過生態理論的觀點，從 家庭、學校、社會等角度，了解情境與個人撞擊後所產生的心理變化。因此我們 得知偏差行為的產生非單一的因素，而是一系列連鎖的反應。 二、偏差行為青少年的問題及需求 偏差行為青少年的問題及需求，可由個人、家庭、學校等面向看出。在個人 方面的問題，首先為對自我概念的態度，其問題來自於對自我肯定度低或對自我 概念過度膨脹的問題，以及自我控制力低，除易衝動外，也易受他人鼓動產生偏 差行為。其次則為負向情緒特質，容易憂鬱或有負面情緒反應。第三為缺乏問題 6 因應能力，以及
12、對未來欠缺規劃、缺乏積極的生涯自我概念等問題。針對以上問 題，產生的需求包含情緒管理、人際關係處理（蔡慧芬，1998；張瑜洳，2006； 黃韻如，2006） 。 在家庭方面，遇到的問題為家庭無法發揮功能、家庭關係不正常，包括親子 關係不良，父母、親子關係疏離，甚至青少年父母忽略或棄置他們，這些都導致 了青少年與家庭關係不良。另外，父母管教態度不當、父母偏差行為態度，這些 都使家庭功能失常。針對家庭的這些問題，產生的需求：有與家庭恢復連絡與溝 通的管道；強化家庭功能需求，包含解決親子衝突、家庭提供支持等。在提升家 庭支持方面，建立以家庭為主體的其他支持網絡（同住親戚、鄰居）也很重要。 另外，需要
13、提升家長辨識偏差行為能力，勿使家長對偏差行為管教不當 （蔡慧芬， 1998；張瑜洳，2006；黃韻如，2006；陳怡束，2002） 。 在學校社會方面，遇到的問題中，人際適應的問題為人際關係不佳，較少顧 慮他人想法與感受，因此，無論在說話和與人相處方面較易起衝突。且容易受到 同儕負面行為的影響，產生偏差行為。另外，學校適應的問題為他們對於學業成 就低落、對課程不感興趣。還有低度學校參與、師生關係差或有衝突、不適應學 校制度等問題，也都是需要討論的。故需求除了改善他們於學校人際關係的相處 模式外，社會上也應配合學校加強環境對中輟生提供預防及處理中輟問題之需 求，包含協助復學、中途庇護照顧等。而對
14、於未來發展的需求，需要學校與社會 一起配合才行，包含生涯規劃、職業輔導以及提供受危險或傷害的青少年保護服 務等（蔡慧芬，1998；張瑜洳，2006；黃韻如，2006；陳怡束，2002） 。 歸結以上文獻皆提到案主的問題與需求，可分為個人、家庭、學校等面向。 針對此三方面的問題，可知需求的方向：首先，個人方面的需求大致為增加自我 肯定或自我控制的能力，其中包含情緒控制的能力；其次，家庭方面的需求大致 為改善與家人的互動；最後，學校方面的需求大致為適應學校環境。 三、偏差行為青少年服務策略回顧 偏差行為青少年的服務策略，先就理論而言，可以從符號互動理論、人際關 係理論和社會認知理論等著手 。由於符
15、號互動論主要研究人與人互動之過程與性 質，藉此可知互動中的個人，如何在不斷修改和調整其行為中，在互動過程中產 生自我概念。另外，人際關係論以人際關係與溝通的發展作為了解個體行為的基 礎，可促進青少年學習解決衝突，並增進人與人之間的溝通技巧。又從社會認知 理論，透過西爾曼人際了解五階段的理論，對於青少年從與他人的人際關係中， 可更深層的了解自己。因此，對於我們服務策略的對象青少年而言，這些理論 可以引導我們在服務策略內容設計上趨向於正確的方向 。而下述內容將回顧以往 7 學者使用的服務策略。 根據文獻，服務策略的相關模式與方法運用，大致分為資源整合、團體諮商 與休閒運動等。一、資源整合，就是使用
16、社會資源的聯繫與整合，使服務策略達 到一定成效，其運用的方法，如：結合社區資源、外展服務、家庭訪視、落實慈 輝班訓輔措施及統整個案資源系統等（黃韻如，1999；葉亞寧，2000；唐惠珠， 2003) 。二、團體諮商，主要由團體工作的方案設計，使團體成員能達成方案的 目標與目的，如：使用三角休閒團體諮商模式設計團體方案（TLC） 、創作性戲劇 活動和團體角色扮演活動等（徐惠媜，2001；蔡宗晃、朱秀琴，2005；岳清清， 2000） 。三、休閒運動，在青少年方案設計上，是常見的服務策略，這是因為休 閒運動可成為青少年發洩過剩精力與尋求刺激的管道，也對於其人際關係有幫 助，加上運動有助於正面情緒的
17、增進，能減少負面情緒的反應，故在服務策略上， 休閒運動的活動設計是重要的（陳婉容，2002；周嘉琪，2004） 。 總結以上，本方案在設計服務策略時，試圖運用相關的理論，使服務策略有 理論支持，並且在服務策略的設計，加入遊戲或體能性的活動，以增進人際關係、 溝通技巧等，對情緒管理也有幫助。再加上適當的情緒認知、管理等活動，藉由 個人、團體之間的情緒覺察與分享，提升案主的情緒管理與認知。 四、小結 藉由文獻回顧，我們進一步釐清偏差行為的定義：個人行為顯著地偏離一般 常態，以致妨礙其生活適應。然而偏差行為的種類呈現多樣性，如逃學、逃家、 搶劫、勒索等。而其發生偏差行為的原因，可以透過生態理論的觀點
18、，從家庭、 學校、社會等角度，了解情境與個人撞擊後所產生的心理變化。因此我們得知偏 差行為的產生非單一的因素，而是一系列連鎖的反應。 得知青少年偏差行為的因素後，必須分析他們會遇到的問題，再更進一步了 解他們的需求。問題和需求呈現的面向，大致分為個人、家庭、學校等三方面。 觀察文獻，可顯示問題與需求是錯綜複雜的，非單一面向的，其中人際關係的處 理，可以說是關鍵點，舉凡衝突、溝通不良等，皆是由人際關係不佳誘發的。另 外，情緒管理能力是人際關係中重要的一環。尤其正值青春期的青少年，情緒衝 動和失控的情形，是文獻中提及應注意到的面向，針對人際關係和情緒管理能力 的需求，加上我們能力所及，將方案的內容
19、焦點放在個人方面的需求上。 最後，由偏差行為青少年的需求評估，確定了我們的服務目的及目標，而回 顧以往學者的服務策略，本組決定採用遊戲性教育方式，協助青少年釐清自己情 緒 ， 並有效地管理 ， 及培養青少年正確與他人的相處模式和因應衝突的解決方法 。 8 第三節 問題分析與需求評定 一、問題分析 本方案對於偏差行為青少年除了運用文獻來探討其偏差行為的問題分析外， 我們也實地至學校委請各班老師對於處於偏差行為邊緣之學生 ，針對青少年行為 問題概況做一描述 ，另外我們亦至輔導室以訪談方式做出規範性評估以做為青少 年問題之分析，而綜合兩者之評估問題整理如下: 表 3.1 宏仁國中行為問題統整表 問
20、題 自我中心 同儕互動不佳 不擅與人相處 情緒管理不佳(衝突、暴力) 情緒起伏大 壓抑情緒 傷害自己 摔物品發洩情緒 喝酒 翹課 過動 抽菸 流連網咖 學習障礙 攜帶刀械 由以上問題再綜合輔導室的評定 ，而得知少年主要問題及嚴重程度可歸納整 理如下: （一）以自我為中心: 青少年於學校與同學相處時，對於不順己意的情況，常以自我為中心，甚至 對自我概念的膨脹，因而較少顧慮到他人的想法與感受，而出現缺乏同理心的現 象，這些行為常常引起與同學或老師的衝突，進而影響青少年之人際關係，而這 樣以自我為中心的行為頻率幾乎時常出現於這些青少年與他人互動中。 （二）同儕互動不佳: 青少年在此時期是發展同儕關係
21、的階段 ，他們可能會嘗試運用許多不同的方 法以取得與同儕友好。然而在缺乏正確的人際技巧下，則會出現不當的互動方 9 式，進而造就人際關係的挫敗。不當的互動使他們出現了攻擊的行為，而挫敗使 他們更為孤立，因而甚至形成了反社會的行為。在這些少年中，出現了兩極的現 象，輔導室的評估認為有 70%青少年以不當的互動方式進行互動，而有 30%的青 少年則出現了孤立的現象。 （三）衝突與暴力行為: 青少年於同儕間遇到意見不合或遭受不平等對待時，會出現攻擊、暴力的行 為，甚至為了在同儕面前贏得主導的地位。因而，使暴力成了一種正增強或被鼓 勵的行為，然而這些效應卻使得一些同儕成了犠牲者。在這些青少年中，在學校
22、 出於這種模式，使受害者產生痛苦與報復心態，因此有必要導正攻擊性青少年的 認知行為。 （四）易怒、情緒起伏大: 青少年與同學相處時，通常容易因小事情而遷怒，無法冷靜思考或做正當的 情緒宣洩，進而影響其外在行為。在這些學生中，當其情緒起伏大時，會出現傷 害自己、以摔物品來發洩情緒或干擾同學上課的現象。這顯示青少年在情緒抒發 與管理上出現了問題。 （五）壓抑情緒 相較於前項易怒的情緒宣洩方式，有一些青少年則為壓抑情緒。當青少年若 不懂得如何釋放、沒有管道釋放，或怕同儕的壓力而不敢釋放時，即會將自己的 情緒壓抑起來。而這種當有負向情緒，缺乏適度的動機或無意願將之表現出來的 行為，反而容易出現更多的負
23、面思考或心理不適應問題，這將是一大心理的致命 傷，因此幫助少年找到正確的情緒發洩管道是有必要的。 二、需求評定 本組綜合了文獻及宏仁國中輔導室得來的需求評估結果,得知造成偏差問題 乃來自於個人、家庭及學校三面向,而其中個人面向的人際及情緒問題是較為嚴 重且為本小組資源及能力所及的 ，另外宏仁國中目前也並未對偏差少年提出任何 提升的措施 ，因此我們即對此兩大問題面向提出了以下四大需求的方案計劃以做 為我們活動執行的目標: 1. 培養人際關係之團體合作與互動技巧。 2. 培養人際關係之冷靜判斷問題的能力與溝通技巧。 3. 培養正確的情緒察覺與表達。 4. 培養正確的情緒抒發與管理。 10 第四節
24、目標與目的設定 一、目標 1. 透過本方案的施行，提升學生人際溝通與互動的相關技巧，以增進其人際關 係。 2. 透過本方案的施行，提升學生自我情緒管理的能力。 二、目的 （一）人際關係： 1.方案活動結束後，有 60%成員能增進個人的人際網絡。 2.方案活動結束後，有 60%成員能逐漸認同溝通在人際關係的重要性。 3.方案活動結束後，能提升 60%成員的溝通技巧。 4.方案活動結束後，有 60%成員在遇到人際問題時，自己會去思考問題發生原 因的程度增加。 （二）情緒管理： 1.方案活動結束後，能提升 60%成員情緒辦識的能力。 2.方案活動結束後，能提升 60%成員找到正確發洩情緒的方式和管道
25、的能力。 3.方案活動結束後，能提升 60%成員控制情緒的能力。 11 第五節 服務策略 一、團體流程 本方案預計服務 10 名埔里宏仁國中之國三學生，以團體帶領的方式完成當 次活動目標，每次團體進行約 80 分鐘，總共進行十二次，如表 5.1： 表 5.1 十二次活動流程摘要（詳細請見附錄一） 活動次序 活動主題 活動目標 活動時間 第一次 凝聚團體動力 1. 使成員與領導者認識彼此。 2. 澄清成員與領導者的團體期待。 3. 引導成員一起完成並遵守團體 規範。 80 分 第二次 人際關係之團體合 作與互動技巧 1. 促進團體成員的互動。 2. 透過團體合作的方式，學習與他 人相處。 80
26、分 第三次 人際關係之同理心 與協調能力 1. 學生能了解人際交往中，朋友對 自己的意義探討和認識。 2. 學習以不同的角度和他人進行 良好的互動。 3. 認識自己和朋友間的相處模式 80 分 第四次 人際關係之冷靜判 斷問題的能力與溝 通技巧 1. 讓學生瞭解因所蒐集的訊息不 足，容易產生的判斷錯誤情況。 2. 引導學生思考如何不用衝突的 方式來解決問題。 3. 讓學生瞭解透過語言溝通可以 減少不必要的誤會。 80 分 第五次 人際關係之溝通技 巧與人際網絡 1. 讓成員瞭解建立人際關係是需 要主動溝通的。 2. 讓成員瞭解進行溝通時應有的 適切態度。 3. 讓成員瞭解作為一個同學或朋 友的
27、角色時，適時的提醒別人溝 通在人際關係上重要性。 80 分 第六次 情緒管理之察覺 1. 透過對情緒的詮釋和推測，加深 了解對情緒的敏感度。 2. 了解他人的情緒感受。 80 分 12 活動次序 活動主題 活動目標 活動時間 第七次 情緒管理之表達 1. 藉由說出自己當下想宣洩的情 緒話語，又聽聽別人說出一樣的 話語，相互比較自己產生的感 受。 2. 能適當修飾自己所要表達的情 緒語句。 80 分 第八次 情緒管理之抒發和 管理 1. 透過活動讓成員尋找事件引發 情緒的原因，並能用正確抒發方 式來抒發。 2. 能夠妥善的管理自己的情緒。 80 分 第九次 影片欣賞情緒活 動之複習 1. 透過影
28、片欣賞，複習前 3 次情緒 活動之所學。 80 分 第十次 人際結合情緒 1. 讓成員學會如何在朋友間尋求 幫助，傾聽他人的想法。 2. 讓成員了解在人際關係中分享 與回饋的重要性。 80 分 第十一次 人際結合情緒 1. 結合人際關係及情緒管理此兩 個目標，使成員學會運用情緒管 理的技巧去解決人際間的衝突。 80 分 第十二次 總結 1. 回顧前幾次的團體成員表現。 2. 協助成員整理團體的收穫與學 習內容。 3. 處理成員的團體結束的情緒。 4. 成員彼此給團體回饋。 80 分 二、校外活動 除了上述十二次活動外，我們預計設計一次校外活動，希望讓成員不只以學 校為學習場域，更而有機會到戶外
29、學習，以體驗不同場域的學習方式。另外，此 次校外活動是以較輕鬆的方式，藉以在團體的中期，得以有一個放鬆及充電的機 會。我們預計在期中考後，讓成員調整心情重新出發，以下為本次校外活動計劃 表，如表 5.2： 13 表 5.2 校外活動流程摘要 活動名稱：花漾攻防戰 活動地點：悍將漆彈場 所需時間：一日 活動目標： 1. 透過活動當中的互相交流，增進個人與個人、個人與團體的互動。 2. 透過體能的活動，抒發長久累積的壓力，藉此讓學員學習抒發壓力的管道。 在團體的合作過程，讓學員體會到人際互動與溝通的意義。 活動名稱 活動流程 使用教具 時間 1.國王下山來點名 1-1.豐榮客運站全員集合。 1-2
30、.簽到之後， 發給成員花漾 攻防戰活動時間表與名牌。 1-3.上車。 簽到單 1 張、名 牌 24 個 08：30 09：00 2.千里長征（1） 2-1.車子出發。 2-2.到達悍將漆彈場。 09：10 09：30 3.新兵訓練 3-1.教練活動解說，著裝。 3-2.進行漆彈活動。 教練 09：40 11：30 4.糧草補給 4-1.烤肉活動進行。 4-2.烤肉後的恢復場地。 烤肉器材一批 11：40 14：00 5.千里長征（2） 5-1.成員集合上車 5-2.至桃米親水公園 14：10 14：30 6.水槍大戰 6-1.快樂的玩水。 6-2.整裝上岸。 14：40 16：00 7.凱旋而
31、歸 7-1.快樂的勝利返家。 7-2.至豐榮客運站解散。 16：10 16：30 14 第六節 評估計劃 一、評估設計 本方案評估方式分為過程評估與總結性評估 ，皆採量化與質化兩種方式分別 進行評估。過程評估使用在每次的活動中，共十二次，總結性評估在量化的部分， 採單組前後測，質化的部分採僅後測之個案研究。量化方式如：描述性統計、推 論性統計；質化方式如：文件分析法、觀察法。 二、評估對象 本方案的服務對象為埔里地區宏仁國中三年級參加本次方案的十位男同學。 三、評估指標與評估工具 本組評估工具是依據本組方案目的，由本組成員自行設計而成。 （一）過程評估： 在過程評估的執行方面，採用兩種方式並行
32、，分別為觀察紀錄（附錄二）和 彈性評估（附錄三） 。 1. 觀察記錄： 活動進行中，藉由方案執行者從旁觀察學員於活動中的學習和投入狀況，對 學員進行第一手評估。此觀察紀錄分為兩個重點，分別為目標達成性，包括當次 目標有無達成？若沒有達成 ，原因為何？如何改進？和案主本身階段性的改變兩 點。 2. 彈性評估： 此項評估為每次活動結束之後，採取小遊戲方式進行。評估重點亦分為兩項， 分別為學員自評和方案執行之技術性評估兩點。學員自評的方面，包括學員自評 在活動中的投入程度、對活動主題是否感興趣和對活動的喜好程度等等。方案執 行之技術性評估則包括當次領導者的技術 、活動場地和活動時間安排的適切性等 等
33、。 針對前述兩項過程評估結果，方案執行者將於每次活動結束後，進行檢討會 加以進行討論與檢討。 （二）總結性評估： 總結性評估的評估方式，包含兩項評估工具，即為人際與情緒問卷 （附錄四） 15 、師長評估單（如附錄五） 。 表 6.2 總結性評估 最終目標 評估指 標一 評估工具 評估指標 二 評估工具 成員能增進個人的 人際網絡 人際問卷 (15 題) 成員能逐漸認同溝 通在人際關係的重 要性 人際問卷 (610 題) 提升成員的溝通技 巧 人際問卷 (1115 題) 人際關係 成員在遇到人際問 題時，自己會去思 考問題發生原因的 程度增加 人際問卷 (1620 題) 提升成員情緒辦識 的能力
34、 情緒問卷 (15 題) 提升成員找到正確 發洩情緒的方式和 管道的能力 情緒問卷 (610 題) 情緒管理 提升成員控制情緒 的能力 問卷加 總分數 情緒問卷 (1115 題) 師長在評 估單所陳 述的內容 師長評估 單（質化） 四、資料蒐集與分析 （一）質性部分： 1. 觀察紀錄表： 由活動觀察員，觀察成員的參與活動的狀況，並將之記錄於觀察記錄表中， 於當次活動結束後，針對內容加以歸納整理。 2. 師長評估單： 於整個方案活動結束之後，請老師依據問題描述成員目前的狀況為何，以瞭 解成員是否有透過本方案有實際的改變與收穫。 16 （二）量化部分： 1. 滿意度調查： 於當次主要活動結束後，針
35、對活動帶領技巧方面，活動帶領者藉由小遊戲的 方式，讓成員進行投票式的滿意度調查，以作為下次活動進行的改進依據。 2. 人際與情緒問卷： 採單組前後測，於方案活動前與結束後，由成員填寫人際問卷及情緒問卷， 再由方案服務者以 SPSS 進行描述性與推論性統計。 17 第七節 經費預算表 表 7.1 經費預算表 名目 說明 小計 合計 用途說明 文 具 用 品 海報紙 西卡紙 彩色筆 A4 紙 8x20 張 5x38 張 50x3 盒 80x1 包 160 190 150 80 580 印刷與裝訂費 3,000x1 3,000 3,000 問卷、文宣、學習單、 成果報告等需影印之 紙張 餐 點 飲料
36、 餅乾 200x5 箱 250x12 包 1,000 3,000 4,000 開幕式、鄆幕式及每 週課程所需 課程材料 及耗材費 8,000x1 8,000 8,000 DV 帶、光碟片、CD、 音響、跳繩、童軍繩、 小禮物等課程材料 、 租 電影、瓦楞小紙箱 郵電費 2,000x1 2,000 2,000 電話卡、郵資 雜支 10,000x1 10,000 10,000 照片沖洗費 、 油資等 戶 外 敎 學 體驗課程活動費 DIY 材料費 保險費 雜費 350x22 人 200x22 人 80x22 人 1140 7,700 4,400 1,760 1,140 15,000 總計 42,5
37、80 第八節 甘特圖 日期 事項 95 年 03 月 95 年 04 月 95 年 05 月 95 年 06 月 95 年 07 月 95 年 08 月 95 年 09 月 95 年 10 月 95 年 11 月 95 年 12 月 96 年 01 月 確定方 案對象 及議題 文獻蒐 集 問題分 析 需求評 定 目標與 目的設 定 服務策 略 評估指 標及工 具 方案執 行 參考資料 林瑞穗譯（2003） 。社會學。台北：雙葉書廊。 吳芝儀(2000)。中輟學生的危機與轉機。嘉義：濤石文化。 岳清清(2001) 。創作性戲劇對國民中學中輟學生應用之研究以台北市社區少年 學園為例。私立中國文化大
38、學戲劇研究所。 胡凱揚、周嘉琪(2005)。非行少年動起來！運動讓你找回自己。輔導季刊 ，41：3。 唐惠珠(2003)。解決國中生輟學問題之行動研究:以花蓮縣秀林國中慈輝班為 例。國立東華大學教育研究所。 徐惠媜(2001)。三角休閒諮商模式對中輟學生團體輔導之行動研究-榮耀之役。 國立高雄師範大學輔導研究所。 莊耀輝(2005)。情緒管理。台北：新文京。 陳婉容(2001)。青少年休閒行為對偏差行為影響之研究。國立體育學院體育研究 所。 陳怡束(2002) 。高危險群少年之服務過程與結果評估以台北市北區少年服務中 心為例。國立暨南國際大學社工系研究所。 黃惠惠(1996)。自我與人際溝通。
39、台北：張老師文化。 黃韻如(2006)。台灣中輟高風險學生社會工作干預之研究。國立暨南國際大學社 工系研究所。 黃韻如（1999） 。尋回迷途的羔羊從社會工作觀點談中輟生問題。訓育研究，38 （2） 。台北：中國訓育學會。 黃德祥(2000)。青少年發展與輔導。台北：五南。 張瑜洳(2006)。中輟高危險群青少年之處遇研究優點個案管理之運用。國立暨 南國際大學社工系研究所。 葉亞寧(2000)。中輟生問題輔導。台北：師大書苑。 鄭佩芬(2000)。人際關係與溝通技巧。台北：揚智。 蔡慧芬(1998) 。犯罪少年安置輔導之評估研究以南投家扶園飛行少年收容計畫 為例。國立暨南國際大學社工系研究所。
40、 蔡宗晃、朱秀琴(2005)。非行少年的團體角色析治療。諮商與輔導，238。 鄔佩麗、洪儷瑜(1996)。校園暴力行為之預防、診斷及處理策略模式研究。 台北：行政院教育改革審議委員會。 主計處(2001)。九十年青少年狀況調查統計。 20 附錄一 活動內容 第一次活動 活動名稱： NiceToMeetYou 活動地點： 宏仁國中文化技藝教室 活動負責人: 楊千瑩、袁琬詩 所需時間： 80 分鐘 活動目標： 、使成員與領導者認識彼此。 、澄清成員與領導者的團體期待。 、引導成員一起完成並遵守團體規範。 活動名稱 活動流程 使用教具 時間 1.猜猜我 是誰 2.驚爆蘿 蔔蹲 3.當我們 住在一起
41、4.下次的 約會 1-1.在活動一開始，由 co-leader 發給每一 位成員貼著雙面膠的紙卡，請成員在上面寫 上名字以及代表自己的圖案，接著成員與領 導者自我拿著名牌自我介紹。 2-1.簡單自我介紹之後，請成員將名牌貼在 左胸，請成員起立圍成圈圈，叫名字玩蘿蔔 蹲。 2-2.名字熟悉之後，由拿一樣顏色名牌的成 員一組，以顏色命名，再玩一輪蘿蔔蹲。 3-1.請 leader 說明團體的目的、為什麼要 訂定團體規則，引導成員完成團體共同遵守 的規範 （leader 需要知道一些事先的規範， 例如不遲到、保密等） ，請成員寫在大海報 紙上。 3-2 成員與 leader 圍繞大海報 ， 握住成員
42、的 大拇指，一一念出海報內容，建立團體規 範。 4-1 預告下次團體的日期、時間與內容。 不同顏色 的四分之 一 A4 紙卡 20 張 雙面膠 3 個 名牌夾 15 個 大海報紙 兩張 彩色筆三 盒 膠帶 1 個 20 分 15 分 10 分 20 分 15 分 21 第二次活動 活動名稱： 當我們黏在一起 活動地點： 宏仁國中文化技藝教室 活動負責人: 許婷惠、林璇珠 所需時間： 80 分鐘 活動目標： 、促進團體成員的互動。 、透過團體合作的方式，學習與他人相處。 活動流程 使用教具 時間 1.心情你 我他 2.同心協 力大考驗 1-1 暖身活動 說說在經過第一次團體結束之後 ， 對於小組
43、 成員的認識以及對以後活動的期待和心情。 2-1 透過小組的分組，把組員們依序分成 23 組開始進行團體活動，在首先的活動中 可以給小組成員們指令讓他們去完成每個 任務(如完成某幾個字、注音符號等等) 藉由小組的合作去完成字型的組合和排列。 2-2 接續進入進階版，也是透過小組的競賽 方式，把成員分成人，每組 3 到 4 人，並給予一張壁報紙，成員們依照指令分 別站上去並且去完成指令(另如有三個人一 組時，指令為 3 隻手 2 隻腳，此時成員們不 可離開壁報紙然後維持五秒，即可過關)， 依序會有越來越困難的題目出現。 2-3 討論分享 引導成員去思考當自己不認識的人一 起完成一件任務時 ， 彼
44、此可能會有摩擦和不 同的意見 ， 此時為了讓團體達到快速效能的 目的 ， 彼此在互動過程中是不是有發現什麼 樣的互動方式發生，而藉由彼此的互助，是 否也會讓你產生不一樣的思維和想法產生 呢？而在與他人互動的過程中 ， 自己又有什 麼樣的想法、意見和省思，分組討論並進行 分享。 壁報紙 2 張 15 分 20 分 25 分 20 分 22 第三次活動 活動名稱： 聽聽對方的心聲 活動地點： 宏仁國中文化技藝教室 活動負責人： 陳清文、林珊珊 所需時間： 80 分鐘 活動目標： 、學生能了解人際交往中，朋友對自己的意義探討和認識。 、學習以不同的角度和他人進行良好的互動。 、認識自己和朋友間的相處
45、模式 活動流程 使用教具 時間 1.心情溫度計 2.音樂進行式 3.施與受 1-1 暖身活動：活動進行開始先述 說一下這禮拜成員們跟同學互 動的情形喜怒哀樂的分享。 2-1 撥放伍思凱和劉德華的友情歷 久一樣濃歌詞並依序撥放兩首 歌，然後給每個成員看著歌 詞，然後紀錄歌詞中的哪些部 分觸動自己的心情，再來就是 播放周華健的朋友，此時站在 朋友的立場來看待事情，就是 試著問自己“如果我是他我會 怎麼做呢？”那要如何做才能 更接近對方，讓彼此的相處是 愉快的呢？ 2-2 討論分享 每個人從小到大都會在每個 時期有著不同類型的朋友，有些 是你有遇到過的，有些則沒有， 在歌詞裡面可能有與你所遇到過 或
46、所嚮往的朋友類型，然後透過 成員的分享和討論讓自己更了解 朋友的意義，以及站在朋友的立 場來思考事情。 3-1 利用每個不同的三角形切割塊 發放給每個成員，成員們彼此不能 交談也不能主動去拿別人的三角 形切割塊，藉由默契，主動與被動 音樂播放器材 一組 歌詞單 20 張 厚紙板 5 張 15 分 10 分 20 分 15 分 20 分 23 方式完成三角形塊 3-2 分享討論 在不能說話，也不能主動人要求別 人給予你需求的情況下，在要完成 任務時會發現許多平常你和朋友 中所看不到的互動方式和想法。 24 第四次活動 活動名稱： 真相搜搜搜 活動地點： 宏仁國中文化技藝教室 活動負責人： 袁琬詩
47、、莊婷媛 所需時間：80 分鐘 活動目標： 1、讓學生瞭解因所搜集的訊息不足，容易產生的判斷錯誤情況。 2、引導學生思考如何不用衝突的方式來解決問題。 3、讓學生瞭解透過語言溝通可以減少不必要的誤會。 活動名稱 活動流程 教具 時間 1.超級比一比 2.模仿我最棒 3.我是推理王 溝通達人 1-1. 把成員分成二組，每組 56 人， 並且領導者講解活動進行方式。 1-2. 二組前後依序進行暖身活動，藉 由比手畫腳的遊戲，由一位同學表 演，傳接給其他成員，一直傳到最後 一位同學，由最後的同學猜測，猜出 所演出各種食物、物品、人物、運動。 2-1. 領導者講解活動，並從二組輪流 選出一位成員當模仿王，這個階段可 用說的做題示（以不說出那個人的名 字為主） ，每組各模仿五個人。 3-1. 再由領導者講解活動進行方 式，並且再由各組找出二位成員，有 別於之前那二位，依序進行角色扮 演，各組各表演三個情況劇，但是有 些情況劇只有一部分敘述原委，有一 部分隱藏出來（如備註一） 。 3-2. 成員進行討論狀況劇的內容是 什麼，並猜測之後會發生事情，如果 自己是當事人的話，自己會怎麼做， 公布預設的謎角之後，再討論為什麼 會判斷錯誤，應該如何去避免這種情 況的發生。 小紙條 20 張 籤筒一個 壁報紙六 張 彩色筆兩 盒 劇本一本 5 分 10 分 15 分 20 分 2