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1、用友软件股份有限公司 咨询顾问 徐瑞刚 2008年10月,精细管理，敏捷经营 用友ERP-U8制药行业解决方案,提纲,用友软件股份有限公司,2001年5月，用友软件股票在上海证券交易所挂牌上市。,用友软件产业永久基地,提纲,制药企业经营环境,高速发展 2008年中国医药经济将重回快速发展的轨道，预计医药工业总产值将达到7400亿至7600亿元左右，同比增长约20%。 法规严格 药品GMP认证检查评定标准 药品召回管理办法 利润缩水 能源紧张和原材料价格上涨，生产成本不断增加 政府调控，药品价格持续走低 高通胀时代的成本压力 竞争激烈 国内市场同质化竞争加剧 跨国企业全球战略、人民币升值,医药企
2、业业务模式,医院,销售员,医药公司,销售部/医贸公司,生产部/制药公司,临床药销售,仓库/配送中心,物流部/物流企业,订货、付款,验收入库,生产需求,运输送货,销售办事处,供应商,促 销,药店,非处方药,制药企业生产质量管理特点,GMP药品生产质量管理规范 预防性 强制性 循序渐进，不断完善 文件是制药企业一切生产活动的依据，是企业业务的纲要。 物料是制药行业管理的重点，从供应商的管理、到物料的采购、接收、检验、放行、存储、发放、使用，物流的整个过程均要进行严格管理。 批次管理和可追溯性是制药行业的管理重点。药品是以“批”进行管理的，从投料到销售，批号贯穿始终。以药品批号为切入点，可追踪从采购
3、到生产、再到销售的全过程。一旦发现批次质量问题，可以最快的速度从流通环节回收相关药品。,提纲,制药行业解决方案,全动态,全面质量管理,全面成本管理,用友ERP提供一个以GMP文件管理为基础，以GMP质量管理为主线,以成本管理为目的,实现业务流程的一体化管理的制药行业ERP解决方案。,核心业务流程,提纲,MTS,MTO,审批流,预警系统,授权/控制,售前 分析,销售 报价,CRM 商机,合同 管理,销售 订单,MPS,MRP,生产 订单,销售 发货单,请检单,抽验标准 GB2828,合格 让步接收,降级数量,Y,N,不良品 处理单,不合格品 记录单,检验单,销售 出库单,销售 发票,防伪 税控,
4、存货 核算,应收单,收款单,核消 应收款,ATO,ETO,采购 订单,库存,核心业务流程订单到收款,客户管理,关键应用灵活的价格机制,渠道维度(Place),批发商,零售商,中间商,时间维度,最新成本加成,最新售价,对象维度,产品A,产品B,产品C,最低价格控制,Price,(Product),提供价格 的历史记录,三维取价模式： 时间维度：价格历史 渠道维度：客户类 对象维度：产品类,促销价,自定义取价优先级,批量折扣,商品,客户商品,关键应用完善的信用控制,售 前,售 中,售 后,客户资信调查,客户,部门,业务员,信用查询,应收款管理,收款,信用额度/信用期限,信用检查,信用审核,销售管控
5、,关键应用深入的纯销管理,销售的延伸,流向,财务,生产,成本,供应,销售,客户,客户,供应商,供应商,终端,终端,纯销,客户的客户,客户的客户,纯销，是销售的延伸，关注商品的流向和销售的最后实现。只有完全的、彻底的完成销售全过程，才算是实现了纯销。即使商品已经售出，只要它还积压在客户的仓库里，或者积压在客户的客户的仓库里，都不能算作纯销。纯销管理理论认为，只有被最终用户消耗掉的商品才算是最终实现了销售，厂家对商品的责任才算最终解除。,纯销管理拓展了ERP业务半径,传统ERP业务范围,关键应用深入的纯销管理,流向跟踪及客户库存管理,用友ERPU8 纯销管理,客户分管销售提成,活动管理临床费管理,
6、资金拨付费用预算及考核,回款返利任务返利高开返利,借款还款费用报销费用还原,角色：分销商,角色：终端商,基础：纯销管理,角色：办事处,角色：业务员,基础：费用管理,关键应用深入的纯销管理,可按区域、业务员、医院、医生 、药店、药品多角度分析纯销变化趋势 既提供纯销的总括数据，又提供纯销分月和分项的业绩 纯销趋势分析，用户可进一步加工作同比或环比分析 纯销结构分析提供横向的业绩构成，揭示品种的重要程度和市场潜力,费用的管理类与会计类：妥善管理带金销售 费用报销与支付 间接费用处理 费用分月统计与分项统计 可以按区域、报销人、医院、 药品多层次、多角度透视费 用构成 分月统计是将费用在时间轴 上的
7、分解，把握变化趋势 分项统计帮助用户分析费用 比重，定位费用控制的重点 项目,关键应用深入的纯销管理,可按区域作投入产出分析,可按业务员作投入产出分析,可按医院作投入产出分析,可按药品作投入产出分析,可按医生作投入产出分析,对投入费用作产出纯销跟踪,关键应用深入的纯销管理,关键应用发货核销,对发货单做回款核销形成销账单。 发票核销与发货核销互动，避免重复劳动： 对发票做核销，可以自动的把发货单核销掉。 如果先核销了发货单，后开发票，在发票审核时自动继承发货核销痕迹把发票核销掉。 按客户+存货做信用控制 以发货核销为基础的多张分析报表,销账单：反映哪些发货收回了货款,商业折扣：发票比发货少开的金
8、额,现金折扣：收款比发票少收的金额,本次核销回款金额=本次核销发货金额-商业折扣-现金折扣,本次核销发货金额：核销掉的发货单的金额,销售返利,回款返利，是指只要某个客户有回款就按一定的比例计提返利。 任务返利，常见的是给客户制定一个年回款任务，只有达到回款任务才能享受到的返利。 高开返利，是指在实际结算价基础上高开销售发票，高开部分返利给客户（或中间商）的一种返利模式。 市场返利，包括陈列支持费、破损补贴、铺货支持费等，系统还预留多个自定义的返利类型。市场返利用于处理厂家对于分销商在市场环节的各项支持费用。,核心业务流程采购到付款,请检单,抽检标准 GB2828,采购 发票,合格 让步接收,报
9、废数量,审批流,降级数量,Y,N,客户 订单,销售 预测,临时采购,MPS,MRP,请购,ROP,PTO,采购合同,不良品 处理单,不合格品 记录单,到货单,采购 计划,采购 订单,应付 系统,采购 结算,采购 入库单,比价 生单,配额 生单,人工 比价,供应商存 货价格表,接受报价,询价,供应商 管理,供应商 评估,检验单,预警系统,授权/控制,关键应用严格的供应商准入体系,关键应用灵活的证照管理及预警机制,供应商供料范围控制、供货价格控制,关键应用全面的供应商绩效分析,关键应用采购订单执行情况和进度追踪,订货数量,入库数量,到货数量,累计付款,关键应用高效的运输管理,及时的配送可提高企业对
10、市场需求的响应速度，增强客户满意度，而高效的运输管理还能降低产品成本、增强产品竞争力。 用友ERP-U8运输管理包括客户送货信息管理（支持多地址）、运输车辆管理、运输申请管理、运输派车管理、运输途耗管理、运费结算管理等,运输管理与其它业务模块关系,客户信息,承运商信息,应收/付单,出（入）库调整单,调拨单、其他出库单 其他出（入）库单,采购订单,销售发货单,企业经常遇到的问题,按销售预测生产或接单生产 生产按产能排产，需考虑因素较复杂 制药企业计划的重点在物料采购环节,在供产销过程中,如果供产脱节，会造成物料库存积压，或停工待料；,如果产销脱节，会造成产品积压，或不能及时满足客户需求，供给不足
11、。,MRP是连接供产销的信息纽带，是企业管理的核心。,核心业务流程计划到资源,审批流,预警系统,授权/控制,销售 订单,MRP,采购 计划,工厂 日历,BOM,生产 计划,生产 订单,销售 预测,采购 订单,材料 出库单,完工 检验,产成品 入库,配额 分配,采购 订单,来料 检验,材料 入库,库存,如果只考虑数量，不考虑时间因素，会造成以下情况： 库存积压 停工待料,时间+数量,MRP的核心逻辑,关键应用严格的配方管理,制药企业大多按配方化生产，配方需要保密，每次配方的改进都需要保管历史记录，以便于后续跟踪 规范统一的配方清晰的反应了物料的构成关系，为控制产出与损耗提供了依据 标准的生产工艺
12、路线数据可规范药品食品加工过程，保证质量安全 灵活的BOM变更管理及BOM多版本的支持为制药行业根据市场需求，快速灵活调整产品配方提供了强有力的支持,关键应用动态安全库存,传统安全库存： 1、为应对客户需求的周期性变动，常需要保证较高的库存水平 2、在需求旺季，仍然会出现脱销现象 3、在需求淡季，仍然会保持较高库存水平，导致资金占压,动态安全库存： 1、对安全库存根据需求的数量进行动态调整 2、在需求旺季，保持较高安全库存水平；在需求淡季，保持较低安全库存水平 3、优化库存结构，在保证供应的前期下，降低资金占压,核心业务流程生产业务,生产过程控制:准产转移（检验）放行,生产订单执行情况,关键应
13、用严格的GMP过程控制,方便的物料平衡控制,关键应用严格的GMP过程控制,规范的清场管理,清场方案,清场项目,清场记录,关键应用全面质量管理,报检单,返工,退货,入库放行,留样检验,是否检验,检验单,不合格品 处理单,报废,N,Y,质量管理系统与业务系统全面集成 检验类型：支持原辅料/药品/在库/退货/留样/工序检验 抽样规则：提供计划抽样或按国际抽样 质量检验标准：如2005版药典二部P157 质量检验方案：符合标准要求的项目和标准值,退货,自定义,返工,销毁,报废,不良 品,降级,多级审批 质量损失 成本量化,严格执行GMP的不良品处理流程,关键应用不合格品管理,质量结果分析持续改进的基础
14、,关键应用全过程的批次追踪,关键应用便捷、严谨的文件管理,文件管理系统原则：三个层级,执行的改进和验证,文件管理流程,GMP认证检查项目与文件、记录对照,关键应用健全的设备管理,关键应用轻松的人力资源管理,自定义预警,关键应用人事合同管理,关键应用考勤管理,关键应用培训管理,培训计划培训内容培训记录培训档案,关键应用全面实时的财务管理,共用材料,订单/项目,单品,直接人工,辅助费用,制造费用,成本中心1,成本中心2,成本中心4,成本中心3,分配方法,分配范围,精细程度,工序/作业,关键应用精细化成本管理,关键应用强大的商业智能分析,制药行业解决方案价值点,实时集成的内部监控管理体系 财务业务一
15、体化，实现跨部门高度实时的信息共享 加强各部门间的业务协同与监控，提高作业效率，快速响应市场需求，提高客户满意度 优化、固化好的业务流程， 快速有效地为上游供应商、下游客户打造解决方案式服务体系 帮助企业转换角色定位，为合作伙伴提供解决方案式的服务 为供应商提供库存查询、质量分析、竞品分析、营销计划等 为客户提供更好的经营品种、及时优质的配送服务、宽松的信用政策、可观的返利激励、有力的促销计划等,提纲,提供贯穿企业信息化整个生命周期的全方位服务,用友服务荣获部分奖项： 管理软件用户综合满意度第一 ERP软件服务满意度第一 中国管理软件服务用户满意度金奖 中国管理软件提供商核心能力第一名,项目成功的保障用友服务价值链,项目成功的保障C-UFIDA实施方法,用友帮助他们连接了世界级管理,制药行业成功客户,