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1、,移动通信为企业插上腾飞的翅膀 中小企业移动信息化解决方案,广东移动通信有限责任公司云浮分公司,臧非 13922668006 ,第一部分,中小企业信息化的困境与广东移动的优势 为什么要提出移动信息化解决方案？,中国信息化何去何从？,中国巨人的“头”、“身体”和“脚” 头已经探入信息社会的云端，有近亿的网民。 身体扭动在工业社会的空间，有世界上最庞大的制造能力。 脚还跋涉在农业社会的泥沼，保留着世界上最大的农业人口。,中小企业信息化的“鸿沟”,中小企业信息化鸿沟 内部鸿沟：中小企业与大型企业特别是国有支柱企业在信息化程度有着较大差距。 外部鸿沟：中小企业与发达国家中小企业在信息化程度上有着较大差
2、距。,国内中小企业信息化比率不足3.8%。 国内中小企业信息化应用总类不足大型企业25%。 开展信息化的中小企业仅有10应用电子商务。,广东省企业信息化现状,系统应用综合水平： 初级应用水平（涵盖业务窄、系统不统一、孤立化）企业的比例约为49.68%。 中级应用水平（涵盖业务50%以上领域、系统统一、达到一定的集成作用）的企业约为32.65%。 高级应用水平（涵盖全部业务领域，系统达到集成统一的效果）的企业约为11.8%。,云浮市中小企业发展特点,占据企业主体 目前，云浮中小企业有超过5000家，占就业人口75%以上。 外向经济为主 云浮中小企业以外向出口型为主，出口占中小企业总体收入的68以
3、上。 产业集群明显 不同地域的中小企业形成不同产业集群。 云城的石材、新兴的不锈钢、罗定的服装、郁南的农业等专业镇，在全省乃至全国都名声赫赫。 多个产业集群镇年产值已达数亿元。,中小企业信息化的特点,三“求” 需求迫切 中小企业对信息化有很迫切的需要，信息化投入持续增长。 追求实用 信息化支出理性、注重应用选择、强调实际效果。 要求有效 据调查，超过80的广东企业实施信息化首要目的是提升企业绩效。 四“缺” 缺资金、缺技术、缺人才、缺方法。,中国历年IT投资（亿元）,不同企业信息化增长率（%）,21.5,16.7,中小企业,大型企业,（2005年数据）,中国移动的主要优势,规模优势 中国移动通
4、信业的引领者 全球规模最大的移动通信运营商，客户数超过2亿 2000年进入财富500强，排名336位，2004年排名242位,中国 移动,网络优势 国内唯一专业移动通信运营商 世界移动通信主流技术的代表 建立了覆盖全国的精品网络,服务优势 遍布全国的服务营销网络 专业的服务团队 方便快捷的电子化服务,资源优势 良好的合作机制 强大的合作团队：300家服务提供商 众多的业务应用：超过1万项,”动力100“品牌推出,企业信息化整体解决方案品牌,移动信息化的内涵,移动信息化是指利用移动的所有资源，帮助企业解决管理和业务问题，提升企业竞争能力。,移动信息化的主要优势,绝大多数员工可以使用 信息化有三个
5、“屏幕”：计算机屏幕、电视机屏幕、手机屏幕。广东中小企业计算机人均拥有率不到5%，却有90%以上的员工拥有移动电话。在广东的中小企业中，只有10%不到的企业有宽带互联网接入，但所有的企业却都有移动的网络覆盖。 绝大多数企业可以接受 研究表明，小企业花在信息化方面的费用不会不高于营业额的千分之一，移动信息化甚至可以为我们的客户提供比此更低的总拥有成本。,随时随地接入信息资源 研究表明，中小企业的管理者离开办公室的时间远远大于在办公桌旁的时间，随身携带的信息化可以帮助他们不间断地管理企业的运转，即使在离开办公室的环境下仍然可以使用。 直接到达目标群体 “窄告”：点对点，到达率高，第一次实现一对一营
6、销。,移动信息化的主要应用类型,移动办公管理,移动物流管理,移动生产控制,移动企业门户,移动供应链管理,移动客户关系管理,内部应用,外部应用,第二部分,中小企业移动信息化解决方案的内容 我们能够为中小企业做些什么？,移动办公管理,移动办公管理,解决方案介绍产品描述,MOfice移动办公系统是专门为各行业用户及中小企业量身定做的办公自动化系统。 同时支持web方式和手机访问方式，实现跨地区，跨时间的移动办公和协同办公，实现了企业办公自动化和短信、彩信、WAP等移动数据业务的无缝结合。 是企业和员工，员工和员工，企业和客户联系和沟通的桥梁。,利用短信、彩信、WAP等移动信息技术，融合集成化的管理理
7、念，构建高效沟通平台 MOfice不仅是一个软件，更是一套快速反应的系统，一个企业自我服务工具 高效率提升客户关系的手段,解决方案介绍产品定位,解决方案介绍组网方案（1）,企业用户终端,MOfice,短信/彩信/WAP网关,运营商侧,企业侧,企业用户,专线/INTERNET 多种接入方式,企业用户终端,企业用户终端,企业操作员,企业手机用户,企业侧用户可通过电脑或手机WAP登陆Mofice移动办公,Mofice功能特色,特色功能手机移动办公之短信,电子名片,特色功能手机移动办公之彩信,通过Mofice，可发送各种形式的彩信，如：为公司客户、亲朋好友发送彩信贺卡、彩信名片；并可通过Mofice向
8、各行各业发送公司彩信宣传资料等等,彩信宣传,特色功能手机移动办公之WAP,移动办公接入,移动物流管理,移动物流管理,GPRS+GPS移动物流管理,车辆和货物的在途管理 实时、快捷的车辆监控调度 自动配载申请，杜绝人为错误，实现公平性 实现无纸化办公，提高办公效率，增加企业管理的透明性 随时掌握车辆的分布状况，加速车辆周转、提高调度效率 最优路线规划，最优车辆配载，降低企业运输成本,车辆监控功能,车辆定位和追踪,系统,发送最大行速速度（如90公里/小时）的命令 车辆会自动向系统报警,车辆行驶管理,系统,限定车辆的行使范围和禁止行使范围，超出范围则会产生“越界”报警 限定车辆的行驶线路超过线路一定
9、距离，则产生“越线”警情,超速报警,文字调度,语音服务,系统,短信方式向车辆发送不同的调度指令 还可发送路况信息、天气信息、指路和查询地名等,车辆故障服务,系统,车载终端出现故障时，设备自测模块将发现并向系统报警 车辆在途中出现故障 ，根据该车辆的具体情况提供专业化的相关服务,安防服务,系统,监听,断油,断电,移动企业门户,移动企业门户,集团总机业务是广东移动整合通信资源，为集团客户构建的一个全新的企业通信门户。在VPMN集群网基础上为集团客户增加一个总机号码，为个人用户分配分机号码，并整合了集团通讯录、会议电话、移动短号码和电话转接等多项服务。 用户拨打集团总机后，通过语音导航，可直接拨打分
10、机号或说出被叫姓名进行电话转接；也可通过话务员进行转接电话转接、业务咨询、号码查询等。话务员由移动公司提供，可集团客户提供。,通信门户：集团总机业务,通过集团总机可以实现,集团总机之“语音门户” 集团总机之“大客户通道/秘书热线” 集团总机之“移动办公室” 集团总机之“统一企业形象” 集团总机之“短号互拨” 集团总机之“短信群发”,通信门户：集团总机业务流程示例,企业形象宣传窗口 移动电子商务平台 实时企业办公平台,网络门户：M-PORTAL,移动供应链管理,移动供应链管理,供应链管理需求,实现全国销售终端的实时信息采集； 时间紧，投入少，怎么办啊？,IT经理的焦急,现在的出入库数据、库存数据
11、都采用 人工方式来处理，效率低，数据准确 性差，怎么办啊!,生产经理的烦恼,省！,快！,移动供应链管理解决方案,移动供应链管理系统是一套基于手机短信技术的管理系统，渠道终端人员通过发送短信，将每天销量和库存等业务数据发送回总部进行决策分析，该系统帮助企业的管理触角实时迅捷地延伸到渠道每个角落，采集和分析市场销售信息，真正做到生产计划和市场销售的匹配，大大提高供应链运作效率，降低企业库存水平,管理层,零售店/专柜,总部,系统管理员,分支机构,分支机构系统管理员,渠道,Internet /Intranet,销售/ 促销员,中国移动,DB,移动供应链,案例：温氏集团的移动供应链,缩短了数据采集额时间
12、 全国销量数据的统计，从原有的超过4周，到现在的0.5个小时，压缩时间超过1,440倍。 节约了库存和物料成本 库存下降超过10%，节约库存资金超过300万/月，同时节约大量的人力和通讯成本。 提供了企业整体绩效 整个移动供应链给该客户带来的直接投资回报近500倍。,客户关系管理,客户关系管理,客户关系管理需求,如何促进企业的市场销售？ 如何更好地进行客户服务？ 如何更好的进行商品推广和宣传？ 如何区分高价值会员，并提供不同的服务？ 如何深度了解消费者？ 怎样才能提高客户的品牌忠诚度？ 如何对客户更好地进行管理？,企业关心的问题,客户管理系统解决方案实例,客户管理系统解决方案实例,集团彩铃简介,集团彩铃业务是指集团客户为其员工移动电话的所定制的专用接通提示音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，借以宣传企业形象，提高企业知名度。,集团彩铃介绍,目前，在云浮地区已有下列企业使用了我们提供的集团彩铃业务： 云浮市建设银行 罗定市龙湾镇政府 云浮市九记电器 云浮市诺宝电气 郁南邮政局 ,成功，来自你我相互的信赖！ 中国移动，愿与您携手共进！,