《程控交换机机务人员五级-复线管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《程控交换机机务人员五级-复线管理.ppt（41页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,1,程控交换机维护与管理,用户、话务台、中继管理 复线管理,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能描述,多个功能键绑定同一个号码称之为复线：Multi-Line 接收呼叫时 每个功能键可处理一个呼叫 第二个功能键可以处理第二个 电话，同时第一个呼叫被保持 因此可以在同一时刻处理多个电话 主叫信息显示 每当有新的呼叫发生时信息都会更新 同时会显示该呼叫对应的功能键号
2、码 灵活性 只要有一个键空闲，该分机被认为空闲 可以处理另一个呼叫,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能描述,同一个分机绑定了多个号码被称为复号 : multi-number 接收呼叫时 辨别呼叫的起源 内线呼叫 不同业务的呼叫 可同时处理多个呼叫,内线号码,公司公布号码 DID,客户公布号码 DID,4,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能描述,主叫信息显示 每当有新的呼叫发生时信息 都
3、会更新 同时会显示该呼叫对应的功 能键号码,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能描述,图例 例如 一个同事的内线呼叫被保持 (1) 和一个客户通话中 (2) 另有一个客户电话拨入 (3),4520,company,4520,company,4510,customer,4510,customer,4510,customer,3,2,1,6,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能描述,Autom
4、atic line seizure自动抓取线路 Automatic line seizure outgoing呼出自动抓取线路 Automatic line seizure incoming呼入自动抓取线路,7,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能描述,Selective forwarding选择性转移 Main lines主要线路 Secondary lines次要线路 All lines (main and secondary)所有线路,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006
5、-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,监控功能描述,Set supervision话机监控 状态提示 部分忙 全部忙 空闲 震铃中 呼叫代接 (可显示主叫的姓名) 直接呼叫 传真提醒,C,监控 A,监控 B,监控 C,A,B,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,监控功能描述,显示效果 多个分机监控相同的一个号码 (例如 : 工作组) 一个号码可以被多个分机同时监控 一个呼入的电话将在所有的话机上同时显示 可以选择震铃模式 : No ring不震铃 Shor
6、t ring短震铃 Normal ring正常震铃,Set 21,Set 10,Set 1,4520,4520,4510,4510,4530,4530,4510,4540,4540,4510,10,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,监控功能描述,监控一个语音信箱 (另一个用户的语音信箱) 一个用户的语音信箱可以被另一个人或多个人同时监控 当被监控的语音信箱有新的留言时，提示信息会显示在所有监控的话机功能键上 他们都可以查询这些留言和回复 但他必须知道这个被监控语音信箱的接入密码，正确输入密码后就可
7、以进入这个语音信箱。,11,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,监控功能描述,Trunk group supervision中继组监控 监控中继组意味着可以通过LED或图标监控中继组（模拟中继线）的状态（空闲或忙） 直接按监控中继组的功能键也能用于抓取中继线出局呼叫 最多可监控32个中继组，中继组和中继线的监控数不能超过96 一个中继组最多被20个分机同时监控,12,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,监
8、控功能描述,Trunk supervision中继线监控 监控中继线意味着可以通过LED或图标监控中继线（模拟中继线）的状态（空闲、忙、保持和震铃） 中继线监控键可以用于: 应答从这个中继线呼入的电话 保持和重连 占用中继出局呼叫 最多监控96个中继线 一个中继线最多被20个分机同时监控,13,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Manager/assistant group经理/秘书功能组 可以将两个复线话机定义成一个经理/秘书功能组 在经理的分机上有一个呼叫秘书键 “assi
9、stant call” 在秘书的分机上则有一个呼叫经理键 “manager call” 这两个键可以起到监控的作用 (直接呼叫和监控) 一个复线话机可以同时做为“经理”和”秘书” 限制 : 1 个经理对应 8个秘书 1 个秘书对应 8个经理,14,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Filtering过滤 Screening表内过滤键 : 表内定义号码被立即转移 Unscreening key表外过滤键 : 表内未定义的号码被立即转移 每个过滤键都对应一个过滤表,15,课件名称：
10、复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Filtering tables过滤表 可定义256 个过滤表供表内过滤键和表外过滤键所使用 每个过滤表中最多定义16个项目 all internal numbers所有内线号码 all trunk groups所有中继组 an internal number or several一个内线号码（可定义多个项目） a trunk group or several一个中继组（可定义多个项目） an abbreviated number or several一
11、个缩位拨号（可定义多个项目） an attendant number or several一个话务台号码（可定义多个项目） a T2 number 一个ISDN号码（可定义多个项目） 允许在同个过滤表中定义多个不同类型的项目,16,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Filtered ISDN keyISDN号码过滤功能键 过滤一个ISDN外线号码 同时被定义在过滤表中 过滤表没有激活时 = 号簿功能键 ISDN 外线号码允许用户自己修改 Selective screening选
12、择性过滤 次要线路不过滤 全部过滤,17,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Filtering validated by the assistant由秘书激活过滤功能 秘书可以代经理激活过滤功能，通过使用 filtering supervision 过滤监控功能键 Discrete listen-in保密监听 在经理的话机上会显示相应的动态功能键 可以实现监听和截取的功能 秘书的话机上会有相应的提示,18,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职
13、业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Away assistant function秘书缺席功能 仅在秘书话机上可用，并且只能创建一个该功能键 其功能是允许秘书告知经理，她的暂时缺席 过滤功能将被暂时停止，直到秘书返回后再次按下该功能键 当该功能被激活时，秘书的私人电话任将被连接到她的分机,19,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Routing assistant function秘书路由功能 在经理/秘书配置中，可以为这个正式的秘书再
14、定义一个备份的秘书。这样当前者在秘书缺席的状态下，备份的秘书将自动顶替她的工作，实现相同的功能。 每个经理只能有一个备份的秘书，但一个备份秘书可以服务多个经理 备份秘书不能是已经被定义成这个经理的正式秘书本身,20,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Screening supervision key过滤监控键 用于在秘书话机上激活或取消过滤功能 这样秘书在自己的话机上就可以远程帮助经理激活或取消过滤功能 一个过滤监控键对应于一个表内过滤或表外过滤功能键,课件名称：复线管理 课件
15、版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Manager/assistant messaging经理/秘书短消息 分机忙或空闲时,manager message,urgent call from Mr. X.,next,urgent call from Mr. SMITH,valid,next,erase,keyboard,秘书分机,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Manager/assis
16、tant messaging 经理/秘书短消息 秘书 : 忙或空闲 经理 : 忙或空闲,urgent call from Mr. SMITH,next,valid,erase,answer:,answer: put him through please,return,urgent call from Mr. SMITH,Return,Put through,I call,Wait,He calls,Callers directory number,23,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能管
17、理,24,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能管理,25,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能管理,26,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能查看,27,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复
18、线功能查看,28,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,复线功能查看,29,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,话机监控管理,30,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,话机监控查看,31,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员
19、五级,话机监控查看,32,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,话机监控查看,33,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,34,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,35,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交
20、换机机务人员五级,经理秘书组管理,36,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,37,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,38,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,39,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,40,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理秘书组查看,41,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室 程控交换机机务人员五级,经理秘书组查看,