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1、重 庆 电 信 业务清单保障系统技术交流 上海赞迪信息技术有限公司 Shanghai Zandi Information Technologies Co.,Ltd.,何为保障,企业的目标,提高收入增加利润,保障的目的, 找出流失的业务清单，并对可以回收的流失清单加以回收，以增加收入。 通过评估清单的流失，梳理业务流程，找出流程中不规范的问题。 针对业务流程中存在的管理风险，提出改进建议。 针对业务流程中网络服务平台部分存在的风险，提出系统的改进建议。,赞迪收入保障环,SS7,网络服务平台,CRM,销账,结算,计费帐务,稽核、检测,系统特点,短小精悍、迅速高效、保障模式多样化 各项保障环节中的诸
2、多业务流程和企业内部流程的稽核过程就是一次又一次的繁简不一的软件工艺，系统实施难易程度也是各不相同。故本系统将切入点放在了数据采集方便，软件定制开发与系统实施相对简单，比对分析见效快，软件项目成本相对较低的业务清单保障环节。主要关注信令监测系统和计费系统记录下来的业务清单，在经过特殊方法的比对后，快速得出比对差异结果。 收入保障中的收入既可以是显式收入也能是隐式收入。换句话说，既可以是将差异清单转换成正常的计费清单进行批价收费，也可以是针对差异清单反应出来的业务流程中存在问题加以改进或完善。从而可以实现多样化的收入保障模式。,系统简述,目前交换机计费原始话单只有唯一的采集源，这种单一的原始话单
3、采集渠道不能保证原始话单的准确性、完整性。,交换机计费原始话单是运营商收入保障的根本，任何一个被疏漏掉的数据都代表着收入的损失。网元设备操作维护人员对设备参数的维护、设备本身的误差等等都会造成原始话单的疏漏、丢失。,通过采集交换机相关的信令信息合成信令话单是对目前单一的原始话单采集的补充、稽核，增加了原始话单形成的渠道，确保了原始话单的准确性和完整性。,系统架构,技术架构 从技术实现角度看系统的技术要点和策略，是系统的战略保证。,集成架构 从集成的角度规划各系统间的关系，明确系统间接口策略。,数据架构 从数据的角度合理规划，奠定系统的基础。,功能架构 从功能角度设计系统具有的功能及功能重点，是
4、系统完整可靠的保证。,B/S 结构 后台基于C+/SQL Transaction实现。业务操作采用J2EE/.NET架构。,系统技术架构,面向对象方式构架整个系统 有统一数据库访问组件(DAO)、内存数据库组件、统一通信基础组件(DTO) 。,应用层支持横、纵向扩展部署WEB应用采用软件及硬件负载均衡。数据处理按处理环节或数据处理通道分布式部署。,系统特点,规范性 系统在设计与实现过程中参考了eTom和EDM的先进思想，以及国外同类产品的优点。,完整性 系统的完整性体现在数据的完整性、功能的完整性和流程的完整性等方面。,可扩展性、可维护性 组件化可以为系统提供更小粒度的业务实现，从而提高系统重
5、用，增强系统的灵活性，为客户提供更贴身的服务。,系统定位,交换机,信令信息,信令话单,话单文件,话单文件,差异回收文件,联采系统,清单保障系统,计费帐务系统,联采系统,作业过程,信令系统,预处理,预处理,话单合并,提取特征码,提取特征码,差异甄别,差异清洗,差异回收,系统功能架构图,决策支持 过程改进,信令清单、联采清单、服务进程、系统日志,平台管理、用户管理、系统安全管理,系统管理,运行监控,业务管理,话单文件,话单分拣,标准化,过滤,正常话单文件,异常话单文件,分类拆分,拆分后正常话单文件,从话单文件中提取话单,保留本地用户的通话记录，剔出非本地用户的通话记录，剔出异常话单，如被叫位长不足
6、等。,按照通话日期、主叫号码均匀的分割话单文件。,联采话单预处理,信令话单预处理,话单文件,标准化,过滤,正常话单文件,异常话单文件,分类拆分,拆分后正常话单文件,保留本地用户的通话记录，剔出非本地用户的通话记录，剔出异常话单，如被叫位长不足等。,统一话单的主叫、被叫、接通时间、挂机时间、通话时长。,话单合并,联采系统,信令系统,预处理,预处理,话单合并,提取特征码,提取特征码,差异甄别,差异清洗,差异回收,由于一次通话可形成多条信令话单，根据信令信息的关系，将一次通话产生的多条信令信息话单合并还原成一条通话记录的过程。,话单合并举例,合并,联采系统,信令系统,预处理,预处理,话单合并,提取特
7、征码,提取特征码,差异甄别,差异清洗,差异回收,提取特征值,提取话单的主叫、被叫、通话开始时间、通话时长信息，按照压缩格式进行编码存储，以提高差异甄别的速度。,特征值文件是压缩形式存放的二进制文件，在此不再举例说明。,差异比较,信令清单特征值,联采清单特征值,联采清单特征值集合,提取特征码,还原信令清单,差异清单文件,特征值查找条件： 1、主叫号码相同。 2、通话时长相差小于定义值。 3、通话起始时间相差小于定义值。,根据信令清单特征值结合原信令清单文件还原差异清单。,差异特征值,查找特征值,差异清单文件,加载数据库,标准化,过滤,正常差异清单,异常差异清单,差异结果分析,差异清单文件,差异清
8、洗,将差异清单文件中清单加载到数据库。,统一话单的主叫、被叫、接通时间、挂机时间、通话时长。,按主叫过滤：结合客户资料，过滤掉异网用户、过滤掉智能网业务、过滤掉预付费用户等。 按被叫过滤：根据被叫所属地区过滤掉被叫号不合长度要求的记录、过滤掉被叫付费纪录、过滤掉被叫免费记录等。 按通话时长过滤：根据系统定义过滤掉通话超短记录和通话超常记录。,异常差异清单可以用来分析使用。,针对最后产生的差异清单进行统计分析，分析差异所在的地域、设备、时段、号段以及差异的规模。,差异结果统计（）,按业务分类统计 按用户统计 按局向统计 呼叫次数排名,呼叫话费排名 被叫次数排名 被叫话费排名 ,Thank You !,谢谢各位领导,