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1、一、单选题 10分（共10小题，回答正确每小题得1分）1、开展QC小组活动，通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（ ）。A、调查表 B、对策表 C、正交表D、简易图表2、在下列步骤中，（ ）不是创新型课题的步骤。A、选择课题 B、要因确认 C、设定目标D、制定对策3、（ ）可作原因分析之用。A、排列图 B、直方图 C、流程图 D、因果图4、（ ）是确定主要原因的方法之一。A、0、1打分法 B、举手表决法C、加权平均法 D、查阅现场记录5、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（ ）。A、尊重领导的意见 B、少数服从多数 C、对别人的意见提出不同的观点 D、知无不言、言无不尽6.对策表表头中列项需
2、按（ ）原则来制定。A PDCA B PDPC C 5W1H D 5M1E7、下面的哪个小组选题是不合适的（ ） A 提高V190柴油机修理质量水平 B 缩短前台旅客入住登记时间 C 提高空气包修理一次合格率8、以下表述错误的是（ ）A应对末端因素进行逐条确认，以找出影响问题的主要原因 B在确定主要原因时，属于不可抗拒的末端因素可以剔除 C确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定D现场验证、测量、测试是确定主要原因常用的方法。9、以下符合QC小组活动选题要求的课题名称是（ ）A强化质量管理，创意名牌工程。B鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳C缩短信息处理时间D加装闭锁装置，提高电
3、压监测能10、以下表述正确的是（ ）A对策表前四项的排序没有固定要求，可以调整 B对策表中的对策是具体的，措施是宏观的 C对策表中的负责人是指小组组长D在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写二、多项选择题20分（共10小题，选择正确答案每小题得2分）1、根据QC小组活动课题类型特点及内容，可将其分为（ ）。A 现场型 B 攻关型 C 服务型 D 管理型 E 创新型2、问题解决型QC小组活动程序包括（ ）。A PDCA循环 B 四个阶段 C 十个步骤 D 成果发布3、 QC小组活动成果发表的作用是（ ）。A 联谊交流，相互启发，共同提高 B 展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C 鼓
4、舞士气，满足小组成员自我实现的需要 D 管理创新4、QC小组活动通常说的两图一表是指（ ）。A 因果图 B 饼分图 C 关联图 D 排列图 E 对策表 F 调查表5、要因确认通常用的方法有（ ）。A 现场验证 B 现场测试和测量 C 调查和分析 D 可行性论证6、制定对策表中的目标时，要做到（ ）。A要说明制定目标的依据 B 确实不能量化时要能够检查考核 C 目标宜少不宜多 D 目标争取能量化 7、组建QC小组的原则（ ）。A 小活实新 B 自愿参加、上下结合 C 实事求是、灵活多样 D 老中青三结合8、QC小组活动课题所涉及的管理技术主要有三个方面（ ） A 遵循PDCA循环 B遵循5W1H
5、原则C 以事实为依据、用数据说话 D 应用统计方法9、PDCA循环的两个特点（ ） A 循环前进，阶梯上升 B 顺序可前后变化C 大环套小环 D四个阶段可少10、QC小组活动取得的成果可以分为两类（ ）A 问题解决型 B 有形成果C 创新型 D 无形成果三、填空题 10分（共10小题，回答正确每空得1分）1、“循环”中，P代表 、D代表 、C代表 、A代表 。2、 问题解决型课题包括： 、 、 、服务型等课题类型。3、在小组活动程序中，“制定对策”是在“循环”程序的 阶段上，巩固措施或者标准化是在 阶段上。4、QC小组活动课题的来源一般有三个方面，一是 课题、二是 课题、三是由小组自行选择课题
6、。5、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：遵循 循环、以事实为依据、用数据说话，应用 。6、QC小组活动的人数一般以 人为宜。7、QC小组活动的特点是： 、广泛的群众性、 、严密的科学性。8、组建QC小组的原则是 ，上下结合， ，灵活多样。 9、对末端因素进行确认常用的方法有： 、 现场测试、测量， 。 10、分析原因常用的方法有：因果图、 、 。四、判断题 10分（共10小题，判断正确每小题得1分）1、通常用因果图作图分析原因，展开时最多展开到第三层。( )2、原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。( )3、在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。( )4、在成果报告材料的
7、“巩固措施”中，许多成果都这样写：“要进一步，要不断完善，要加强，要制订”是可以的。( )5、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。 （ ）6、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指导性课题。（ ） 7、严密的科学性不是QC小组活动所具有的特性。（ ）8、创新型课题与其它四类课题的活动程序是有所不同的。（ ）9、在确认每条末端原因是否是主要原因时，应根据它是否容易解决来确定。（ ）10、头脑风暴法应首先尊重领导的意见。（ ）五、简答题（每题6分，共36分）1、QC小组活动的宗旨是什么？2、QC 小组活动(问题解决型)的具体程序是什么？它与指令性活动课题的区别在什么地方
8、？3、画出制定对策图表头。4、现状调查的主要任务是什么？在整个QC小组活动程序中起的主要作用是什么？简述怎样进行现状调查。5、小组在对策实施阶段有哪两种情况要对措施进行适当的修正？6、在对策表中怎样区分“对策”与“措施”？某小组在制定对策目标时把课题总目标分解为对策目标，是否正确？为什么？六、作图题（共14分）下图是设备故障次数高现状调查表，填写有关数据，按照数据做出排列图。设备故障次数高现状调查表序号项目频数累计频数累计百分比（%）1轴承故障112机封泄漏13振动大14其它2一、 单选题1.对策表 2.要因确认 3.因果图 4.查阅现场记录 5.知无不言、言无不尽 6.5W1H 7.提高V1
9、90柴油机修理质量水平 8.确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定 9.缩短信息处理时间 10.在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写 二、 多项选择题1.现场型 攻关型 服务性 管理型 创新性 2.PDCA循环 四个阶段 十个步骤 3.联谊交流，相互启发，共同提高 展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要 4.因果图 排列图 对策表 5.现场验证 现场测试和测量 调查和分析 6.确实不能量化时要能够检查考核 7.小活实新 自愿参加上下结合 实施求是灵活多样 8.遵循PDCA循环 以事实为依据、用数据说话 应用统计方法 9.循环前
10、进，阶梯上升 大环套小环 10.有形成果 无形成果三、 填空题1. 计划 实施 检查 处理2. 攻关型 现场型 管理型 3. P A4. 指令性 指导性5. PDCA 统计技术6. 3107. 明显得自主性 高度的民主性8. 自愿参加 实事求是9. 现场验证 调查和分析10. 系统图 关联图四、 判断题1、通常用因果图作图分析原因，展开时最多展开到第三层。2、原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。3、在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。4、在成果报告材料的“巩固措施”中，许多成果都这样写：“要进一步，要不断完善，要加强，要制订”是可以的。5、QC小组活动成果评价更注重经济效益
11、方面。 6、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指导性课题。7、严密的科学性不是QC小组活动所具有的特性。8、创新型课题与其它四类课题的活动程序是有所不同的。9、在确认每条末端原因是否是主要原因时，应根据它是否容易解决来确定。10、头脑风暴法应首先尊重领导的意见。五、 简答题1. 1) 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性2) 改进质量，降低消耗，提高经济效益3) 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场2. P阶段：1.选择课题2.现状分析3.设定目标4.分析原因5.确定要因6.制定对策 D阶段：7.对策实施 C阶段;8.检查效果 A阶段：9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算3.序号要因对策目标措施地点完成日期责任人六、作图题下图是设备故障次数高现状调查表，填写有关数据，按照数据做出排列图。设备故障次数高现状调查表序号项目频数累计频数累计百分比（%）1轴承故障111173.33%2机封泄漏11280.00%3振动大11386.67%4其它215100.00%第 7 页 共3 页