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1、第 1 页 企事业诚信单位申报材料 特征码 dezhnTxOaDlvaszqbzGH 企事业诚信单位申报材料 开展优质服务活动 精心树立诚信形象 20XX年，xx 公司深入贯彻省市公司各项决策部署，认真落实县 委、县政府各项工作要求，以“创先争优”活动为载体，夯实 安全生产基础，加快坚强电网建设，强化依法从严治企，提高 优质服务水平，全力优化社会发展环境，团结一致，奋勇争先， 各项工作取得了新的成绩。 （一）注重精益管控，生产能力进一步提高。保电工作成效显 著，圆满完成了元旦、春节、国庆、高考、禅宗文化节、 “两会” 等重要节假日以及重大活动的保电任务；完成了迎峰度夏保电 目标；防汛抗旱期间电
2、力有序供应，得到了各界的一致好评。 (二) 强化措施，狠抓价格行为规范公司在落实价格行为规范上， 牢牢把握了三个环节：一是把好规范关。公司在电费价格执行 中过程中，严格执行省、市、县各级部门的指定价，不搞价格 垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为；二是把好公开 透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规范电 第 2 页 费电价，标价率达到 x，使经营活动公开透明。三是把好自 查整改关。规范经营，积极进行 “三指定”问题自查整改，召 开了“三指定”问题自查自纠专题会，严格按照“五个一律” 要求落实整改；全体员工恪守职业道德，维护消费者权益。对 国家规定的服务收费价格标准，均按规定如期
3、调整，达到了部 门和用户双满意的效果。 （三）提升服务能力，企业形象进一步彰显。供电服务水平进 一步提升。通过开展“供电服务进万家，满意百分百”和“居 民用电服务质量管理年”活动” 、 “星级员工”评选、服务技能 培训，全面提高全员服务能力；进一步拓展“四级客户”服务 体系建设，牢固树立“把客户的用电需求在最近处得到最快的 解决，把供用矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态”的工作理念， 最大限度抑制越级投诉；加强联系沟通，主动接受电监会、消 费者协会、政府有关部门、客户和媒体的监督，着力践行“你 用电，我用心”的服务承诺。行风建设全面深化，全面贯彻落 实国网公司新“三个十条” ，严格落实行风建设责任制，加强投 诉举报闭环管理；深入开展“三指定”专项治理、优质服务明 查暗访、 “十佳三差”评选、群众最满意基层站所创建等活动， 不断提升公司社会形象力和美誉度。20XX 年，公司供电服务工 作广受好评，多次收到用户送来的锦旗和感谢信。 第 3 页