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1、 卫生事业管理复习题第一章 绪论1.卫生事业：是指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费费补助。2.卫生事业管理：是指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理的提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。3.卫生事业管理学的研究对象及其内容对象：卫生事业管理的理论、方法、政策、资源、组织、系统、行政和绩效，这些构成卫生 事业管理学的基本要素。内容：卫生事业管理的理论 卫生组织体系 卫生政策 卫生行政管理 卫生事业管理的方法4.卫生事
2、业的特点政府在卫生事业中发挥主导作用 卫生事业以维护和增进人民健康为目的；卫生事业服务全体人民 卫生事业的系统性和复杂性5.卫生事业管理的内容优化卫生政策 合理配置卫生资源 科学的编制和实施卫生计划 提升卫生系统功能6.新时期的卫生工作方针以农村为重点 预防为主 中西医并重 依靠科技与教育动员全社会参与 为人民健康服务，为社会主义现代会建设服务第三章 卫生管理常用研究方法1.卫生事业管理学:是研究卫生事业发展规律的学科，它的任务是研究卫生事业管理的理论和方法；研究与国情相适应的卫生政策；研究与正确的政策相适应的组织管理和工作方法，研究我国及世界各国卫生事业管理的经验。2.定性研究方法：定性研究
3、是探索性研究的一种主要方法。它主要依赖于研究这个人的直觉和哲学的思辨思想，然后根据主管经验判断，相应的提出一些看法，最终用演绎的方法对自己的摄像进行验证的社会学研究方法，强调一种对整体的宏观把握与哲学思变的观念。3.卫生事业管理常用的定性研究方法观察法访谈法专题小组讨论选题小组讨论文献分析德尔菲法新进展：swot分析利益相关者分析法政策研究情景分析循证政策分析第四章 卫生组织体系1.卫生组织体系：是指狭义的健康组织体系，包括直接提供卫生服务的组织，如医疗机构、预防保健组织等；具有直接管理卫生职能的卫生行政组织，以及卫生第三方组织等。2.卫生组织体系的构成卫生行政组织：是指那些对卫生事务实施管理
4、的政府组织，通过制定和执行卫生政策、法规来引导和调控卫生事业的发展。卫生服务组织：以保障居民健康为主要目标，直接或间接向居民提供预防服务、医疗服务、保健服务、康复服务、健康教育和健康促进等服务的组织。第三方组织：主要是指由非政府部门、职业群体或群众自发组建的与健康相关的组织。3.我国卫生行政组织体系设置卫生部 省、直辖市、自治区卫生厅；地区、省辖市、自治州、盟卫生局；县、县级市、区、旗卫生局4. 第三方组织:即非政府组织，通常是指是一个不属于政府，不由政府部门建立的组织。 一般应具有以下五个特征：组织性、非政府性、非营利性、自治性和志愿性。第5章 健康保障制度（全胜）1.医疗保障制度：是指国家
5、和社会团体对劳动者或公民因疾病或其他自然事件及突发事件造成身体与健康损害时，对其提供医疗服务或对其发生的医疗费用损失给予经济补偿，而实施的各种制度的总称。2.医疗保障制度的分类基本医疗保险补充医疗保障制度商业性医疗保险医疗救助农村医疗保障3.国家卫生保健制度模式的主要形式政府直接举办医疗保险事业老百姓纳税政府手税后拨款给公立医院医院直接向军民提供免费的医疗预防保健服务覆盖面是本国全体公民医疗资源实行计划配置4.新型职工基本医疗保险制度的框架以“基本水平、广泛覆盖、双方负担、统账结合”为基本原则建立新的筹资机制，医疗保险费由用人单位和职工共同负担建立统筹基金和个人账户相结合的管理模式合理确定基本
6、医疗保险统筹范围，加强基金管理和监督机制强化医疗服务管理，提高质量和水平妥善解决特殊人员的医疗待遇第7章 卫生服务规划工作（梨花）1.卫生服务规划：卫生组织或系统进行某项卫生活动的目标，制定全局战略以实现这些目标，结合全局战略开发一个全面的分层计划体系，以综合和协调各种活动。2.卫生服务规划的作用：使卫生事业管理者展望未来，预见变化，制定适当的政策外界环境变化，对卫生事业发展的冲击发现可能存在的偏差，采取必要的矫正行动减少浪费和冗余3.卫生服务规划的原则：协调发展的理念 可持续发展的理念 系统的理念 目标和过程的理念4.卫生服务规划的步骤：背景分析 拟定目标 修订目标 制定战略 实施战略 监测
7、评估5.卫生服务规划评价的主要内容：适合程度 足够程度 进度 效率 效果 效益和影响6.区域卫生规划：是在一个特定区域的范围内，根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况、不同人群需求等多方面因素，来确定区域卫生发展方向、发展模式与发展目标，合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求基本平衡，形成区域卫生的整体发展。7.区域卫生规划的特点针对特定区域 核心是优化配置卫生资源 涉及社会各个部门 从战略角度研究卫生问题8.开展区域卫生规划的意义区域卫生规划是区域内国民经济和社会发展计划的组成部分实施区域卫生规划是卫生改革和发展的重大举措是政府在社
8、会主义市场经济体制下，对卫生事业进行宏观调控的重要手段是区域内合理配置和有效利用卫生资源的必然要求9.开展区域卫生规划的基本原则从国情出发，与区域内公民经济和社会发展水平相适应，与人民群众实际健康需求相协调要优先发展和保证基本卫生服务，大力推进社区卫生服务，重点加强农村卫生和预防保健要符合成本效益，提倡资源共享，提高服务质量和效率对区域内所有卫生资源实施全行业管理实事求是，因地制宜第9章 卫生服务质量管理（梨花pbl）1.质量：产品或者服务所固有的一组满足要求的特性，满足要求的程度越高,质量就越好，反之就越差。2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本
9、组织所有成员及社会受益，从而达到长期成功的管理途径3.全面质量管理原则：顾客至上 领导重视 全员参与 系统思维预防为主 强化控制 持续改进 以事实为依据4.全面质量管理的特点：（三全一多）全方位的质量管理全过程的质量管理全员参加的质量管理多种方法实施质量管理5.全面质量管理基本实施步骤（PDCA循环）：计划 执行 检查 处理6.卫生服务质量管理模式：服务过程导向的管理模式 客户需求导向的管理模式供求互动导向的管理模式 整体质量管理模式7.整体服务质量的要求：满足顾客期望 具体 员工接受 强调重点 及时修改 既切合实际 又有挑战性8.整体卫生服务质量管理模式特点：卫生服务机构为感情密集型机构卫生
10、服务是在开放式服务操作体系中为顾客服务的卫生服务的顾客必须参与服务提供过程卫生服务的提供与消费过程同时发生信息沟通是卫生服务质量的重要影响因素关系质量是服务整体质量的重要组成部分卫生服务质量受可控和不可控因素影响9.卫生服务质量：医院、CDC等卫生服务提供者所提供的服务与服务利用者的需求之间的符合程度。第12章 卫生系统绩效评价（梨花）1.绩效：指的就是对一个组织、机构或内部成员的成绩与效果的全面、系统的表征，它通常与生产力、质量、效果等概念密切相关。2.绩效评价：指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一等的程序，通过定性定量对比，对企业或组织一定经营时期内的经营
11、效益和经营者的业绩作出客观、公正和准确的综合评判。3.卫生系统：是指所有致力于产生卫生行动的组织、机构黑预案4.卫生行动：是指任何行为，不管是私人健康护理还是公共卫生服务，或者是部门交叉性的促进因素，其最初的目的都是要增进健康的行动。5.卫生系统的目标：促进健康；增强反应性；卫生筹资公平性6.卫生系统反应性：是卫生系统的产出之一，是指医疗卫生机构对个体普遍合理期望的认知和适当的反应。7.卫生系统的构成（论述） 两个部分七个方面：第一部分是对个人的尊重，包括尊严、保密性和自主性。第二部分是以病人为中心，包括及时关注、社会支持、基本设施质量和选择性四个方面。1） 尊严：尊严指的是病人在治疗过程中受
12、到卫生服务提供者尊重的一种状态 医患双方是平等的，都有独立的人格，患者在接受卫生服务时理应受到尊重，这体现了病人的基本权。2） 自主性：病人有自主参与治疗决定的权利 任何人在获得了必要的信息之后，都愿意自己作出决定，而不是服从于他人3） 保密性：病人信息有获得保密的权利 一个医生绝对保守病人的隐私，这符合病人利益是医疗卫生服务最高宗旨的观点4） 及时关注：病人应得到及时诊治5） 社会支持：治疗过程中病人应得到社会支持6） 基础设施质量：基本环境设施应该舒适整洁7） 选择性：病人可以自主选择卫生机构和卫生服务提供者第13章 卫生项目管理卫生项目的生命周期项目的最大特点是有始有终。为了管理上的方便
13、，人们把项目从始到终的整个过程划分为若干阶段，这些不用的阶段便构成了项目的生命周期。一般卫生项目可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段和终止阶段。第十六章 医政管理1.医政管理：是指政府卫生行政部门依照法律法规及有关规定对医疗机构、医疗卫生专业技术人员、医疗服务及其相关领域实施行政管理活动的过程。2.医政管理的主要职能拟定医疗机构的发展规划、管理法规和服务标准，并监督实施拟定医务人员职业标准，服务规范，并实施监督负责医疗机构、医疗卫生专业技术人员、医疗新技术（项目）准入审批和监督管理工作监督管理医疗服务质量依法监督管理采供血机构的采供血及临床用血质量协助政府及有关部门对重大人员伤亡事件实施紧急救
14、护负责其他相关医疗政务的综合管理对违反医疗卫生法律法规的行为进行查处负责医疗事故争议的受理和处置。3.医疗卫生行业准入管理1） 医疗机构准入管理：医疗机构设置规划 医疗机构的分类 医疗机构准入程序 医疗机构设置与登记 医疗机构分级管理2） 医疗卫生技术人员准入管理：医师准入管理；护士准入管理3） 医疗卫生技术准入管理：是指国家为保护和促进人类健康，制定有一定强制性、规范性的医疗卫生技术评估、准入和技术应用的规章制度。4） 大型医疗设备准入管理：是卫生行政部门加强卫生资源配置宏观管理，加快实施区域卫生规划，调整和控制卫生资源的存量和增量的重要措施。5） 医疗机构药品准入管理：是药品准入控制的行政
15、执法部门，但卫生行政部门也要行使对医院药品准入控制监督管理职能。第十七章 疾病控制管理1.疾病管理：指以疾病发展的自然过程为基础的综合的、一体化的保健和费用支付体系。目的是通过各医疗机构的低成本高效益的疾病管理和相应的医疗保险补偿机制，降低医疗费用，提高卫生保健的质量。2.疾病管理过程确定疾病管理的病种 确定干预受益的目标人群 强调预防和有效的治疗 测量结果3.健康管理是指对个人或人群的健康危险因素进行监测、分析、评估以及干预的一个全面管理的过程。4.健康管理的特点以控制健康危险因素为核心 体现一、二、三级预防并举 .服务过程呈环行运转循环5.健康管理的实施步骤健康监测 健康评估 健康干预第十
16、九章 药械监督管理1.药械监督管理：是国家药品监督管理部门为保证药品质量、保障人体用药安全有效、维护人民身体健康，根据国家的法律、法规、政策，对药品的研发、生产、销售、使用、价格、广告等各个环节的全过程的监督管理。2.GMP（药品生产质量管理规范）是药品生产过程中，用科学、合理、规范化的条件和方法来保证生产优良药品的一套系统的、科学的管理规范，是药品生产和质量管理的基本准则。3.GSP（药品经营质量管理规范）是针对药品在流通环节所有可能发生质量事故的因素，为保证药品质量，防止质量事故发生而制定的一套药品经营管理的质量保障规范，是药品经营质量管理的基本准则。第二十二章 卫生改革与发展1.卫生改革
17、的目标1）三个核心：改善人民健康 提供经济风险保护 提高公众满意度2）在预算允许的范围内，最大限度地改善公民的健康状况，建立最优秀和最公正的卫生系统。3）具体目标和附属性目的： 提高卫生系统的运行效率 有效和均等地为卫生服务融资 改进资源配置 保证享受卫生服务的机会均等 改革卫生服务的付费机制 提高卫生系统的反应性2.我国卫生改革的目标党的十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，提出：加强医疗卫生服务，提高人民健康水平。坚持公共医疗卫生的公益性质，深化医疗卫生体制改革，强化政府责任，严格监督管理，建设覆盖城乡居民的基本卫生保健制度，为群众提供安全、有效、方便、价
18、廉的公共卫生和基本医疗服务。 3.卫生改革的步骤确定问题 分析问题产生的原因 政策开发 做出政治抉择 实施改革 评价改革效果请您删除一下内容，O(_)O谢谢！【Chinas 10 must-see animations】The Chinese animation industry has seen considerable growth in the last several years. It went through a golden age in the late 1970s and 1980s when successively brilliant animation work was
19、 produced. Here are 10 must-see classics from Chinas animation outpouring that are not to be missed. Lets recall these colorful images that brought the country great joy. Calabash Brothers Calabash Brothers (Chinese: 葫芦娃) is a Chinese animation TV series produced byShanghaiAnimationFilmStudio. In th
20、e 1980s the series was one of the most popular animations in China. It was released at a point when the Chinese animation industry was in a relatively downed state compared to the rest of the international community. Still, the series was translated into 7 different languages. The episodes were prod
21、uced with a vast amount of paper-cut animations. Black Cat Detective Black Cat Detective (Chinese: 黑猫警长) is a Chinese animation television series produced by the Shanghai Animation Film Studio. It is sometimes known as Mr. Black. The series was originally aired from 1984 to 1987. In June 2006, a reb
22、roadcasting of the original series was announced. Critics bemoan the series violence, and lack of suitability for childrens education. Proponents of the show claim that it is merely for entertainment. Effendi Effendi, meaning sir andteacher in Turkish, is the respectful name for people who own wisdo
23、m and knowledge. The heros real name was Nasreddin. He was wise and witty and, more importantly, he had the courage to resist the exploitation of noblemen. He was also full of compassion and tried his best to help poor people. Adventure of Shuke and Beita【舒克与贝塔】 Adventure of Shuke and Beita (Chinese
24、: 舒克和贝塔) is a classic animation by Zheng Yuanjie, who is known as King of Fairy Tales in China. Shuke and Beita are two mice who dont want to steal food like other mice. Shuke became a pilot and Beita became a tank driver, and the pair met accidentally and became good friends. Then they befriended a
25、 boy named Pipilu. With the help of PiPilu, they co-founded an airline named Shuke Beita Airlines to help other animals. Although there are only 13 episodes in this series, the content is very compact and attractive. The animation shows the preciousness of friendship and how people should be brave w
26、hen facing difficulties. Even adults recalling this animation today can still feel touched by some scenes. Secrets of the Heavenly Book Secrets of the Heavenly Book, (Chinese: 天书奇谈)also referred to as Legend of the Sealed Book or Tales about the Heavenly Book, was released in 1983. The film was prod
27、uced with rigorous dubbing and fluid combination of music and vivid animations. The story is based on the classic literature Ping Yao Zhuan, meaning The Suppression of the Demons by Feng Menglong. Yuangong, the deacon, opened the shrine and exposed the holy book to the human world. He carved the boo
28、ks contents on the stone wall of a white cloud cave in the mountains. He was then punished with guarding the book for life by the jade emperor for breaking heavens law. In order to pass this holy book to human beings, he would have to get by the antagonist fox. The whole animation is characterized b
29、y charming Chinesepainting, including pavilions, ancient architecture, rippling streams and crowded markets, which fully demonstrate the unique beauty of Chinas natural scenery. Pleasant Goat and Big Big Wolf【喜洋洋与灰太狼】 Pleasant Goat and Big Big Wolf (Chinese:喜羊羊与灰太狼) is a Chinese animated television
30、series. The show is about a group of goats living on the Green Pasture, and the story revolves around a clumsy wolf who wants to eat them. It is a popular domestic animation series and has been adapted intomovies. Nezha Conquers the Dragon King（Chinese: 哪吒闹海）is an outstanding animation issued by the
31、 Ministry of Culture in 1979 and is based on an episode from the Chinese mythological novel Fengshen Yanyi. A mother gave birth to a ball of flesh shaped like a lotus bud. The father, Li Jing, chopped open the ball, and beautiful boy, Nezha, sprung out. One day, when Nezha was seven years old, he we
32、nt to the nearby seashore for a swim and killed the third son of the Dragon King who was persecuting local residents. The story primarily revolves around the Dragon Kings feud with Nezha over his sons death. Through bravery and wit, Nezha finally broke into the underwater palace and successfully def
33、eated him. The film shows various kinds of attractive sceneries and the traditional culture of China, such as spectacular mountains, elegant sea waves and exquisite ancient Chinese clothes. It has received a variety of awards. Havoc in Heaven The story of Havoc in Heaven（Chinese: 大闹天宫）is based on th
34、e earliest chapters of the classic storyJourney to the West. The main character is Sun Wukong, aka the Monkey King, who rebels against the Jade Emperor of heaven. The stylized animation and drums and percussion accompaniment used in this film are heavily influenced byBeijingOpera traditions. The nam
35、e of the movie became a colloquialism in the Chinese language to describe someone making a mess. Regardless that it was an animated film, it still became one of the most influential films in all of Asia. Countless cartoon adaptations that followed have reused the same classic story Journey to the We
36、st, yet many consider this 1964 iteration to be the most original, fitting and memorable, The Golden Monkey Defeats a Demon【金猴降妖】 The Golden Monkey Defeats a Demon (Chinese: 金猴降妖), also referred as The Monkey King Conquers the Demon, is adapted from chapters of the Chinese classics Journey to the We
37、st, or Monkey in the Western world. The five-episode animation series tells the story of Monkey King Sun Wukong, who followed Monk Xuan Zangs trip to the West to take the Buddhistic sutra. They met a white bone evil, and the evil transformed human appearances three times to seduce the monk. Twice Mo
38、nkey King recognized it and brought it down. The monk was unable to recognize the monster and expelled Sun Wukong. Xuan Zang was then captured by the monster. Fortunately Bajie, another apprentice of Xuan Zang, escaped and persuaded the Monkey King to come rescue the monk. Finally, Sun kills the evi
39、l and saves Xuan Zang. The outstanding animation has received a variety of awards, including the 6th Hundred Flowers Festival Award and the Chicago International Childrens Film Festival Award in 1989. McDull【麦兜】 McDull is a cartoon pig character that was created inHong Kongby Alice Mak and Brian Tse
40、. Although McDull made his first appearances as a supporting character in the McMug comics, McDull has since become a central character in his own right, attracting a huge following in Hong Kong. The first McDull movie McMug Story My Life as McDull documented his life and the relationship between him and his mother.The McMug Story My Life as McDull is also being translated into French and shown in France. In this version, Mak Bing is the mother of McDull, not his father. 6