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1、2014年医院急诊科工作总结及2015年工作计划 急诊 科（部、室） 2014年 工作总结一、工作状况回顾（概述）（一）、医疗质量1、巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果，结合医院创二级医院评审及整改工作，围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，加强急诊急救队伍的专业化建设。2、完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。（二）、质量管理1、加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范门急诊病历书写，强调抗生素合理使用。2、认真执行首诊负责制、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。（三）、设备管理1、强化对急诊医疗设备的定期维护、监
2、测及专人管理，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。2、加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。（四）、服务质量管理1、坚持“以病人为中心”的核心思想，开展优质服务工作，规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧；2、落实医患沟通、知情告知制度，及时、妥善处理各类纠纷；（五）、培训计划1、参与市重症医学培训2、科室内部的急救知识的培训，开展院内、院外各项急救知识演练。3、进入企业内部对企业员工进行培训。（六）、院前急救1、急救车配备明显改善，急救车新增急救设备，如吸引器、人工呼吸面罩等。2、急救人员相对固定，2个院外急救站的接诊量及业务收入有较
3、大程度上提供。二、工作取得成绩（一）、正式成立急诊科室，有了相对固定急救科室人人员。（二）、医疗安全:全年无医疗事故发生。（三）、科室内部的急救知识的培训，开展院内、院外各项急救知识演练，获得好评，在无锡市急救技能竞赛中，获得优异成绩。（四）、急救车配备明显改善，急救车新增急救设备，如吸引器、人工呼吸面罩等；2个院外急救站的接诊量及业务收入有较大程度上提供。（五）、积极筹备二级医院复审工作。（六）、积极配合了盘点工作。三、工作存在问题、不足（一）、急诊科医护人员的专业急救经验不足，建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量进行外出学习，带动科室整体业务水平的提
4、升。（二）、急救人员的收入分配方案存在缺欠，有待进一步改进。（三）、一些医疗文件如抢救病人登记本、抢救室病人登记本还需进一步完善。（四）、需要进一步增加专业急诊科医生，充实急诊科室队伍。四、工作经验、教训（一）、绿色通道是抢救危重病人的关键环节。（二）、加强医务人员责任感至关重要。（三）、院前急救人员应与院内人员及时沟通，避免二次转院，延误治疗。五、明年工作重点（概述）（一）、继续加强安全医疗活动。（二）、加强急诊科人员的培训，使之成为具有较高实践技能医疗队伍。（三）、做好院前急救工作。 急诊 科（部、室） 2015年 工作计划一、工作目标、任务（一）、合理安排工作，保证正常运转1、落实好各种
5、制度并常抓不懈，深入到每位医务人员心中，如：首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等。2、合理安排医护人员工作，固定急诊科医生人员，保证急诊病人的诊治及遇突发事件应急工作。3、保证“120”急救车出车速度，对急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救物资齐备且完好率100%。4、规范各种急危重症疾病的抢救流程图。制定“120”院前院内急危重症抢救流程和制度。5、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。 6、对在二级医院复评中专家组提出的意见提出整改意见及措施。7、与院领导协调，制定
6、合理院前急救人员奖励机制，促进院前急救工作进一步改进。（二）、积极配合医院盘点工作，积极配合上市的工作。（三）、加强业务知识的学习和技术培训，提高抢救能力。二、采取措施、方式（一）、加强工作管理，保证急诊工作更加顺畅。1、认真学习各项急诊工作制度。2、合理排班，杜绝出现抢救室空岗的现象。3、定期抽查院前120急救车出车情况，定期检查急救车药品及设施。4、进一步落实规范的重症疾病的抢救流程。5、协调临床及辅助科室工作，发现出现的问题及时与各科室及时沟通。6、对二级医院复审中提出的交接班记录、危重病人抢救记录不规范问题进一步改进，并且请医务科协调支援科室协助做好各项工作。7、与院领导进一步协调院前
7、急救人员的收入分配方案，力争形成一个健康、高效的奖金激励机制。（二）、配合相关部门，对本科认真盘点，对暂时不需要的物品及时返库，根据临床实际需要申请、请领物品。（三）、对急诊科医生特别是新入职的职工进行培训，使其尽快适应急诊工作。三、工作分工、负责（一）、加强工作管理，保证急诊工作更加顺畅。1、认真学习各项急诊工作制度。（周献平负责医生 王转宁负责护理）2、合理排班，杜绝出现抢救室空岗的现象。（周献平负责医生 王转宁负责护理）3、定期抽查院前120急救车出车情况，定期检查急救车药品及设施。（周献平 胡芳芳负责）4、进一步落实规范的重症疾病的抢救流程。（周献平 王转宁负责）5、协调临床及辅助科室
8、工作，发现出现的问题及时与各科室及时沟通。（周献平负责）6、对二级医院复审中提出的交接班记录、危重病人抢救记录不规范问题进一步改进，并且请医务科协调支援科室协助做好各项工作。（周献平负责 ）7、与院领导进一步协调院前急救人员的收入分配方案，力争形成一个健康、高效的奖金激励机制。（周献平负责 ）（二）、配合相关部门，对本科认真盘点，对暂时不需要的物品及时返库，根据临床实际需要申请、请领物品。（周献平、王转宁负责）（三）、对急诊科医生、护士特别是新入职的职工进行培训，使其尽快适应急诊工作。（周献平负责医生 王转宁负责护理）四、工作进度、期限（一）、加强工作管理，保证急诊工作更加顺畅。（在2015年度内不断完善）（二）、配合相关部门，对本科认真盘点，对暂时不需要的物品及时返库，根据临床实际需要申请、请领物品。（2014年12月底-2015年初完成初次盘点，之后每隔2月盘点一次）（三）、对急诊科医生、护士特别是新入职的职工进行培训，使其尽快适应急诊工作。（随着人员入职随时进行）