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1、2010年度XXX公司人力资源部门工作总结总结人：XXX结合2010年的工作计划，根据2010年度工作实际开展情况，现对2010年工作做以总结。人力资源科是今年4月由原人事行政部分离出来的，由于之前的人力资源工作也是主要由我负责，所以本总结主要围绕公司全年的人力资源工作进行总结分析。一、人员招聘（一）普工招聘1、普工招聘工作计划与完成情况：（结合表格概述）表一：普工招聘人数明细表 单位：人制造一部制造二部合计月份男女男女男女当月入职总人数部门需求年度计划1月份21325382月份31023513183月份338921240524月份11753620265月份2123683820586月份020
2、20447月份40100140148月份13203369月份6631971610月份113001131411月份120012312月份0000000合计24104702194125219总计12891219满足率：其中职介:53人劳务市场：118人内部推荐：48人学校：0人2、总结与分析（1）从图表中可看出，今年的招聘入职高峰期分别在3月和5月，也是全年的最高峰。下半年高峰期为7月、9月和10月。其它部分都为低谷。（2）目前普工的主要招聘渠道是劳务市场，劳务市场会员的费用是一年6000元，不限次数。今年我们劳务招聘次数为40次，按每次100元计算，总共为4000元。通过分析我们发现，每年劳务市
3、场招聘可不用办卡，去一次交一次费，可适当节约成本。备注：内部推荐的留存率为50.8%,社招留存率为31.4%，未来我们可在鼓励内部推荐方面多做些工作。（3）2010年入职的操作工，目前留存率情况统计：（4）开拓校园招聘普工的渠道。由于我司工人的需求量不是太大，通过校园招聘普工的渠道一直没有完善。校园招聘过来的工人相对比社招的好用，流失率也相对较低，学历相对较高，对改善我司工人的质量应该有很大好处。如果明年的工作招聘量加大，特别是制造二部如果产量提升，可考虑使用校园招聘工人的渠道。（二）管理人员招聘1、管理员工招聘招聘需求与完成情况：表二：管理员工招聘需求与到岗人数明细表部门需求人数到岗人数备注
4、PMC部6115名员工入职后又离职财务部121名实习生，实习期过后离职工程部341名应届毕业生入职后又离职销售部（内）231名员工入职后又离职销售部（市）891名员工入职后又离职，1名员工调打印机销售部（外）44研发部693名员工入职后又离职研发部（应）13152名员工入职后又离职制造二部462名员工入职后又离职制造一部132名应届大学生入职后又离职质控部231名员工实习后又离职总经办（人）452名员工入职后又离职总经办（行）352名员工入职后又离职总经办（专）252名员工入职后又调入打印机，1名员工入职后又离职合计59842、总结与分析：（1）2010年的总招聘职位为：54个，其中统招（大学
5、生）职位为32个，社招职位为22个，社招职位中，未按时到岗的职位为3个，即除大学生职位外，到岗及时率为：86.4%（2）招聘职位中，存在一些辞职补充率较高，员工稳定性不高的职位，例如：仓管员。（3）通过分析我们也发现，实际人数/需求人数的比率为1.42，说明我们招聘1.42个人中才有1个人是真正留下来的，说明招聘的有效性方面还要提升。最理想比率应该是1：1。为此我们要开发更多更有效的渠道，提高招聘面试的技巧，各部门要在新员工培训方面做更多的工作，共同提高招聘的有效性。（三）2010届、2011届招聘1、2010年我司大学生的情况：全部招了88人，除去未签约和到打印机的，我司有55人。2、201
6、1年大学生招聘。我司的需求相对较少，只有研发方面做了一些补充安排，目前只签了2个本科生，如果需要，根据研发部的计划可在明年初安排。（四）定编定岗工作1、完成定编定岗方案的制订。在岗位职责里加入对任职资格的要求，同时为了更好的控制公司的编制，我们对岗位进行定编工作，保证人岗匹配合理。对岗位的设置及人数进行有效的控制。二、绩效考核与管理（一）、部门负责人/主管级月度绩效考核1、部门负责人每月绩效系数由主管经理评定，评定的标准不是很明确；2、各部门系数的评定由部门负责人评定，部分部门有评价标准。大部门部门没有明确的标准，只根据当月的工作量来评定；3、新员工考核：完善了新员工考核体系，分为培训考核、月
7、度考核及转正考核。通过这一系列措施，目前对新员工的考核及评估相对比较科学；4、半年和年度考核：按总公司的要求每半年进行一次。5、问题分析：1）除新员工考核外，其它的考核都存在目标不明确的情况，造成考核体系不够科学，考核结果不能真正的反映实际工作情况，不利于提高员工的积极性。我们在做2011年公司各部门考核方案的时候，与各部门负责人有一些沟通，他们也期望目标明确，这样有利于开展和量化自己的工作。所以，目标考核的体系的建立应该是2011年公司工作的重点。三、人员流失率控制（一）、骨干人员选拔、梯队建设：公司今年在人才培养和梯队建设方面做了很多工作：1、 组织架构调整。公司在年初的时候对组织架构进行
8、调整，新成立工程部、行政科、人力资源科、体系科；对研发部、制造一部、制造二部的职责进行了调整，科学分工，有效整合资源，有效提高各部门的工作效率。2、 管理队伍建设。组织架构调整后，整个管理队伍得到了加强。除公司领导层外，公司管理队伍达到42人，现有经理1名，副经理2名，高级主管6人，主管11人，见习主管8人。高级工程师4人，副高工1人，工程师6人，助理工程师4人。管理队伍已初步形成有领导，有后备，学历高，能力强的良好局面。（二）、2010年制造部门人员流失率：（结合表格概述）表三 2010年制造部门人员流失率明细表 单位：%月份PD1部PD2部一线员工公司目标指标偏差2009年度一线员工流失率
9、1月21.00%8.00%2月8.00%11.00%3月20.60%4.00%4月7.3%7.4%5月6.1%4.9%6月9.4%7.1%7月7.8%7.2%8月9.4%8.8%9月11.8%12.2%10月7.0%20.3%11月8.60%10.50%12月平均10.63%9.21%目标指标偏差达标结果分析：1、 制造一部最高峰期在1月和3月。原因：1月份是因为春节前，很多工人辞职回家过年；3月是因为补充了很多新员工，刚进来的新员工稳定性较差，而且这个时候也是用工高峰期，很多老员工也离职做其它选择；下半年整个离职率相对比较平稳，9月份出现一个小高潮，但没有上半年那么高。全年平均在10%左右，
10、说明制造一部在人员流失率方面的控制还是较好的。2、制造二部全年的离职率也不高。但从三月开始到10月，离职率一直呈上升趋势，这与二部的产量变化有关系，下半年二部的产量较低，工资没有竞争力，工人流失率较高。（三）2010年职能部门人员流失率月份总经理室总经办PMC部财务部研发部体系科销售部质控部工程部2009年平均流失率1月0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%2月0.0%3%0.0%0.0%2%0.0%0.0%0.0%0.0%3月0.0%3%0.0%0.0%2%0.0%3.0%0.0%0.0%4月0.0%4.3%0.0%0.0%0.0%0.0%3.0%0.0%0
11、.0%5月0.0%4.3%5.6%0.0%10.0%0.0%0.0%0.0%0.0%6月0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%7月0.0%4.1%10.3%15.4%2.5%0.0%0.0%0.0%0.0%8月0.0%12.8%5.4%15.4%5.2%0.0%4.9%7.1%0.0%9月0.0%4.7%0.0%0.0%2.8%0.0%2.6%0.0%10.5%10月0.0%0.0%10.5%0.0%0.0%0.0%0.0%8.3%0.0%11月0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%10.0%12月平均0.0%4.3%4.5%4.4%
12、2.9%0.0%1.5%2.2%1.5%分析：1、职能部门全年流失率不超过5%，在全集团内部应该是最低的。但通过这个图表我们发现，就是下半年管理员工流失比上半年要多，特别是7、8、9三个月多个部门出现人员流失，人员流动比较集中，提醒我们要提前做好准备工作，降低人员流动带给公司的损失。（四）人员流失主要原因分析1、管理员工：1）2010届毕业生，公司与大学生之间的双向选择，出现一些留失情况。2）试用期内，公司与新员工之间的双向选择，流失率相对较高。3）职业发展。部分职位，没有晋升空间，留不住想往上发展的员工，例如质检、设备维修等职位；4）薪酬待遇。公司一些职位，需要跟着车间走，经常需要加班，如仓
13、库、质检、设备维修等，但公司给予这些岗位的员工福利跟其他管理员工并没有太大的差异。2、操作工：1）薪酬待遇。制造部门订单量少时，很少出现加班情况，员工的工资也就不会很高，员工便会选择离职或自离，这种情况，制造一部出现在4月份左右，制造二部出现在10月份左右；2）工作环境。一些员工入职后，不适应两班倒工作制，转班后，第二个月便提出离职；3）辞退。8月份，制造二部出现一单生产事故，辞退一些相关员工。4）个人原因。制造一部，85%为女员工，9-11月中，怀孕回家待产的离职人数占总离职人数的25%，这也是制造一部目前开始培养男班组长的原因。（五）2010年人员流失控制开展的主要工作1、工人方面：1）申
14、请劳保用品；2）在制造部门评选先进员工；3）尽量内部推荐；4）支持车间开展多能工认定2、管理员工方面。做好离职访谈工作，定期形成报告，为我们选育用留提供帮助。从四月开始，对离职人员进行定量分析，为公司留人提供必要的数据支持。出现问题及时跟相关部门沟通，改善内部管理方式。四、人员培训与管理2010年的培训主要以年度培训计划为主，推进整个公司的培训，具体培训项目如下：（一）2010年度外派培训主要项目：表四 2010年度外派培训主要项目表培训项目内容简介参训人员费用支出培训时间专利申请文件撰写技巧1、专利申请文件的撰写及审核技巧；2、如何答复审核意见通知书；3、新专利法实施细则及审查指南修改后撰写
15、方面应注意的问题。720元4月24日优质客户服务管理客户服务管理04月30日大客户销售技巧客户销售技巧04月17-18日信息安全培训信息安全05月25日以KPT为基础的绩效管理绩效管理08月24日-25日IE效率改善技法IE效率改善技法09月3、4日推到部门墙角“跨部门沟通与协作”跨部门沟通与协作010月31日销售队伍的建设与管理“像狼那样战斗”销售队伍的建设与管理011月27、28日精益生产精益生产实践技法与项目导入012月12日MTP中高层干部管理才能训练中高层干部管理才能培训012月57日分析：2010年，共参加5次外训，主要针对专业性、技巧性比较强的部门进行培训，例如专利、销售等部门。
16、但都未曾做培训效果评估或转训，下年需在此问题上有所改善。（二）2010年度内部讲师培训主要项目： （三）培训工作建议1、管理员工：172人，总培训人次为：1477人次，总培训课时：2570.8h，目前的年人均培训小时数（培训总小时数/公司人数）=14.9h，培训总费用（单位：元）：2000元（不含清华园购卡参训费用）2、2010年培训计划项目为91项，实际有9项培训未实施，年培训完成率为：90.1%。主要原因为：1、培训材料不适合该部门培训，2、培训时间安排不合理，遂取消该培训。针对未培训的项目，另临时增加13项培训，这样全年的实际培训完成率应为104.3%3、2011年培训重点，按需要培训，
17、缺什么补什么。重点先满足工作流程和应知应会的培训，同时加强技能培训和综合素质培训。四、2010届大学生培训在公司领导的重视和支持下，我们在大学生培训上做了一些工作，具体情况如下：1）提前制订培训计划：充分利用总公司的资源，结合我司的实际，进行公司封闭培训、车间实习、军训、拓展训练等培训；2）进部门前进行岗前评估，检验前期培训成果，合格后方可进部门；3）到部门后安排导师，部门制订详细的培训计划；如果需要，仍可去各相关部门实习；4）人力资源科落实培训计划；每月月底考核跟踪；定期组织大学生主题交流，答疑并进行企业文化的宣导；5）转正前先安排书面考核，考核合格申请答辩；答辩通过才正式转正；结论1、通过
18、以上分析，我们发现：从55人到现在的36人，真正主动离职的有4人，离职率只有7.3%，被调换部门后被动离职的有5人。这一结果充分表明今年的培训政策还是有一定效果的，未来要继续总结并加以利用。2、 大学生三月份要提前来实习，这样成长更快。提前转正的人当中都是第一批来的。3、 培训要求要严格，才能更有收获。4、第二年三月份招的人留存率较低。三月在电子科大招的6人，目前只有2人在，留存率只有33.3%；另有1人离职，2人去打印机，1人没来报到。五、企业文化方面1、组织春铭酒会。准备公司宣传片，协助销售部准备节目，取得良好效果。2、组织中秋晚会。我司共出演三个节目，其中一个节目获三等奖。3、借中秋节之
19、际给半年考核优秀的员工家属邮寄月饼，同时附寄员工近照及部门祝福，受到员工及家属的好评。4、组织篮球比赛。我司球队今年的实力比较强大，一直以强劲势头领先。以全公司第二的成绩杀进四强，最后经过顽强拼搏，获得第四名的好成绩。5、宣传栏，出了3期海报。更新不是很快，明年要提高更新速度。6、出台员工行为规范，负责培训及实施推进。7、问题分析。企业文化方面的工作是务虚的，目前还没有抓到重点，希望能在公司的指导下开展工作。六、人事工作（一）、考勤管理1、日常考勤。每月核对迟到早退人数，抽查2-3个部门迟到早退的情况进行通报批评。2、部门加班情况统计2010年4-10月各部门平时加班时间汇总部门1月2月3月4
20、月5月6月7月8月9月10月11月12月总计体系科0.00 7.60 0.00 0.37 3.76 1.83 17.0530.61 总经理室0.00 7.10 43.30 8.23 23.60 8.57 5.1395.93 总经办（信）38.82 18.05 113.70 26.57 21.47 12.22 10.48241.30 财务部3.32 20.60 23.39 41.88 108.34 72.42 60.68330.63 质控部76.28 4.42 77.88 27.63 100.41 44.75 34.07365.45 总经办（人）52.30 85.67 1.52 121.25 6
21、3.20 34.35 32.28390.57 总经办（专）12.81 48.98 172.67 47.03 101.16 123.75 92.53598.93 销售部（内）10.17 49.98 116.42 129.40 110.94 130.58 61.68609.17 总经办（行）63.30 136.63 16.60 138.10 136.86 135.48 106.7733.68 工程部37.90 140.52 56.53 184.60 185.95 133.78 84.77824.05 销售部（外）0.00 60.03 152.27 139.33 230.51 182.10 177.
22、67941.92 PMC部131.92 73.00 89.30 216.52 203.16 142.77 117.98974.65 销售部（市）36.40 61.20 208.09 179.13 328.69 291.88 193.171298.57 研发部385.50 370.20 166.28 457.43 292.14 160.97 168.232000.75 研发部（应）89.92 308.77 106.85 483.60 697.99 512.45 783.182982.76 制造二部3036.00 2728.30 2119.50 1201.00 785.50 710.50 583.
23、511164.30 制造一部3719.30 2911.00 2060.13 3274.00 3024.61 3025.00 3473.521487.54 总计7693.94 7032.05 5524.43 6676.08 6418.30 5723.40 6002.645070.80 分析：管理部门，应用科的加班是最高的，而且下半年呈上升趋势。分析：制造部门平时的加班时间上半年整体呈下降趋势；下半年以来，二部继续下降，制造一部上升。跟产量有很大关系。2010年4-10月各部门节假日加班时间汇总部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月总计PMC部92.36 5.80 0.00 2
24、8.22 31.32 256.48 219.43 633.61 财务部11.53 10.27 3.98 18.48 16.58 126.43 62.82 250.09 工程部74.83 14.52 22.15 80.35 32.00 126.71 80.52 431.07 体系科0.00 3.23 0.00 3.15 0.00 16.52 8.82 31.72 销售部（内）44.38 0.00 19.90 6.25 17.60 122.34 103.97 314.44 销售部（市）63.44 16.23 52.98 20.83 25.55 221.78 152.35 553.17 销售部（外）
25、17.55 0.00 74.80 14.87 30.60 44.08 52.83 234.73 研发部242.50 80.98 38.02 240.57 62.73 239.48 211.17 1115.45 研发部（应）99.79 91.57 132.05 271.72 149.38 484.98 437.42 1666.90 质控部45.56 0.00 0.00 21.42 41.93 163.17 115.93 388.01 总经办（人）10.00 20.40 12.47 18.50 0.00 48.06 12.95 122.38 总经办（信）15.41 13.85 25.33 6.10
26、 41.57 54.04 40.27 196.57 总经办（行）57.72 79.14 43.10 69.55 49.87 77.87 47.52 424.76 总经办（专）0.00 3.95 0.00 6.95 11.23 108.08 44.27 174.48 总经理室0.00 20.32 31.07 0.00 4.77 35.85 16.47 108.47 制造一部2998.00 2332.80 799.50 821.00 623.00 2538.50 4868.50 14981.30 制造二部1144.00 3477.50 703.00 787.00 52.00 797.00 459.
27、00 7419.50 总计4917.07 6170.55 1958.35 2414.95 1190.13 5461.36 6934.22 29046.64 分析：节假日加班方面，应用科最高。其次是研发。分析：制造部节假日加班时间跟产量关系非常大，上半年都呈下降趋势，下半年二部继续下降，一部持续上扬。（二）、社保管理月份本月在职总人数上月参保人数新参保人数停保人数本月参保总人数参保率上月总额(单位)本月总额(单位)增减幅度1月31821112521868.6%44438.12 49576.17 11.6%2月329218113819158.1%49576.17 42653.06-14.0%3月2
28、861912918464.3%42653.0640963.3-4.0%4月310184101018459.4%40963.341369.131.0%5月35218416619455.1%41369.1343486.875.1%6月33119415920060.4%43486.8744894.093.2%7月3362003619758.6%44894.0945128.160.5%8月308197501123676.6%45128.1653328.1418.2%9月30023641722374.3%53328.1450620.37-5.1%10月29222361021975.0%50620.375
29、0171.63-0.9%11月28321921220973.9%50171.6348124.53-4.1%12月平均313 205 12 12 205 65.8%46057.19 46392.31 1.1%参保比率在65%左右，全年无太大波动。为提高社保准确率，我们定了一个社保准确率100%的指标，保证每月参保、停保及参保人信息无错误。 (三)、入职/离职手续办理 部门1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月累计入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职入职离职总经理室00
30、000000000000000000000000总经办201001012100211301002000108质控部00000000100000020001000013制造一部320138411918241410294748121119103800133134制造二部565811696452129128211410014060095105研发部0001214044006403010001001615销售部000011114000510201001000126体系科00000000000000000000000000工程部00000000100010000100110032财务部000000100
31、00001110000000022PMC部000010105100120110021000106汇总1026191756283432763741831248311725192781600282281分析：制造一部3月、10月是入职高峰期。制造二部5月为入职高峰期，七月出现一个小高潮，随后下降。分析：制造一部第一季度的离职人数呈上升趋势，随后在二季度开始下降并一直维持在一个稳定的区间 制造二部在第二季度达到离职的高峰，随后人数下降，但还在略微的增长，10月份又达到一个小高峰，跟制造二部的下半年产量下降有很大关系。（四）员工转正每月转正人数统计月份转正人数2010年5月份22010年6月份0201
32、0年7月份42010年8月份72010年9月份02010年10月份02010年11月份22分析1、转正基本情况：研发部有4名员工因试用期做出了较为突出的贡献，提前转正；应用科有3名员工因试用期表现优秀，提前转正。其余6位为正常6个月试用期后转正。2、转正考核新方式：新员工试用期内的考核分别有培训考核、试用期月度考核、试用期转正考核。下半年开始，特别是在大学生群体转正时，实施一种转正答辩的方式来考核员工是否可以转正。由公司领导及部门负责人组成评委团，对申请转正员工进行考核，员工需要准备转正申请总结及答辩PPT，通过演示PPT，结合总结向评委团讲述在试用期内的工作职责、不足之处及心得体会，评委团会
33、根据平时表现及现场打分来共同决定该员工是否可以转正。这种考核的方式虽然会比较花费时间，但通过PPT直观演示以及平时考核的成绩，还是比较容易比较出员工之间的差距，从而达到公司想要的效果。拟计划将这种方式向全公司推广。3、目前转正过程中的问题：在做新员工转正考核时，部门需提供被考核者的试用期培训记录，但培训记录的及时性与有效性，还是需要培训专员及时向部门及被考核者落实并做跟踪。按要求，部门在新员工进入部门时就要做培训计划，并在试用期过程中对培训计划进行实施并考核，但现在的实际情况是有些部门的培训计划是在转正时后补的，这一点，我们目前已意识到并在及时进行跟进纠正。（五）员工纠纷处理及违纪员工面谈工作
34、无（六）劳动合同、人事资料保管 1、劳动合同情况：1）新员工入职当天签订劳动合同，人力资源科对员工合同文本按照工号顺序排放保管；管理员工可以按规定做到入职当天签订劳动合同，但操作工方面，只能做到一个星期统一签订一次劳动合同。2）每个季度末对该季度离职员工的劳动合同进行抽离，放置于离职员工劳动合同保管区。3）于2010年12月31日，共有37名员工的劳动合同即将到期，需要续签。续签已完成审批，目前此工作基本完成。2、人事资料情况：1）对于新员工的人事资料，当天入职，当天归档；2）每个季度末对本季度离职员工的人事资料进行抽离，放置于离职员工人事资料保管区；3）从7月份开始进行档案整理，才将离职员工
35、的劳动合同及人事资料抽离，放置于离职员工资料保管区，目前还在完善中。4）目前已开始使用管理公司统一的人事系统软件，计划未来会将所有的档案电子化，方便进行档案的查询及管理。七、行政与后勤工作（一）、零配件、水电消耗控制（无）（二）、劳保用品、生日礼物申购与发放1、劳保用品基本情况描述（每月为生产一线的人员购买劳保福利，标准为每人每月15元左右。）月份制造一部制造二部质控部PMC部总计7月957411101908月826911101729月865991016410月89559916211月81479914612月总计43330449488342、生日礼物这一项暂没有。（三）会议管理出台会议管理制度，保障会议的落实，提高会议的效率。会议具体跟踪由陈聪负责。九、其它（一）合理化建议；三月份开始的合理化建议工作，前三个月反应比较好，提案较多。后面移交其它同事负责。（二）项目申报；完成科技进步奖的申报