FOA维护培训(OA系统管理员文档).doc

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1、 FOA系统管理员培训FOA维护培训(OA系统管理员文档)浙江省财政厅二零一一年十一月FOA系统管理员培训目录FOA维护培训1一、快速部署21.服务器安装（迁移）22.数据库升级23.数据迁移44.服务器配置4二、日常维护61.模块添加62.流程配置103.文件文档属性调整174.常见问题241)注册人员或部门问题242)邮箱问题323)人员信息修改问题384)验证字到期问题395)搜索问题456)档案问题487)附件上传问题51一、快速部署 1. 服务器安装（迁移） 1) Domino服务器与客户端安装：安装domino8.5.2版本。2) Domino服务器与客户端配置：根据自己地区的服务

2、器id，配置服务器。3) Domino应用部署，具体的文件夹数据库见数据库列表。 将app、czoadv、res、sys拷贝到本地lotus客户端的data目录下；新建拷贝到本机的服务器上，并进行签名。 将domino中的应用页面文件拷贝到lotusDominodataDomino，如有同名文件，请覆盖。 tmp文件夹中为应用库的一些模版，拷贝到lotusDominodata中。数据库列表：序文件路径（默认安装时的路径）文件夹名备注1lotusDominodataapp公共资源数据库、应用数据库2lotusDominodataczoadv应用数据库3lotusDominodatares公共资源

3、数据库4lotusDominodatasys代码库、样式管理等数据库5lotusDominodataDominodominojar，html，icon，servlet等6lotusDominodatatmp数据库模版2. 数据库升级 1) 系统库升级 ：主要为names库升级，具体的升级方案，请见文档Domino 8.5.2 升级方案。2) 应用库设计刷新 ：将原有数据库按照应用需要更换设计。举例：使用相关模板替换czoadv/excel导入的数据库设计。 选择该应用数据库，点击文件应用程序替换设计，显示如下图图11替换数据库设计 a) 选择模版服务器，选中需要替换成的模版，确定数据库模版后，

4、点击替换。如下图所示。图12替换数据库设计 b) 在弹出的确认框中，点击“是”。图13替换数据库设计 c)3. 数据迁移若要更换domino服务器中的data数据存放地址，程序的迁移，具体的操作为1) 停止domino服务器，将Domino整个文件夹拷贝到新的目录地址。2) 将domino服务器目录中的notes.ini文件夹服务器的地址修改为新的地址。4. 服务器配置 1) 服务器文档 当前服务器文档的基本配置信息：服务器名称、网络域名称、internt主机别名。图21 配置基本信息 简称安全性配置：编辑限制配置添加自己服务器的名称，若不添加当前服务器的名称，后台的一些代理无法执行，签名也很

5、有可能会无效。Internt访问的配置是降低安全性，适应多重名称变化的登陆。如下图显示所示。图 22 配置安全信息 检查端口号：端口Internt端口web配置信息中的tcp/ip端口号，默认的端口为80。图 23配置端口信息2) 配置文档：notes.ini文档配置找到Domino安装的程序的根目录下（例如：E:LotusDomino.），打开notes.ini文件（进行修改之前，先将该文件做备份）。l 添加JAVAUSERCLASSES在该文档中添加如下语句（其中的路径根据实际的存放环境进行修改）：JAVAUSERCLASSES=D:LotusDominoDataDominoJavacla

6、sses12.jar;D:LotusDominojvmlibextMessageSend.jar;D:LotusDominoDataDominojavaNCSO.jar; 注意：在添加的同时，确保实际服务器文件夹下确实已有这三个jar包。Domino服务器调用jar包要需要JAVAUSERCLASSES参数，要调用多个jar包，用“;”隔开。l 添加单点登录参数在notes.ini的最后添加一行参数St_Token_Type=csxToken，csxToken是Web SSO文档的名称，根据实施情况填写。二、日常维护 1. 模块添加 根据本局的需求，添加一个文种或是应用模版。操作步骤如下：1)

7、 新建拷贝一个数据库，修改数据库名称。以新建一个收文（阅件）应用模板为例。 选中“收文”数据库，点击文件应用数据库新建拷贝，如下图所示。图24新建拷贝应用数据库 服务器：需要将该数据库新建拷贝到的服务下 标题与文件名：命名该数据库的名称 选择“仅应用程序设计”后，点击确定。图25 修改应用数据库名称 数据库签名：选中需要签名的数据库，右击现在“签名”，选择“当前服务器标识符”。 2）添加引擎库 新建拷贝“收文引擎”数据库，操作与新建拷贝收文数据库类似。注意：新建拷贝该数据库时，选择“指定要拷贝的内容”为“应用程序设计和文档”。其他操作与新建收文数据库。 拷贝成功后，数据库签名。3） 配置app

8、/index.nsf 在首页数据库主菜单公文管理下，添加收文（阅件）。 菜单设置中，添加收文（阅件）的配置，主要是选择子系统名称、主菜单名称以及链接的地址，以待办文件为例，如下图所示。图 26 主菜单配置图27 菜单设置图 28 菜单详细设置2. 流程配置 根据添加新的应用模版的流程需求，配置流程。一个完整的流程配置是由一个流程方案文档和若干个活动信息（节点、路由、控制）文档组成的。系统管理员可以在基于系统自带设定的前提下，对流程进行更改。以收文配置为例。l 流程配置系统管理员进入FOA，点击【公文管理】【收文配置】【流程配置】【流程】，具体界面如图 2所示。图 29流程配置信息要素说明：1.

9、 基本表单：从主表单中选择一个表单，作为流程开始的默认表单；2. 组织目录库：使用人员组织的目录数据库；3. 超级编辑者：流程流转过程中的超级编辑者，可以编辑所有此类文种的公文；4. 超级读者：流程流转过程中的超级读者，可以阅读所有此类文种公文；5. 打印人员：流程流装过程中的打印人员；6. 单位领导称谓：单位领导称谓；7. 核稿部门领导称谓：核稿部门领导称谓；8. 单位领导部门：单位领导部门；9. 核稿部门：核稿部门；10. 联动人员列表：举例说明：如果人员A、B、C三人设置为联动人员，则文件在同时提交给A、B、C时，A、B、C三人需要依次办理该文件；11. 选项/启用部门权限：启用部门权限

10、与系统管理/组织结构/个人下个人文档中的部门权限设置结合使用，可以使某个用户具有查看特定文种的流经本部门的所有文件。说明：启用部门权限的授权行为发生于当文件提交到该部门时；同样如果在之前己经授权，则修改配置后对之前的授权不起作用，但之后的流转是有效的。换句话说，某人如果曾经有浏览某一个文件的权限，后来即使收回了他的权限，其对该文件依然有浏览权限。12. 选项/启用到达时间：选中该选项时，产生文件的到达时间。l 节点配置节点信息的配置主要是对某一流程中的具体办理环节的配置。系统管理员进入FOA，点击【公文管理】【收文配置】【流程配置】【节点】，对节点配置的操作也分新建、修改、删除，具体界面如图所

11、示：图 210节点界面以“草稿”为例，点击 草稿查看详细信息，在点击界面左上角编辑按钮，进入节点配置界面，如图 21所示。图 21 配置节点说明：每个流程可对应一个缺省节点，当所有节点都匹配不到时，会去匹配该节点。l 控制信息控制用于定义一种页面展现和操作的方式，包括可操作的功能权限、角色、意见的写入和存储方式、选择下一步办理时的控制等。控制录属于每个节点下，每个节点都可以根据不同的状态设置一个或多个控制。系统管理员进入FOA，【公文管理】【收文配置】【流程配置】【控制】，对控制的操作也分新建和修改，界面如图 22所示。图 22控制以“草稿”节点的控制为例，点击“草稿”并选择下面的一个控制，具

12、体控制配置界面如图 23所示。图 23控制设置要素说明：1. 所属节点：该控制对应的节点；2. 控制编号：输入数字或字符（一般情况输入整数字），在相同的流程和节点下编号不能重复；3. 状态描述：控制适合的用户角色，状态可以为空；同一个节点，不同控制的状态范围不要重复。需要使用的变量包括： wkgp：即工作组，对应于组织结构中的工作组； duty：即职务，对应于组织结构中个人的职务； dept：即部门，对应于组织结构中的部门； role：即角色，对应于组织结构中的角色； $SELF：当前用户对应的属性(如部门、角色等)； $MasterDpt：即文件的主办部门； $Creator：即文件的拟稿人

13、；可以使用“=”、“！=”；说明：在相同的流程和节点下，控制按该编号进行排序，排序规则是按数字的升序排序。用途：当用户操作一个公文时，系统会获取当前稿件所在的流程“节点”，并到该节点的“控制”中匹配当前用户的“状态”，系统按控制编号顺序进行状态匹配，编号在前的先匹配，即返回最先匹配到的状态所对应的控制，当控制中没有匹配状态时，自动匹配状态为空的控制。4. 展示表单：控制展示的自定义的表单名；5. 可执行操作：选择用户在该控制界面可以执行的操作；说明：可执行操作是在表单中定义的，选择不同的表单，显示的可执行操作不同；如果在表单定义时，操作定义为“设为默认操作”，在此，该操作默认被选中，如果在此不

14、选中该操作，在表单里该操作也是可见的。6. 办理要素：选择该控制在界面中所具有的办理要素；说明：“路由选择”，选择下一个流向；“办理人”，选择下一步办理人员；“意见选项”，使具有是否将个人意见记录到文档中的选择权；“传阅人”，选择传阅人员；“主办部门”，选择主办部门；“本人意见”，本人意见的输入域；“退回”，是否有将文档退回的权限；“公开选项”，使具有是否公开该公文的选择权（如选择公开，则该文件在提交后所有用户均可在“所有文件”视图中查看该文件）；“催办人”，选择催办人员。7. 意见存储/存储域：设置该控制的意见存储的位置；说明：意见存储域名，自己定义，在定义表单时使用，域名保持一致即可。8.

15、 意见存储/意见格式：对意见书写的格式进行定义；说明：意见存储格式中使用如下实体，$DEPT(部门)、$DATE(日期)、$TIME(日期时间)、$NAME(用户名)、$BODY(意见内容)。9. 意见存储/存储方式：有“插入”和“改写”两种方式；说明：选择“插入”方式，同一个人的每次意见都会被记录下来；选择“改写”，同一个人最后一个意见会覆盖前一次的意见； 意见存储/意见为空时自动填入：输入意见文字；说明：当用户没有输入意见时，该意见文字将自动填入意见域；10. 意见存储/是否需要提示：有“是”和“否”两种选择；说明：选择“是”，当用户没有输入意见就提交时，系统会弹出提示信息；选择“否”，则

16、不会有提示；11. 规则：设置提交操作时，当前文件还有其他未办理人员时，系统的处理方式。说明：这些规则的设定只对“路由类型”为“办理”的用户提交操作有效，对于其他“路由类型”是无效的。每一个规则都有三个选项； 不允许：表示不允许做提交操作； 提示： 系统会弹出提示，由用户自己决定是否提交； 允许： 系统不做任何提示，直接进行提交操作；12. 说明：对该控制进行文字说明，以帮助配置人员记忆和理解。l 路由配置路由配置是定义某流程上各节点的流向顺序。路由也隶属于每个节点下，每个节点都可以根据不同的控制设置一个或多个路由。系统管理员进入FOA，点击【公文管理】【收文配置】【流程配置】【路由】，对路由

17、的操作也分新建和修改。以“草稿”的路由为例，选择第一条路由（编号为001），界面如图 24所示。图 24 路由信息单击该“路由”，查看路由详细信息，点击界面左上角的编辑按钮，进入路由设置界面，如图 25所示。图 25 配置路由要素说明：1. 路由名称：在用户界面中显示的该路由选项名称；2. 适用条件：选择该路由对应的节点和控制；3. 路由类别：选择路由的类别，有“办理”、“传阅”、“催办”、“其它”；一般选择“办理”、“传阅”；4. 缺省路由：如果选中，在相同的状态内该路由将作为默认路由（显示为选中状态）；5. 缺省意见：输入一个缺省意见，当用户选择该路由时，这个缺省意见会自动显示到意见输入域

18、中；6. 目标节点：选择该路由指向的目标节点；7. 人员选择/用户选择范围：设置该路由可选的人员范围，如果将“不包括当前用户”选中，可选人员列表中，将不会包括当前操作用户；需要使用的变量包括： wkgp：即工作组，对应于组织结构中的工作组； Duty：即职务，对应于组织结构中个人的职务； dept：即部门，对应于组织结构中的部门； role：即角色，对应于组织结构中的角色； $SELF：当前用户对应的属性(如部门、角色等)； $MasterDpt：即文件的主办部门； $Creator：即文件的拟稿人；举例：本部门的所有人员可以设置为“dept=$SELF”。8. 人员选择/默认提交用户：设置当

19、选中该路由时，系统默认选中的用户。说明：设置方式同“人员选择/用户选择范围”。举例：本部门的正/副领导的设置为“dept=$SELF/duty=部门领导(正);dept=$SELF/duty=部门领导(副)”。9. 人员选择/用户选择方式：有“单选”和“多选”的选择；10. 人员选择/可否为空：设置当提交用户为空时，系统的处理方式；说明：有三个选项； 不允许：表示系统将不允许做空提交操作； 提示： 系统会弹出提示，由用户自己决定是否进行空提交； 允许： 系统不做任何提示，直接进行空提交操作。11. 说明：对该路由进行文字说明，以帮助配置人员记忆和理解。注意事项：1. 在流程流转过程中，节点、控

20、制的匹配是根据节点或者控制编号的顺序从小到大开始匹配；所以需要配置一个缺省节点和控制。2. “传阅”节点，“编辑”操作无效所谓的“传阅”节点是指：路由“类别”为“传阅”的路由所指向的目标节点，即为“传阅”节点。在配置“传阅”节点下的各控制时，不要再配置“编辑”之类的操作，因为非“办理”类型的节点，其“编辑”操作是无效的。l 实例操作修改核稿环节的流程操作：核稿环节的文件直接交给办公室主任核稿，再由办公室主任交给局长。3. 文件文档属性调整1) 待办人员调整确定需要的待办人员调整文件，在designer端打开，通过执行代理的方式调整该文件的待办人员。以发文的一篇测试文件为例。2) 流程日志、历史

21、意见修改 确定需要调整的文件，在designer端打开，通过执行代理的方式调整流程日志、历史意见。流程日志与历史意见存放的域为NotionsList中。具体操作与待办人员调整类似。方法一：具体操作如下 选择一篇文件发文收文测试0830-上午，右击选择“文档属性”，找到Author域值，显示为“董友亚 潘玲玲”如下图所示。 designer中打开该数据库，选择“发文-代码-代理”，新建一个代理。名称自定义，选择类型为简单操作，点击确定。如下图所示。 在该视图中添加操作，在弹出的对话框中，选择需要改变的域值，比如将文件发文收文测试0830-上午的待办人员Author值替换成“陈克勤”，status

22、值替换成需要待办人员的状态，添加成功后，保存改代理。 在Notes管理端找到该文件，选中该文件，点击操作待办人员调整1108，执行该代理。该文件显示在陈克勤的待办文件中，董友亚的待办文件中没有该文件显示。方法二： 创建一个发文维护表 操作、隐藏区、顶区、中心区的配置都与发文表单一样。 地区中添加需要调整的域值。 如底区的“未办人员”的表单元素配置，字段为该文件文档的域值。 创建一个节点名称：维护，目前我们的默认版本中已经有这个节点。 控制配置：指定节点的操作为系统管理员，展示的表单为“发文维护表单”。 用系统管理用户登陆后，搜索该文件，如下图所示，若需更换待办人员，则修改待办人员，以及待办人员

23、的状态，点击保存就可。意见的修改操作也是这样。4. 常见问题1) 注册人员或部门问题案例1：西湖风景名胜区财政局新建账户周英的邮箱地址无法找到问题分析：用户在注册新账户时忘记勾选邮件模板了解决方案：在mail目录下新建zhouying.nsf的邮件数据库具体操作步骤：第一步：打开个人信息文档，确定该人员的邮箱地址，如下图。假如该人员的邮件文件栏目为空，请编辑个人文档，输入合适的邮件名（英文），然后再保存。第二步：在mail文件夹下，选择一个已有的数据库，点击【文件】-【数据库】-【新建拷贝】弹出拷贝数据库的对话框服务器：选择自己的服务器标题：用户的中文名文件名：用户的简称加“.nsf”后缀，要

24、注意放在mail文件夹下指定拷贝的内容：选取仅数据库设计，去掉存取控制列表的钩信息确认无误后，点击确定，下方提示“数据库已拷贝完成”。刷新后，在mail文件夹下可以看到刚刚新建的数据库。第三步：修改邮箱数据库的存取控制，使该用户对新建的数据库有使用权限。选中“曹丹”数据库，右击【存取控制】-【管理】弹出存取控制的框点击【添加】按钮弹出添加用户对话框，输入用户名用户类型：选择“个人”权 限：选择“编辑者”角 色：选择“工作邮件”确认无误后，点击【确认】案例2：注册好用户后，管理员没有对该用户信息进行编辑的权限问题分析：在注册时，没有选择本地管理员，如下图解决方案：联系省厅维护人员删除注册的人员，

25、然后重新注册案例3：注册好用户后，在组织结构中没有找到该新用户问题分析：在注册时，注册服务器选择的是其他地区的服务器，如下图解决方案：重新注册案例4：岱山在注册人员郑辰后，找不到USRID问题分析：在注册时，标示符信息，默认选择的是domino目录，如下图解决方案：打开names.nsf数据库，找到该人，双击进入用户信息页面将该用户的ID文件保存到本地案例5：桐乡在notes客户端注册好部门纳税服务科后，在【组织结构】中【部门】没有找到该部门问题分析：在notes客户端注册好部门后，OA中是不会出现该部门的，要用管理员账户登录到系统中，在组织结构中新建该部门解决方案：用管理员账户登录到系统中，

26、在【组织结构】下【部门】，点击新建按钮，新增该部门案例6：淳安在【组织结构】-【部门】中，新建部门后，想要在该部门下添加人员，【个人】-【按部门】中，没有找到该部门问题分析：因为在个人按部门视图中，新建的这两个部门下面没有人员，所以没有显示出来解决方案：【个人】-【按部门】中，只需点击新建按钮，输入新增的人员，并且选择相应部门，就可以在该部门中添加人员2) 邮箱问题案例1：滨江用户柴立挺在点击电子邮箱的时候提示无法显示网页问题分析：柴立挺在names.nsf中的邮件文件地址和mail中的数据库名不对应 解决方案：进入names.nsf库找到该人，点击【编辑个人】，将邮件地址改成相应的邮箱数据库

27、文件名案例2：天台用户庞学米在转发邮件的时候，提示“HTTP Web Server Lotus Notes异常错误”问题分析：可能是该用户的邮箱数据库损坏解决方案：对该用户的邮箱数据库新建拷贝，进行修复具体步骤：第一步：打开domino administrator，找到【mail】文件夹下该人的数据库第二步：【文件】【数据库】【新建拷贝】出现新建拷贝的对话框，点击文件图标，选择要保存的路径，点击确定。第三步：删除在服务器上的数据库单击右键，选择删除数据库图 06出现如下对话框，点击确定第四步：打开本地拷贝的数据库，点击【文件】【数据库】【新建拷贝】选择自己的服务器，数据库要注意放在mail下面

28、，如果不选，则是放在根目录下案例3：用户金敏美不能正常接收邮件，但是能够给其他用户发送邮件，其中用户顾海英给其发送的2封邮件都没有接收到问题分析：用户金敏美是从notes客户端进行访问邮箱的，其他人的邮件地址是对的，因此能够发送邮件给他人，但是金敏美在names中的邮件文件和mail文件夹下的邮箱数据库名不一致，因此收不到别人的邮件解决方案：将金敏美在names中的邮件文件地址改为mail/具体步骤：进入names.nsf库找到该人，点击【编辑个人】，将邮件地址改成相应的邮箱数据库文件名案例4：登录到OA系统后，在首页中打开邮箱时，进入登陆界面问题分析：该用户对匹配的邮箱没有访问权限解决方案：

29、修改该用户mail下的邮箱数据库的存取控制权限具体步骤：以温州平阳的林毅为例第一步：在notes客户端，在mail文件夹下，找到林毅的数据库，双击打开。第二步：修改权限，打开邮箱后，选择“文件数据库存取权限”，如下图出现如下对话框，点击添加按钮，输入“林毅/平阳/温州/ZJCZ”，确保“林毅/平阳/温州/ZJCZ”用户类型是“个人”，权限是“管理者”，并且可以“删除文档”即可。3) 人员信息修改问题案例1：桐乡用户徐建中变动部门后，在组织结构下，该人显示的是在新部门，但是在新建邮件时，地址簿中该人还在原先的部门问题分析：地址簿中人员的部门，是从names.nsf库中获取的，徐建中的用户名是：徐

30、建中/财务总监科/桐乡/嘉兴/ZJCZ，这说明该用户是在财务总监科部门下面，如下图。人员修改部门后，要登录到notes客户端，修改names.nsf库中该人的用户名信息。解决方案：登录到notes客户端，在names.nsf库中找到该人，双击进入后，点击编辑个人按钮或者直接在页面双击进入编辑用户信息状态将，该人的用户名名修改为新的部门4) 验证字到期问题案例1：西湖一普通用户登录到notes客户端，切换ID后出现如下图提示问题分析：该用户的ID有效期到了解决方案：用管理员ID登录到notes客户端，对该过期的用户进行重新验证具体步骤： 以西湖区用户黄龙靖为例1) 从用户那里拿到过期 ID 文件

31、.管理员启动 Lotus Domino Administration 管理员客户端,并用管理员的 ID 登录.2) 在配置的页面里,展开右面工具里的验证,并选择验证. 3) 选择验证者标识符的按钮，注意红色方框部门要选自己的服务器 4) 选择这个用户 ID 所在的组织或组织单元的验证者 ID.5) 输入此验证者 ID 口令. 6) 从选择要验证的标识符对话框中找到需要验证的过期用户的 ID. 7) 输入这个用户 ID 的口令. 8) 可选在后面出现的对话框中,可以选择下面的选项:新的到期日期,口令 安全性级别等. 注:这些选项是可以不做修改的,用缺省的设置即可. 9) 点验证的按钮. 10)

32、这时,在 Notes 客户端下面的状态条中将会显示出以下的信息.11) 完成后,会有提示框出现问是否需要验证下一个用户. 如果不需要,就选否,这样就完成了这个用户 ID 的重验证了. 12) 如果还需要进行下一个用户的验证,就选是,然后重复以上的步骤.用户合并新的验证字方法手动用原始ID的安全拷贝验证用户的ID的方法是 (只是针对Domino R6):此方法是只是针对Domino 手动用原始ID的安全拷贝验证用户的ID 当管理员重新验证了用户ID的安全拷贝后, 需要把验证过的ID传给用户。然后用户需要按照下面步骤做:1) 选择菜单:文件 - 用户安全,在之后的对话框中选择:您的标识 - 您的验

33、证字 -引入(合并)Notes验证 字。 2) 输入口令。 3) 在后面的对话框中, 选择您ID的安全拷贝(safe.ID)- 此安全拷贝(safe.ID)就是管理员验证过的、并传给用户的那个, 这样这个安全拷贝就会合并到用户原始的ID里案例2：西湖admin.id登录到notes客户端后，提示验证字到期问题分析：该管理员的ID有效期到了解决方案：用管理员ID登录到notes客户端，进行重新验证具体步骤： 1. 打开管理员客户端，在“配置”附签中，点开右边的“验证”一栏：2. 在打开的对话框中，服务器选择local，验证者标示符选择cert.id。最后点确定，如下图：3. 输入cert.id的

34、密码，点确定，出现如下对话框：4. 在上图中点击是，然后选择本地admin.id，然后输入admin.id的密码，点确定后，弹出如下对话框：5. 继续点“是”按钮，弹出验证对话框：6. 修改验证到期日期，最后点击“验证”按钮。在弹出的对话框中选择 “否”。7. 将验证后的admin.id放回到服务器的data目录下，覆盖原有的admin.id。8. 重新打开管理员客户端，打开“配置”附签，重新在服务器上验证一下admin.id（和前面的验证一样），然后在管理员控制台输入res ser重起服务器。9. 到此，admin.id的验证字验证完成。5) 搜索问题案例1：富阳在收文外来件，全文索引中，输

35、入相应的检索信息，找不到任何文件，该文件在数据库中是存在的 问题分析：收文外来件数据库的全文搜索引擎坏了解决方案：将收文外来件数据库的全文搜索引擎删除，重建具体步骤：第一步：打开Domino Administrator，如下图。 第二步：点击书签“文件”，选择czoadv/下面的某个数据库，按右键，选择“属性”。弹出如数据库属性对话框，选择“全文索引”书签，如下图。点击按钮“创建索引”，出现如下图对话框。点击“确定”即完成了该数据库的索引创建。注意：创建索引时“索引附加文件”不打勾，若打勾，有可能会引起服务器宕机。注释：建过索引了，有时在全文索引中也搜不到。原因有2：一是该文件刚刚建立（全文索

36、引需要一个更新的过程）；二是输入标题无意义，比如有个标题为“浙江省关于。通知”公文，输入“浙”是搜不到内容的，但是输入“浙江”就可以了。案例2：湖州在“档案管理”模块的“档案搜索”下面的“条件搜索”中，勾选“档案10”，再通过输入标题搜索，会报错：“检索条件有误.”导致无法查询10年的档案文件，如下图问题分析：检索要素中没有配置10年的查询要素的字段名解决方案：配置相应10年的查询要素的字段名，如文件题名、文号、主题词等6) 档案问题案例1：滨江要增加档案年度07、08年具体步骤：第一步：新建档案数据库。选中数据库“档案文件-2008”后，点击菜单文件数据库新建拷贝，如下图。弹出新建档案数据库

37、对话框。服务器：选择当前服务器。标题：将原来的20xx年修改2010年。文件名：在文件中输入文件夹名字，注意正确格式。指定要拷贝的内容：选择“仅数据库设计”。点击“确定”。到此完成新档案年度数据库的新建。第二步：增加档案年度访问配置。 在图一界面中，访问左边的app路径，然后打开app路径下面的index.nsf数据库。访问菜单检索列表，如下图。展开档案文件2006年度的文档，选择这些文件，确定选择后，按CTRL +C。然后再按CTRL +V，出现界面，如下图。这样2006年度下不同类型的文件都出现了双份，接下来要做的事情是将所有双份的文件选择一篇打开，修改成2010年度，保存推出即可。具体的

38、操作如下：打开2006年度“局发文”文档，如下图：修改分类链：将原来的2006年度修改2010年度链接：将原来的archives_2006.nsf修改archives_2010.nsf保存退出即可。其他的文件都进行类似操作即可。确定完成所有操作后，进行第三步操作。第三步：在web端增加年度数据库，格式参照其他年度的。完成修改后，进行保存操作。注：此步针对的是文书档案，其他类型的档案不需要该步骤。7) 附件上传问题案例1：拱墅用户徐翔在新建邮件的时候附件上传不了问题分析：邮件数据库的大小有限制，徐翔的邮件数据库超过了100MB的最大限制解决方案：建议客户删除一些以前无用的邮件案例2：拱墅公文编辑好后，点击提交按钮，不能提交，提示“文件上传失败：程序运行异常，请联系管理员”问题分析：该用户在编辑正文的时候，在正文或附件中插入彩板扫描件，导致文件太大，超过了domino服务器配置文档中设置的最大请求数10M。解决方案：将彩色扫描件改为黑白的，或者将扫描件压缩下51