《ZY农业科技公司管理制度汇编-95页.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ZY农业科技公司管理制度汇编-95页.doc（97页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、 商务文库网(7周年)，精品资料下载，助您迅速完成工作！第一篇 经营企划组织结构管理系统第一章 公司战略规划管理制度一、 总则为加强对公司经营战略目标的管理，实现并保证公司持续、稳定、健康发展，特制定本规定。公司董事会负责公司战略目标的研究、制定，总经理及常务副总经理负责战略目标的组织实施，公司各部门应积极配合总经理及常务副总经理的工作，并按规定提交各种所需资料。二、 战略规划制定的原则第一条：公司在制定战略规划时必须分析自己目前所处的内外部环境以及现有的经营资源能力，而且要动态分析在战略实施过程中各种经营资源可能发生的变化，以保证自己的生存和发展。第二条：公司战略目标一定要坚持以历年资料和数
2、据为基础的原则，目标值要明确、具体，有量化指标，不能含糊不清或抽象空洞。第三条：制定战略规划要考虑企业获利能力，坚持以赢利支持发展，以最低成本获得最大收益的原则。第四条：战略规划必须被内部与外部环境所允许，必须考虑社会责任，要把企业利益和社会利益统一起来。三、 战略规划的内容第五条：战略规划包括战略目标、资源配置和价值观。第六条：公司战略目标，包括近期目标和中、长期目标。第七条：近期目标一般指年度目标，是根据年度作计划安排制定的公司目标，是中、长期目标的一部分，是公司当前急待解决的问题和当年需完成的工作任务。第八条：中、长期目标是根据公司发展进程制定的描绘公司发展前景规划的蓝图，也是战略目标的
3、主要内容。第九条：合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持，相互协调。第十条：公司价值观念、文化环境的建立。四、 战略规划编制程序第十一条：战略规划的编制每年由10月开始，次年1月完成。第十二条：制定战略规划的步骤：(一) 首先必须识别公司现行的战略是否适应新形势，是否存在缺陷，及时找出并弥补缺陷。(二) 调查、分析和预测公司外部环境。通过环境分析，认清公司面临的主要机遇和威胁，了解现有和潜在竞争对手的图谋和未来动向，了解未来政治、经济、军事、文化等发展动向，以及公司面临的机遇和挑战。(三) 公司通过测定和评估企业的各项素质，摸清自身素质状况，明确公司本身的优势与劣势。(四) 根据
4、公司发展的要求和经营目标，依据公司所面临的机遇，列出所有可能达到的经营目标和战略方案。(五) 根据董事会、总经理的价值观和期望目标，确定战略方案的评价标准，并依照标准对各项备选方案加以评价和比较。(六) 在评价和比较的基础上，选择一个最满意的战略方案为正式的战略规划方案。第十三条：制定战略规划的方法(一) 自上而下的方法 先由公司董事会制定总体战略规划，再由下属各部门根据自身实际情况将总体战略规划具体化，形成系统的战略方案。(二) 自下而上的方法 先由各部门提交战略方案，再由公司董事会及高级管理层进行协调、平衡、修改、确认，形成战略方案。(三) 上下结合的方法由企业最高管理层和下属各部门管理人
5、员共同参与，双方进行沟通和磋商，制定出总体战略方案。(四) 战略小组方法成立战略制定小组，总经理任组长，吸收与所要解决问题最密切的人员参加，从而制定出战略规划方案。常务副总负责采用任何方法制定战略规划的组织研讨、整理、汇总、上报工作。第十四条：战略规划经总经理办公会议研究讨论通过，并由总经理批准下达执行。五、 战略目标的实事、调整第十五条：为确保公司战略目标的实现，公司行政人力部每年将定期对各部门进行督察审核。第十六条：各部门要围绕公司战略目标，组织本部门按计划实施，并对生产经营情况进行检 查、考核、分析、总结。第十七条：在战略目标的实施过程中，要充分调动员工的积极性和创造性，广泛开展全员性的
6、质量管理活动、劳动竞赛、安全生产、绩效考评等活动，确保各级目标值的实现和完成。第十八条：各部门要建立战略目标实施记录，将每项目标的开展情况、实施过程中的计划、协调、检查、考核等情况记录在案，逐步达到战略目标管理规范化、标准化，并为公司以后的发展积累宝贵的历史资料。第十九条：当外部的经济环境、公司的内部结构发生变化或原目标不完善，须及时进行调整和补充。由各部门根据实际情况提出修改方案，报公司总经理办公会议研究确定，经总经理批准后，对原战略目标进行修改。六、 战略目标的检查总结和考核第二十条：各部门必须认真做好公司战略目标和本部门工作目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。第二十一条：战略目标能否
7、落实是保证公司战略目标实施的主要手段，副总经理会同行政人力部每季度主持进行一次战略目标实施情况的总结，及时发现实施中存在的问题，并采取相应的纠正、预防措施加以解决。第二十二条：公司各部门的战略目标应按计划要求进行定期检查，对存在的问题及时进行协调、整改。第二章 组织结构管理制度行政管理组织结构图董事长总经理总工程师营销副总经理财务总监常务副总经理财务部办公室品管中心生产部技术中心采购部农资公司第三章 岗位职务说明书对职务说明书的说明一、 职务说明书是公司内规范各岗位工作的法定文件，本报告对公司所有中高层管理岗位的基本信息、岗位职责、考核指标、岗位权限、岗位要求进行了详尽的描述。二、 职务说明书
8、是企业对于职务赋予相应的职责和权限的文件，它确定了该岗位的工作内容、责任范围和与之相应的考核与报酬方法，因此，是岗位在企业内具有合法地位的保证。三、 编制职务说明书的过程，明确了各岗位的工作负荷，从而避免了各岗位职能、责任的分歧。 常务副总经理职务说明书编号：001岗位名称常务副总经理岗位所属部门直接上级总经理岗位责任级别副总级工作地点办公室任职者公司外部联系：营销副总经理财务总监总总工程师公司内部联系：上级岗位：总经理岗位名称：常务副总经理重要供应商重要客户政府相关部门工作关系图下级岗位：办公室各部中心负责人及各公司负责人岗位职责与考核指标岗位职责考核指标决策支持：向总经理提供公司整体发展方
9、面的建议，建立健全公司规范化管理体系。年度利润目标完成率100%年度市场目标完成率100%年度员工满意度80%以上产品出厂合格率100%以上，产成品合格率98%员工流失率不高于15%全年全公司工作失误造成直接经济损失不超过2千元组织结构：根据工作需要，及时提出组织结构、人员编制、岗位设置的修订方案，经总经理批准后执行，保证整体机动性。战略与决议：组织制定公司中长期发展战略和投资方案，报总经理审批后组织实施。目标与规划：编制公司年度经营目标与计划，报总经理批准。根据经营计划审核各部门制定的年度工作目标。绩效管理：组织制定和推行绩效管理方案，促进公司绩效管理持续改进，以推动公司整体业绩的提高及绩效
10、考核工作持续进行。制度建设与管理：拟定公司各项管理制度与标准，并对检查执行情况进行处理。定期召开总经理办公会。员工管理：对员工晋升、辞退、奖惩等审核。 生产管理：定期听取生产进度、生产质量实施情况汇报，对重大生产情况进行处置。外部关系：筹划与外部相关机构保持良好的合作关系渠道，以确保公司能获得公司各领域所需的外部资源。完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数4人间接下级人数人工作权限人事权：中层管理人员的任命建议权；各部门定岗、定编、定级建议权，各部门员工升降奖罚审核权；资金权：公司月度预算编制权，预算执行权；业务权：处理工作职责范围内的事务决策权；决策影响范围部门内影响 企业内影响 企业外影
11、响工作环境对健康有危害 经常出差 办公室工作工作强度需要打破正常作息时间 忙闲不均 工作有规律工作创新性有标准作业程序 有标准需创新 工作本身需要开拓创新任职要求学历/专业本科以上，化工、化学、土壤肥料等相关专业计算机操作能够熟练使用办公软件、Word、Excel外语水平专业资料能阅读，有一定的听说能力经验熟悉化肥产业，了解行业生产销售全过程，精通组织管理，善于沟通，5年以上从业经验专业知识土壤肥料方面、企业管理、化工化学方面能力分析判断、沟通、计划、组织、预见、成本控制、创新能力职业发展通道总经理岗位设计人总经理岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期总工程师职务说明书 编号：00
12、2岗位名称总工程师岗位所属部门直接上级总经理岗位责任级别副总级工作地点办公室任职者岗位名称：总工程师上级岗位：总经理下级岗位：品管中心、生产部、技术中心公司内部联系：常务副总经理销售副总经理公司外部联系：重要供应商重要客户高等院校研究机构工作关系图岗位职责与考核指标岗位职责考核指标目标与规划：编制公司年度技术开发目标与计划，报总经理批准。根据计划组织实施企业技术工作。产品出厂合格率100%，厂内98%技术中心员工流失率不高于5%全年为公司其他部门提供技术培训不少于40小时，培训后测试合格率85%以上全年技术中心因工作失误造成直接经济损失不超过1000元新品开发：进行化肥配方的制订，新产品的组织
13、开发。信息收集：对国内外相关的研发信息定期进行收集质量管理：管理品管中心，控制产品质量，逐步建立质量控制体系技术培训：定期组织企业内部员工的技术培训和新产品推广的技术讲座。市场反馈：定期组织技术中心人员与用户进行技术方面的沟通。制度建设与管理：拟定公司技术管理方面的制度与标准，并对检查执行情况进行处理。生产管理：管理生产部，对生产部生产实施管理监督员工管理：考核生产部、品管中心、技术中心经理、副经理，并对三部门员工的晋升、辞退、奖惩等提出建议。项目申报：对科研项目的申报、实施和总结高新技术：对高新技术产品的申报完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数3人间接下级人数人工作权限人事权：下属中层管
14、理人员的任命建议权，下属员工升降奖罚建议权；资金权：经总经理审批的月度预算执行权；业务权：处理工作职责范围内的事务决策权；决策影响范围部门内影响 企业内影响 企业外影响工作环境对健康有危害 经常出差 办公室工作工作强度需要打破正常作息时间 忙闲不均 工作有规律工作创新性有标准作业程序 有标准需创新 工作本身需要开拓创新任职要求学历/专业本科以上，化工、农学、土壤与肥料等相关专业计算机操作能够熟练使用办公软件、Word、Excel外语水平专业资料能阅读，有一定的听说能力经验熟悉化肥产业，了解行业科研全过程，善于组织管理和沟通，5年以上从业经验专业知识土壤肥料方面、企业管理方面能力研究开发、分析判
15、断、沟通、计划、组织、预见能力职业发展通道总经理岗位设计人总经理岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期财务总监职务说明书 编号：003岗位名称财务总监岗位所属部门财务部直接上级总经理岗位责任级别部门经理级工作地点办公室任职者公司内部联系：上级岗位：总经理工作关系图公司外部联系：工商税务银行股东岗位名称：财务总监各部门下级岗位：会计出纳成本核算员保管员岗位职责与考核指标岗位职责考核指标目标计划：根据年度工作目标设计合理的预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资资金筹措和使用方案。生产成本定额、费用控制定额编制清晰按月执行公司年度预算，执行程度达95%以上对“三表”的真实性、合法性、完整性
16、承担责任享受政策优惠的及时性和完整性财务制度的执行力度，年度无违反企业财务制度的事件部门员工满意度80%以上按预定计划筹措资金的金额和及时性会计监督：实行会计监督，严格维护财经纪律，监督现有规章制度的执行，对不完善的地方提出修改方案及意见。控制成本费用：确定财务状况指标，并实施控制；确定并控制公司年度预决算；确定各项生产定额标准，推行定额管理。筹资管理：根据年度预算确定信贷计划；针对短期闲置流动资金拟订短期投资方案。政策研究和税收筹划：根据政策规定针对纳税行为确定规划方案；研究政策以享受政策优惠。信息输出：对各种财务报表的编制、最终审核、签字。财务控制：组织编制预算及财务分析财务公关：协调与政
17、府、股东、银行、控股公司的关系部门管理：对财务部门负责人考核、对财务部人员培训和辅导。原料、成品保管员管理：对各种原料、成品的保管、堆放、进出库进行管理，负责制定最优库存计划，督导库管人员提高库房使用效率；利用ERP先进手段管理；定期盘库。完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数9人间接下级人数工作权限人事权：下属员工升降奖罚建议权；财务权：对财务预算执行的监督权；业务权：对财务部业务工作的指导监督权；决策影响范围部门内影响 企业内影响 企业外影响工作环境对健康有危害 经常出差 办公室工作工作强度需要打破正常作息时间 忙闲不均 工作有规律工作创新性有标准作业程序 有标准需创新 工作本身需要开拓
18、创新任职要求学历/专业大专以上、财会专业计算机操作能够熟练使用办公软件、Word、Excel、外语水平专业资料能阅读经验财务工作经验5年以上，财务管理职位3年以上专业知识会计、审计、税法、财务管理、经济法能力分析判断能力、沟通能力、语言表达能力职业发展通道财务总监岗位设计人总经理岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期行政人力部经理职务说明书 编号004岗位名称行政人力部经理岗位所属部门行政人力部直接上级常务副总经理岗位责任级别部门经理工作地点办公室任职者岗位名称：行政人力部经理上级岗位：副总经理下级岗位：行政后勤人力资源文书、司机保安、清洁工公司内部联系：公司各部门公司外部联系：开
19、发区劳动部门高等院校其他需协调关系的部门工作关系图岗位职责与考核指标岗位职责考核指标计划组织：负责制定部门年度目标与计划，分解为月度计划并组织实施公司员工满意度90%人员招聘、培训年度计划完成率95%公司考核体系月度完成率100%全年无一起重大交通事故车辆费用不超标，按期保养全年无一起失窃、失火、治安案件按照绿化、卫生标准达标率90%工期按公司基建进度要求，质量达标参观接待无重大差错或投诉企业文化宣传认知率100%，对企业文化生活方面满意度85%以上人力资源管理：负责公司人力资源体系的建设和监督执行，包括招聘体系、培训体系、考核体系、薪酬体系等行政管理：负责公司各部门目标、计划的确认、跟进与落
20、实，协助常务副总组织好月度工作例会后勤工作：全面负责公司行政后勤、办公用品管理等事务的管理车辆管理：负责公司车辆的调度、费用的控制、车辆的安全保养事宜安全保卫：负责公司安全保卫工作工作环境：负责公司工作环境的美化、绿化工作，保持卫生清洁的工作环境基建：协调公司基建管理工作信息及系统管理：负责公司图书信息方面的服务工作和系统的维护及公司网站数据的更新。文书工作：负责公司内部打字复印等方面的服务工作内部管理：负责对本部门员工的工作业绩进行评价与考核，对部门员工实施培训外部协作：负责与公司外部相关部门协调，保持公司良好的外部环境接待：对参观、视察的人员按标准进行接待其他：完成公司领导交办的其他临时性
21、工作直接下级人数4人间接下级人数工作权限人事权：下属员工升降奖罚建议权，各部门定岗、定编、定级建议权；资金权：部门内预算编制权，审批后预算执行权；业务权：工作范围内各项工作的决策权决策影响范围部门内影响 企业内影响 企业外影响工作环境对健康有危害 经常出差 办公室工作工作强度需要打破正常作息时间 忙闲不均 工作有规律工作创新性有标准作业程序 有标准需创新 工作本身需要开拓创新任职要求学历/专业大专以上，管理相关专业计算机操作能够熟练使用办公软件、Word、Excel外语水平专业资料能阅读，有一定的听说能力经验工作经验 5年以上，管理职位 3年以上专业知识统计、心理学、管理学、法律知识能力分析判
22、断能力、沟通能力、语言表达能力、协调能力职业发展通道副总经理岗位设计人副总经理岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期采购部经理职务说明书 编号：005岗位名称采购部经理岗位所属部门采购部直接上级副总经理岗位责任级别部门经理工作地点办公室、出差任职者岗位名称：采购部经理上级岗位：营销副总下级岗位：采购主管公司内部联系：品管中心生产部财务部公司外部联系：供应商工作关系图岗位职责与考核指标岗位职责考核指标采购计划：根据生产部经理下达的生产任务书，结合配方制定采购计划，并负责计划分解落实。采购计划完成率100%采购按期完成，无延期供应商档案完备采购成本不超过定额质量合格率100%库存盈亏5
23、%供应商管理：负责供应商的评审、考核和新供应商的开发采购过程控制：负责实施采购计划，从成本和质量等方面控制采购过程运输方案：负责制定运输和仓储方案，安排货物的装卸发运等工作临时工管理：负责对临时工的工作进行指导、监督与考核，对临时工实施培训教育。内部管理：对下属人员的工作业绩进行管理，给予合理的评价，并对下属提供培训其他：完成上级主管交办的其他临时性工作职位范围控制的预算额2000元以内直接下级人数2人间接下级人数0人工作权限人事权：下属员工升降奖罚建议权；资金权：部门内预算编制权，审批后预算执行权；业务权：采购科部业务工作规定内处置权；决策影响范围部门内影响 企业内影响 企业外影响工作环境对
24、健康有危害 经常出差 办公室工作工作强度需要打破正常作息时间 忙闲不均 工作有规律工作创新性有标准作业程序 有标准需创新 工作本身需要开拓创新任职要求学历/专业大专以上，化工相关专业计算机操作能够熟练使用办公软件、Word、Excel、IE外语水平专业资料能阅读经验采购工作经验 3年以上，管理职位1年以上专业知识能力分析判断能力、沟通能力、语言表达能力职业发展通道副总经理岗位设计人办公室岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期生产部经理职务说明书编号：006岗位名称生产部经理岗位所属部门生产部直接上级总工程师岗位责任级别部门经理工作地点生产车间任职者公司外部联系：上级岗位：总工程师公
25、司内部联系：各部门劳务市场岗位名称：生产部经理下级岗位名称：车间主任、设备工段长、车间各岗位工作关系图岗位职责与考核指标岗位职责考核指标管理制度：负责有关规范生产制度及标准，制定工艺流程、成本控制指标生产成本控制不超过定额按时交货，无延期产品一次检验合格率98%以上全年无重大安全事故全年无1000元以上设备损失全年节能降耗的技术改革不少于3项内部管理：负责对下属进行工作业绩的评估和辅助，对下属有计划地进行培训编制生产计划：根据公司年度生产计划，合理安排生产，确保质量及按期交货生产准备:保证生产进度，负责对生产所需的工艺装备、设备的准备和实施生产：严格监督生产全过程及安全，确保产品质量，及时反映
26、和处理现场发生的问题质量控制：依据工艺要求严格控制产品质量设备维护：负责生产设备的保养维护工作员工技术培训：确保能胜任并改进本职工作。其它：完成领导交办的其他临时性工作直接下级人数6人间接下级人数人工作权限人事权：季节工的招聘权力，下属员工升降奖罚建议权；财务权：部门预算的编制权，审批后预算执行权业务权：业务范围内的处置权决策影响范围部门内影响 企业内影响 企业外影响工作环境对健康有危害 经常出差 办公室工作工作强度需要打破正常作息时间 忙闲不均 工作有规律工作创新性有标准作业程序 有标准需创新 工作本身需要开拓创新任职要求学历/专业大专以上，机电一体化、电器自动化或管理相关专业计算机操作能够
27、熟练使用办公自动化、Word、Excel外语水平经验5年以上工作经验，2年以上管理经验专业知识化工生产能力协调能力、语言表达能力、动手能力、自学能力职业发展通道副总经理岗位设计人副总经理岗位起始日期20042岗位批准人总 经 理岗位批准日期技术中心主任职务说明书 编号：009岗位名称技术中心主任岗位所属部门研发中心直接上级总工程师岗位责任级别部门经理工作地点办公室任职者岗位名称：技术中心主任上级岗位：总工程师下级岗位：研发员信息员公司内部联系：各部门公司外部联系：高校研究院所客户工作关系图岗位职责与考核指标岗位职责考核指标决策支持：向公司高层决策者提供化肥技术发展的信息,提出科技开发方面的建议
28、。年相关省级新项目、国家级项目各1个年企业上市新产品1项年新产品销售收入不低于150万元研发中心员工流失率不高于5%全年为公司其他部门提供技术培训不少于40小时，培训后测试合格率85%以上可行性研究报告:根据市场调研情况,编写可行性研究报告并组织会审。科技攻关项目:组织申请国家和自治区科技攻关项目。开发计划：根据可研报告审批科技攻关项目申请情况,编制开发计划,并组织实施。开发过程评审:根据开发计划,组织定期和不定期的设计评审。开发认证和鉴定验收：开发过程完成后,组织实施产品的开发认证和鉴定验收。中试生产和测试：产品开发认证或鉴定验收通过后,组织中试生产和测试。设计改进：根据中试生产和测试情况，
29、组织设计改进和完善。下属培养：指导培养下属，推动研发中心的专业化，提高部门的技术水平外部关系：负责与外部相关机构保持良好的合作关系以确保公司能获得技术和资金支持。其他：完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数3人间接下级人数0人工作权限人事权：下属员工升降奖罚建议权；资金权：部门内预算编制权，审批后预算执行权；事权：部门内部员工奖罚建议权；决策影响范围部门内影响 企业内影响 企业外影响工作环境对健康有危害 经常出差 办公室工作工作强度需要打破正常作息时间 忙闲不均 工作有规律工作创新性有标准作业程序 有标准需创新 工作本身需要开拓创新任职要求学历/专业本科以上，农学、植物营养、土壤肥料专业计算
30、机操作熟练使用计算机及专业软件外语水平具备专业英语听、说、读、写能力经验主持或参与过化肥产品的研发，5年以上本专业经验专业知识农学、管理学能力创造能力、思维能力、组织能力、沟通能力职业发展通道总工程师岗位设计人总工程师岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期品管中心主任职务说明书 编号：010岗位名称品管中心主任岗位所属部门品管中心直接上级总工程师岗位责任级别部门经理工作地点办公室任职者岗位名称：品管中心主任上级岗位：总工程师下级岗位：化验员公司内部联系：各部门公司外部联系：相关政府部门客户工作关系图岗位职责与考核指标岗位职责考核指标目标与计划：编制部门年度工作目标与计划，组织部门员
31、工实施产品出厂合格率100%质量纪录100%年差错直接经济损失不超过1000元建立质量控制体系的完备性对新项目开发的配合，合作方满意度85%对外服务项目营业收入10万元质量控制：建立公司质量控制体系，完善质量控制要素，建立质量纪录原料化验：对公司采购的原料进行化验半成品化验：根据工序要求，对半成品质量进行化验成品化验：根据质量标准，对成品质量进行化验规章制度：负责建立岗位操作规程等相应的规章制度并监督实施信息上报：对化验结果出具各种报表、数据检验报告、质量简报等日常管理：负责分析测试中心的日常管理工作，负责员工的分工组织、考核激励等仪器采购：负责实验仪器药品的采购计划的编制下属培养：指导培养下
32、属，推动研发中心的专业化，提高部门的技术水平外部关系：负责与外部相关机构保持良好的合作关系以确保公司能获得技术和资金支持。其他：完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数5人间接下级人数工作权限人事权：下属员工升降奖罚建议权；资金权：部门内预算编制权，审批后预算执行权；事权：工作范围内的事件决策权；决策影响范围部门内影响 企业内影响 企业外影响工作环境对健康有危害 经常出差 办公室工作工作强度需要打破正常作息时间 忙闲不均 工作有规律工作创新性有标准作业程序 有标准需创新 工作本身需要开拓创新任职要求学历/专业大专以上，化学分析专业计算机操作熟练使用计算机外语水平具备一般英语能力经验3年以上本专
33、业经验专业知识化学分析、大型仪器操作知识能力思维能力、组织能力、沟通能力职业发展通道总工程师岗位设计人总工程师岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期第二篇 行政总务管理系统第一章 员工礼仪一、 公司内应有的礼仪第一条： 公司职员必须仪表端庄、整洁，具体要求是：(一) 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜过长。(二) 指甲：指甲不能太长，应注意修剪。女性职员指甲油尽量用淡色。(三) 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。(四) 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食物。(五) 女性职员化妆应给人清洁健康的影响，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条： 工作场所应着公
34、司统一定做的工装。着其他服装时应清洁、方便，不追求修饰，具体要求是：(一) 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领口和袖口不得污秽。(二) 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西服、衬衫的颜色相配。领带不得肮脏、破碎或歪斜松弛。(三) 鞋子应保持清洁，如有破碎及时补修。不得穿带钉子的鞋。(四) 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。(五) 职员工作时不得穿大衣或过分臃肿的服装。第三条： 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：(一) 站姿：两脚脚跟着地，两脚尖分开45度，腰背挺直，胸膛自然，颈勃伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，会见客
35、户或出席仪式站立场合，或在长辈，上级面前，不得把手交叉抱在胸前。(二) 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把两腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或向后伸或仰视前方。要移动椅子位置时，应把椅子放在应放的位置上，然后坐下。(三) 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。(四) 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同行间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男性伸手。(五) 出入房间的礼貌：进入房间，应先轻轻敲门，听到应答在进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不得中间插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且
36、要说“对不起，打断你们的谈话”。(六) 递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向对方，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。(七) 走通道或走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司，还是在对访问的公司，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上级或客户要礼让，不能抢行。二、 日常业务中的礼仪第四条： 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。(一) 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。(二) 及时清理、整理帐本和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。(三) 借用他人或公司的东西，使用后及时归还或放回原处。(四) 工
37、作台上不能摆放与工作无关的物品。(五) 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐相称。(六) 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条： 正确、迅速、谨慎地打、接电话。(一) 电话来时，听到铃声，至少在第二声铃响前取下电话。通话时，首先问候，自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放下话筒。(二) 通话简明扼要，不得在电话中聊天。(三) 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白的告诉对方，并马上把电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要的告诉接受人。(四) 工作时间内不得打私人电话。三、 与客
38、户往来的业务礼仪第六条： 接待工作及要求：(一) 在规定的接待时间内，不缺席。(二) 有客户来访，马上起来接待，并让座。(三) 来客多时以次序进行，不能先接待熟悉客户。(四) 对事前已通知要来的客户，要表示欢迎。(五) 应记住常来的客户。(六) 接待客户时应主动、大方、热情、微笑服务。第七条： 介绍和被介绍的方式和方法：(一) 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。(二) 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。如难以判断，应先把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给其他公司的人。(三) 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高
39、的或酌情而定。(四) 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差异时，如女性年轻，应先把女性介绍给男性。第八条： 名片的接受与保管：(一) 名片应先递给长辈和上级。(二) 把自己的名片递出时，应将文字向着对方，双手拿出，一边递交一边说清自己的名字。(三) 接对方名片时，应双手去接，拿到手后要马上看，正确记住对方的名字后，将名片收好，如遇对方的姓名有难认的文字，要马上询问。(四) 对收到的名片妥善保管，以便检索。第二章 会议管理制度一、 总 则第一条： 为规范公司各种会议管理，提高会议效率特制定本制度。第二条： 本制度适用于公司生产经营例会和非例会会议（一） 总经理办公会（二）
40、生产经营管理会议（三） 科技专题会（四） 部门会议（五） 其他会议二、 会议概况第三条： 公司例会安排概况：（一） 周例会：每周第一个工作日上班前30分由行政人力部组织召开，主要内容有，值周干部汇报值班情况；各部、中心就需要协调和解决的问题进行发言；常务副总经理将需要做的工作和需要与其他部门协调的工作布置到位，各部门根据副总经理的安排，将需要与其他部门协调的工作落实到位。会议由行政人力部经理主持。（二） 生产经营例会：当月28日由总经理或常务副总经理组织召开，由总工程师汇报、总结上月生产经营情况，各部门分析生产、质量、销售、管理中存在的问题并加以解决，总经理或常务副总经理安排布置下月的工作任务。第四条： 公司非例会安排概况：（一） 公司总经理办公会由总经理根据需要确定会议时间并召集、主持。会议审议当前公司的发展战略、生产经营管理、行政人事等方面的重大事项和决策、决定，行政人力部做好记录，后发会议纪