自考《管理学原理》课程 自学辅导材料 内部使用.pdf

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1、 1 编号： 管理学原理课管理学原理课 程程 自自 学学 辅辅 导导 材材 料料 配套教材： 管理学原理 主 编： 李 晓 光 配套教材： 管理学原理 主 编： 李 晓 光 出 版 社： 中国财政经济出版社 出 版 社： 中国财政经济出版社 适应层次： 本 科 适应层次： 本 科 内 部 使 用 内 部 使 用 2 目目 录录 第一部分第一部分 自学指导自学指导 第1章： 管理与管理学4 第2章： 管理学的形成与发展4 第3章： 管理环境、社会责任与管理道德5 第 4 章： 计划工作概述6 第 5 章：目标与战略6 第 6 章：预测与决策7 第 7 章：组织工作概述8 第 8 章：组织结构设计

2、与类型8 第 9 章： 组织中的职权配置9 第 10 章：组织变革10 第 11 章：人员配备工作的概10 第12章： 管理人员的选聘、 考评和培训10 第 13 章： 领导工作概述11 第 14 章： 团队12 第 15 章： 沟通12 第 16 章： 激励13 第 17 章： 控制工作概述14 第 18 章： 控制的技术与方法14 第 19 章： 管理信息系统15 3 第二部分第二部分 复习思考题复习思考题 一单项选择题 17 二多项选择题 31 三填空题 36 四判断题 38 五名词解释 41 六简答题 43 七论述题 46 第三部分第三部分 参考答案参考答案 一单项选择题 47 二多项

3、选择题 48 三填空题 48 四判断题 49 五名词解释 50 六简答题 56 七论述题 64 4 第一部分第一部分 自学指导自学指导 第 1 章：管理与管理学 一主要内容 一主要内容 1管理的概念及其基本特征。 2管理的性质。 3管理学研究的内容。 4学习和研究管理学的方法。 二重点 二重点 1管理的概念及职能。 2管理的基本特性。 3管理的性质及其意义。 4管理的科学性与艺术性。 5管理学的特点。 6为什么要学习研究管理学。 7学习和研究管理学的方法。 三难点 三难点 1管理的基本特性。 2管理的性质及其意义。 3管理的科学性与艺术性。 4学习和研究管理学的方法。 第 2 章：管理学的形成

4、与发展 一主要内容 一主要内容 1管理学形成前的管理思想与实践。 2古典管理理论。 3人际关系学说和行为科学理论。 4管理理论丛林。 5战略管理。 5 6全面质量管理。 7学习型组织与卓越绩效模式。 二重点 二重点 1科学管理理论。 2霍桑试验的结论。 3管理理论学派的主要特点。 4战略管理的特点。 5全面质量管理的特点。 6学习型组织的特点。 7卓越绩效模式的核心价值观。 三难点 三难点 1理想行政组织体系的特点。 2管理理论学派的主要特点。 3全面质量管理的特点。 4卓越绩效模式的核心价值观。 第 3 章：管理环境、社会责任与管理道德 一主要内容 一主要内容 1管理与环境。 2社会责任与管

5、理道德。 二重点 二重点 1管理的一般环境因素与具体环境因素。 2外部环境的类型。 3社会责任的概念及其内容。 4管理道德及影响管理道德的因素。 三难点 三难点 1外部环境的类型。 2社会责任的内容 3影响管理道德的因素。 6 第 4 章：计划工作概述 一主要内容 一主要内容 1计划工作的含义。 2计划的种类与程序。 3计划工作的原理。 二重点 二重点 1计划工作的概念及特征。 2计划工作的意义。 3计划的种类与程序。 4计划工作的原理。 三难点 三难点 1计划的程序。 2计划工作的原理。 第 5 章：目标与战略 一主要内容 一主要内容 1目标的含义。 2目标管理。 3战略分析。 4战略设计与

6、选择。 二重点 二重点 1目标的概论、特点、性质及作用。 2目标管理的概念、特点、过程及其局限性。 3核心能力的概念。 4五种竞争力量分析。 5核心竞争力的表现。 6价值链模型。 7使命、战略的概念。 7 8战略的分类。 9组织战略分析和设计过程。 三难点 三难点 1目标的性质及作用。 2目标管理的过程及其局限性。 3五种竞争力量分析。 4组织战略分析和设计过程。 第 6 章：预测与决策 一主要内容 一主要内容 1前提条件与预测。 2决策的含义。 3决策的类型。 4预测与决策的方法。 二重点 二重点 1计划工作的前提条件。 2预测的作用及步骤。 3决策的概念及正确决策的特征。 4决策在管理中的

7、地位和作用。 5组织决策的过程。 6决策的类型。 7预测与决策的方法。 三难点 三难点 1预测的步骤。 2组织决策的过程。 3主观决策方法。 4计量决策方法。 8 第 7 章：组织工作概述 一主要内容 一主要内容 1组织工作的含义。 2影响组织结构选择的因素。 3组织工作的原理。 二重点 二重点 1组织工作与组织结构的概念。 2组织工作的内容与特点。 3影响组织结构选择的因素。 4组织工作的原理。 三难点 三难点 1影响组织结构选择的因素。 2组织工作的原理。 第 8 章：组织结构设计与类型 一主要内容 一主要内容 1职位设计。 2纵向设计一层次划分。 3横向设计一部门划分。 4组织结构的类型

8、。 二重点 二重点 1职位设计的概念及要求。 2专业化分工的优缺点。 3管理宽度的概念及影响因素。 4扁平结构与高耸结构的优缺点。 5部门划分的方法及优缺点。 6部门划分的原则。 7组织结构的类型及其优缺点。 三难点 三难点 9 1管理宽度的影响因素。 2部门划分的方法及优缺点。 3组织结构的类型及其优缺点。 第 9 章：组织中的职权配置 一主要内容 一主要内容 1职权划分。 2授权。 3集权与分权。 4员工活性化。 5委员会管理。 二重点 二重点 1职权、直线职权、参谋职权、职能职权的概念。 2三种职权的关系。 3授权的概念及步骤。 4有效授权的要求。 5集权、分权的概念、衡量标志及影响因素

9、。 6集权制组织、分权制组织的特点。 7管理者在活性化中发挥的作用。 8实现员工活性化的途径。 9委员会管理的优缺点及董事会的职能。 10委员会管理和个人管理的比较。 三难点 三难点 1三种职权的关系。 2集权、分权的衡量标志及影响因素。 3实现员工活性化的途径。 4委员会管理和个人管理的比较。 10 第 10 章：组织变革 一主要内容 一主要内容 1组织变革的含义。 2面向过程的组织变革。 二重点 二重点 1组织变革的含义及动因。 2组织变革的阻力与应对。 3六西格玛质量目标及其六步法。 4业务流程再造的概念及特点。 三难点 三难点 1组织变革的阻力与应对。 2六西格玛的六步法。 3业务流程

10、再造的特点。 第 11 章：人员配备工作的概述 一主要内容 一主要内容 1人员配备的含义。 2人员配备的原理。 二重点 二重点 1人员配备的概念及其重要性。 2人员配备的系统方法。 3人员配备的原理。 三难点 三难点 1人员配备的系统方法。 2人员配备的原理。 第 12 章：管理人员的选聘、考评和培训 一主要内容 一主要内容 1管理人员的选聘。 11 2管理人员的考评。 3管理人员的培训。 二重点 二重点 1管理人员的选聘标准。 2内部提升与外部招聘的优缺点。 3选聘工作中应注意的问题。 4管理人员考评的必要性和内容。 5管理人员考评的方法和方式。 6管理人员培训的内容和方法。 7培训工作中应

11、注意的问题。 三难点 三难点 1内部提升与外部招聘的优缺点。 2管理人员考评的方法和方式。 3管理人员培训的方法。 第 13 章：领导工作概述 一主要内容 一主要内容 1领导工作的含义。 2领导工作的原理。 3有关领导的理论。 4领导者的修养和领导艺术。 二重点 二重点 1领导工作的概念和实质。 2职位权力和非职位权力的影响力。 3管理者和领导者的区别。 4领导工作的作用。 5领导工作的原理。 6领导行为理论的主要内容与结论。 7菲德勒权变理论内容与结论。 12 8领导者的修养和领导艺术 三难点 三难点 1职位权力和非职位权力的影响力。 2领导工作的原理。 3领导行为理论的主要内容与结论。 4

12、菲德勒权变理论内容与结论。 第 14 章：团队 一主要内容 一主要内容 1团队的含义。 2团队的类型。 3团队的形成与发展。 4团队发展的技巧。 二重点 二重点 1团队的概念。 2团队给组织和个人带来的好处。 3过程改进团队、工作团队、自我管理团队的概念。 4团队形成具备的条件。 5团队发展的阶段及其特点。 6团队发展的各种技巧。 三难点 三难点 1团队给组织和个人带来的好处。 2团队发展的阶段及其特点。 3团队发展的各种技巧。 第 15 章：沟通 一主要内容 一主要内容 1沟通的含义。 2沟通的类型。 13 3沟通的选择、原则和要求。 4沟通的障碍与控制。 二重点 二重点 1沟通的概念及过程

13、模式。 2沟通的目的和作用。 3正式沟通与非正式沟通的优缺点。 4正式沟通各种形态的特点。 5选择沟通方式所考虑的因素。 6沟通的原则。 7有效沟通的要求。 8沟通障碍的来源与控制方法。 三难点 三难点 1正式沟通与非正式沟通的优缺点。 2选择沟通方式所考虑的因素。 3沟通障碍的来源与控制方法。 第 16 章：激励 一主要内容 一主要内容 1激励的含义。 2有关激励理论。 3激励的方式与要求。 二重点 二重点 1激励的概念及行为诱因的基本心理过程。 2四种人性假设理论的观点。 3激励理论：需要层次理论、双因素理论、激励需求理论、期望值理论、波特-劳勒模式、 强化理论、归因理论。 4激励的方式。

14、 5有效激励的要求。 三难点 三难点 14 1四种人性假设理论的观点。 2双因素理论、期望值理论、波特-劳勒模式。 3有效激励的要求。 第 17 章：控制工作概述 一主要内容 一主要内容 1控制工作的含义。 2控制工作的类型。 3控制工作的要求。 4控制工用的原理。 二重点 二重点 1控制工作的概念、重要性、目的。 2一般控制论的控制与控制工作的异同。 3急性问题和慢性问题。 4管理突破的概念与步骤。 5反馈控制、现场控制、前馈控制、直接控制、间接控制。 6控制工作的要求。 7控制工作的五个原理。 三难点 三难点 1一般控制论的控制与控制工作的异同。 2控制工作的要求。 3控制工作的五个原理。

15、 第 18 章：控制的技术与方法 一主要内容 一主要内容 1预算控制。 2传统的非预算控制。 3计划评审技术。 4综合控制。 15 5平衡记分卡 6管理审核 二重点 二重点 1三种预算类型、预算的不足之处。 2比率分析、盈亏平衡分析。 3计划评审技术的概念、特点、优缺点、局限性。 4损益控制法、投资报酬率控制法。 5平衡记分卡的四方面指标。 6管理审核的概念。 三难点 三难点 1预算的不足之处。 2比率分析。 3计划评审技术。 4投资报酬率控制法 第 19 章：管理信息系统 一主要内容 一主要内容 1管理信息系统的含义。 2管理信息系统的构成与技术平台。 3管理信息系统的建立与实施。 4管理信

16、息系统与技术的作用和影响。 二重点 二重点 1管理信息系统的概念。 2管理信息系统应用的领域及功能。 3管理信息系统的类型及决策支持水平。 4管理信息系统的构成要素。 5管理信息系统的技术平台及信息处理新技术。 6管理信息系统开发的阶段、基本条件、系统开发成功的关键问题。 7管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。 16 三难点 三难点 1管理信息系统的类型及决策支持水平。 2管理信息系统开发成功的关键问题。 3管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。 17 第二部分第二部分 复习思考题复习思考题 一单项选择题： 1管理的核心是（ ） 。 A、管理者 B、被管理者 C、管理的任务、职能

17、与层次 D、处理好人际关系 2. “管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动等意志，因此它同生产关系、社 会制度相联系。”这句话体现了管理的（ ）。 A、技术属性 B、人文属性 C、自然属性 D、社会属性 3. 管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）。 A、一般性 B、多样性 C、历史性 D、实践性 4. 近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环 境因素的分析，这一因素属于（ ）。 A、政治因素 B、经济因素 C、社会因素 D、技术因素 5. 管理的艺术性集中体现在（ ）。 A、管理活动中对于“度”的把握 B、管理活动是一种创造

18、性的活动 C、管理活动有其特殊规律性 D、A 项和 B 项 6. 成功地履行管理职能最基本的要求是( )。 A、德才兼备 B、具有管理能力 C、强烈的管理愿望 D、符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 7. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )。 A、科学管理理论 B、管理科学理论 C、行为科学理论 D、权变理论 8. 新古典管理理论的形成发展主要是( )。 A、从 18 世纪到 19 世纪末 B、从 20 世纪初到 20 世纪 30 年代 C、从 20 世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代 D、从 20 世纪 60 年代至今 18 9. 泰罗的科学管理理论出现在( )。 A、19

19、世纪末 20 世纪初 B、20 世纪 30 年代 C、20 世纪 40 年代 D、20 世纪 60 年代 10. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )。 A、管理培训 B、管理实践 C、劳动竞赛 D、心理革命 11、 组织管理理论之父是（ ） 。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥 12. 规章制度属于企业文化的（ ） 。 A、深层 B、中层 C、上层 D、表层 13. 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ）。 A、行为管理理论 B、古典管理理论 C、系统管理理论 D、权变管理理论 14. 管理过程理论强调( )。 A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B

20、、管理的核心是提高劳动生产率 C、在管理中要重视人的因素 D、要建立正式的、非人格化的组织体系 15. 下列活动中不属于管理职能的是（ ） 。 A、组织活动 B、控制活动 C、有效获取资源 D、计划与决策 16. 韦伯认为理想组织形式的基础是（ ） 。 A、传统式权威 B、理性合法的权威 C、个人崇拜式权威 D、专家式权威 17. 行为科学理论认为，人是（ ） 。 A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现人 18. 信息中心学派强调要在管理活动和决策中应用（ ） 。 A、通讯技术 B、计算机技术 C、信息技术 D、沟通技术 19 19. 在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为

21、活跃、变化最快的环境要 素是（ ）。 A、竞争者环境 B、供应商环境 C、科技环境 D、顾客环境 20. “组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担等责任和 义务”指的是组织的（ ）。 A、行为规范 B、法律规范 C、社会责任 D、管理道德 21、 头脑风暴法属于( )。 A、外推法 B、直观法 C、因果法 D、德尔菲法 22. 下列属于确定型决策的是（ ） 。 A、线性规划法 B、决策树法 C、集体决策法 D、计算机模型法 23. 孙子兵法 中说： “多算胜， 少算不胜”。 从企业管理者的角度看， 这里的“算” 主要是指（ ）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2

22、4. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投 产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料 证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程 来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ ） A、估量机会，确立目标 B、提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 C、明确计划的前提条件 D、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 25. 我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ）。 A、战略决策 B、战术决策 C、肯定决策 D、程序化决策 26. 下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ ） A、车间作业安排 B

23、、常规物资的订购 C、财务报表的分析 D、组织结构的改变 27. 指明了企业在社会上应起的作用和所处的地位。这是企业的（ ） 。 A、目的 B、目标 C、战略 D、政策 20 28. 在决策时有一定自由处置权指的是（ ） 。 A、程序 B、标准 C、规则 D、政策 29. 组织目标系统的最低层次是（ ） 。 A、个人目标 B、组织目标 C、部门目标 D、专业目标 30. 能使计划更加切合实际， 并使战略性计划的实施也更加切合实际的计划实施方法是 （ ） 。 A、目标管理 B、滚动计划法 C、网络计划技术 D、回归分析法 31、 按照计划所涉及的范围，计划可分为（ ） 。 A、生产计划、财务计划

24、、供应计划、劳资计划、安全计划 B、上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C、专项计划、综合计划 D、长期计划、中期计划、短期计划 32. 药品销售公司收购制药企业属于（ ） 。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、合资经营 33. 通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ） 。 A、回归分析法 B、德尔菲法 C、关连树法 D、先行指导法 34. 被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )。 A、计量决策法 B、主观决策法 C、边际分析法 D、德尔菲法 35. 目标管理适合于管理（ ） 。 A、组织 B、工作 C、工人 D、管理者 36. 德尔菲法，是本世纪 50 年代美国兰

25、德公司与哪家公司协作研究出来的一种预测方 法（ ） 。 A、美国道格拉斯公司 B、美国通用公司 C、日本松下公司 D、德国西门子公司 37. “在计划工作中越是能够了解和找到对到达所要求目标其限制性和决定性作用对 因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（ ）。 A、许诺原理 B、限定因素原理 21 C、灵活性原理 D、改变航道原理 38. 通过减少成本与资产对企业进行重组， 以扭转销售额和盈利下降对战略是 （ ） 。 A、集中化多元经营战略 B、剥离战略 C、横向多元经营战略 D、收缩战略 39. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )。 A、组织高层领导的偏好 B、法律的

26、规定 C、组织规模 D、管理宽度的限制 40. 佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个 电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作 才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ ） A、直线型 B、职能型 C、矩阵结构 D、事业部制 41. 最适合采用矩阵式组织结构的组织是（ ） 。 A、纺织厂 B、电视剧制作中心 C、医院 D、学校 42. 影响组织结构选择的主要因素不包括（ ）。 A、规模与组织所处的发展阶段 B、外界环境 C、组织战略 D、产业状况 43. 一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食

27、品、瓜果蔬菜、乳制 品。该超市划分部门的标准是（ ）。 A、职能 B、产品 C、地区 D、顾客需求 44. 某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理, 便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ ）。 A、不再负有责任 B、仍然负有责任 C、责任虽没消除但是减轻了 D、不再负主要责任 45. 下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ） 。 A、中下层可以有日常的决策权限 B、中下层在统一规划下可独立经营 C、中下层有一定的财务支配权 D、上级的控制以完成规定的目标为限 46. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )。 A、越小 B、越大 C、无法判

28、断 D、无影响 47. 没有实行管理分工的组织结构是（ ） 。 A、直线制 B、职能制 22 C、多维立体结构 D、矩阵结构 48. 管理是一种艺术，这是强调管理的（ ） 。 A、复杂性 B、有效性 C、实践性 D、艺术性 49. 部门划分主要是解决组织的（ ） 。 A、纵向结构问题 B、横向结构问题 C、纵向协调问题 D、横向协调问题 50. 个人管理与集体管理相比， 据美国管理协会的调查结果显示， 在制定决策方面( )。 A、前者更有效 B、后者更有效 C、两者同样有效 D、两者都无效 51、 适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )。 A、职务系数法 B、时距

29、判断法 C、四象限法 D、比较法 52. 人员配备的工作包括（ ）。 A、培训、提升和考核组织成员 B、选拔、培训和考核组织成员 C、选拔、培训、提升组织成员 D、选拔、培训、考核和提升组织成员 53. 美国的丹尼逊提出的依据 8 个考评项目， 每个项目又分为 8 个等级， 对管理者进行 考评的方法属于（ ） 。 A、考试法 B、成绩记录法 C、对比法 D、自我考评法 54. 设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（ ） 。 A、计划工作 B、领导工作 C、组织工作 D、控制工作 55. 管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ） 。 A、直线型组织结构 B、扁平式结构 C、职

30、能型组织结构 D、事业部制组织结构 56. 在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )。 A、职能型组织结构 B、直线职能参谋型组织结构 C、直线参谋型组织结构 D、直线型组织结构 57. 采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（ ） 。 A、职能制 B、多维立体结构 C、事业部制 D、矩阵结构 58. 根据格拉丘纳斯的上下级关系理论， 管理宽度以算术级数增加时， 主管人员与其下 属之间存在的相互关系将以( )。 23 A、算术级数增加 B、算术级数减少 C、几何级数增加 D、几何级数减少 59. 若某公司共有五个管理层次，各管理层次的管理幅度均为 3，则该公司的总人数是 （ ） 。 A、40 B

31、、81 C、120 D、121 60. 为避免自主中直线管理人员与参谋人员之间的冲突，首先要（ ） 。 A、明确必要的职权关系 B、授予参谋人员必要的职权 C、给予参谋人员必要的工作条件 D、明确直线与参谋的职责 61、 职能职权在使用过程中要适当限制，目的在于（ ） 。 A、使之沟通联系 B、维护主管人员的同意指挥 C、及时进行信息反馈 D、有利于协调工作 62. 了解主管人员工作质量的途经是（ ） 。 A、评人 B、用人 C、选人 D、育人 63. 根据决策目标对行动方案进行初始选择的决策称为（ ）。 A、战术决策 B、原始决策 C、确定型决策 D、追踪决策 64. 组织文化的核心和主体是

32、（ ） 。 A、组织文化载体 B、制度系统 C、组织精神 D、组织行为 65. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从 内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )。 A、首先搞好群众关系 B、毛遂自荐 C、尽展所能 D、公开竞争 66. 美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处， 其结果至多只是一个平平凡凡 的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（ ） A、职务要求明确原理 B、用人之长原理 C、责权利一致原理 D、不断培养原理 67. 内部招聘的最主要缺点是（ ） 。 A、要花很长时间重新了解企业状况 B、有历史包袱，不能迅速展开工作 C、引起同事不满 D、知

33、识水平可能不够高 68. 蓝子计划是由哪个国家的一些培训中心实行的一种培训方法（ ） 。 A、美国 B、中国 24 C、日本 D、德国 69. 认为组织冲突对组织无益，是有害的。这是冲突的（ ） 。 A、人际关系观点 B、相互作用观点 C、传统观点 D、有害观点 70. 选拔管理者时考察的重点应放在（ ）。 A、候选人的知识结构 B、候选人的管理能力 C、候选人的文凭 D、候选人的年龄 71、 美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（ ） 。 A、6 项 B、8 项 C、10 项 D、12 项 72. 内部提升制度有利于鼓舞士气，以及( )。 A、有利于使被聘任者迅速开展工作 B、

34、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 C、能为组织带来新鲜空气 D、克服同事的不满 73. 假定较远的历史对未来没有影响，只是近期的状况才有影响，是( )。 A、简单平均法 B、移动平均法 C、指数平滑法 D、加权平均法 74. 对管理者来说，随着领导层次的上升而需要增加的技能是（ ） 。 A、技术技能 B、人际关系技能 C、沟通技能 D、综合技能 75. “员工活性化”概念出现的时间是（ ）。 A、20 世纪 5060 年代 B、20 世纪 6070 年代 C、20 世纪 7080 年代 D、20 世纪 8090 年代 76. “六西格玛管理”的实质是（ ）。 A、对产品质量管理对改进 B、

35、对人员管理对改进 C、对过程的持续改进 D、对组织工作对改进 77. 创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是（ ）。 A、西门子公司 B、诺基亚公司 C、摩托罗拉公司 D、爱立信公司 78. 六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ） 。 A、产品质量导致顾客不满的情况 B、产品价格导致顾客不满的情况 C、产品售后服务导致顾客不满的情况 D、所有导致顾客不满的情况 79. 解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参谋的力量，要处理的主要矛盾是( )。 A、权力与责任的关系 B、统一指挥与充分利用专业人员知识的平衡 25 C、统一领导与分级管理的关系 D、集权与分权的关系 8

36、0. 决定组织内一个部门权力大小的因素是( )。 A、贡献性、可替换性、重要性 B、不确定因素、贡献性、中心性 C、不确定因素、可替换性、中小性 D、贡献性、可替换性、中心性 81、 每个组织都要在三个主要方面做出成绩：直接的结果、战略性目标以及( )。 A、组织文化 B、群体规范 C、未来人才的培养和发展 D、组织领导的过渡 82. 将自己置于别人的地位、 模拟他人的感情、 意见和价值观念考虑问题指的是领导修 养中的（ ）。 A、授权艺术 B、移情作用 C、客观公正 D、自知之明 83. 根据组织的性质和目的不同，可以把组织划分为（ ）。 A、政治组织、经济组织和政府组织 B、政府组织、政党

37、组织和企业组织 C、政党组织、军事组织和企业组织 D、企业组织、社会组织和文化组织 84. 张经理强调领导要授权，并提出四种授权方法，你认为哪种方法并不属于授权？ （ ） A、帮助组织成员精通工作 B、提供成功的角色模型 C、任命新的职务 D、给予感情支持 85. 某公司是一家高科技公司。 公司的总工程师李总专业技术能力非常出众， 由他主持 开发的几个新产品受到了广泛的关注，销路非常好。可以说，李总在公司中非常有 影响力。你认为是什么权利使李总能够对大家产生这么大的影响力?（ ） A、法定权 B、奖励权 C、强制权 D、专长权 86. 从麦格雷戈的论述来看，他本人更推崇（ ）。 A、X 理论

38、B、Y 理论 C、X 理论和 Y 理论的结合 D、X 理论和 Y 理论的灵活运用 87. 使科学、 技巧、 艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )。 A、指导与领导工作 B、组织工作 C、控制工作 D、计划工作 88. 提出领导连续流理论的是（ ） 。 A、布莱克和穆登 B、波特和劳勒 C、坦南鲍姆和施米特 D、吉赛利 89. 衡量一个人能否被提升的最好成绩依据是（ ） 。 26 A、在现有职务中表现的才能 B、人际关系技能 C、个人综合素质 D、经验和资历 90. 使人们充分理解组织目标和任务，是指导与领导工作重要组成部分的原理是 （ ） 。 A、目标协调原理 B、命令一致

39、原理 C、直接管理原理 D、指明目标原理 91、 下列有关领导者和管理者的特性差别表述不正确的是（ ）。 A、领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力 B、领导者倾向于稳定特性，管理者倾向于引起变化 C、领导者倾向于创造性，管理者倾向于保守 D、领导者倾向于突破，管理者倾向于保守 92. 某企业多年来生产任务的完成一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工 的关系却很好， 员工也没有对领导表示不满。 该领导很可能是管理方格中所说的 （ ） 。 A、贫乏型 B、俱乐部型 C、任务型 D、中间型 93. 团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领 导和成员以及（ ）。 A、企业最高领导者 B、指导委员会 C、管理专家 D、上级主管部门 94. 下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ ） A、链式沟通 B、全通道式沟通 C、轮式沟通 D、环式沟通 95. 从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ ）。 A、需要 B、积极性 C、动机 D、行为 96.