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1、 一般环境清洁工作程序 版本: 0 第 5 页 ,共 6页一般环境清洁工作程序1.目的保证环境洁净。2.适用范围管理处管辖区域的公共环境清洁工作。3.职责3.1清洁工按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。3.2环境主管负责对清洁工作进行指导、巡查。4.内容4.1公共路面、走道、地面停车场及车道清洁4.1.1 每日用竹扫把清扫物业辖区内外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。4.1.2 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。4.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，
2、确保其内无杂物。4.1.4每两日对停车场内挡车器、垃圾桶、汽车道闸等设施清洁一遍，将手巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸等进行擦抹直至干净无污迹。4.1.5每周对路牙、台阶进行清洁，确保路牙、路基、台阶表面无污迹。4.1.6每月用水对公共路面、走道、地面停车场及车道进行冲洗，使地面无浮尘、无明显污迹（冲洗工作应安排在晚上或清晨8时前进行，冲洗后及时扫干净，保证无积水）。4.2地下车库清洁4.2.1定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。4.2.2将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉擦挣。4.2.3及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。4.2.4经常查看车库内的卫生情况，不允许在
3、地下车库堆放物品及垃圾。4.2.5经常用湿拖把拖去灰尘或用水冲洗，保持场地无浮尘、无杂物、无污迹、空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水。4.3垃圾的收集及清运处理4.3.1每日晚下班前应清除设置于各区域（各楼层）的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、茶叶筐等临时存放垃圾的容器垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间，有电梯的，只能使用货运电梯或消防梯，不可使用客梯。4.3.2在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。4.3.3要注意安全，不能将垃圾或纸盒从上往下扔，或抛传、抛递。4.3.4倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，将垃圾袋洗净套上。4.3.5要经常冲
4、洗垃圾间，每月对垃圾间及周转站消杀两次。4.3.6垃圾清运要日产日清，并做到按规定时间清运。4.3.7垃圾清理过程要有清洁班长进行监督，必须做到彻底清理。4.3.8垃圾不能及时清运的，被委托单位要说明原因，并保证不再违规。4.3.9清洁班长认真及时地填写垃圾清运服务质量记录表。4.3.10在实行垃圾分类收集处理的物业，要进行垃圾的分类收集、存放和清除。4.4大堂清洁4.4.1大堂清洁的原则是：以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。4.4.2夜间定期对大堂进行彻底清洗，抛光，定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤。4.4.3日常保洁要求每天对地面推尘数次，大堂内的其它部位和公共
5、设施，如玻璃柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要每日清洁，保持光亮、明净。4.4.4操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。4.4.5遇下雨（或下雪）天，要在大堂进出口处设置伞架（或伞袋），踏垫、铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进楼内。4.5办公室、会议室的清洁（办公、写字楼、商住类物业）。4.5.1准备：进入办公室、会议室保洁前，一定要准备为保洁所需清洁工具和物料，有清洁车的配置的，要将清洁车停放于门外靠边一侧，取用口向内，不能阻碍走道，碰伤
6、行人。4.5.2进入：如果在客户上班前或下班后工作，最好每组23人，专人持钥匙开门，同时进入门不要关闭。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。4.5.3检查：进入办公室或会议室，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向主管报告后再工作。4.5.4清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全息灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告。4.5.5抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。4.5.6整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按客户原来的摆设放好，报纸、书籍
7、可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。4.5.7吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污就及时处理。4.5.8关门：保洁完成后，保洁人员环视室内，确认质量合格，然后关门、锁门。4.5.9记录：认真记录每日工作情况，主要指保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、工具设备有无损坏等。4.5.10注意事项。4.5.10.1对办公室的日常保洁，由于受时间制约，需要在规定时间内迅速完成工作。因此，必须制定周密的保洁计划，然后要求保洁人员按计划工作，动作利索快捷。4.5.10.2地拖、抹布等保洁工具可准备2
8、份，以减少往返清洗的时间，提高短时间内突击作业的效率。4.5.10.3抹办公桌面时，桌面上的文件，物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、手机等贵重物品，应立即向主管报告。4.5.10.4吸尘机噪音大，室内吸尘工作可安排在客户上班前或下班后进行。4.6水沟及污水管道的清疏4.6.1每天要巡视一次,发现明沟或暗沟有堵塞现象，须及时清疏。4.6.2每半年对地下污水管道进行一次全面的清疏；平时如有堵塞，必须随时清疏。4.6.3在清疏地下污水管道时，先用拉沟打开沙井盖，捞起沙井内的悬浮杂物，把沉积在沙井底部的淤泥杂物清理干净，随即用竹片或用疏通机疏导，直到污水管道完全畅通为止，然后放回沙井盖，并冲洗脏
9、污了的井盖和周围的地面。4.7洗手间的清洁4.7.1清洁程序4.7.1.1准备：工作前，应备好清洁洗手间的基本清洁工具和清洁材料。4.7.1.2冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。4.7.1.3清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓、垃圾桶。4.7.1.4 清洗：按照先云台、面盆、后尿池、便桶的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具。卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。4.7.1.5抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。4.7.1.6拖干：用地拖抹净地面，使地面保持干爽，不留水迹。4.7.1.7补充：及时补充手纸、洗手液（或香皂）香球、垃圾袋等。4.7.1.
10、8喷洒：按规定喷洒除臭剂、空气清新剂。4.7.1.9撤离：收拾所有清洁工具、清洁物料。撤去“正在清洁”指示牌，把门窗关好。4.7.2注意事项4.7.2.1清洗洗手间时，应在现场登立“正在清洁”指示牌，以便客户注意并予以配合。4.7.2.2清洗洗手间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，并与其他清洁工具分开保管。4.7.2.3保洁人员应该自我保护，保洁时戴保护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。4.7.2.4注意洗手间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。5.记录垃圾清运服务质量记录表由部门兼职资料员保存3年。6.附件垃圾清运服务质量记录表垃圾清运服务质量记录表部门： 年 月 时间清运效果清运数量保洁班长签名时间清运数量清运效果保洁班长签名1日17日2日18日3日19日4日20日5日21日6日22日7日23日8日24日9日25日10日26日11日27日12日28日13日29日14日30日15日31日16日