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1、演 讲 稿尊敬的各位领导，各位来宾：大家上午好！很荣幸站在这个舞台上，我相信，是缘分让我跟大家相聚在一起。此刻，我的内心特别激动，同时也特别感激。谢谢各位的到来，谢谢各位这么长时间以来的帮助与关怀！今天，我能站在这里与领导的栽培，同事的帮助是分不开的。正是因为嘉华酒店，提供了这个大的舞台，我才得以提升自己，从一名普通的工作人员晋升成为合格的酒店管理人员，从原先的以自我为中心到了如今的“服务至上”。因此，在这里，我再次感谢在座的领导和同事。同事们，也许，在他人眼中，酒店的工作很卑微，可能有人会认为点头、哈腰、微笑会丧失自己的尊严。其实，并非如此！大家都知道，服务业是一个城市发展的指向标；一个城市
2、的酒店管理水平与服务理念，更是代表着当地的窗口，展示着当地的风貌。酒店服务尽管做的只是看似卑微的小活，但是从中获得的快乐与满足只有我们自己知道。试想一下，当你的满面笑容换来了顾客的满意而归，那种发自内心的快乐感正是我们自我价值的实现；当你无意中听到了顾客的夸奖“嘉华酒店，服务真好”，那种满心而发的自豪感，会令我们充满骄傲。我想，这可能就是从酒店服务中体会到的“家”的味道。因为，在这种环境氛围的熏陶下，你不再把自己当做一个单个的个体，而是不自觉的将自己融入进嘉华这个大家庭。此刻，对于嘉华的赞美成为了我们自己的荣耀。对，就是这样！我于2011年5月有幸进入嘉华酒店，工作这么长时间以来，我最大的感悟
3、就是体验到了这种“家”的味道。我们知道：家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的医药，她更是人类心灵情感的寄托和归宿。尽管身在异地，但我们无时无刻不在这里感受到家的温暖。为了咱们这个大家庭的前程与发展，我看到了各位的努力付出，看得出，大家都在全身心的拼搏在各自的岗位上。作为嘉华酒店这个大家族的一员，我们要牢固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，尽心尽力建设好嘉华这个我们心中美好的家园。作为第三产业的工作人员，我们要时刻以感恩的心回馈顾客，时刻保持微笑，让礼貌成为我们的名片。保证做到让顾客带着尽兴而来，满意而归。我深深的记得，当初，刚刚加入嘉华酒店时，是一种从未有过的服务理念吸引了我。那便是“伟大源自
4、于细节的积累”。就这么短短几个字，渗透着永恒不变的人生哲理。是啊！“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”纵观当今社会的发展，有哪一样不是从小做起呢？同样，咱们酒店的发展亦是如此！从最初的筹备，到如今发展到这般规模，上至老总，下至员工，我们都是将细节中的量变逐渐转换成质变的。酒店的规模发展起来了，同时，我们员工的素质也从点滴中提升了。正是因为嘉华有着领导英明宏伟的战略制定，有着员工严格认真的细节执行，有着领导员工之间相互配合的默契，才得以发展到如今的这等规模。各位同仁们，我相信，正是因为我们有着执着的信念，有着如此坚定的服务理念，有着大家团结一致向前冲的拼力，有着大家“以家为中心”的主人翁意识，嘉华才有了今天的成就。只要我们坚定自己的信念，坚决的一如既往的贯彻好我们的服务宗旨，我们公司才会进一步腾飞，创造自己的辉煌！结束语！（这个你自己琢磨琢磨，我不了解贵公司具体情况。你结合贵酒店实际情况总结归纳一下。最好是用大众化的语言）