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1、领导力,权力,领导力分析-权力分析,权力的原因 原因一：你具有以下权力：分派工作的权力、费用支出权、采购决定权、考核权、奖惩权、给假权、用人否决权、晋升、加薪建议。 原因二：下属之所以听你的，是害怕不听指令而受到惩罚。 原因三：下属之所以听你的，是知道听从会得到好处。,领导力分析-权力分析,权力的三个特性 特性一：强制性 例 肖经理：“小王，你今天下班之前将销售报告交给我”,领导力分析-权力分析,特性二：潜在性 特性三：与职位相联系 例：销售部肖经理向部门秘书小王下达指令。 人力资源部任经理与公司各部门的关系，就是计划和建议关系，而不能是命令的关系。,领导力分析-权力分析,权力的作用 作用一：
2、权力是你实施领导的基础 作用二：权力是地位的象征 作用三：权力是管理的资源,领导力分析-权力分析,作用二：权力是地位的象征 这种地位上的差异对于实现对下属的领导来说，是有很大不同的。地位较高，会更容易获得下属的服从，地位较低，更难于获得下属的服从。 例：总经理对销售部秘书小王说“将你们销售部这个月的销售报告给我一份”此时，小王很可能有一种荣幸的感觉；而当销售部肖经理让小王把报告给他时，小王在工作十分忙碌的情况下，可能会很不情愿地护着打着扣执行这一指令”,领导力分析-权力分析,权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力不能滥用 戒律五：权
3、力对下属影响有限 戒律六：慎用权力,案例,例：销售部肖经理要求全部门的人每天早上一上班必须首先填写“待办单”，用十分钟的时间计划好全天的工作，然后下班时自我检查。实际上，真心按肖经理要求做的下属没几个。（权力不能使人自觉） 例：小王的销售报告没有能在肖经理要求的时间交上去，肖经理大怒。在部门开会时狠狠批评了小王。结果，小王觉得很委屈，对肖经理的批评不太接受，部门的其他人虽然没有说什么，但会后却议论纷纷，认为肖经理做的过分了，因为大家都十分忙碌，而肖经理却因为这么一点事就很批小王，有点小题大作。（权力不能产生认同）,案例,例：小王经常迟到这件事让肖经理很恼火，批评他几次也不见好转，于是有两次小王
4、请事假时，肖经理就不予批准还把他调整去开发一个新行业的客户，加大其工作难度，作为对他的惩罚。后来肖才了解到，最近小王的父亲住院，而小王又不愿意和上司谈及此事。由于肖经理与小王的关系已经僵了，肖经理后来表示理解，小王仍耿耿于怀，不久就离开了公司。（慎用权力）,领导力分析-影响力分析,特点 特点一：影响力是一种追随。 特点二：影响力是一种自觉。 特点三：影响力是一种认同。 特点四：影响力是非制度化的。,领导力分析-影响力分析,常见的误区 误区一：“影响力有什么用” 误区二：“将权力当成了影响力” 误区三：“权力大影响力就大，权力小影响力就小”,领导力分析-权力与影响力,领导力分析-权力与影响力,要
5、点一：要学会使用权力 要点二：建立影响力 要点三：慎用权力,好领导的八项特质,特质一：要有一颗公心 特质二：成为业务的“领头羊” 特质三：诚信 特质四：预见性 特质五：煽动性 特质六：坚持 特质七：亲和力 特质八：关心下属,如何关心下属,要让下属感到你在关心她。 成本高的别做。 不能完全控制的少做。 关心下属与组织目标一致的需求。 让员工感到你在关心下属。,领导风格,优化领导和下属的关系,领导风格,最近一段时间以来，下属的工作表现一直欠佳：迟到，早退，上班聊天，对客户的要求反应冷淡，业绩不理想。作为领导，可能的做法是： 召集全体下属开会，重申公司的规章制度要求，提醒下属们加以注意： 分别找各位
6、下属私下进行谈话，提醒下属们加以注意。 对几位违反公司制度、工作情况很糟的下属当众进行严厉的批评，以起到杀一儆百的效果； 同下属就最近工作的低效率问题进行沟通，认真听取下属们的意见，并与他们一起找到解决问题的有效方法。,领导风格,了解下属工作中遇到的问题，尽可能为其提供技术等方面的帮助、支持和辅导。 不听取下属的意见，认为他们总在为自己找借口。对原先交给下属独立完成的工作进行严格的监控，要下属完全按照自己的意思操作，认为这样可以使下属在最快的时间内完成任务、少走弯路。 同下属就出现的问题进行交流，使下属自己能够发现问题，并给以下属更大的权力进行工作。,案例,市场部受命要在两周之内对公司目标市场
7、进行调查，做出一份市场报告，时间紧、任务重。市场部的下属几乎都是新近毕业来公司的大学生，缺乏实际的工作经验。市场部史经理是一位管理温和、遇事总让下属自己拿主意的领导。这次，他让下属们自己拟定调查实施计划、报告内容。下属们感到不知所措。,俄亥俄州立大学管理风格图,Supportive （支持型）,Abdicative （授权型）,Directive （指挥型）,Participative（教练型）,重视员工情感,重 视 工 作 任 务,高,低,高,低,布莱克、莫顿管理方格图,9.9,1.9,9.1,1.1,5.5,重视员工情感,重 视 工作任务,高明的领导者如何 应对下属的挑战,鲤鱼：退却、屈服
8、，听天由命 鲨鱼：吞并、挤占，消灭对手 海豚：突破、超越，不断创新,下属的发展的阶段性,工作能力 工作意愿,下属工作能力阶段性,第一阶段：低工作能力，仅有一些书本上的知识和基本的工作能力，但是缺乏独立完成职责所需要的专业知识、技能和经验。 第二阶段：一般是在试用期，公司会对新进人员进行相关的培训，新进人员也会在上司的指导下逐步开展一些工作，但总的来说，工作能力还不足以达到独立完成职责的程度，只部分具有了所要求的工作能力。同时由于这时公司已经能够开始给新进员工布置了一定的工作任务，而员工此事的工作能力还不足以完成工作目标，所以员工处于工作的低沉期。 第三阶段：员工得到了系统的培训，同时也在工作中
9、经受了历练，掌握了完成工作职责所需的专业知识和技能，积累了足以独立完成工作的经验，工作能力达到了公司的要求，甚至很高的水平。,下属工作意愿的阶段性,第一阶段（刚刚进入公司）：对公司充满期望，对未来充满理想，对周围的人和事充满热情，工作意愿高昂。 第二阶段（一段时间之后）：由于较多地了解了公司的一些实际情况，很多理想化的东西被现实所代替，周围的人际关系和工作多不是很顺心，工作意愿低沉； 第三阶段（低沉期过后）：工作意愿是变动的，如果这时候理顺了周围的人际关系和工作关系，工作得以顺利开展，工作成果也得到了上司以及同事的认可，工作意愿就会高昂起来；相反，如果这时没有理顺周围的人际关系和工作关系，工作
10、不能够顺利开展，没有得到上司以及同事的认可，工作意愿就会继续低沉下去。 第四阶段（融入公司之后）：工作意愿高昂而稳定。在经过第三阶段后，新进员工必须适应公司的环境和要求，工作意愿低沉的员工被淘汰，从低沉期走出来又恢复了高昂工作意愿的而一个将得到公司的认同，成为公司的业务骨干。,下属的四个阶段,小张上个月大学毕业后进入公司的销售部做起了销售员的工作，他对新公司和这份工作都非常感兴趣，期望也像其他的同事那样出差、同客户谈判、得到大的订单。但他对公司、对销售部的运作方式还不太了解。 阶段一： 低能力，高意愿,下属的四个阶段,小张很快被分配了具体的销售工作，经常与资深的销售人员一起出去拜访客户，他学到
11、了很多，比如：怎样向客户介绍自己的产品，如何同客户谈判产品价格等等。但是，小张也感到过多的出差，陪客户吃饭占用了他太多时间，同时经常遇到客户的拒绝和冷遇，自尊心受到伤害，感到业务很难开展，自己风里来雨里去，不知道什么时候才有出头之日。 阶段二：部分工作能力，低工作意愿。,下属的四个阶段,半年的时间过去了，小张参加了一些时间管理和谈判技巧的培训，他现在对自己的时间管理充满了自信，在与经验丰富的同事一起拜访客户时信心也很足。但是有时当他独自与客户进行谈判时，他心里感到有些没有把握，总是担心是否能够与客户达成一致。 阶段三：高能力，变动的意愿。,下属的四个阶段,小张已经在销售部工作两年了，他非常了解
12、自己的客户，与客户谈生意他感到轻松了，客户对他也很满意。他已经为公司带来了三个大的订单，小张的同事们决定为他开个生日晚会，小张感到有一个光明的未来在他面前展现。 阶段四：高能力，高意愿,下属在达到第四个阶段后可能的变动,由于工作需要，小张北指派去开发华东地区的销售，原先的客户由其他同事接管，虽然小张已经拥有丰富的销售工作经验，但面对这样一个全新的市场和工作，他也感到自信心不足。 做了几年的销售代表，小张已经不满足自己目前的地位和公司的薪酬了。常常口生怨言：“看别的公司给的提出多么高”,下属行为方式,讨价还价,工作尽职,工作失职,工作尽力,工作能力,工作能力,工作热情,高,低,高,低,情境领导,对工作失职者指挥方式 对工作尽力者教练方式 对讨价还价者激发方式 对工作尽职者授权方式 领导方式要取决于下属的行为模式,领导风格,事实上，无论采取哪种领导风格，其效果都取决于两个方面的因素，其一是下属的因素，其二是上司的因素。下属的因素是指处在不同职业发展阶段和层次的下属具有不同的特点，这些不同的特点和层次需要有不同的领导风格与之相适应；上司的因素是指任何一个领导者都有多种那个领导风格可以选择，虽然，看起来不同的领导者可能有某种特定的领导风格，但是实际上，任何一个领导者都可以改变自己的领导风格，用与下属相适应的领导方式去带领下属完成企业目标。,