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1、第 1 页 信访局 20XX 年上半年工作总结及下半年工作安排 特征码 FMogbIpufmGDcZUACkmu 一、上半年全区信访工作总结 （一） 、区委、区政府高度重视信访工 作，不断加大了领导工作力度 今年以来，区委、区政府进一步深化了对 信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为 工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府 5 次召开信访工 作专题会议，布置信访工作。并于 5 月 14 日，召开区委工作会 议，及时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、 区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度 工作目标管理考核内容，实行一票否决制。6 月 14 日，区委
2、、 区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后 的信访工作作了重要部署和安排。 区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批 群众来信和接待群众来访，先后 21 次对重要信访问题的处理做 出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重 视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访， 主动参与重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅 第 2 页 批群众来信 13 件，接待来访 38 批 409 人次。 （二） 、积极充分做好信访案件查办工 作，加大信访信息工作力度 上半年，区信访部门直接受理群众来信来 访 1830 件次其中来信 58 件，来访 1772 人次，对省、市
3、信访部 门交办的信访报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有 交待。区信访局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒， 要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度， 使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送 40 条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到 发现得早、控制得住、处理得好。如 5 月 25 日凌晨，舜耕镇钟 郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村 20 余人 每户集资大约 300 元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部 门迅速向区领导和市信访部门报告，并配合区分管领导及时赴 京进行接访，及时做好劝返工作。 （三） 、建立健全信访工作制度
4、，促进 了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道 针对当前信访面临的新形势，出现的新情 况、新特点，区信访局拟定和完善了关于律师参与信访工作 开展信访法律咨询活动的实施意见 、 关于开展争创信访“三 第 3 页 无”镇、 “三无”街道（单位）活动的通知 、 关于实行信访工 作领导责任追究制的规定 、 关于进一步加强对来区到市去省 集体上访、异常上访妥善处置的意见 （田办秘20XX20 号） 等制度和规定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动 了信访工作的开展。 区委、区政府领导积极参加接待群众来访 工作，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接 待当日来访群众，及时协调处理重大信访问
5、题。区信访局将重 大和疑难信访问题形成信访专报（共 14 期） ，为领导决策提供 科学依据。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访 隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访情况每月进行通 报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年 围绕阶段的信访情况和问题以信访简报（共 31 期） 、信访信息 （共 16 期）为载体进行宣传，使区党政领导和各单位、各部门 都能及时了解信访工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共 管信访工作的强大合力。 （四） 、认真分析形势，抓住薄弱环节， 充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性 我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒 地看到，信访形势依然严峻
6、，大量信访隐患依然存在，随着经 济体制改革的深入，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。 第 4 页 一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受 理群众来信来访 1830 人（次） ，比去年同期上升 108，其中 集体访 120 批 1391 人（次） ，比去年同期批数上升 215，人 数上升 118。到市集体访 17 批 248 人，去省集体访 6 批 94 人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总 量的 76。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企 业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补 偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋激烈。群众上访活动
7、中，异常访突出，围堵党政机关、静坐、甚至有携带药品自杀 等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、 有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。 （五） 、采取多种举措贯彻落实“双争” 活动会议精神、力保信访工作的良好态势 全区“争创一流、争先进位”活动动员大 会后，区信访局迅速贯彻落实“双争”活动会议精神，采取多 种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高信访 工作水平。 一是认真制定了XX 区信访局关于加强自 身建设的十项规定 ，内炼素质、外树形象、牢记宗旨、扎实工 作。二是对重大信访问题区信访局采取干部下访等措施，及时 主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆
8、工 第 5 页 作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中，我局都选派一位负责 同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到未 雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。 三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查工作，并圆满通过 检查取得了满分的好成绩。 二、下一步工作安排 （一）做好“文明信访接待室”创建 工作，推动基层工作健康发展。 继续做好“文明信访接待室”创建工作， 切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级 领导解决信访问题的渠道，进一步增强基层处理信访问题的能 力，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越 级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重
9、大信访事件。 （二） 、进一步提高信访干部素质、加 大队伍建设力度。 提高对信访工作的认识，尤其加强学习信 访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务 素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥了信访干部在 交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调 第 6 页 查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加 强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经 济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。 （三） 、努力探索把信访问题解决在基 层的新路子。 积极探索社区信访工作新经验，重点抓一 至二个社区,想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，
10、社区通过“民情承包责任制” 、 “民情日记” 、 “民情留言黑板” 、 “谈心角” 、 “市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。 创办信访工作网站，在互联网上宣传信访工作。同时，开设领 导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作 延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括 信访人共同参与信访问题处理。 （四） 、深入开展信访法律法规宣传工 作。 进一步深入开展宣传信访条例等有关法律 法规活动。将信访条例 、 社会治安处罚条例等有关的法 律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对 国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法 权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地 第 7 页 遵守信访秩序，不搞无政府主义，不采取大规模越级集体上访 等过激行为。 XX 区信访局 20XX 年 6 月 16 日