《酒店前厅部工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店前厅部工作总结.doc（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈
2、肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂
3、袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆
4、膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀
5、羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅
6、芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿
7、肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃
8、芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀
9、腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄
10、羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿
11、膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃
12、肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇
13、艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁
14、膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈
15、羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃
16、膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇
17、肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁
18、芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅
19、肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀
20、羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄
21、膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁
22、肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅
23、芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀
24、肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄
25、羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈
26、膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂
27、羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿
28、节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄
29、肃莃葿螆罿莂薁羂袅莂蚄螅芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆蒇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄薇蚁节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇膄蚀螄羃膄螂聿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀芀蝿蚃芈艿蒈衿膄芈薁蚁膀芈螃羇肆芇蒃螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羄蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇
30、芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁
31、薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆
32、莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀
33、薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇
34、蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁
35、芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅
36、薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀
37、荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄
38、薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈
39、蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃
40、蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿
41、葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄
42、莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈
43、薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂
44、蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袂膁肈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃节薃肁荿蚁薂袁膁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈蕿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿芁蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃荿葿蝿袅膂蒅螈肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿 2012年工作总结在总经理的正确指导下，在各部门的团结协作、精诚配合下，酒店今年又迎来一个新的创新年，不管是在社会效应还是经济效应上都取得了可人的成绩。前厅部作为酒店的一线部门，承担着营销和服务两大重任，2012年在总经理的大力领导和支持下，在各部门的配合下，在部门员工的共同努力下，前厅部以销售、服务为主，从
45、重视培训、日常学习、强化业务水平、降低经营成本、关心员工思想动态、提升员工工作环境等方面着手开展了工作，较好的完成了2012年经营任务，各项工作也取得了显人的成绩，现就2012年的工作做如下总结：一、 经营情况1、客房整体经营在总经理的正确领导下，2012年共接待国内宾客 人/次，出租客类客房 间，其中接待团队 个，会次 个，大型国内、国际赛事3个，接待国家各级部委、省市VIP接待数 次，8月 日我酒店有幸接待了中共、中央政治局委员、常委。第十届、十一届全国政协主席贾庆林，为我酒店取得了良好的社会效应。7月8日出租客房194间，出租率137.6%，当日客房营业收入更是突破10万元大关。2、自入
46、散客、高价房销售为充分发挥前厅部客房销售的作用，今年酒店为前厅部制定了较好的政策，给予前厅部自入散客、高价房销售奖励。为调动员工积极性、发挥员工销售潜能部门对销售业绩进行了多销售多得的分配方案，大大提高了员工销售意识。部门定期组织客房销售培训，针对不同日期、不同时段、不同季节、不同客人针对客人的需求给员工寻找销售点，大大增加员工销售成功率。2012年前厅部自入散客销售 间/夜，占客房总出租的 %。高价房销售差额 元，占客房总收入的 %。3、网络订房年初部门和携程网、艺龙网、同程网签定开通了ebooking网上操作系统，大大增加了网络订房的方便性和时效性，提高了网络订房的订房率。通过ebooki
47、ng网上订房系统，可以反馈出客人对酒店的知名度、忠诚度、满意度，对于网络订房客人的评论在ebooking上得以最快的回复。今年来部门安排专人负责网络订房，对网络订房房控的控制保证了时效性、预定的操作和确认上保证了准确性；对网络订房日审、夜审、月未对帐、佣金回返方面都得到了网络公司的好评，从而在张掖同星级酒店中网络公司加大了对我酒店客房的力荐力度。2012年网络订房销售客房 间，总额 元，占客房总出租的 %。4、大堂吧销售今年大堂吧在不影响整体经营氛围的情况下增加了土特产销售，大大提高了大堂吧收入。二、管理工作1、修正了部门运行机制，让管理有制度可管、让员工有制度可服务今年在酒店的统一布置下重新
48、修正了部门运行机制，统一了各岗位工作流程、岗位职责、组织机构图和部门管理制度，为培训、检查、监督、考核确立了依据，统一了部门管理、服务标准、规范了员工服务流程、使前厅部各种服务更加流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化。2、 科学合理排房、严把预订关、保证客房出租率为保证客房出租率，科学合理的安排房间，客房预订由经理亲自把关调控，在预订紧张无营销人员想要的房型时经理和其它人员调控，尽量让各个单位预订都能接进来。其次就是加大预订的跟催力度，对预订10间房以上的预订分别进行三天前、一天前跟进；对当日预订每班次至少跟进一次；对网络订房和散客预订实行担保预订；再次就是宾客入住时确定好具体的离店时
49、间。3、加大管理人员的现场管理与督导为了保证对客服务的质量和做好现场培训，部门要求关键时刻、关键岗位大堂副理、领班要在现场，要在服务和客人出现投诉时第一时间对工作进行督导和协调，落实各岗位管理人员的管理职能，并且做好员工现场培训，从而提高员工对客服务的技能和服务质量。4、及时准确上报内外宾资料，得到了市、区公安局的一致好评今年我酒店共上传内宾资料 人，外宾资料2651人。外宾资料的上传，需要较广的知识面且输入项目多难度大，年初市公安局针对外宾资料上传召开了专题会议，一年来我酒店按市局的要求，及时准确的上传内外宾资料，在张掖星级酒店接待中及时率和上传率达到了最高，多次得到市、区公安局的好评。尤其在7月7日接待的环青海自行车赛我酒店共上传外宾信息217人，无一漏传和错传得到出入境管理科的高度好评，为了保证信息输入的及时率和准确率，部门当日安排两人输入，并且当日加班至凌晨两点。5、总台操作系统进行了升级、简化了工作程序今年四月酒店对总台操作系统进行了更换，大大简化了工作程序，提高了工作效率。以往收银员的帐务每日都需要填写手工明细报表，每班次需要花费1小时左右的时间填写，系统升级后手工明细可以打印出来，大大节约了时间；再次系统升级后总台增加了