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1、三好一满意活动心得体会（四）三好一满意活动心得体会（四）三好一满意活动心得体会心得体会三好一满意活动心得体会心得体会活动满意三好一 为巩固和扩大卫生形象建设年活动成果，改进工作作风，增进全院文明素质、服务能力不断进步，我院决定在全院深进上下实施三好一满意活动，坚持以伟人的理论、 三个代表 重要思想为指导，以科学发展观统领全局，以 服务好、质量好、医德好，让群众满意 为目标，以科室职员高素质、服务高质量、管理高效力为主线，强化教育培训，增进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再进步、再逾越，为深进推动医药卫生体制改革、进步人民的健康水平提供有力保障。 三好一满意既是对卫生行业本身的工作要求，也
2、是对每位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动展开需要到达的既定目标。服务好。坚持 以病人为中心 的服务理念，通过改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到专心、温馨、优良服务贯串于医疗服务的全进程，积极稳妥推行 先诊疗、后结算 服务模式，简化、优化就诊流程。要求医护职员要进一步转变服务理念，加强医患沟通，尊重和维护患者的知情权、选择权，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、仔细、爱心、耐心的服务。质量好。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识，加强质量管理，规范诊疗行为，延续改进医疗质量。以医疗质量为核心，加强医院内部管理和基础医疗质量管理，严格执行各项
3、诊疗、护理技术规范和常规，加大对各科室主要负责人、质量管理职员和医务职员的培训和教育力度，努力加强医疗质量内涵建设。牢固建立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、研究技术上，对技术精益求精，在本职岗位上创先争优，争做人民满意的好医生。医德好。从加强医德医风教育为着力点，严厉行业纪律，果断查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严厉行业纪律。大力宏扬高尚医德，抓好医德考评制度的落实，细化工作指标和考核标准，研究解决在落实医德考评制度中碰到的题目，增进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实。加大对医德高尚、医术高深、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥老专家、科学带头
4、人等模范带头作用，引导广大医务职员建立良好医德医风。让群众满意。深进展开行风评议，主动参与民主评议行风活动，坚持开门评议、公然纳谏，坚持以评促纠、重视整改，把解决题目作为根本目的。积极主动接受社会监督，结合深化医改，认真落实便民利民惠民措施，广泛组织展开情势多样、调查对象全面、内容客观真实的患者满意度调查，重视患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实增进医疗质量和服务水平的进步，加强与社会沟通，赢得患者和广大群众的满意。 把 三好一满意 这一活动体现在天天工作的全进程中，以此来适应医疗卫生发展的需要，大力宏扬白求恩精神，深进展开理想信念和新时期医德医风规范和职业纪律、职业责任教育，引导广大医务职员建立正确的人生观、价值观和利益观，自觉保卫白衣天使的尊严。