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1、产品安全责任培训教材中外产品责任法培训1987年，国际标准化组织在全球范围内推行了ISO9000系列标准，1995年，美国三大汽车公司推出了QS9000S标准，把这作为验证一次供应商的必备条件。同ISO9000相比，QS最重要的体现是“要求质量体系的建立尽可能可靠地避免缺陷“，所以出现了先期质量策划，把新产品从立项到售后服务的整个过程提前做好准备（APQP）；要求将以前的经验应用到即将开始的过程，做好提前预防（FMEA）；将过程进行统计，保证每一特性的加工生产能力（SPC）。避免缺陷的首次出现、已发生的不合格避免重复发生成为体系建立的主要目的。德国汽车工业联合会推出了VDA系列标准，同QS90
2、00相比，突出点是产品安全性、质量体系的财务考虑、经营计划（企业战略），并且以上几点全由最高管理者来抓。VDA要求产品责任的原则在企业内众所周知，每位员工每年至少接受一次此培训。商店出现假冒伪劣产品，以王海为代表的索赔家提出的索赔金额越来越高。真正产品的质量出现问题，人们的索赔观念越来越强，不管是否给消费者带来身体的损害，从最初的换货到现在动辄几万元的索赔金额。这些都是最初的最简单的产品责任的概念。人的自我保护意识越来越强，企业的产品责任越明显，所以VDA推出了产品安全性的概念是标准的一大突破。产品安全性被列出最高管理者的职责。它不是产品安全生产的问题，而是如何利用法律来保护企业，在出现问题时
3、拿出证据为企业解脱责任。从某种程度上来讲，它是企业成败的转折点。 产品安全性中最重要的两个概念是产品责任和备证。产品责任是指因产品存在缺陷而造成他人人身、财产损害，该产品的销售者、供应者、进品商等对损害负有责任的侵害人，对受害人承担一种民事侵权赔偿责任。- 产品缺陷定义.产品质量法第三十四条规定，本法所称缺陷，是指产品存在危及他人人身、财产安全的不合理危险，产品有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。2.将产品缺陷分为三类：（不同于瑕疵） （1）产品设计上的缺陷。（如通用公司49亿美元的索赔案） （2）产品制造上的缺陷。（生产过程中的不良流出，如例外放行） （3
4、）产品指示上的缺陷。（如药品说明书） 产品责任法不同于合同法、刑法，合同法讨论的是违约，一切以合同中规定的条款执行；刑法讨论的是违法，而产品责任讨论的是侵权。如一个借他的朋友的车，在路上撞了一个行人，他们之间没有任何合同；如果这个人是酒后驾车，则是违犯刑法；但如果是因为汽车的制动器失灵或是转向器失灵，则驾驶员没有责任，所有的责任是企业的，这就是产品责任的原则。受害者（被撞行人）不需要提供任何证据，他受的损害就是证据，所以产品责任法就是帮助无辜受害者轻易得到赔偿。 产品责任在中国并引起足够的重视，但现在人们的索赔观念越来越强、金额越来越大。产品责任并不仅适用于汽车行业，而是所有生产直接产品或经销
5、产品的企业，但不包括自然生产的产品，如生物、矿物质、中草药。 产品责任特点 1.产品责任不以合同关系为条件。 2.承担产品责任者范围广泛。（生产商、供应商、进口商、经 销商等） 3.权利主体有延伸。 4.赔偿的数额事先不可确定。 5.责任的归责原则是无过错责任或是过错推定。 6.举证责任倒置，从而加重了被告的举证责任。 在日常经常说“他是罪犯，但没有证据，”这是刑法的问题，原告必须出示足够的证据来证明被告是有罪的。在产品责任法中强调的是举证责任倒置，原告（受到侵犯的人）不需要提供任何证据，而被告需要做的：一是追回所有已出去的同批产品（可追溯性），避免损失的扩大，二是提供大量的证据为企业解脱责任
6、，证明当时的文件、技术资料符合或超过适时的标准及客户要求，质量记录表明遵守标准的程度，提供的证据不能表明当时的状态是好的，由公司承担产品责任。如果一切证据能表明当时的状态是稳定的，则有两种可能：一是由于不可预见的原因造成此产品的缺陷，由企业可以免除产品责任，但要负有赔偿责任，当然赔偿金额可以大大降低，证据保护了企业；二是把责任推到供应商处，证明是他们没有符合公司的技术标准和质量标准（有采购合同中），公司不负任何赔偿责任。但如果是提供的证据表明公司已意识到此问题的严重性，考虑到经济或报以侥幸必理而未采取行运，则公司要承担所有产品责任。 第二个重要概念备证。文件和质量记录存档的根本原因是备证，也就
7、是准备证据，备证的原因可以是审核认证的需要，可以政府的要求、追溯的要求，也可能是产品责任的需要，证明其质量管理体系有效，生产的产品符合要求。现代企业需要用最低的成本生产高质量的产品，这需要改进工艺、提高生产率，而备证是一个不增值的过程，并且捏成本越来越高（如专人、文件柜、纸张）。要求经理做到的：了解为什么必须关心文件记录的管理（这也涉及到原材料的入口采购、成品的出口销售），规划人员做到的：考虑哪些方面才能使备证既经济又合理，避免重复。也就是说，并不是所有的文件记录都需要存档很多年，如：没有必要对产品进行最终检验来进行备证，只要可以证明在生产该产品的时候生产过程处于受控和有能力状态就可以了，这句
8、话也能体现质量是生产出来的，而不是检验出来的。需要备证的资料如： 产品责任适用的法律是产品目的国，如某公司外销到日本的产品要符合日本国的法规。但并不是所有造成损害后果的都要承担产品责任，在以下三种情况可不承担赔偿：1. 生产者未将产品投入流通；（如试车时）投入流通的概念是 已销售出去进入市场。 2.产品流通时引起的缺陷尚不存在。（这需要企业提供所有的 证据证明产品出厂的状况及生产状态是稳定的） 3.生产者将产品投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存 在。如仪表板的塑料制品成化工用品，可能十年后发现经过光气反应会产生有毒的气体并已给人带来危害，但由于现时的技术水平、检验标准不能发现此问题，由厂
9、商不负责赔偿。但必须保证把市面上还在用的车全面追回，避免损失的扩大。国际上的产品责任： 采购合同可以包含产品责任补充条款，把汽车各级供应商纳入产品责任诉论程序。在采购文件中多加一句话，也许会因此挽救企业。供应商必须知道产品销售曾的产品责任原则（若SVWB5销售到新加坡、马来西亚，他们是英联邦的产品法规，所有给B5配套的企业必须知道英联邦产品责任法的具体内容。 国际上因产品责任的索赔金额上巨大的，有许多企业因为一点小的失误而导致破产，随着WTO的临近，市场全球化，产品责任也将随着产品的外销大大地影响中国的各类企业。我国产品责任法律-产品质量法 -请求权期间比较 国别 诉论时效期间 请求权期间 起
10、算时间 中国 2年 10年 交付最初用户 欧共体 3年 10年 投入流通 美国 2年 10年 交付日这也就是D零件要保存15年的原因。其余三年时间用来打官司。 -赔偿限额 我国法律未作规定（因为有关产品责任的法律不健全） 欧共体指令规定最低赔偿限额为500欧洲货币单位，最高赔偿限额应当在7000万欧洲货币单位。 德国规定，最低赔偿限额是1125马克，最高赔偿限定是 1.6亿马克。（出于保护企业）英国仅规定了最低赔偿限额是275镑，没有最高赔偿额。美国没有规定最高赔偿额。（因为法律过于严明）挪威法律规定药品责任的最高赔偿限额为一年8000万挪威克朗。 一个关键的概念，D零件和D特性。产品责任法并
11、不是仅针对D零件，它涉及到所有的各类产品，只要出现质量问题并给人带来损害就要追究产品责任。汽车行业出现D零件，因为相对来讲，这类零件出现缺陷的机率较大，现重要的一旦出现缺陷往往会带来致命的损伤，所以人为地把一些零件列为D（Documented),也就是存档责任讲，D零件所涉及的文件资料必须存档15年。划分为D零件可能是顾客的要求，也可以是公司内部制定。D特性就是需要特别存档的特性，如传动轴的轴颈和刚度等。一个D零件可能包括一个D特性，也可能包括几个。但哪怕只包括一个，此零件涉及的文件资料都要特别存档。在出现问题的时候，D和非D零件是平等的，都需要公司出具证明来备证，所以公司没有D零件，并不意味
12、着存档期可以随意缩短。 根据一般的共识属于D零件的部件包括如： - 制动装置 - 转向和悬挂 - 燃油供应及气体混合装置 - 发动机控制装置 - 废气净化装置 - 噪声 - 照明，这是因为这些系统的零部件的功能失效对乘客或环境有很大的潜在的风险。存档期的算法：存档的是文件和记录。文件是指此文件不再使用后，（产品停产）存期15年。超出车辆寿命期再出现人身损害，则企业不承担产品责任，但涉及危险（如化工产品）的企业要保证出现问题（如有毒气体）时追回所有的产品，所以要求有关危险材料的存档期为至少30年。文件种类 存档期质量要求文件开发阶段的文件和产品生产阶段的质量要求文件（如质量管理程序文件，产品技术
13、要求文件）在这些文件所描述的最后一个产品发运后，或在文件更改后（如：开发状态更改）开始质量记录文件产品生产阶段的记录停止批量生产后的备件生产阶段的记录在质量记录（关于产品及其生产过程所描述的产品发运后）开始在该备件生产停止后开始存档期的开始注：文件和资料的使用期=保存期+存档期 总结：产品责任的原则是法律问题。每个人的操作以及对产品责任的意识可以决定一个企业的命运。它需要最高管理者的充分重视和各级管理者、操作人员的严谨作风。下面是赠送的工作总结！不需要的朋友可以编辑删除 谢谢！上半年中学语文教研工作个人总结根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语
14、文教研工作顺利展开并取得较好的成果。现在小结如下：一、主要工作（一）积极参与备考，努力开展中考、高考备考工作中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重，新年伊始本人便开始制作关于备考的文件，并2次带领初三、高三教师到xx参加省级中考高考备考活动，我市xx中学吴xx老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍；回到市里，本人还亲自请来省研培院的刘xx教研员和xx中学的王xx老师做有关中考高考的备考指导，让一线的老师有了明确的备考方向。每一次活动本人都制作简报通报，中考备考现场有113位教师参加，高考有101人参加。（二）关注教研博客，及时组织教师参加在线研讨网络教研已成为教研的常态，本人
15、一直关注xx省教育研究培训院和xx省中学语文博客，每天都有两次登录博客的痕迹，及时了解最新教研动态，开展相关工作和在线研讨，5月8日组织全市中学语文教师，参加xx省中学语文教研网组织的主题为记叙文写作指导的有效策略的在线研讨，参与人数135人，评论条数844条。有简报通报和研讨得失的小结。（三）关注课题研究进展，及时向省研培院汇报进展情况我市思源和第二思源实验学校语文组承接课内拓展阅读课型构建与实施省级课题研究，本人主动承担课题研究的信息员，负责传递省里的信息并督促两所学校及时开展各项研究工作，制作简报，收集材料。组织相关教师到xx和xx学习课题研究方法，多次到两所思源学校听课题研究汇报课，深
16、入了解课题研究的进展情况。因为工作进展顺利，研究课型特别，第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘xx老师推向全省做经验介绍。参与成员（四）积极组织学生参加汉字听写大会，为xx赢得好成绩接到xx省教育厅关于开展第三届中国汉字听写大会xx选拔赛活动的通知，我们便着手举办市级大赛，于4月25日在市一小举办市级选手选拔赛，共有13所中学78人参加。在研训中心举办省级选手选拨赛，最后确定6位选手参加省级大赛。省级大赛的第一轮是淘汰赛，我们以全省第六名的成绩顺利晋级，在第二轮的对抗赛中，我们的队员全员击败对手，全部晋级40强，最后有两位选手挺进全省20名。此次活动我们止步于全省前20名，但
17、是我们的成绩是突出的，我们的选手是优秀的。（五）积极组织教师参加xx省语言办开展的问卷调研工作根据xx省教育厅关于xx省民族地区中小学教师普通话使用情况调研方案的文件精神，我市共有54所学校457人被抽中参加调研工作，为了配合省调研组在我市的调研，我们于6月27日在铁路中学开展现场问卷调查工作，共有53所学校418人参加调研。我们的组织工作得到了省语言办领导的肯定。（六）积极参加常规检查工作，认真梳理存在问题本次常规检查是覆盖最大的一次检查，本人担任小组组长，负责检查的学校有28所学校，人手少任务重，但是我们每一次都会很有条理完成检查工作，每一次检查结束我们都会认真梳理检查过程中存在的问题，并
18、一一记录向校方反馈。（七）为提高备考效率，积极开展送教下乡活动为缩小城乡教育差别，我们针对备考过程显得比较薄弱的学校开展送教下乡活动，5月22日我们邀请第二中学的赵xx老师到xx中学上了一节中考作文复习课，针对近几年的作文走势进行分析，指导学生写作，起到很好示范作用。（八）服从领导安排，努力完成上级交办的各项任务1、四次下到东河中心校指导国家基础教育质量监测工作，顺利完成所有的监测任务。2、积极备课，在乡镇教研员培训过程中，本人主讲的网络教研和如何晒课获得许多教研员的好评，此次讲课也大大提升了自己的理论水平。二、存在的问题和今后的努力方向（一）存在问题1、备考工作表面上活动展开得风风火火，但是
19、实际上高一高二和初一初二的老师参加的不多，没有达到预期的目的。2、要想使城乡教育均衡发展单单靠送教下乡的途径是不可能解决实际的问题，乡镇中学的备考工作有待加强。3、网络教研未见常态化，最大的问题在于教师没有接纳，在于我们的资源不足于吸引教师，问题在于我们的不改变。（二）努力方向1、积极参加各种培训，努力提高自身素质，提高教研工作能力。2、开展每一次活动之前，多多做点活动前的准备工作，力争让与活动相关的人员了解活动的重要，从思想上提高教师的参与意识。3、多花一点时间关注乡镇教育，尽量让边远的孩子感受到或享受到优质的教育资源，让基础教育落到实处。4、努力从根本上克服思想上产生的惰性，使自己的每一项工作都充满激情。 Page 11 of 11