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1、学校中层管理者的角色定位红窑实验学校小学部 秦鹏飞有人说“做一个好的管理者难，做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难。做一个完美的、有效的管理者难上加难”，但我要说，只要你找准了自己的定位，把握住了做事的原则，能够最大限度地用人所长，应该来讲不太难。因此，首先要找准自己的定位 管理者应该扮演的角色是什么？我们首先想到的可能是监督者。不错，这是管理者要扮演的许多角色中的一种，但绝对不是唯一的一种。 在一次培训课上，有人记录了学员建议的管理者角色：管理者是船长、家长、朋友、指挥家、将军、队长、教练想想，这些都是对的，也都是很形象的比喻。在这些角色之外，我想特别提出我们作为管理者的另外一个角色：管理者应该
2、是榜样。 许多时候要我们解决的问题是：下面的人不诚实，下面的人不听指挥，下面的人没有创新意识，下面的人素质太差。用心想想我们会发现，下面问题的根源在上面，在我们这些当领导的人没有扮演好应该扮演的角色榜样。在易中西门子vdo流动大学的开学典礼上， 的朋友vdo的老总阚雷博士在黑板上写下了ceo三个英文字母，然后问大家它的意义。所有的人都说：ceo等于首席执行官。阚博士说：“对，但首席执行官的e的意义是education，是教育，是培训！”相信，他是对的，教育、培训职工、下属是我们作为管理者义不容辞的任务，我们也因此必须学会扮演首席教育官的角色。在这么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是对的，什么
3、是错的呢？ 相信，我们扮演的角色并无对错之分，只有合适与否之分。当我们的学校出现质量问题的时候，我们必须是严格的监督者；当我们面临大风大浪时，我们必须是能给员工信心的船长、舵手；当我们面对激烈的竞争时，我们必须是英勇善战的将军；当我们面对需要我们扶持成长的下属时，我们必须是优秀的教练和导师。但通常，许多的管理者只善于演好一个角色，不善于扮演其他的角色。例如一个人可能是很好的球星，但当你把他提拔起来做队长的时候，他可能表现极差。作为管理者，我们必须学会转换自己的角色。 今天就管理者的角色定位我谈三方面内容，和同志们一起学习共勉：一、学校管理者的角色任务在学校管理过程中，要通过学校管理者战略的思考
4、与规划、资源的整合与运用、动态的组织与管理来实现学校的教育实践活动目标。不同角色的管理者应该有不同的角色任务，只有不同角色的管理者明确自己的任务，担当起自己的责任，学校各方面的工作才能得以顺利完成。主动担当、自觉担当，是学校各级领导必须具备的素质、作风和品质。担当是一种责任，一种魄力，一种境界，一种精神。有了这种责任，就能心怀使命，各司其职，锐意进取，有所作为；有了这种魄力，就能守住立场，真抓实干，处变不惊，从容应对；有了这种境界，就能顾全大局，抛却小我，凝心聚力，赢得尊严；有了这种精神，就能激发斗志、和衷共济，让校园“充满公平与正义、富有爱心与责任、拥有快乐与幸福”。一、校长著名教育家陶行知
5、先生曾经说过：“校长是一个学校的灵魂”。今天，我们更深切地感到：教育要改革，校长是先锋；教育要发展，校长是脊梁；教育要振兴，校长是关键。“一个好校长就是一所好学校”。校长的角色任务在于出思路、用干部、搞协调、担责任。1出思路作为一位有担当的校长，在上任之初就应该提醒自己：当自己离任的时候，将给学校的历史留下什么？我想，一个对学校的历史与发展负责的校长留下的应该是思想、是文化。著名教育家苏霍姆林斯基也说过：“校长对学校的领导，首先是教育思想上的领导，其次才是行政上的领导。”作为一名校长，首要的职责就是为学校的发展定方向、出思路。首先要为学校的发展定调，即确立学校的办学思想体系（包括办学价值观、办
6、学目标、培养目标、办学理念、教学理念、办学模式等）和学校文化体系（包括领导文化、教师文化、学生文化、课程文化等）。其次要为学校的发展定向，即制定学校的发展规划。校长既要善于从学校宏观可持续发展战略上做出合乎教育发展趋势的前瞻性决策（中长期规划，如学校的五年发展规划），又要求校长善于从学校内部的微观管理行为上做出合乎实际的科学安排（年度或学期工作思路）。那么，校长的教育思想从何而来呢？朱永新教授说：“没有源头，走不了多远。”朱教授希望每一位校长能够启动读书工程，“老老实实、踏踏实实、认认真真地一本一本去读”，教育的思想、办学的理想就在这香远益清的书香里头。2用干部毛泽东说：“政治路线确定以后，干
7、部就是决定因素。”作为校长而言，一是要选好干部。干部的选拔任用，必然在学校内产生强大的导向作用，选什么样的人，用什么样的人，什么样的人就会迅速多起来。因此要坚持正确用人导向，不唯资历看能力，不唯年龄看本领，不唯文凭看水平，把那些想干事、能干事、干成事、不出事，能为学校造福、得到群众拥护的教师选拨到领导岗位上来。二是要用好干部。要识别和了解干部，要知人善用，将干部放在最合适的位置上；要尊重和信任干部，要大胆放权，让他们在管理实践中成长；要考核和鞭策干部，坚持优胜劣汰原则，真正做到能者上、平者让、庸者下。3搞协调协调包括对内和对外两个方面。作为校长，对内要做和谐体系的构建者，要协调好校级领导、中层
8、干部和教师之间的关系，做好他们的思想工作，努力营造和谐的校园人际关系。对外，要做游刃有余的公关者，一方面要积极争取上级教育行政部门的支持，并协调和处理好与税务、环保、卫生、供水、供电等部门的关系；同时，学校必须走开放式办学道路，最大限度地开发利用社区教育资源，争取社会力量和友善人士的支持。4担责任在校长负责制中，“校长是学校行政的最高负责人，是学校的法人代表，处于学校的中心地位，对外代表学校，对内全面领导和负责教育、教学、科学研究和行政管理工作。”因此，作为校长，不仅要做到有功劳不伸手，有苦劳不计较，有疲劳不抱怨，更要做到有责任敢于承担，有批评主动揽过，有过错敢于挑担。推功揽过，体现的是校长的
9、一种胸襟，展现的是校长一种境界。敢于挑担，对下属不仅是一种呵护，更是一种无声的教育。敢于担责，不仅不会损害自己的威信，反而会赢得教师的拥戴。二、副校长在学校管理者中，副校长这个角色是个非常重要的角色，他应该是校长的助手。副校长要做好总体工作的参谋长、分管工作的指挥长、具体工作的战斗员。1总体工作的参谋长副校长是学校集体决策的重要参与者，要充分发挥参谋助手作用，本着“到位而不越位”的原则，协助校长正确决策。树立“在大局下思考、为全局服务”的工作理念，以积极的态度、创新的思路、深入的调研、扎实的工作，为校长和集体决策分析时机，提供决策依据，拟定决策方案。在决策过程中，副校长要多出一些切实可行、具有
10、创新的“金点子”，不出影响团结、损害全局利益的“鬼点子”；不出违背原则、打“擦边球”的“歪点子”；不出司空见惯、过时无用的“馊点子”。2分管工作的指挥长在学校管理工作中，可纵向分德育、教学科研、总务后勤、党务群团等几条线，横向分一年级、二年级、三年级等几大块。每个副校长既可能分管其中一条线，又联系其中一大块的工作。作为副校长，应该“在其位，谋其政”，做好分管工作的指挥长，不仅要了解分管工作相关的政策法规，还要熟悉分管工作的实际状况。对分管工作做到心中有底，才能理清思路、确定方案、运用方法、抓好落实。3具体工作的战斗员“学校无小事”，涉及到学生的都是大事。副校长不能将自己简单地定位在承上启下的位
11、置上，一概置身事外，只管“动嘴”，不管“跑腿”；不能总认为“上有校长扛着，下有主任垫着”，不愿亲力亲为。其实，许多时候，副校长更应身先士卒，用自己的直接行动去推动决策的实施，做具体工作的战斗员。比如当学生出现重大违纪事件或一些突发事件需要处理时，这就要求德育副校长能够及时出现在现场，果断、正确地处置事件、处理问题。又如，学校一些重要基建或经费问题需要与有关部门进行沟通时，由后勤副校长直接出面可能比较合适，一方面不能事事指望校长亲自出面，而另一方面指派主任出面又往往达不到预期的沟通效果。三、处室主任“赢在中层”已经成为企业管理中一条著名的法则。学校亦然。各处室主任是校长的得力助手和坚强臂膀，各处
12、室主任的担当在于定计划、抓落实、做评价。1定计划中国古语有云：“凡事预则立，不预则废”。西方管理学家德鲁克说：“计划是一个管理的首要职能。”作为处室主任，要善于制定本部门的工作计划（包括年度计划、学期计划、月计划、周计划等）。在制定工作计划的过程中，一是要坚持有所创新的原则。一些主任习惯于经验主义，既没有创新意识，也没有创新能力，特别是对一些先进的管理方式、工作方法不敢大胆地试，大胆地闯，结果只能“年年岁岁花相似”，使部门工作没有生机与活力。二是要坚持切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。要做到目标明确，措施可行，要求可达。第三，要坚持集思广益
13、的原则。要深入调查研究，广泛听取教师意见、博采众长，反对主观主义。2抓落实有道是：千忙万忙，不抓落实就是瞎忙；千招万招，不能落实就是虚招；千条万条，不去落实就是“白条”。 想不想抓落实、会不会抓落实、能不能抓落实，是对一个处室主任的政治品德、领导水平、工作能力的最实际检验。作为处室主任，一定狠抓落实、善抓落实。一是要主动抓。该管的事认真管，该干的工作主动干，该担的责任自觉担。二是要深入抓。要避免会上热、会下冷，虎头蛇尾、有始无终等现象的出现，一定要一抓到底，不达目的决不放手。三是要具体抓。可制定工作台账，将大事分解，一项一项抓落实，一件一件求突破。3做评价教师评价是学校管理极为重要的一环，它不
14、仅具有鉴定、奖惩的功能，更具有激励、导向和改进的功能。因此，作为处室主任很重要的职责之一就是公平公正地对教师的工作进行评价。作为德育主任，如何评价班主任，什么样的班主任可以评模范班主任和优秀班主任？作为教导主任，如何评价教师，什么样的教师可以评优秀教师，如何区别“干多干少不一样，干好干差不一样，贡献大小不一样”？等等，这些都是处室主任义不容辞的责任。培根说：“一次不公正的裁判，其恶果甚至超过十次犯罪。”因此作为处室主任，在教师评价方面一定要慎重，一是评价的标准一定要科学合理，二是评价的过程要公开透明，三是评价的结果要令人信服，千万不能主观随意，或以偏概全。因为评价不仅影响教师本人，更会如一根无
15、形的指挥棒影响整个教师群体，进而可能会影响到一个学校的人际关系和文化生态。做一名有担当的学校领导，最重要的是要树立角色意识，忠实履行职责，能够有所作为。唯有如此，才会不负组织上的期望与重托，才会赢得老师的拥护和信任，才会获得事业的发展与进步，才能真正成为一个领导放心、群众信任、同行折服、个人满意的领导。二、中层领导的角色错位 内部牵制，抵触上级；各司其职，互不相干；讨好员工，牺牲领导；地方诸侯，一亩三分地；向上错位，指点江山；民意代表，对抗学校；业务骨干，亲历亲为；（年轻中层的并发症：惯性作用，埋头工作，忙于事务，忘记管理职责计划、安排、督导等，仍定位于骨干）做自由人，扮和事佬。（好好先生，怕
16、得罪人，不敢管理）中层管理者在学校的运营过程中，始终处在“兵头将尾”的位置。除了要履行上传下达的管理职能外，中层管理者还要不遗余力地宣传校长意图、落实组织计划、激励员工执行，并在不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程的基础上，对基层进行规范化、具体化管理。“领会上头，教会下头，摆平外头”，中层管理者是校长与教师之间的纽带和桥梁，是增强工作执行力的关键所在。如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对学校的管理和决策的执行带来很大的阻碍。中层管理者大多数是来源于基层普通教师，这些教师往往是由于在工作中教学业务娴熟、技能超群、表现出色而由教学业务骨干提拔起来。加之这些教学业务骨干在学校工作时间长
17、、环境熟、人缘好、业务精湛，因而也就成了学校内最合适的中层管理者人选。但由于教学业务骨干与学校管理者所扮演的角色及其规范就不一样，所以他们或多或少在角色认知上存在偏差，或者是管理角色的错位，从而在学校战略执行过程中会出现了人为地降低决策标准，或者与原标准偏离的现象。“向下”错位。 许多中层管理者常把自己仍然当成是教学骨干，忘了自己的最大职责是在于率领整个部门的人去完成工作。他们以教师的眼光看待问题，却常常对管理十分淡漠。 许多中层管理者为了取得教师的拥戴和支持，时常把自己错位成“教师代表”，老想扮演“老好人”。当教师有什么抱怨的时候，这些中层管理者马上就站出来，抱打不平。或表示同情，或以某种方
18、式沉默。他们往往说这是校长定的，校长就是这么要求的，或者说你去问校长，甚至说与教师的想法一样。然后与教师一起议论“校政”，指点“江山”。给教师造成的印象是：学校里中层都是好人，都是替教师说话的，都是代表教师利益的，“学校问题”之源就在校长。其实，教师有话愿意同中层管理者讲，并不是因为中层管理者能代表他们，而是中层管理者被任命在这个职位上，换成其他的中层管理者，教师也会抱怨。实际教师在向中层管理者抱怨的时候，教师本人是在向学校抱怨，而不是在向中层管理者这个人抱怨。中层管理者处在这个职位上，正确的角色不是表示你和他们是“一条战线上”的，而是不要急于表明自己的态度，不要急于评价，也不要急于和教师对抱
19、怨的事情“划清界限”，而是要采取中性的立场，鼓励大家将自己的意见讲出来，然后再向教师作出正确解释和说明。在这种场合下，中层管理者的角色自然而然地就是代表学校听取大家的意见，而不是同情者。“向上”错位。应该说，中层管理者在学生层面、家长层面、教师层面有着比学校校长更大的信息量和体验，为学校提出一些合理化的建议，给校长决策时参考，这是义不容辞的责任。但是，有些中层管理者时常怀疑校长的能力，天天替校长操心，而忘记自己的一亩三分应该怎么来种。当自己的建议没有被采纳时，感觉到校长的“昏庸”，甚至认为校长不对就不执行、打八折执行、拖延执行或者按自己的想法执行。其实，由于中层管理者与校长所处的位置不一样，工
20、作的重点不一样，思考问题的方式方法也就不一样。 如果把学校形象的比做一个人，校长犹如人的大脑，要把握方向、构筑愿景、策划战略；中层则就是脊梁，主要任务是要去协助大脑传达指命和完成操作，并指挥四肢既教师有目的地选择执行途径、优化工作流程，将校长意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中。 学校再好的战略和决策，如果没有一支执行能力很强的队伍去执行，最终的命运只能是“心比天高，命比纸簿”。ABB公司董事长巴巴维克说：任何组织的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行，没有执行，一切等于0。“没有执行力就没有竞争力”。中层管理者“ 向上”错位，弱化执行力是制约学校发展的最大瓶颈。“垄断”错位。有些中
21、层管理者当被任命分管学校某个部门或者年级的时候，往往把这一亩三分地看成是自己的了。这样的人往往是学校的元老级中层管理者，由于长期从事分管学校某个部门或者年级，掌握着该职位的全部资源和信息，无论是内部的组织还是外部的协调都由该中层管理者一个人负责，任何人包括校长都无法在他的工作上插手，就算插手也解决不了问题。有时，这些中层管理者为了个人和小团体的既得利益，工作中通常考虑的是以本部门利益为中心，而较少考虑学校的整体利益，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转。这些现象都是“垄断”错位。通常，垄断一个职位的人也被称为学校的顶梁柱，这种人深受校长的赏识，被赋予很大的权限，承担较多的责任，获得比别人更
22、为优厚的报酬。 顶梁柱能干，办事让人放心，可以在一个领域独当一面。但是，当顶梁柱做到一定程度的时候，很多麻烦的事情可能比工作本身还要多。 职位是为工作流程服务的，不应成为某些人的私有，所以应该警惕中层管理者职位垄断的问题，对此做出深入思考并想办法加以解决，还学校一个流畅的工作的流程和舒心的工作氛围。“官僚”错位。有些中层管理者受到中国几千年官本位文化的影响，当被学校任命分管某个部门或者年级之后，以为自己是“官”了，于是乎玩弄权术，刚愎自用，自以为是。这些中层管理者经常按着“官场”上的一些思维来对待校长、同事和教师：常常是不顾职责、权限、程序，故意设置障碍，越俎代庖；往往是会上一套，会后一套；他
23、们对上溜须拍马、吹捧逢迎，对下颐指气使、专横跋扈；当面一套、背后一套，阳奉阴违，两面三刀。按着“官场”上的一些逻辑来当中层管理者：十分看重自己的位子和自己在学校的排名，对排名比自己低的人应当按什么礼数接待，对排名比自己高的人应当按什么礼数接待，对别人按什么规格、什么排名对待自己都十分敏感；用排名看待遇，什么排名，应该享受什么工资、什么待遇，一点也不能马虎。 其实，学校不是“官场”，学校的校长、同事与教师都是中层管理者的绩效伙伴。这就意味着：中层管理者与校长、同事与教师是绩效共同体，中层管理者的绩效有赖于他们，他们的绩效有赖于中层管理者；既然是伙伴，就是一种平等的、协商、合作的关系，而不是一种从
24、属的发号施令或者溜须逢迎的关系。既然是伙伴，就大可不必把“官场”上的“潜规则”搬到学校。角色认知是指处于一定社会地位的个体对自己和他人所扮演的角色及其规范的认知，以及角色扮演是否适当的判断。一般来说，个体都是在角色认知的基础上，按社会对一定角色所特有的期望，表现出一系列的角色行为，使角色扮演合乎一定的角色规范以达到角色适称。因此，角色认知是否准确，决定了个体是否能达到良好的社会适应。如果中层管理者不能很好地对自己的角色进行认知，角色规范掌握不好，必然会表现出种种不符合其行为规范的行为。影响学校工作的开展，极易使学校管理陷入误区，而且也容易造成中层管理者强烈的心理冲突。“ 蝴蝶之所以能够飞舞，是
25、因为它经历了由内到外的深刻转变。”要想成为一个成功的学校中层管理者，所要做的不仅仅是把那些属于管理者的头衔和荣耀扣到自己头上，而是要经历内心的深刻转变，惟有如此，才能够像毛毛虫一般蜕去束缚在身上的硬壳，展翅飞翔。所以校长应该帮助中层管理者，强化他们的角色意识、责任意识、效能意识、管理意识，使“错位”的“归位”，“缺位”的“补位”，从根本上解决思想道路障碍问题，提高学校执行力。三、管理者的角色定位中层管理者的角色关系定位1、上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、领导替身、绩效伙伴（校长想不到听不到看不到做不到的，我们要替校长想到听到看到做到）2、下属面前：代表学校、代表上级、代表制度和学校文
26、化 计划者、指挥者、监督者、服务者、培育者、激励者3、对同级：内部服务者、支持配合者学校管理者的本身定位“八种角色”这“八种角色”是：管理者首先应是一名学习者、践行者、服务者和协调者，同时还应该是一名研究者、思想者、引领者和自律者。一、学习者“未来惟一持久的竞争优势是比你的竞争对手学习得更快。”在学习化社会里，任何人都需要不断学习，而管理者必须是先行者；同时，随着社会的进步和发展，对管理者提出了更高的学习要求。也就是说，管理者必须是先进教育思想、教育经验和方法的传递者，要比一般教师有更完善的知识结构，更全面的专业知识、文化知识和教育科学知识。学校管理者也只有不断更新知识、博学多才，才能成为行家
27、里手，才能实现对教育教学的有效管理，才能适应课程改革和教育发展的需要。因此，管理者要寻求各种机会及时“充电”，使自己成为一盏“长明灯”，既提升自己，又影响教师、引领教师，积极打造书香校园。好的书或文章常让我们感动，有时也使我们感到惭愧，常有“书到用时方恨少”之感。也正因为如此，才迫使我们要不断学习，做到“先学一步，多学一点；与时俱进，不甘人后”。通过自主看书学习、实践探索学习和与教师互帮互学，我们对教育教学会有许多新的认识，对实施素质教育和深化课程改革就能充满信心。同时也发现了许多深层次的问题，比如，如何在科学发展观指导下进行人性化管理？如何进行科学评价？怎样才能使我们的教师逐步建立新的课程观
28、？等等。面对诸多困惑，也只有通过勤学习、多实践，才能进一步提升对这些问题的认识，才能摸索到解决问题的有效途径和方法。与书为伴，以学为乐，加强自身修养，提高管理效能，是一名教育管理者应有的追求。二、践行者“身教重于言教”。管理者要深入教学，坚持听课，要多一点身体力行、以身示范，少一点指手画脚、空洞说教。也只有坚持上课、听课，躬身实践，深入课堂进行调查研究，才能洞察教育教学现状，掌握新情况，发现新问题，才能取得领导和指挥教育教学实践和研究的主动权。1、上好一门课。教育管理者不同于其它行业，有其自身的特殊性。首先，他（她）必须是某学科领域的带头人；同时，如果不深入课堂进行教育教学实践，不努力积累教育
29、教学经验，就找不到教育学生的感觉，就没有了研究的灵感，学校管理也就缺少了底气。因此，管理者不仅要上课，而且要上示范课、优质课。2、深入课堂听课。要坚持深入课堂听课，平均每学期不少于40节。在听课之前，先要认真阅读教材，自主研究教学的方式方法，然后才进入课堂听课；听完课后，及时与教师交换意见，对课堂上出现的亮点或问题进行推心置腹的切磋，力求通过听课、评课，发现并指出不足，总结、推广好的做法和经验。实践出真知，实践锻炼人。我们要坚持在实践中学习，在实践中丰富、提升自己，在实践中指挥教育教学，努力成为一名“实践型”、“专家型”的管理者。三、服务者邓小平同志早就指出：“领导就是服务。”学校管理者的首要
30、任务就是为学生、家长和教师搞好服务。管理者的服务意识、服务精神和切实的行为，一方面体现了对自己职权的正确认识管理即服务；另一方面，也是管理者人本主义思想的集中体现，是人文精神和思想内化吸收后转化成自觉行为的重要标志。尊重人、理解人是服务的前提。管理者要真诚地关怀每一位师生，创建一个相互支撑、关系融洽的人际环境；确立“人人为我，我为人人”的服务理念；满足师生的心理需求，认同服务对象的合理要求；平等、公正地对待每一个教师和学生，并以平和的心态与师生员工建立一种相互尊重、相互合作的人际关系。管理者服务精神的核心是着眼于教师的精神提升和自我实现。这种服务所带来的效益是人的成长、提高和发展。一是为教师及
31、时提供理论服务。当教师在研究过程中面临某些困惑时，管理者要及时给予理论指导，要让教师有柳暗花明、茅塞顿开之感，而不是误导。二是及时帮助教师解决教育教学中的实际问题，帮助学生解决学习、生活上的困难。在服务过程中，我们不仅要说清楚是什么、为什么，而且还要具体解决“怎么办”的实际问题。三是要为教师提供展示的舞台，创设良好的发展环境。如定期举办优课展评活动，展现教师的教学风采；组织教师参与书籍（含教材）的编写，让他们参加各种研讨活动；加强校际间的合作交流，为教师搭建交往、表现的平台；做到让能者有充分展示自己的机会，为他们早日成才铺路搭桥。四、协调者现代教育与传统教育的最大区别就在于：不是强调分工，而是
32、强调合作；不是强调拥有，而是强调整合。学校管理的事实也告诉我们：一所兴旺发达学校，必定有一个同心协力、和衷共济的领导集体。学校领导班子是一个整体，整体的效能应当大于个体相加之和。但是，如果班子群体处于某种不协调的状态，甚至成员间相互摩擦扯皮，那就会产生能量内耗，就难以发挥积极的管理效应，乃至于对教师群体会产生消极的影响。“谦受益，满招损”，这条至理名言在协调共进中有着很重要的作用。重视群体的力量，乐意听取他人的意见，并能用欣赏的眼光看待别人，用挑剔的眼光审视自己；具有整体的观点，善于放弃局部利益而服从整体利益，具备整体协调能力，是搞好管理工作的前提，也是一名合格管理者最基本的素养。在学校管理过
33、程中，每个人的工作都有明确的分工，但作为一个团结高效的领导群体，更多的应是协同作战，围绕学校的中心工作进行有机协调、合力推进。在实施管理的过程中，我们需要做到分工不分家，努力追求责任与义务、职责与良知、尽职与奉献的有机统一。五、研究者管理者既是学习者、实践者，更应是一名研究者。学校管理者要善于总结教育教学及管理工作的经验，并对自己的管理行为进行深刻的反思，通过具体分析研究，准确把握教育和管理的规律，不断提高管理效能，从而达到科学引领课程改革、深化素质教育、提升办学水平的目的。首先，要注重对学校教学状况的调研。通过认真研究教育教学中存在的实际问题，有针对性地实施教学管理策略，切实指导教育教学工作
34、，真正做到管理出效益。其次，要切实抓好专题研究。研究专题来源于教师的教育教学实践，来源于教师的学习、交流活动，来源于对教育教学现实的密切关注和用心考察。发现问题往往比解决问题更重要，但对某些专题性问题的深入研究，亦是解决教育教学实际问题的有效途径和措施，是提高管理效益的有力保障。第三，要积极进行课题研究。管理者要带头进行课题研究，努力成为“科研型”的管理者。在自觉投身教育科研、注重科研成果的积累和运用的同时，还要注意引导广大教师参与课题研究，营造浓郁的科研氛围，让教师在科研实践中锻炼成长，努力实现科研兴校的目标。六、思想者前苏联教育家苏霍姆林斯基早就明确指出：“领导学校，首先是教育思想的领导，
35、其次才是行政上的领导。”他“相信孩子、尊重孩子，用心灵去塑造心灵，让孩子个性和谐发展”的教育思想成就了帕夫雷什中学，使其闻名遐迩。思想是才学和智慧的体现，是行为的导向和动力。没有思想，就没有灵魂；没有先进的教育理念，就不是一名合格的教育管理者。有思想才能创造性地开展工作，管理才能有所突破，才能创造出特色。学校管理者要确立实事求是的思想路线，不唯书、不唯上，只唯实，要从实际出发，用先进的思想引领教师在改革中创新，在创新中发展，办让家长和社会满意的学校。有人在社会上广泛征集“小学学生最满意的教师形象”，根据结果归纳整理成如下十条：有良好的精神状态，充满活力；诚实守信，以身作则，为人师表；全面关心学
36、生，给有困难的学生倍加关爱；尊重学生，平等对待每一个学生，办事公正合理；善于倾听学生的心声，既是生之师，更是生之友；既严格要求，又有宽容心，对学生充满期待，给每个学生成长的信心；给学生愉快的课堂、轻松的课间、多彩的活动，让学生享受学习的乐趣；淡泊名利，不计酬劳，乐于奉献；与学生共同学习、生活，共同体验成长的快乐；善待每位家长，热情谦虚、可亲可敬。以此来引导教师不断改造、锻炼、提升自己，真心实意为社会、为家长、为学生服务，真正做到让学生满意，让家长放心，让社会信任。七、引领者管理是一种社会行为，是管理者影响他人共同实现某种目标的行为过程。管理者的言行举止、对待工作的态度、为人处世的方式方法等等，
37、都会对教师产生潜移默化的影响。因此，管理者既要进行有效的管理，更要用自己的先进理念和模范行为引领教师，在管理中实施引领，在引领中强化管理，不断提高管理效益。榜样的示范作用是巨大的，也是全方位的。管理者的优秀素质对于教师来说具有最现实的、最生动的直接影响力。管理者要不断加强自身修养，努力提高自己的管理水平，充分发挥自己的模范带头作用，引领教师成为会学习、会思考、会分析、会发现问题的研究者，人人争取成为“科研型”、“学者型”的教师，从而不断适应信息社会发展的需要。一是思想引领。一方面，管理者要成为师德规范的榜样和模范。也就是要在道德品行、人格和作风等方面取得教师的信任，用自己的人格魅力影响教师，成
38、为教师的榜样。另一方面，要用先进的教育理念引领教师，使他们彻底转变教育观念，积极投身于课程改革，与新课改同行，在课程改革中成长。二是用切实的教育教学行为引领教师，真正成为师者之师。 注重“言传身教”； 全面关注教师的成长，随机给予指导； 有计划地实施校本培训； 在教育教学研究中先行一步，做出榜样。三是目标引领。即通过强化品牌意识、质量意识，进行高标准、高品味引领，让教师在追求一个个新目标的过程中不断实现自我超越。八、自律者古人说得好：“其身正，不令则行，其身不正，有令不行。” 学校管理者要不断提高自身的道德素养，具有无私奉献的精神、秉公办事的原则、清正廉洁的作风，以此对师生产生潜移默化的影响，
39、获得良好的管理效应。品质好、水平高，注重以自己无声的行为为师生树立学习的榜样，这是管理者最基本的素质要求。管理者要牢记一句话：“慎尔言，将有和之，慎尔行，将有随之。”因此，一名合格的教育管理者要坚持做到以下两点：第一，管理者要自觉执行各项规章制度，严以律己、廉洁奉公、洁身自好，自觉增强法制意识，主动接受群众监督，积极参与廉政建设，不断增强自律效果。第二，要树立敬业、乐业思想，做到勤恳司职，勇挑重担，乐于奉献；要坚持深入教学第一线，处处以身作则，树立良好的业务形象，真正成为教育教学的“内行”和专家。管理要注意方式方法管理的两难现象严格管理还是亲情管理有情的领导、无情的管理、绝情的制度刚柔并济 宽
40、严适当上严下宽先严后宽制严语宽近严远宽能严庸宽下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为
41、牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组
42、织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收
43、获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确
44、的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五
45、、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问
46、题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和
47、弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技
48、能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做