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1、创建“工人先锋号”活动总结,门诊护理组 2011年,一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队,创建“工人先锋号”,在上级工会及医院党政班子的正确领导下，科室认真按照医院管理年活动的要求，坚持“以病人为中心，以安全为核心”的宗旨，团队团结奋进，大胆创新，狠抓质量和优质服务，开展以“一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队”为内容的工人先锋号创建活动，有效促进了科室业务的发展，取得了较好的成效，为保障广大人民群众的健康作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉。,班组情况：,业务学习：,主要成绩：,结合医疗质量万里行活动，在“工人先锋号”创建中，全面梳理和修订班组岗位职责、护理操作规程、护理服务规范等
2、管理制度。,创建基本做法,（一）领导重视，制度完善，“工人先锋号”创建活动顺利开展,我科在上级工会和院党政班子的领导下，积极开展“工人先锋号”创建活动，成立了“工人先锋号”创建活动领导小组，由护士长担任组长，活动之初，我们在充分调查论证的基础上，制定了创建活动实施方案，并召开了动员会、研讨会，以做到统一思想、统一行动。活动期间组织2次自查、自评、自纠，完善了各项规章制度，努力营造“工人先锋号”创建活动的氛围，为科室的整体跨越奠定了坚实的基础。,创建基本做法,（二）加强政治业务学习，提高综合素质，全心全意为患者服务,创建基本做法,（三）积极参加各种活动，陶冶职工情操，树立团队精神,门诊护理组是一
3、个团结、活泼、奋进的科室，团队积极参加各种文体活动和社会公益活动，丰富了职工的业务文化生活，陶冶了他们的情操，大家团结互助，凝聚力不断增强，做到心往一处想，劲往一处使，具有团结向上的团队精神，班组在前三季度开展的病人满意度调查中，病人满意度均达98%以上，得到医院领导和全院职工的好评。,创建基本做法,（四）完善门诊护理服务流程，提倡人性化服务,我们班组以“创优美环境，树文明窗口”为目标，坚持文明服务、诚信服务，努力为病人提供“温馨、便捷、优质”的护理服务 。,热心,真心,耐心,尽心,诚心,留心,精心,细心,创建基本做法,（五）创建活动贴近实际，与时俱进,绿色环保，节能增效,与时俱进 创先争优,
4、创建基本做法,绿色环保，节能增效,在创建活动中，我们积极开展了各种减排节能等节约活动，我们坚持做到随手关灯、人走灯熄；电脑打印正反面打印，医疗机器随用随开，用好即关；工作场所虽有电梯，但大家上上下下都是走楼梯，一致认为走楼梯是件省电、省时、健身“一举三得”的好事。,创建基本做法,与时俱进 创先争优,护士长深深体会到科室发展，一定要在服务质量上下功夫，她作为一名党员，在“三好一满意”创先争优党员示范岗上用自己的行动践行着她的服务承诺：履行岗位职责，争创岗位先进，爱岗敬业，乐于奉献。她带领并鼓励组员不断加强自身业务素质的提高，在提高科室正常业务工作的同时，经常站在病人的角度去考虑问题，并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考，多了解病人的需要和担心，多与病人沟通，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近我们与病人的距离,在“工人先锋号”的创建活动中，通过班组不断的努力取得了一些成绩，大家用自己辛勤的汗水及劳动谱写了一篇篇绚丽的篇章。护士的工作不像别人说的那样伟大，很平凡，但可贵的是，我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中默默地奉献，并从中得到着快乐。我们没有创造出什么惊天动地的奇迹，但我们用青春书写着生命的感动，我们用真挚的爱心，为患者拂去满身的伤痛；我们将朴素的笑容绽放，为患者增添继续前行的信心与勇气。,谢谢大家！,