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1、 物业服务中心员工手册 蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃
2、薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇
3、葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁
4、蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈
5、薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂
6、螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇
7、蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁
8、蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅
9、蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿
10、蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆
11、蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁
12、薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅
13、蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿
14、蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃
15、蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈
16、螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅
17、薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿
18、莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃
19、蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈
20、蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节
21、螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆
22、薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀
23、螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇
24、蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂
25、蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆
26、螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀
27、薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄
28、螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿
29、蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆
30、蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膃莈蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羁薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羅羇膁蚃羄聿 物业服务中心员工手册（暂行）XXXX有限公司XX分公司二一二年二
31、月目 录 第一章 公司简介 第二章 组织架构图第三章 员工行为守则 第四章 公司规定 第五章 人事管理规定 第六章 工资、福利制度 第七章 考勤制度 第八章 员工奖惩条例 第九章 一般事项 第十章 安全守则第十一章 附则（后附保证书） 第一章 公司简介各位同事：欢迎您加入XXXX有限公司XX分公司物业服务中心工作（以下简称“服务中心”）。XXX是全球最具规模的国际物业顾问公司之一，专业从事物业管理、顾问、中介、策划等一系列综合服务。物业服务工作属于高档次物业管理。管理的目标是确保物业的安全运作，为各业户和访客提供最完善、最贴身、最实效的五星级服务。管理的宗旨是用户第一，服务至上。员工无论从事何
32、种工作，对公司而言都是同等重要，全体员工都是公司最有价值的财产，公司将通过适当的培训丰富员工的专业知识和提高技能，为员工的发展提供和创造条件。做好物业管理，有赖于全体员工通力合作及发扬敬业精神，对各业户和访客，不论其职位与身份如何，都提供优质服务，对物业的设备、设施，都精心维护和管理。我们期望，在各位员工的努力下，能够成为同类物业的标杆。编制本手册的目的，是令员工清楚地了解公司的概况和目标，明确劳动条例、福利、纪律等。请各位员工熟读本手册的内容，它将会帮助您有效和成功地工作。本手册由公司行政人事部负责解释。第二章 组织架构图一、服务中心组织架构图XXXX有限公司 XX分公司 物业服务中心项目经
33、理保洁绿化秩序维护部客服部第三章 员工行为守则 3.1 员工行为守则3.1.1 贯彻“以人为本、服务为先” 的服务意识，热情为业户服务，注意文明礼貌，不得与业户争吵，更不得动手打人。3.1.2 全体员工在公众场所见到客人应微笑点头并称呼：您好或早上好！在乘坐电梯或通道中，应先礼让客人先行先上。在客人需要帮助时，要回答：我可以帮助您吗？然后解答客人咨询或对其提供帮助。3.1.3 工作中主动、热情向业户、客人问好。急业户所急，努力为业户排忧解难，业户联系工作或进行咨询，应积极配合，如非本职工作范围或不了解情况，应协助安排相关人员接待，把受理业户的事情负责到底，保证业户咨询、办事不间断，不拖拉。3.
34、1.4 忠于职守，努力工作，未经批准，不得向外界传播和提供有关不对外公布的资料。3.1.5 下属员工应尊重、服从上级领导，不得顶撞上司或不服从上司安排，不得违抗服务中心规定或上级指令（无论书面或口头），不得对上司没礼貌。3.1.6 每天第一次见上级领导，应起立问候；同事间见面应相互问候，相互关心，团结一致、相互帮助。工作中应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或聊天闲谈，搬弄是非或扰乱秩序。3.1.7 不得兼任服务中心以外的职务，除非经项目驻场经理特别批准。3.1.8 工作时间内，私人电话通话时间不得超过五分钟，非工作需要不得看报纸及与工作无关的杂志、书籍。3.1.9 员工应严格遵守服
35、务中心的考勤制度，做到不迟到、不早退、根据公司规定认真办理有关请假手续。3.1.10 注意仪容整洁，上班时间必须按照服务中心要求穿着服务中心制服、佩戴工作证；女职员须保持淡妆素雅。3.1.11 爱护服务中心财物，未经许可不得私自携出。3.1.12 不得以任何理由向业户索取或收取任何好处。3.1.13 员工应遵守服务中心的一切规章制度及有关管理上的通知和公告。3.2 仪容态度3.2.1 仪容整洁员工必须经常保持整齐清洁并应注意如下各点：1. 男员工之头发：宜常修剪，每日刮胡须，发脚长度以不盖过耳部及衣领为标准。2. 女员工之头发：披发以不过肩、长发则以盘发为标准。3. 女员工宜保持淡雅清妆，不宜
36、浓妆艳抹。4. 男女员工均不应留长指甲，指甲油只可涂指甲原色色系。5. 员工需按岗位要求穿着鞋、鞋子上清洁无污渍，皮鞋以黑色为主擦光亮，不能光脚穿鞋及穿拖鞋，鞋带必须系好。 6. 女员工须穿黑色丝袜，男员工须穿深色色系袜子。7. 制服及衣物应保持整洁。8. 男女员工必须注意个人卫生，不可使用过浓香水。9. 男女员工之指甲，须经常修剪，保持卫生。10. 员工证应佩戴于胸前位置。11. 所有员工不得佩戴过分或夸张饰物，如佛珠等。 3.2.2 工作态度1. 笑容：经常面带笑容，这是友善及欢迎之最佳表示。2. 礼貌：代表着公司对业户之最基本态度。3. 尊敬：任何时刻应尊敬业户和同事，这是使对方备受尊贵
37、及建立良好人际关系的关键。4. 效率：认真投入工作，发挥最高效率。5. 忠诚：是公司员工必须具备的基本条件，以维护公司利益为及己任，在公司内若有拾遗，应即呈交秩序维护部。6. 守时：员工必须严守时间，并在指定时间前穿着整齐制服当值。7. 整洁：不但要经常保持个人整洁，更要保持制服及工具整洁。8. 责任：对公司发给的工具、制服及财物，员工必须妥善保管，对上司指派的工作，必须以勤勉的态度，尽心尽力把工作做好。第四章 公司规定4.1 公司规则条例4.1.1 完成工作所有员工应做好本职工作，及时优质完成本岗位及上级布置的各项任务。正常情况下，经常完成不了任务或不能正常完成任务而导致产生严重后果的，视情
38、节轻重予以处理。4.1.2 遵守制度所有员工均应严格执行公司各项制度和规定，凡发生违反公司制度或规定者，视情节轻重及给公司造成的损失予以处理。 4.1.3 服从上司员工应切实执行直属上司指派的任务，若遇疑难和不满，应从速向直属上司请示或投诉，如发生意外而直属上司不在场，又需马上解决不可，可越级向上一层主管请示或反映问题，但事后需写事件报告给部门主管。4.1.4 上班和下班员工必须依照编订之当班时间表上班，在工作时间内，不得无故迟到、早退，任何调换班期者，须先得到部门主管允许，否则作旷工处理，下班之员工不得在工作场所内徘徊。4.1.5 员工通道所有员工上下班时，必须使用指定的员工通道，未经部门主
39、管许可及知会秩序维护部，不得利用其他通道出入。凡员工出入公司，须接受秩序维护人员检查所携带物品，敬请员工通力合作，所有物品必须有部门主管签发之许可证方可携离公司。4.1.6 员工铭牌1. 所有员工均由公司发给员工铭牌，员工在工作时间内应按规定正确配戴员工铭牌。2. 部门主管及秩序维护人员有权随时检查有关证件。3. 遗失或损坏有关证件应立即报行政人事部，并须每次缴费员工铭牌30元作为重新办理费用。4. 离职时须将公司发给的所有证件交回公司。4.1.7 公司制服1. 公司制服按其工作岗位而定。主要包括衬衫、西裤、上装、裙、领带、皮带、外衣等。2. 员工应准备充分时间更换制服，以便准时到工作岗位报到
40、。3. 制服需经常保持整洁，如有破损应及时修补。4. 下班后，必须将制服存放于储物柜内锁好，制服不得擅自带出公司。5. 离职前须将全部制服交回公司，遗失或损坏者须折价赔偿。4.1.8 员工工衣柜1. 员工须经常保持工衣柜整齐清洁，柜内只准存放其公司制服和个人衣物。2. 工衣柜须经常紧锁，公司绝不承担任何财物损失的责任。3. 不得私自加配锁头，未得批准不得私换工衣柜或锁，工衣柜有所损坏，员工须缴费作为赔偿，并立即呈报行政人事部。4. 公司将可随时选派最少两名管理人员对员工工衣柜进行检查。4.1.9 办公设备、办公用品1. 员工应爱护公司物品，工作时正确使用电脑、复印机、传真机等办公设备。2. 保
41、管好个人使用的办公用品，节约资源。3. 正常损耗的物品经鉴定后办理报损手续，重新申领，因人为粗暴使用造成损坏的，按价赔偿，并将给予警告处分。4. 公司将对员工使用的办公设备、固定资产及办公用具进行登记。5. 员工离职须按公司规定交还个人登记的用品。4.1.10 个人资料变更若有更改下列个人资料，须于一个月内到行政人事部办理更改资料手续。1. 结婚、离婚或合法分居。2. 更改居住地址。3. 更改住址之电话号码。4. 更新个人资料、学历及职称。5. 家庭成员之变更。6. 新领、换领身份证或更改其他资料。4.1.11 亲友探访及使用电话1. 无特殊原因亲友不准到公司进行探访。2. 未经部门主管批准，
42、严禁私用公司电话。3. 外来私人电话一般不代转，如属紧急事故，致电所在部门代转。 4.1.12 拾遗及失物处理公司内拾得之财物，不论价值高低，必须立即交与秩序维护部主管，由秩序维护部作详细登记，拾遗不报者，公司将予以处理。4.1.13 公司财物任何员工如蓄意或因疏忽引致损坏公司财物或器具，员工须作出赔偿。4.1.14 盗窃行为任何员工如有盗窃行为，将按情节轻重，予以立即查处。4.1.15 小费禁止员工用任何方式向业户索取小费，违例者即受解雇处分，如客户坚持给予，无论多少，如数缴公，不得中饱私囊。4.1.16 携物出公司未经部门主管签证批准，员工不得携带属于公司的任何物品离开公司，如有许可证者，
43、离开公司时应自动呈交秩序维护人员检查，许可证明交秩序维护部存案。4.1.17 车辆停放员工自用车辆应停放于指定地点。4.1.18 例行检查公司授权人士有权检查各员工的工衣柜、手提袋、衣服或柜台物品。4.1.19考核直属上司或主管定期将对员工之工作能力及工作表现给予评核，所有评核纪录均存入员工档案内，并将直接与员工之工资、奖金挂钩。4.1.20 员工布告板所有员工必须经常阅读并遵守在员工布告板上之布告及规则。员工布告板由行政人事部管理，员工不可擅自标贴任何通告，亦严禁涂污任何布告。4.1.21 商业保密未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司之商业机密资料，公司的一切有关文件及资料不得交给其他
44、无关人士，如有查询，可请查询者咨询行政人事部。4.2 廉洁奉公 4.2.1 廉洁意识本公司尤其着重员工的廉洁奉公意识，员工理应基于工作能力、勤奋和忠诚以获取合理应得的报酬，而不是以卑污的手段，为图急功近利，不择手段，以获取一己之私而不惜违法乱纪。本公司员工，一律不得为私人利益索取或收受任何与公司业务有关人士所赠送的金钱或其他利益，凡违反此公司规则之员工，一经发现，公司将视乎情况作出开除处理，严重者送交司法部门惩处。4.2.2 范围1. “利益”的意义是指：（1） 任何送赠、贷借、费用、酬劳或回佣，可指是金钱物质或有价的证券或其它财产。（2） 任何职位、雇用或契约。（3） 任何贷借、负累或其它的
45、全部或一部份的支付，获免、消还或清偿；无论任何已经进行或未有进行的服务或照顾，包括保护免受任何刑罚或丧失资格的处置，或保护免受任何纪律、民事或刑事性质的诉讼或控告；任何权利、权力或职务的执行或节制执行；任何在上述利益的意义之内，对该利益作任何提供、承担或承诺，无论它们是附带有或没有条件的。2. 禁止参与的活动：在此条例下，公司员工严禁参与下列活动：（1） 接受别人礼品或利益从而影响公司之服务水准。（2） 与同公司有关的供应商、顾客、同业或同事作不正当之交易。（3） 未经正当程序的付款或其他方式引致违背公司利益。3. 利益抵触者所有公司员工应尽量避免涉入与公司本身利益有抵触之活动。不论员工本身或
46、其家中成员，凡影响其对工作之公正及对公司的忠诚，一律禁止涉及下列活动：（1） 员工应避免在金钱、商业或投资方面与公司有关外界、供应商、顾客、承建商或同行涉及任何关系而影响本身职务的公正独立性。若因上述关系可能与公司利益有所冲突，员工应向部门主管及项目驻场经理透露实情；（2） 所有员工未经公司当局批准及同意，不论是否有薪酬，皆不能受聘或作为顾问；（3） 员工不得泄露公司内部资料，例如商业秘密，也不得向外界透露筹备中的计划而籍以谋取私人利益；（4） 如员工违反上列禁令者，将被立即解雇而无需任何经济补偿。第五章 人事管理规定5.1 适用范围员工管理，除遵照国家有关规定外，皆依本规定办理。本规定所指员
47、工，是指经公司聘用的全体人员。5.2 工作时间客服部、保洁绿化、秩序维护部员工工作时间为每周六天；服务中心办公室员工工作时间为周一至周五，具体工作时间按公司规定为准，其他部门员工按部门需要进行轮班工作。5.3 劳动用工制度入职服务中心的员工，必须符合国家规定的用工身份，提交劳动局规定“四证”（身份证、失业证/劳务证、健康证/体检表、计划生育证），按入职岗位提交有关的上岗证件，并如实填写入职登记表或职位申请表。 5.3.1 入职手续： 面试合格的应聘者，凭以下证件到公司办理入职手续：1. 身份证、学历证明、上岗证、专业技术证书等原件及复印件。2. 失业证/就业证、计划生育证/未婚证原件。3. 最后工作单位离职证明。4. 近期（三个月内）