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1、B9S016 连升三级项目座谈会笔录G1 美的组 连升三级项目座谈会笔录项目代号：B9S016城市：成都地点：华南国际市场研究有限公司成都公司会议室时间：2009年02月15日15时30分至17时30分主持人：张晗督 导：任红笔录员：陈岑组 别：G1：美的组（26-55岁）1、李楠 4、罗雪2、陈润蓉 5、刘凯 3、彭波 6、刘习知 6543521主持主：请大家对号入座，刚才在那边有没有互相认识一下？合：没有。主：今天是座谈会，有点象是单位的一起聊天，我叫张晗，我是北方人，请大家讲普通话，如果讲不了也可以讲四川话，我的工作就是做市场研究，有各种各样的产品，有汽车的，也有家电的，主要是了解你们对
2、产品和服务有没有想法和看法，没有对错之分，只是说出你们自己的想法就行了，想说什么就说什么，也没有先后之分，好的，接下来聊一下你是谁，做什么的，平常生活的状态是怎么样的？谁先来？1：我叫李楠，我在一家国营的电力系统的研究单位上班，平常除了工作以外就是在家的生活也比较有规律，已经有三十多岁了，平常业余生活也比较固定。主：比如说呢？1：打球，天气好的时候就自驾游。主：开什么车？1：奥拓。主：生活中最重要的是什么？1：工作。主：有小孩了吗？1：有。主：好的。2：我叫陈润蓉，在公交公司工作，平时主要是围着家庭和孩子转。主：在单位是做什么的？2：是做统计的。主：你觉得生活中最重要的是什么？2：家庭。主：好
3、的。3：我叫彭波，是做电子商务的，平时喜欢打游戏。主：是网游吗？3：对，也有玩PS，有时候有空周末就去踢球，除了工作就是玩。主：生活最重要的是什么？3：玩。主：好的。4：我叫罗雪，我在医院上班，平时也是围着家庭转，也喜欢上网。主：上网做什么？4：购物和游戏。主：购物买什么？4：衣服。主：好的。5：我叫刘凯，在铁路局上班，做设计的，平时爱上网下棋。主：爱好什么？5：象棋。主：好的。6：我叫刘习知，我做产品销售的，有时间就打羽毛球，锻炼身体。主：好的，我们都了解了，我想了解一下，你们买东西的时候追求什么？5：质量。2：品牌，价位。4：价格。5：质量。1：这几个都要有。6：性价比。1：主要是价格和功
4、能。3：品牌也重要。1：品牌好了质量也不差。主：对于成都来说是追求性价比还是什么？最重要的是什么？4：质量。1：售后服务。主：对品牌是怎么样看的？5：知名品牌。1：主要是口碑，我以前买的海尔，我朋友都觉得服务到位，我买了这个产品之后觉得有些小服务确实不错。主：你们呢？好比生活中有各种各样的人，有的人追求牌子，你们呢？6：大的就追求品牌，小的就追求实用，性价比高的。3：品牌很重要，比如在我买东西的时候会总结一下周围的人用的是什么，比如说口碑怎么样 ，自己再总结一两个，就在这一两个中选择，就省去了其它的麻烦。主：你呢？4：品牌也是很重要的，好的品牌就代表好的质量。主：你在买东西的时候对品牌是怎么样
5、看的？4：也是一样的，用得久一些也是讲究一些。主：大的东西是指什么？6：几千块以上的。主：你呢？5：首先是质量，还有一个是售后服务，我买的空调就是海尔，当时排水管没有安好，当时不知道，后来发现了，给他们打电话，他们马上就过来了，售后服务还可以。2：大家电注意牌子，小家电我还是喜欢买自己知道的品牌。主：你们说的大家电是什么？2：冰箱，彩电，空调，洗衣机。主：小的呢？合：微波炉，电饭煲，饮水机，电磁炉，豆浆机，洗碗机，风扇，电吹风。1：电动剔须刀。主：好象没有人提到厨卫，这个算什么呢？1：从价格来说是大的，比较贵。3：它是整体的。主：厨卫里面包括哪些东西？6：抽油烟机，炉灶。5：有一步到位的。2：
6、消毒柜。主：你们一般在什么情况下会考虑买电器？6：搬家。5：坏了要换。2：功能提升了，要换代。5：搬新家。3：结婚的时候。5：以前没有的。4：现在需要的。主：坏了会换，会换更好的产品，相对来讲哪些多一些？合：坏了。主：然后呢？4：需要。主：换更好的？合：对。主：一般会换哪些电器呢？5：小的电器。主：比如说呢？5：消毒柜。6：空气净化器。2：饮水机。1：小家电多。主：你怎么样知道什么时候需要呢？1：生活品质提高了，方便自己，象我买的煮蛋机，以前没有，现在它推向市场了，这些东西肯定就需要了。主：你怎么样知道推向市场了？1：我看见了。主：好比我老婆，她不知道在哪里看见一样东西，就回来说她想要去看一下
7、，你们有没有这种类似的情况？或者说是广告？合：广告。主：有吗？5：朋友介绍。1：有时候是商场门品的POP广告。3：有时候是朋友买了，我去玩的时候看到了，然后去买的。主：你们是通过什么渠道了解到需要买这个东西了，除了刚才说的朋友和广告，还有什么渠道了解？5：自己在商场逛看到的。主：坏了是说哪些电器多一些？2：大家电。主：比如说？2：电视，冰箱。1：有些修起来比较麻烦就换了。3：洗衣机。1：微波炉。3：用的时间比较长，维修的费用比较高，就换新的了。主：刚才有人说想提升，主要是哪些类型的？合：电视，冰箱，洗衣机。主：还有吗？3：小家电应该多一些，比如说豆浆机，以前就是磨豆浆，现在把榨汁也合在一起了。
8、主：你怎么样知道合在一起了？3：电视购物上说的。主：你们呢？5：主要是三大件。6：性能大幅度提升，比如说洗衣机以前就是波轮的，现在是全自动的。主：这些信息是通过什么渠道了解的？6：广告，需要的时候去了解，以前是报纸，现在有一些专业的杂志，有一本杂志就叫家电，上面介绍得很详细。1：电视广告。主：广告是说什么？5：电视广告。6：推荐产品。主：是说电视购物？2：都有。4：产品的广告。主：这么多东西中你们要买这些产品的话，一般会哪些和哪些一起买？6：空调，冰箱，洗衣机，电视一起买。3：要看什么情况下。主：现在这种呢？5：只有搬新房全部一起买。主：那搬新房呢？合：全部一起买。主：如果搬新家哪些会买？5：
9、空调，冰箱，洗衣机，电视机，厨房一套。主：这些小家电呢？3：这个是后面一步一步的买。主：在买大件的时候有没有标准？2：品牌。5：价格。3：有没有优惠。1：促销。5：售后服务。3：只要是品牌的售后都不错。主：小家电呢？3：价格。2：实用。1：质量。6：功能。主：这是你们的排序吗？大件中最重要的是什么？合：品牌。主：为什么？3：品牌就有品质保障，象买电视机就买夏普，冰箱就买西门子，它包含很多含义，售后有保障。6：也有传统的强项。主：小家电中最重要的是什么？6：性价比最高就是最好的。主：同意就点头一下，不同意就告诉我，你们觉得最重要的是什么？3：我觉得品牌也重要。主：性价比是指什么？6：价格划算，功
10、能强大，质量也不错。主：品牌重要吗？6：不太重要。1：我觉得品牌还是挺重要的，我觉得好的牌子不会出问题。主：相对来说还是关注性价比，好的，每个人前面有一张纸，从李楠开始，我们一个一个的说，你第一个是什么牌子，按顺序来说，美的是哪些？1：电饭煲，电磁炉。2：我和他一模一样的。主：你呢？3：电饭煲，电磁炉，微波炉。4：燃气灶，电饭煲，电压力锅，电磁炉，电风扇，微波炉，豆浆机。5：油烟机，电饭煲，电磁炉，电风扇。6：燃气灶，电饭煲，电磁炉，电风扇，微波炉，豆浆机。主：三大件没有人买？合：没有。主：电磁炉是所有的人都买了，微波炉只有五号没有选择，我们一起看一下这个部分，选择电磁炉的时候有没有考虑别的牌
11、子？5：当时促销，便宜。6：我是促销加品牌，我以前买过两个。4：品牌。主：只有这一个品牌吗？4：我觉得这个品牌比较好。主：好在哪里？4：小家电一般买美的。6：有些做得不太稳定容易坏。2：美的的小家电比较好，我比较信任这个牌子。主：有没有人买电磁炉的时候考虑过其它的牌子，有的请回答一下，都没有？1：我比较了一下苏泊尔。主：你们没有考虑的原因呢？6：展台就在商场的门口，进去一看不错，而且它又是美的的，所以直接就买了。5：美的的小家电不错，信任品牌。4：我是一样的。3：我当时买了电饭煲和微波炉，然后顺便把电磁炉也买了。主：边上不是也有别的牌子吗？3：本来美的的小家电也不错，而且销售人员也说有促销就这
12、样买了。主：如果不送会买吗？3：也会。主：为什么？3：美的的小家电不错。主：你呢？2：促销比较多。主：只是美的有促销吗？2：款式要多一些。主：款式多吗？2：当时它放了好几种。主：别的也有好几种啊？2：促销人员比较热情。主：每个牌子的促销人员也说得不错啊，为什么买美的？2：正在搞活动。主：说是价格？2：对。主：你比较过苏泊尔？1：对，苏泊尔的价格贵了，主要是看了一下参数指标，看它的功能，也看一了一个操作顺不顺手，其实两个品牌都是牌子货，再比一下送的东西实不实用，最后看外观，我喜欢就买了。主：你是说都是品牌？1：对，苏泊尔的价格贵，我买电饭煲的时候也是比较了一下苏泊尔，也是因为价格贵所以买了美的。
13、主：如果是价格相似呢？1：我可能换一个牌子，会试一下苏泊尔的。主：为什么要换一个呢？1：品牌可以尝试一下的，都是名牌。主：微波炉除了五号，其他人都买了，你们买微波炉的时候有没有比较过其它的牌子？比较过的有四位，你没有比较，为什么？4：小家电我们都是买的美的，所以每次去看美的。主：是说现在的家吗？4：对。主：原来的什么是美的？4：电饭煲，压力锅也是。主：不是一起买的吗？4：不是。主：你早期的电饭煲和压力锅为什么买美的？4：广告知道的，听朋友介绍说美的的小家电比较好，自己试了一下也觉得可以，所以小家电都买了美的。主：你们微波炉比较过哪些牌子？2：格兰仕，海尔。主：当时是怎么样考虑的？2：格兰仕的微
14、波炉比较专业，而且比较早一些。主：为什么有这个感觉呢？2：一说到微波炉就想到格兰仕，海尔是最近才开始做的。主：这两个最后没有买，买美的的原因是什么？2：海尔的价格比较高，格兰仕的样式没有美的好看。主：只是因为外观不好就没有买？2：我喜欢美的的样式。主：格兰仕和美的在微波炉上是同一个水平吗？2：感觉格兰仕要比较好一些，做得比较早一些。主：你比较过什么牌子？3：就只比较过格兰仕，去之前已经想好了牌子，就在格兰仕和美的之间选择，去了就直接看商场有什么活动，性能比较了一下，同样的性能下赠送的东西有什么区别，比较而言选择了美的，品牌决定以后就比较的是性价比了。主：美的哪方面的性价比比它高呢？3：好象是送
15、了一套餐具。主：因为一套餐具买了美的？3：应该是这样的。主：如果格兰仕也送餐具的话，你会买格兰仕吗？3：有可能。主：你呢？6：比较过格兰仕，比较了价格，美的好象要贵一些就买了美的。主：为什么？6：我觉得格兰仕是低端产品，我不了解，我以前家人买了一个，我觉得不太好用。主：不是拧一下就行了吗？6：我现在有很多按扭，时间和温度都是设定好了的，现在是傻瓜似的，我看到很多按扭觉得档次要高一些。主：饮水机有两位买了，豆浆机是你买了？6：我原来的是飞利浦用坏了，结果去买的时候看到有美的的就买了。主：饮水机是一号和二号，你们是怎么样考虑的？1：朋友家买了，比对一下朋友家买的，售后服务美的不错，就直接去买美的了
16、。2：美的小家电比较好，我没有比较，直接买了。主：四号电压力锅也是美的的，五号油烟机是美的的，四号的燃气灶是美的，原因是什么？4：我以前是容声的，后来坏了，老公去买的，我说有美的就买美的的，我觉得用起来也比较好。主：燃气灶算是大件吗？4：不算太大的。主：之前还用过美的的什么？4：电饭煲，压力锅。主：油烟机的原因呢？5：朋友推荐的，他说质量还可以，我想到美的的小家电本来就可以就买了。主：有比较过吗？5：没有。主：油烟机的牌子很多啊？5：我相信朋友推荐。主：热水器没有人一个买美的，为什么？6：成都一般买前峰。主：四位买的是前峰，还有两位呢？3：万和。4：容声。主：你如果换会换什么牌子？4：可能会换
17、美的。主：你们几位是选择本地的前峰，只考虑过这一个牌子吗？6：我当时考虑过樱花，但是太贵了。主：前峰是多少钱？6：中等价位。主：有没有比较过其它的牌子？1：我父母买的也是本地的另外牌子，我觉得这个容易出问题，我觉得买本地的好维修一些。主：前峰有四位，前峰的总结一下。1：质量相对稳定，另外就是售后方便，我觉得热水器容易出小毛病。主：你们买前峰的原因呢？5：前峰坏了可以自己修，主要是橡胶经常坏，自己换了就可以了。主：好的，还有补充吗？合：没有。主：你为什么买万和？3：网评不错，价格比前峰便宜，售后也不错。主：热水器和什么产品一起买的？6：搬新家全部一起买的，除了饮水机是后面买的。5：我是需要的时候
18、买的，其它东西已经买好了。主：买好了什么？5：其它的大家电已经买好了。主：小家电呢？5：没有。主：你呢？2：电饭煲，电磁炉。1：我是陆续买的，热水器是换房子的时候买的。主：是在搬家之前买的？1：有些东西是旧的。主：小家电是旧的吗？1：有新有旧。主：后面的小家电是美的，热水器是买完小家电再买的？6：一起买的。主：买了这么多小家电，为什么不买美的的小家电？6：热水器成都人都用前峰。1：感觉热水器不象是电器。6：热水器比较耐用，用六七年没有问题。主：小家电不耐用吗？6：豆浆机这些只用一年。主：你的原因是什么？2：我妈妈家用的是前峰，用了很多年，我觉得质量不错。主：你也是这种情况？5：我父母也是用前峰
19、。主：只有你们两位买了油烟机和燃气灶，你们当时为什么没有买？6：没有。1：我有。主：已经有别的电器了？1：也是换房子。主：买的什么牌子的？1：樱花 。主：怎么样考虑的？1：它是专门做这个的，我觉得比较专业，而且也比较贵。主：贵好是好还不是好？1：贵到一定程序的时候就能感觉到它的档次高。主：你们买的是什么牌子？6：普田的。4：方太，我觉得它比较有名，也是专业的。主：当时燃气灶和热水器是容声的？4：是同一时间段买的。主：为什么不买容声的？4：没有听说。朋友推荐。主：知道抽油烟机有美的吗？4：应该有吧，没有听说，很少有人用美的的抽油烟机。主：你呢？3：我是三个一起买的，我查了一下网评，觉得不错，万和
20、的价格也便宜。主：油烟机和燃气灶是一起买的？3：对，方便，反正都是一套的，安装也方便。主：你呢？2：燃气灶是老板的，我没有买抽油烟机，用的是排气扇。主：为什么用老板的？2：我觉得它经常在打广告，觉得比较好。主：美的好吗？2：做燃气灶不出名，我觉得它不算是用电的，是用气的。主：大家已经归了类了，电饭煲，电压力锅，这些叫小家电，空调，洗衣机，冰箱叫大件，这些叫厨卫用品，从你们看来，哪些和哪些是相关的，大件，厨卫，小家电，哪两个是相关的？6：大件和小件是相关的。5：我同意。1：我不同意，小家电有些比较有特色。主：我说这上面的小家电。1：比如说豆浆机九阳的不错，微波炉我也看过松下，大的产品国产的有些牌
21、子也不错。主：你是怎么样看的？4：我觉得没有相关性。主：为什么？4：我就是觉得没有关系嘛，要说有关系就是电器。主：总体上来说没有太大的关系？合：对。主：为什么没有一个人买冰箱，空调，洗衣机？6：它不是国际的白电品牌，不象LG和三星，它只是国内的品牌，比如说美的出了一个电视我肯定不会看。5：感觉不专业。6：不同的领域有专业的产品。主：美的也有这些产品啊？6：至少我不知道，我只知道它的空调。主：知道有空调为什么没有考虑美的？6：有更好的考虑。2：大家电花钱比较多，它做空调比较杂。5：不是专业的，只是属于做小家电的。3：我第一次买春兰，第二次格力，第三次是长虹，我觉得格力买的人比较多，安装和送货比较
22、麻烦，我有一个朋友是卖空调的，他说家用空调的技术含量不高，买一般的也可以。主：你呢？1：空调我很早就知道美的空调了，价格高，我自己家里也是长虹。主：和谁比高了？1：后来推出的新品牌肯定高，它做空调的历史比较长，比格力便宜一点点，长虹是本地品牌中牌子比较过得去的，我觉得外观好看，服务也比较方便，洗衣机是海尔的比较出名。主：空调是什么牌子？2：TCL。3：长虹，格力，春兰都有，三个不同时期的，最近一次是长虹。4：奥克斯。5：海尔。6：松下。1：长虹和奥克斯。主：为什么买松下？6：空调的压缩机都是松下做的。主：这个你是听谁说的？6：卖空调说的。主：哪个卖空调的？6：很多卖空调的都是这么说的。主：海尔
23、也是这么说的？6：没有看海尔的。主：如果是其它的牌子也这么说的，你会考虑吗？6：空调美的不好，三凌太贵了，还有很大的也没有考虑。主：你呢？5：海尔，它的售后服务好。主：从哪里知道的？5：也是听朋友说的。主：是说海尔空调？5：海尔全部的产品。主：那这些为什么不买海尔？5：它是做大家电的。主：奥克斯是怎么样考虑的？4：当时我是前年成都最热的时候买的空调，小孩房间没有，当时只有奥克斯的安装是最快的，所以就买了这个。主：如果这些品牌和奥克斯一样，会买吗？4：不会。主：会买哪一个？4：格力。主：原因是什么？4：以前的空调就是格力，质量比较好。主：你呢？2：我觉得TCL的价格不错，而且用空调的季节不长，所
24、以买一个便宜的。主：是最便宜的吗？3：我觉得这个牌子还是可以，价格也比海尔便宜。主：还有其它的牌子也可以，价格也和TCL差不多的吗？2：好象没有。主：当时比较过其它的牌子吗？2：看了一下海尔，我觉得价格太贵了。主：有没有看格力，美的？2：没有。主：为什么？2：我就是大概转了一下，我觉得海尔要熟悉一些。主：刚才李先生说知道美的空调，也对它印象不错？1：原因单位用过，我觉得要贵一些。主：你们其他人呢？都知道吗？合：知道。主：为什么不买美的空调？6：考虑合资品牌，没有考虑国产品牌。3：半路出来做空调的，不专业。4：考虑过，当时美的已经卖断货了。主：如果它没有断货呢？4：如果有还是要买美的。主：刚才不
25、是说格力吗？为什么没有考虑美的？4：因为比起格力来说要差一些。主：你也没有买格力，而是买海尔啊？3：海尔的售后服务不错。2：我觉得它不专业。主：谁最专业？2：海尔。主：你呢？3：我感觉它是后来做空调的。主：你们知道美的什么时候开始做空调的吗？1：九几年。3：我就是不知道。主：你们都是觉得它不专业？6：我觉得它是专业的。主：美的和格力哪个最早出空调吗？4：先知道格力空调，后来才知道美的。3：我先知道美的的小家电不错，后来才看到它的空调。2：美的就是做小家电的，大家电是后面才做的。主：有没有一种可能性或者是一种情况下，如果让你们重新选择的话，会不会在什么情况下选择美的？6：有，那就是抽奖把我抽中了
26、，然后用很便宜的价格就买了。主：我是说客观的原因。6：没有。1：我当时预算比较低，如果资金不是问题的话我还是可以买。主：哪些人有可能重新考虑美的，三位要考虑，三位不考虑，不考虑的原因是为什么？5：不专业。3：如果条件好就买三凌，美的是中间的。2：如果价格比较便宜的话可能会选择。主：如果它和TCL是一个价位，你会选择吗？2：有可能。主：大家都不知道美的有洗衣机和冰箱，现在告诉你们有洗衣机和冰箱，假设你们也没有买洗衣机和冰箱，先说冰箱，有没有人有可能会买美的冰箱？合：没有。主：原因是什么？6：西门子要专业一些。主：你买的是什么品牌？6：西门子。3：条件一般买海尔。主：你的冰箱是什么牌子？3：海尔。
27、2：海尔。4：美凌。5：西门子。6：西门子。1：大冰箱是伊莱克斯，小冰箱是美凌，如果有小冰箱还是可以买的，我觉得它还是可以做得好。主：你们没有任何情况下可以买它的冰箱？合：对。2：我觉得它不专业。主：洗衣机呢？有可能的是两位，四位不会考虑，要考虑的原因是什么？3：洗衣机国产品牌和国外品牌价格差别不大，如果功能好，品质有保障还是有可能的，当时也没有过多研究，就在商场里面看，首先考虑还是要支持国企，但是价格和国际已经接轨了，质量上还是要差一点，所以后来买了松下，如果价格低一点，品质差不多的话，我肯定会选择的。1：洗衣机和冰箱都不是太有技术含量，美的也是这么大一个企业，我觉得它做出来的东西完全没有问
28、题，但是大冰箱还是会考虑合资品牌，小冰箱可以考虑美的。主：其他也是不会考虑，你们的冰箱是什么牌子？6：三星。5：松下。4：三星。3：松下。2：LG。1：海尔。主：为什么洗衣机要买合资品牌？6：属于大件，档次要好一些。主：那么多东西，为什么这个非要买档次高的？6：我大件都买得比较高的。3：我买的是松下，它有一个爱妻号，我觉得功能不错，价格也不贵。主：如果美的也有这个功能，你会买美的吗？3：可能考虑，价格相对优惠的话。2：LG的质量挺好的。主：之前用过吗？2：促销讲的。主：你当时是考虑的LG吗？2：还有海尔。主：买LG最主要的原因是什么？2：促销。主：和海尔的价格相比怎么样？2：比海尔便宜。4：我
29、买的是三星的，我觉得洗衣机还是比较重要的，经常要用，还是要买好的。主：其它的都不重要？4：不是不重要，相对来说我觉得它更重要一些。主：有没有比较其它的牌子？4：没有。主：任何牌子都没有比较？4：对。主：为什么觉得三星这么好？4：我老公也觉得这个牌子比较好。主：他是怎么样知道的？4：网上看的。主：你的松下，没有比较过其它的牌子吗？5：没有比较过别的牌子，我觉得它是知名品牌，我的电视就是松下的。主：好的，下面请大家做一个小的游戏，每个人一叠品牌，先把它打开看一下，这里有橡皮泥，这些品牌请按照自己的感受帮我把这些品牌按档次和级别或者是各方面的来排一个序，按档次排序吧，直接贴上去，就是品牌总体来排一下
30、序，贴完之后告诉我你们的思路是怎么样的，为什么要这么贴？好的，你是怎么样考虑的？1：西门子，伊莱克斯是进口品牌，而且是高端产品，这两个当之无愧的放在前面，然后是美的，海尔，格力，美的印象也比较好，它在中国做家电也是数一数二的公司，格力专业度好，品质也高，但是没有美的全面，所以放得低一些，海尔本来是可以，最近它的东西复杂了，质量也降低了，乱七八糟什么都在做，所以档次降低了。主：海尔降低的原因是什么？1：我觉得它的有些产品不行，它现在也在生产手机和电视，但是没有口碑，产品把整个形象拉低了一些，所以不如美的。主：美的比它强的地方在哪里？1：产品的质量。主：比如呢？1：空调，小家电的产品质量都比海尔好
31、。主：海尔是因为做了其它的产品所以降低了？1：它延伸得很多，本来是做白色家电的，但是后来又出了电视和手机，还有电脑，感觉太不相关，也没有名气，做出来的产品也不喜欢，LG好象在广告宣传上有点高档，其实韩国产品不怎么样，苏泊尔和华凌都是三线的，小天鹅都是一般的了，九阳只听说过豆浆机，其它的都不知道。主：你买微波炉的时候考虑过苏泊尔？1：不是，考虑的格兰仕。主：小家电考虑过苏泊尔吗？1：苏泊尔是电磁炉和锅。主：刚才提到苏泊尔往下走都是三线品牌？1：苏泊尔品质可以，但是好象就生产这两种，只有压力锅，电饭煲和电磁炉。主：它和美的是一个档次的吗？1：肯定不是，品牌形象不如美的的强大。主：主要原因是什么？1
32、：就只有这三样小东西。主：为什么买的时候也会考虑苏泊尔？1：主要是针对产品，因为它只做这几个产品，所以会做得好一些。主：好的，哪一位开始讲？3：西门子大家公认的是高端，伊莱克斯的冰箱也是挺有名气的，格力是空调在国内也是第一的，美的的小家电挺出色的，苏泊尔也不错，但是美的和苏泊尔的区别是领域要广一些，苏泊尔只有那几样东西。主：那能说明什么？3：电饭煲的品质差不多，价格也差不多，但是美的有风扇，空调，可能它的实力要强一些，海尔最初是做冰箱和冰柜的，大家对海尔的售后服务挺称赞的，但是我知道海尔很多东西是贴牌，就是别人生产的，贴的是海尔的牌子，所以本来它的排名应该要高一些，但是因为贴牌的关系，所以排在
33、这里，华凌只知道有空调，去国美的时候看到华凌的展柜比较小，九阳主要是做豆浆机，但是在豆浆机行业来说九阳应该算是第一了，小天鹅和荣事达差不多，但是我只知道有洗衣机，但是价格和松下差别不大，品质要差一些。主：你用过吗？3：没有。主：那为什么有这种感觉呢？3：功能要少一些，价格也差不多，LG韩国产品我一般不评论，我是坚决抵制韩国产品的，我不买韩国产品，本来LG是做电视机的。主：你和韩国人有仇吗？把它排得那么下面？正常情况下也是这么放得吗？3：对。主：你家有韩国产品吗？3：一样都没有，我们家也不看韩剧。主：你刚才说格力放在西门子和伊莱克斯的后面是因为它在空调领域很好，也提到美的在小家电很好，为什么不能
34、调一个个呢？3：也可以，反正我觉得这三个是差不多，格力是做大家电的。主：不就是空调吗？3：空调的技术含量要比小家电高一些。主：你说荣事达是只做洗衣机的，如果它的洗衣机和格力做得同样好，假设做得同样的好，位置会调整吗？3：可能在海尔下面。主：如果美的的空调做得好，会放在哪里？3：如果品质上去的话，可能在西门子和伊莱克斯之间，伊莱克的产品不是很多。主：我不是太理解你的想法，为什么空调这么能说明问题？3：西门子算是最好的，领域也比较多，每个领域成就都高，我是根据技术含量来定顺序的。主：哪个产品的技术含量量高？3：大一点的行业技术含量。主：冰箱，洗衣机，空调这三个里面，哪个技术含量高？3：空调，。主：
35、好的，下一位。6：前三个都是国际品牌，都有白电行业的，这是国内的白电行业，除了格力，这两个国内白电行业，海尔上市出口，它的外销做得比美的多。主：你怎么样知道的？6：报纸和网站上看到的。主：外销多说明什么？6：公司实力比美的好。主：你知道销往什么地方吗？6：美国也有，前段时间还打过官司，反倾销嘛，所以知名度要高一些，格力专业度要高一些，苏泊尔也是白电，但是它没有一项很强的，所以排在格力后面，余下的这些三线品牌，没有什么可比较的。主：为什么美的可以放在格力之上？6：格力只知道空调，它和美的的产品线差别很大，所以它的研发能力和没有美的强。主：你说海尔有些产品是外销的，如果美的也有大量的产品在外销，你
36、的位置也可以调吗？6：可以调。主：有区别吗？6：我始终喜欢美的的产品。主：是说宣传的少？6：对。主：好的，下一位？5：西门子是高端品牌，海尔第二，格力第三，海尔以前父母买过，苏泊尔是第四，苏泊尔也是信得过的品牌，伊莱克斯只是知道这个品牌，没有用过，LG也是知道，这些都知道。主：为什么海尔是第二？5：因为它是高端产品，它的售后服务好。主：我是说按档次排的，不用管你喜欢还是不喜欢，就是按档次来排。5：我现在用的海尔售后服务好，我觉得它可以排在第二。主：我的问题是说我不管你用没有用过，不管你喜不喜欢，按档次排序。5：我觉得是一个档次的，海尔和格力是一个档次。主：苏泊尔是排在那里吗？5：我排错了。主：
37、好的，你再重新排一下，下一位，是按档次来排。2：西门子和伊莱克斯是进口品牌。主：格力，华凌，LG，美的呢？2：这几个是做大家电的，然后这些是小家电，这两个是没有怎么听说这些牌子了。主：格力，华凌，LG是大家电？2：对。主：美的，荣事达，小天鹅，九阳，苏泊尔都是做小家电的。2：荣事达和小天鹅市场上已经很少，九阳，苏泊尔和美的都是做小家电的，我就排在后面了。主：做小家电的就那么靠后啊？2：技术含量低一些。主：华凌为什么在美的上面？2：比较专业。主：好的，罗雪呢？4：西门子，格力，伊莱克斯差不多，美的，海尔，LG这几个差不多，华凌，小天鹅，荣事达，苏泊尔，九阳差不多。主：为什么西门子，格力，伊莱克斯
38、差不多？4：感觉是做得比较大的家电，空调，冰箱，然后美的和海尔，LG，美的也生产了大家电，海尔也是洗衣机，空调，冰箱这些大家电，LG也是，华凌只知道空调，小天鹅和荣事达是生产洗衣机的。主：西门子，格力，伊莱克斯是生产大家电的，是吧？4：对。主：美的，海尔，LG也是生产大家电的，为什么就排在那三个后面呢？4：美的生产的大件要晚一些。主：为什么海尔排在它后面？4：海尔以前比较好，现在有些海尔的东西质量也不好。主：为什么格力排在第二？4：质量比较好，我也比较喜欢，所以我就排在第二了。主：如果是按档次是在第二位吗？4：放在美的下面，海尔上面。主：为什么？4：格力只是生产空调的。主：好的，下面一位。5：
39、西门，伊莱克斯一个档次，格力，海尔，LG，美的这四个品牌是一个档次，九阳，苏泊尔是小家电，小天鹅，华凌，荣事达，安吉尔不知名排在后面。主：你说格力，海尔，LG，美的是一个档次的，那为什么美的是这个档次中最后一个？5：大家电中不是最专业的。主：这个圈子中谁最专业？5：中间就是格力。主：为什么海尔也可以排在美的的前面？5：首先来说它的售后服务好。主：售后服务和档次有关系吗？5：我觉得可以。主：LG为什么在美的的前面？好的，今天的问题太多了，不难为你了，我现在请大家帮我动一下脑筋，希望大家提一下精神，我们说了这么多的牌子，我们先从美的开始说，提到美的你们会想到什么？什么都可以的。6：风扇。主：不一定
40、是产品，任何东西都可以。3：小家电。2：空调。主：任何描述都可以的。6：国内的中高档品牌。2：饮水机。1：名牌。6：质量可靠，产品线齐，公司发展很好，正面形象也不错，公益活动也在做，社会责任也不错。主：说点大家都认识的东西。5：充满活力。1：比较有活力的公司。主：活力是从哪里来的？1：年轻人。主：从哪里来的？6：后起之秀。1：发展非常好。6：发展速度快。1：推出的产品都是不错的。主：推出的产品都很成功？合：对。主：你刚才说产品线比较齐？6：研发能力强，发展思路清淅，公司实力强。主：售后服务好是从哪里来的？6：坏了很容易修，其实也是自己弄坏的，但是很容易打个电话就解决了。主：其他人看到美的的公益
41、活动吗？6：报纸看到的，美的的，但是具体的忘了。主：它做公益广告对你有什么印象？6：立足点就很高了，思路就比其它的公司要更广阔一些。主：国产的中高档是什么意思？6：国产品牌中的地位吧，就是国产品牌中的中高档。主：国产品牌中的高端产品呢？6：海尔很出名，但是不认可它的产品，这个是比较笼统的说法，国产品牌中没有很强的白电。主：名牌是说什么？1：历史比较久，口碑不错，其实它最早生产电风扇的。主：电风扇让你对美的这个产品有什么感受？1：名字好听，到九十年代末斯我看到它的空调了，我觉得不错。主：提到海尔会想到什么？5：售后不错。6：产品多，应该说很杂。3：冰箱不错。2：制冷，它的小孩那个LOGO。3：知
42、名品牌。1：感觉它官方的宣传比较多，以前老是说它要冲五百强。主：你说宣传比较强，你对这个品牌的感觉怎么样？1：我觉得它的质量中规中矩，产品一般，售后是它的优势，产品一般就只能打中间分了，冲五百强只是说它的规模大，其实和公司整体水平高不高还不能划等号，它是一个国企，我总觉得国企的活力差一些。主：宣传比较强你觉得这个品牌怎么样？1：只能说要关注一下。主：说明它什么？1：有背景。主：你说产品比较杂，给你的感觉怎么样？6：都不是很成功，有一种跟风的感觉，或者是哪一项产品很热销它就去做，或者是利润高就去做，但是做得不成功。主：为什么这样？6：其实它就是丰富自己的产品线，扩展知名度而已。主：只是为了扩展知
43、名度，它在中国不知名吗？6：能够再知名更好，国企没有活力，出一点产品给别人一点希望。主：LOGO是什么感觉？2：有活力。主：还有什么？3：我说的是冰箱。主：主要想说什么？3：它是老做冰箱的，质量不错，我认同它的冰箱，其它产品不认同，售后不错，宣传做得挺好。主：好的，看一下格力，提到格力会想到什么？6：国内空调权威，应该是老字号。3：品质有保障。1：比较专业。4：专业。5：知名品牌。主：你是怎么样考虑的？6：它是国内的名牌，应该是一线品牌，国内造最好的，主要是在家用空调方面。主：和松下可以比吗？6：应该不能比。主：权威呢？6：空调制造工艺不错。主：专业是指什么？1：一个是它只做这个产品，然后还有
44、就是它的档次会比较高。主：只做一件就是档次高？1：会做得比较高端一些，同型号比其它品牌要高一些，主要是质量和它的技术含量。主：苏泊尔也只做高压锅啊？1：它只做小产品，我们只看到这些产品，而且去买的时候只看得到价格，价格比其它的高。主：如果它只做这些产品类型，也能不能往高端上走？1：也有可能的。主：品质是谁说的？3：我说的，我觉得技术含量比其它的好，使用效果也比较好，使用时间长。主：技术含量是指什么？3：感觉制冷的速度和静音方面不错。主：买之前也了解过？3：口碑，朋友的介绍。主：好的，刚才提到的牌子是苏泊尔，大家一起来讲一下，提到苏泊尔会想到什么？6：小家电。4：专业。6：刚起步。4：专业。1：小而专，公司不大，东西只有那么几样，价格贵。主：小而专是什么意思？1：小型产品，公司的产品不多，专注生产这几样小产品。主：能说明什么？1：战略比较集中。主：你们觉得它追求什么？1：比较小的这几个产品上面做成突出的地位。主：对它有什么好处？1：容易脱颖而出。主：价格高是什么感觉？1：主要是想提升它的档次，而且在买这几样东西的时候，售货员也