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1、 目录1、 前言32、 天天红火网站现状分析3 2.1 网络营销市场环境分析 3 2.2 消费者行为分析 43、 红火商城问题分析44、 对策分析5 4.1 天天红火主页规划5 4.2红火商城的推广 65、 总结96、 参考文献97、 附件 10一、 前言网络营销这门课程的学习已基本落下了帷幕，为了将课堂中学到的知识运用到实践生活中，我们特意针对“天天红火网”这一常州本地化电子商务平台进行了这次的课程设计。首先，我们的组员对“天天红火网”所属的公司进行实地调查，进行资料收集。“天天红火网”（)隶属于常州天仁文化传媒有限公司，信息产业部备案/许可证编号：苏ICP 20100038号 作为都市社区
2、网站的创新者和积极推动者，首先满足了网友生活的实际需求和心理诉求，以“分享城市味道，共享城市精彩”为使命，融合SNS网络社区的项目特色，充分挖掘互联网的特色，虚拟和真实交互，进一步丰富了城市生活。 “天天红火网”利用网络社区和线下实体社区相结合的模式，打造了一个更先进、更贴切大众需求的城市社区网站，在满足城市社区功能的同时，积极探索地方性电子商务的运营，已经推出常州地区第一个线上线下相融合的电子商城品牌：“红火商城”！ 在进行公司的实地调查之后，设计调查问卷，对该公司开展网络营销活动的市场环境及消费者行为、对营销网站平台的搭建、网络营销数据库的设计、网站推广的策略进行分析，在分析过程中，我们发
3、现，该网站做为第三方网络平台，涉及的业务过于宽泛，同时在页面设计中，板块、内容定位都很混乱，层次性不明显，给浏览的用户带来很大的不便，因此我们对该网站进行了新的主页面设计与内容定位，同时主要针对“红火商城”进行规划与设计，同时进行网络行销站点的推广，希望能带来更多的顾客浏览量，提高顾客的回头率，增加顾客的忠诚度，吸引更多的潜在消费者，为公司带来更大的利益。二、 天天红火网站现状分析（一）网络营销市场环境分析（1）市场环境分析优势：1、利于取得未来的竞争优势 如今的80、90后可以离开电视、广播、报刊等，但他们离不开网络，而未来的十几二十年里，80、90后将成为社会消费的主体。天天红火网把目标顾
4、客定位在040岁之间的人群，将会有很大的发展前景。2、成本优势 天天红火商城在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。4、良好的沟通 天天红火网通过论坛了解顾客的意见，从而更好的满足顾客的需要，避免不必要的浪费。5、优化服务 天天红火网络营销的一对一服务，给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。6、多媒体效果 其网站图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。（2）市场环境分析劣势：1、
5、缺乏信任感 人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。而且有些商家信誉不好，消费者不得不货比三家。2、被动性 网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。（二）消费者行为分析 天天红火网把目标顾客定位在家庭主妇与白领之间，提出040岁之间的消费者想要什么网站就提供什么，因此我们针对其目标顾客设计了一份调查问卷，得到一下数据：5%的人群知道天天红火网站；78%的消费者钟情淘宝网；2135之间的人群大多经常网上购物；所购买产品中服饰类占35%，食品占2
6、3%，家电类占11%，家具类占9%；35%的消费者愿意相信并参加天天红火网推出的各类活动；大多数人群乐于接受网站宣传；价格仍然是影响消费者购买的主要因素；网上消费者并不太在意网店与自己所在城市距离的远近。由此可见，天天红火网有一定的知名度，有广大的潜在顾客，进一步推广天天红火网，开展网络营销有很大的可行性。三、红火商城问题分析 2010年3月1日天天红火网正式作为本地化网络社区平台上线，即展开了一场轰轰烈烈的全城大狂欢。商家提供名单机会，网友得到实惠，形成网友和商家的良好互动，商家得到了很好的宣传机会，促进了营业额的攀升。目前来看，红火商城呈现良好的发展态势，通过不断的产品丰富和营销模式的优化
7、，将会更大的提升自身产品的知名度和市场份额。但是我们研究发现，由于红火商城还刚刚起步，自身还存在诸多问题：（1）同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。红火商城应该注意完善网站功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。（2）商品种类还是不够齐全，不能满足客户需求。因为很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。所以，要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。（3）及时聊天工具种类不多，而且客服工作时间很短，有时候顾客只能通过留言来向红火反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。红火商城应该增加网络及时通讯工具，比如Q
8、Q、阿里旺旺等。（4）售后服务方面，红火也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，另很多顾客不满意。红火应该应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。四、 对策分析（一） 天天红火主页规划首页论坛焦点红火商城活动策划其他新闻、家居、房产、金融、休闲、汽车、女性、教育、招聘、校园、情感、购物分享冲饮、酒类、干货、茶类休闲食品营养保健乳制品交友平台嬉戏宝贝征文活动其他社交类游戏主页的重新分类（二） 红火商城的推广一、推广媒体在“天天红火商城”推广方面，主要通过网络新闻、电子杂志、邮件、论坛、博客、威客、QQ群、搜索引擎、视
9、频及平面媒体等进行整体推广。首先要确定推广的目的，如传播产品、品牌、人物、概念，根据传播目的选择传播的方式和媒体。二、传播内容（1）可以在“天天红火商城”上提供利益引诱，赠品、增值服务等有实际价值的物品，来吸引访问者（2）利用网络的迅速性传播的特点，可以在网站论坛上塑造极品人物，例如小月月式的极品人物，这位极品人物使用的极品商品在红火商城里可以搜索到，这样绝对可以增加访问率和网站的点击率，增加网站的知名度。（3）通过对“天天红火商城”所能提供额产品、活动、服务的介绍，比如会员制、秒杀、团购、折扣、返券、电子优惠促销、抽奖、积分、买x加y元赠送z等。（4）在论坛上发起无厘头类的话题，引起好奇、跟
10、风，比如“今天在红火商城花了一快钱，买到了一张很高级的双人床！”相信这些新闻绝对能吸引访客，增加网站的点击率。三、推广策略1.网下推广策略（1） 对电视的运用 在公交车上的移动电视播放网站宣传广告，进行网站的宣传，采用定时轮回播放，加深在乘客中留下的印象，至少知道，原来常州也有这么一个本地化的网上的“天天红火商城”的存在，以后找东西时，可以尝试去红火商城。（2）广播电台 “天天红火商城”可以与常州其他的电台合作，扩大媒体联盟的范围，实现产品间的互通。（3）报纸 “天天红火商城”除了与常州晚报合作外，也可以与其他报纸合作，如扬子晚报，发行量是巨大的，可以在江苏一带扩大知名度，在报纸上刊登网站信息
11、，新活动的策划推广宣传、产品的展销等等。（4）企业印刷品 公司可以印刷一些关于宣传公司网站的小册子，对公司所拥有的“天天红火商城”进行宣传，可以在册子上附有商城里的商品图片、价格、消费者使用评价等等。2.在因特网上的推广策略（1）利用搜索引擎推广A搜索引擎优化（提供高质量的网站内容）B付费关键词广告： a.百度指数热门事件、关键词参考 b.百度新闻：热点、事件、点评参考、地方新闻转载参考C关键词竞价排名D.网页内容定位广告 ：网站中设置了祝福墙，顾客可以支付一定的费用，投放祝福语在网站上，为朋友送上祝福。（2）利用网络论坛和新闻组推销网站利用论坛，发帖，增加趣味性的话题，引起人们的共鸣论坛发帖
12、技巧： a.标题:标题的选择，决定宣传的效果，标题关键词需具有网络传播的把握度，切记过分夸大与内容无关的关键词。需要需找帖子中的亮点关键词。 b.马甲：马甲名称简介易记，并适合发贴子内容，马甲需用时间养成，切记勿用新号发主帖和完全是新号的回复，不然传播效果不好或者会被“和谐”。 c.帖子内容：最好有图有真相，文字内容不要太多（3）广告交换登陆 跟帮客合作，进行广告交换登陆，增加网站访问量（4）友情链接登陆跟中国常州网、优扣帮合作，与淘米网合作，推出俩款大型的动画片。访问者在访问淘米网的时候，会点击到“天天红火网”的链接，对活动和动漫进行详细的了解。a.分站的友情链接针对分站的城市进行交换1、有
13、一定相关性（可以按一个点去寻找，例如“常州”这个词是以城市为中心的，“医疗”这个词则是以行业相关联的）2、网站权重对等或对方更高的，或比我们优秀的网站的友情链接。至于对方网站可参照目测，PR，IP,PV,alexa，以及快照时间，收录页面等综合指标、权重。3、切记勿与比自己权重低网站交换（PR低，垃圾流量站）以及“问题站点”（被K被惩罚）b.丰富外部链接各大门户网站或博客丰富内容，并做好指向我们网站的外链。例如：1、百度百科和搜搜百科 （词条）内的文字外链，相关参考等。这两个百科的权重非常之高，正如他们审核通过率一样非常之低。例如：物流园区信息化，常州妇科医院，主力大单。2、大型门户的论坛的留
14、言，签名档等3、博客，个人空间，微博。4、留言板，评论区等等。（5）电子邮件宣传这项主要针对网站的会员，可以通过邮件，发送最新的“天天红火商城”的商品资料以及网站开通的最新的服务等等，让会员以最快的速度收到网站的最新消息。3.病毒式推广策略利用QQ群、群邮件、群消息、以及论坛进行病毒式推广比如：qq推广技巧（旺旺、MSN类似） a.群选择：选择推广所需要的群。亲子、母婴、妈妈群等群发信息。 b.利用要素：群聊图片、群空间、群论坛、群邮件、讨论组。 c.传播内容：植入性素材传播，表情、文字以娱乐性质为主。4.口碑营销：利用微博、百度知道、论坛、QQ、MSN等进行口碑营销，比如：微博推广技巧（博客
15、类似） a.微博的传播内容：内容够潮、微博比博客传播相比更具有时效性，过时的话题是无人问津的，但时政问题切记传播，时政话题火爆的时候，双刃剑也会伤到自己。 b.微博的信息传播点：传播点必须多，微博传播就是利用关系圈子效应的分享模式，信息传播点越多，传播面越广。利用美女微博名称、名人微博信息发布、热点事件播报、加关注、回访、都可以增加听众/粉丝。 激励宣传：奖励有吸引力，激励性的病毒传播使微博传播更迅速有效。例如礼品赠送、优惠信息传播。5.网站功能推广对用户提供多种功能：（1） 论坛结婚功能：虚拟的交友结婚平台，为用户在现实中的交友提供服务（2） 设置交友板块：用户可以在网站中寻找与自己志同道合
16、的人（3） 红火商城：提供商品的销售、兼有团购、秒杀商品、预定商品功能（4） 论坛：可以在论坛里赠送好友礼物，虚拟的（5） 站内游戏：网站自身也设置有很多小游戏，访客可以玩游戏，获得荣誉勋章，等等（6） 组织各式各样的现实中的活动：吸引人气，如嬉戏宝贝五、 总结通过这次网络营销课程设计的一系列学习和天天红火网站的初步调查，我们对本地化电子商务平台发展现状都有了一定的了解。尤其是对网站的推广策略有了深层次的认识。经过小组的讨论、分工、资料收集等过程，最后小组报告了通过我们的努力寻找资料和理解整合的结果，并且把规划内容传达给天天红火公司，对于我们而言特别有成就感。以后我们会更加关注网络营销的发展，
17、并致力于帮助天天红火公司做推广。相信在实践中我们会有更加深刻的认识。最后，感谢老师在课程设计过程中的悉心教导！参考文献1天天红火网.http:/2瞿彭志.网络营销.高等教育出版社，2009年2月附件 天天红火网上商城调查问卷感谢您在百忙之中参与我们的调查活动！为了让网上商城更好的服务终端市场，贴近销售一线，请留下您对网站的宝贵意见。1. 您的性别？ A.男 B.女2您的年龄阶段（）A小于15 B1625 C2635 D3645 E45以上3您知道常州天天红火网吗？ A看过，知道 B看过，不知道 C没看过 知道 D没看过，不知道4您经常在网上购物吗？ A经常 B 偶尔 C从不5您经常在网上购买哪
18、些类型的产品？（可多选） A食品类 B.服饰类 C.家电类 D.家具类 E.化妆品 F.数码类 6你愿意相信并参加天天红火网推出的各类活动吗？ A.愿意 B 不愿意7. 在外面做一些条幅或者海报等物料宣传网上商城，您能否接受？ A可以，这样客户对品牌加深理解，可以通过网上了解产品，增加品牌的知名度，公司的正规化运行，更有助于销售B不可以，影响销售，网上价格和本地有差距8、以下什么方式可能会刺激您的购买欲望（可多选） A打折促销 B会员积分 C售后服务优良 D产品功效明显 E其他9、如果您网购会选择哪些站点（可多选） A淘宝 B易趣 C拍拍 D产品官网 E卓越 F其他 10同一款商品你会刻意选择
19、较近自己居住的地方吗,即使价格会高点的情况下？ A 会 B 不会数据库表说明1. T User 表说明：用户信息表，记录了用户的个人信息字段：ID：自动标识列User Name：用户名User Pwd：用户密码Age：用户年龄Email：用户邮箱（用于找回密码时使用）2. T Product Category表说明：商品分类表，记录了所有的商品分类字段：ID：自动标识列Category Name：分类名称3. T product表说明：商品信息表，记录了具体商品的详细信息字段：ID：自动标识列Name：商品名称Price：商品价格Count：商品的库存量Category Id：商品的分类ID4
20、. T product Comment表说明：商品评价表，记录了会员对该商品的评价字段：ID：自动标识列Product Id：商品idComments：会员对该商品的评价人员安排全组成员1月9号对天天红火公司进行实地考察，访问了其总经理赵倩及策划部部长，并进行了问卷调查。之后一周进行网站现状的分析包括市场环境分析和消费者行为分析，并对天天红火的主页面进行重新规划与设计，最后针对红火商城进行整体的推广。组长1 编写企业开展网络营销活动方案的大纲2 天天红火网站的现状分析 成员11 网络营销数据库的设计2 按照大纲进行相关的材料收集，进行分析，并查找问题 成员21 设计网站推广的策略2 实施网络营
21、销活动网站的规划与设计 成员31 营销网站平台的搭建编写实验报告并进行总结以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢！性别：女民族：现居地：广东省出生年份：198*9政治面貌：党员身高：164 cm教育经历2006-092008-07广州医学院所学专业：护理学类获得学历：大专工作/实习经历2008-072009-07广州市第一人民医院单位规模：1000人以上 单位性质：国营 助理护士工作地点：广州市盘福路 下属人数：1 工作内容：在护士长和护师的指导下工作，主要负责病人的基础护理和付治疗，协助医生护士抢救，完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教，根据医嘱完成病人的输血工作，病
22、人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人自我评价我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼，让我学会了很多血液科及大内科的知识，临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求，在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责！专长描述1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习，因而能很快融入到新的工作中； 2.擅长对常见血液病、多发病进行观
23、察和护理； 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作，对急救的基本程序和技术要求，以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握； 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。暂未命名意向职位：护士期望薪资：2000-3000工作地点：广东省语言能力英语读写：(良好)听说：(良好)相关技能计算机(良好)兴趣爱好看书、听音乐、滑旱冰、张卢良性别：男邮箱：qqjianli_民族：汉族婚姻状况：未婚体重：74 kg出生年份：QQ：123456现居地：上海身高：174 cm教育经历2010-092013-07人民大学所学专业：网络工程获得学历：本科工作/
24、实习经历2013-08现在XX公司网络工程师相关技能网络工程相关(精通)自我评价积极乐观，观察能力强，能够理智思考问题;个性开朗，适应新环境能力强，工作认真负责，敢于迎接挑战，敢于承担责任，具有良好人际关系。求职意向意向职位：网络工程师期望薪资：7500工作地点：上海语言能力英语读写：(熟练)听说：(熟练)兴趣爱好爱好看球、滑冰扫一扫，手机查看本简历*乡党的群众路线教育实践活动工作总结党的群众路线教育实践活动开展以来，*乡党委按照中央、省、市、县委的统一部署，在县委第3督导组的精心指导下，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密围绕“为民、务实、清廉”的活动主题，紧密聚焦“四风”突
25、出问题，紧密联系工作实际，扎扎实实完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的工作任务，达到了预期的目标。现将活动总结报告如下：1、 主要做法自活动开展以来，全乡444名党员，共16个党支部全部参加教育实践活动，参与覆盖面达100%。乡党委在严格执行上级党委统一部署的基础上，立足于不同阶段的不同特点，创造性地开展工作，使整个活动“规定动作做到位，自选动作有特色”。截至目前，整改工作任务已经基本完成，后续整改工作也已作出有序安排。（1） 高度重视，深入部署，确保教育实践活动有序开展。乡党委把深入开展教育实践活动作为首要政治任务和重大政治责任，在上级部门的部署下迅速召
26、开党委会议学习中央精神，围绕活动的总体要求、目标任务、主要内容和方法步骤开展周密部署，为活动整体有序开展建立有效的组织保障和机制保障。一是健全组织机构。第一时间成立了由党委书记挂帅的党的群众路线教育实践活动领导小组，集合全部力量，确保统一领导、分工明确、责任到人，为活动的顺利开展提供了组织保障。二是强化实施保障。制定下发全活动工作方案和联系点工作方案，确保在组织推进、活动内容、进度安排和方式方法等方面不折不扣地贯彻中央和上级党委精神；各党支部分头制定活动开展计划并报领导小组审核，建立起层层落实的机制保障。 （二）深入学习，广泛听议、确保教育实践活动质量过硬。乡全体党员干部把学习教育、听取意见作
27、为基础环节，从加强学习、提高思想认识入手，为深入开展教育实践活动开好头、起好步。一是思想动员“全统一”。乡党委召开群众路线教育实践活动工作会议，动员全体党员干部深刻领会活动的重大意义，切实将思想与行动统一到中央和上级部门党委的部署要求上来。会后，各党支部进行再动员。二是学习培训“全覆盖”。在深入带头学方面。乡班子领导自觉做到带头记学习笔记、带头写心得体会、带头到联系点授课，在认真研读中央指定书目的基础上，组织乡党委中心组学习会10余次传达学习习近平总书记在兰考、张德江委员长在上杭、尤权书记在长汀指导县委常委班子专题民主生活会的重要讲话精神和专题纪录片，学习中央和省委、市委、县委关于教育实践活动
28、的一系列会议文件精神，切实把思想和行动统一到中央和省委、市委、县委的部署要求上来。在集中交流学方面。以乡党委中心组学习为主，通过集中学、自主学或讨论学等方式，先后邀请挂县乡领导、县纪委、县党校到我乡作群众路线专题讲座和集中辅导，组织领导干部围绕 “为了谁、依靠谁、我是谁”、“我的群众观”、“践行焦裕禄精神”等主题召开学习讨论交流会3场（次），乡领导班子撰写心得体会10余篇，进一步提升了对群众路线的认识。在对照反思学方面。乡党委把学习焦裕禄、谷文昌、李彬精神纳入重要学习内容，组织广大党员干部观看焦裕禄、谷文昌等影片，积极参加了县里组织的焦裕禄精神演讲比赛，以焦裕禄、谷文昌精神为镜子，通过一轮一轮
29、的学习、一次一次的反思，进一步增强了宗旨意识和群众观念，为开好专题民主生活会奠定思想基础。三是听取意见“全方位”。乡党委积极探索创新“自选动作”，在全乡推行“二清单三部曲四台帐”工作，累计召开座谈会15场次、参加人员超过150人次、发放征求意见表450余份，开展谈心谈话20多人次。 （三）从严要求、深刻查摆，确保教育实践活动达成目标。在县委的帮助指导下，乡党委深刻严肃地进行查摆、开展批评，确保活动达到发现问题、解决问题的预期目标。一是找准“四风”问题。乡党委围绕“为民务实清廉”要求，聚焦“四风”，拓宽意见建议征求渠道，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，广泛听取意见，切实把问题找出来、理清楚、聚准焦、分到人。收集到“四风”及各类社情民意435条，通过整理分类后共318条，已办结244条，正在督办74条。二是充分谈心交心。乡党委按照“四必谈”的要求，安排了10天相对集中的时间进行谈心交心，力求把问题谈开谈实，把思想谈深谈通。对存在问题的支部2