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1、第1页 共 1 页 员工培训管理 目 录 一、员工培训管理制度 2 二、培训管理流程 1、培训需求分析流程 4 2、培训计划制定流程 4 3、员工培训管理流程 5 三、培训管理表单 1、员工培训需求调查表 5 2、员工外派进修申请表 7 3、员工外派进修协议 8 4、员工培训效果考评表 9 5、培训效果调查表 10 6、培训申请表 11 7、培训签到表 12 8、培训需求汇总表 13 9、培训课程表 14 10、培训预算表 15 第2页 共 2 页 一、员工培训管理制度 一、目的 为全面收集员工对培训的需求，制定切实可行的月度、年度培训计划，提升工作效率、工作业绩，满 足员工长远发展的需要，进
2、一步做好公司培训工作，明确各级人员在培训工作中的相应职责，特制定本制 度。 二、适用范围 本制度适用于XX 有限公司（含各分公司）全体员工的所有培训相关活动。 三、具体内容 （一）培训需求管理制度 1、培训需求调查产生的方式 （1）为顺应本公司发展，对员工的思想意思、业务能力的新要求而产生的培训需求。 （2）员工自发提出的多门类、多专业的培训需求。 2、培训需求调查采集程序 培训需求调查收集工作由人力资源部经理负责，具体调研由人力资源部经理和业务部门主管组成。 （1）各部门、各分公司每月初向各员工下发培训需求调查表，收集整理后于每月5 日前向人力资源部 提报培训需求。 （2）各分公司于每年12
3、 月 20 前人力资源部提报本公司下一年度的培训需求。 （3）人力资源部经理与公司管理决策层就月度、年度培训方向进行沟通，确定培训重点。 3、培训需求调查收集形式 调查问卷：由人力资源部统一编制、下发。 （二）员工培训工作规划制度 1、培训计划 （1） 人力资源部根据各部门、各分公司提报的培训需求，编制公司月度、年度培训计划。 （2） 人力资源部根据各项考核、日常监督检查所发现的问题，随时制定内部培训计划，开展相关培训。 （3） 新员工的入职培训、上岗培训、在岗培训作为公司的固定培训内容，必须严格执行。 （4） 新员工入职培训使用的教程由人力资源部负责组织编制，并根据公司情况随时进行修改。员工
4、的上 岗和在岗培训教程，由员工直接上级负责编制，报人力资源部备案。 2、相关规定 （1）人力资源部负责组织新员工的入职培训，并配合各部门进行员工的上岗和在岗培训。 （2）人力资源部每季度末以书面形式，将培训工作情况汇总后上报总经理。 （ 3）全体员工有权监督、指导培训工作的开展，有义务对培训工作提出相应的合理化建议和意见，并提 供相关信息和资料。 （4）培训可以采取灵活多样的方式，例如讲课、外出参观、局部共享学习资料、观看录像、讨论会等等。 （5）公司鼓励员工利用业余时间开展各种形式的自我培训和学习 （6）员工外出培训（取证、取得学历等），涉及由企业支付费用或占用工作时间的，经总经理同意后按下
5、 列规定执行： a 员工必须事先填写员工外派进申请表，经批准后，报人力资源部备案。同时签订员工外派进修协 议 ，双方签字生效后执行。 b 培训协议一式两份，员工和公司各执一份。 （7）培训费用由员工垫付，取证后公司按月分摊培训费用，予以报销。培训费用在2000 元以下的，分摊 时间为 6 个月；培训费在2000 元至 5000 元的，分摊时间为12 个月；培训费在5000 元到 10000 元的，分 摊时间为18 个月；培训费在10000 以上的，分摊时间为24 个月。分摊起始时间为取证后次月。 第3页 共 3 页 （三）具体培训规划 1、入职培训 （ 1）目的：通过入职培训，使新员工尽快了解
6、公司发展历程、战略目标、机构设置等情况，增强新员工 对公司的认同感和归属感；使新员工详细了解公司产品知识、运营流程、 岗位职责， 以便能更快胜任工作， 更好地发挥自己的能力和水平；使新员工熟知本公司的各项人事政策和各项规章制度，培养其良好的行为 礼仪规范和职业化，培育其自我管理能力和团队协作精神。 （2）培训内容： 公司整体培训包括：a 公司概况、组织机构；b 公司的企业理念、企业文化、经营目标、方针等；c 公司 的各项规章制度。 部门岗位培训包括：a 部门业务流程；b 员工岗位职责；c 上岗技术指导。 （3）培训职责分工：公司整体培训由人力资源部组织实施；部门岗位培训由员工所在部门负责组织实
7、施， 其他部门根据需要给予配合。 （4）培训时间：入职一周内 （ 5）结果考核：培训结束后，将通过评价打分和问卷考试两种方式进行考核，合格者继续完成试用期， 不合格者将进行再培训，仍不合格者，结束试用。 （ 6）试用期跟踪考查：试用期期间，其直接上级应做好跟踪考查工作，确保该员工能够按照岗位说明书 及具体业务要求开展工作，并能胜任工作。 2、上岗培训 （ 1）目的：对本岗位的岗位职责、业务知识、工作流程有一个全面、系统、正确的了解、认识和掌握， 保证各项业务能够正常开展。 （2）培训内容：a 业务知识； b 各种业务技巧等。 （3）培训方式：宣讲、实际案例分析、实际操作相结合，由员工直接上级领
8、导负责培训，人力资源部协 助。 （4）培训时间：根据培训内容和相关要求，由人力资源部协助统一安排。 （5）结果考核：培训结束后，通过评价打分、实际演练等方式进行考核。 （四）培训记录 所有培训记录由人力资源部统一保存。培训记录包括：培训计划、培训申请、培训签到登记表、培训 协议、结果考核等。 第4页 共 4 页 二、培训管理流程 1、培训需求分析流程 流程分解作业程序说明所需表单 各部门负责人根据公司发展战略、 本部门业务规划、 人员职业发展规 划等判断员工实际能力与公司要 求的差距，提出培训需求 培训申请表 人力资源部收集、 汇总各部门的各 类培训需求， 进行培训需求的整理 和分类， 掌握培
9、训需求内容、培训 对象和人数等 培训需求汇总表 人力资源部通过问卷、访谈等形 式，对培训需求进行调查，确认培 训的必要性 培训需求调查表 通过对公司战略层次、部门组织层 次和员工个人层次的培训需求进 行调查分析， 确认培训内容、 方式、 受训对象、目标等 培训需求分析报告包含：培训需求 产生的背景、 培训需求分析的目的 和性质、 分析方法和实施过程、分 析结果等 2、培训计划制定流程 流程分解作业程序说明所需表单 人力资源部进行培训需求调查分 析，结合工作需要， 确定是否需要 培训，及培训内容 确定培训目标，报领导审批 人力资源部根据培训需求规划具 体的培训内容， 设置相应的培训课 程 培训课
10、程表 人力资源部根据公司实际情况及 上年度培训费用支出情况，初步核 算培训预算 培训预算表 培训计划应包含：培训目标、 培训 内容、 培训时间、 培训地点、 培训 方式、培训讲师及受训者的选择等 各部门负责人提出培 训需求 人力资源部汇总各部 门培训需求 人力资源部对培训需 求进行调查分析 人力资源部确认培训 需求 人力资源部编写培训 需求分析报告 分析确定培训需求 确定培训目标 规划培训内容 编制培训预算 制定培训计划 第5页 共 5 页 3、员工培训管理流程 流程分解作业程序说明所需表单 人力资源部根据具体的培训项目 制定计划， 包括培训课程的教学步 骤、培训目标、培训内容及方案 明确课程
11、目标即需要达到的效果 和具体解决的问题 培训课程表 选定的培训时间应不影响员工的 正常工作为前提 培训日程安排表 根据具体的培训项目选择内部培 训会或外部培训， 选择外部培训讲 师时应选择资历深厚，熟悉公司业 务的讲师 及时通知员工培训时间、地点等信 息，确保员工能够准时参加 培训签到表 对培训员工进行培训考核，并对培 训效果进行评估 培训效果考评表 培训效果调查表 三、培训管理表单 1、培训需求调查表 一、基本信息 姓名部门 岗位入职时间年月 二、培训现状调查（请在您认可的答案“”内打“”） 1.您认为公司对培训的重视程度很重视比较重视一般有待加强 2.您参加过几次培训课程1-2 次 3-4
12、 次 5-6 次 7-8 次 9-10 次 10 次以上 3. 通过公司各类的培训，您个人感觉 收获如何？ 很大比较大一般不大没有收获 4.您对公司培训的整体感觉如何？很满意比较满意一般不太满意很不满意 5. 你认为目前影响培训效果的因素是 什么？（可以多选，限3 项） 时间安排不太合适课程内容对工作无太大帮助 培训师的授课水平有限员工培训意识未跟上 形式太单调领导重视不够其它 6. 您认为目前公司培训需要改进的地 方是（可多选，限选3 项） ： 老师的选择时间的安排内容的选择 效果的评估培训的形式 三、培训需求调查（请在您认可的答案“”内打“”，如选择“其他”请在空格内简要描述） 制度培训项
13、目实施计划 设置培训课程及内容 确定培训时间及地点 选择培训讲师 组织安排培训 培训考核及效果评估 第6页 共 6 页 7. 您希望参加公司各种培训的频 率是： 每周一次每月两次每月一次每两个月一次每季 一次其他 8. 您认为公司培训的讲师来源最 好是： 公司内部管理咨询公司行业专家 其他 9.您最喜欢的培训方式是： 课堂讲授案例分析模拟操作音像多媒体 游戏竞赛研讨会其他 10.您希望培训时段安排在： 工作时间晚上时间周末时间 其他 11.您希望的每次培训时间长度为： 半天一天两至三天一周 其他 12. 您认为公司的基础培训的重点应该是：（可多选） 基础培训 企业文化新员工入职教育规章制度专业
14、技能管理技能 营销战略梯队与人才培养商务礼仪财务知识人际交往 其他 13. 您还想获取哪些专业知识：（可多选） 专业培训 销售技巧应对话术行业知识大客户销售 交易流程客户心理学市场调查与预测促销策划与组织 新业务运作公文与写作档案管理会务组织 人力资源薪酬管理资金计划管理融资管理 其它： 14. 在工作出现过什么问题？ 和同事合做时，感觉沟通不够顺畅。 工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。 个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。 日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求。 其它 1 、 2、 3、 四、培训建议（如您对公司
15、的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！ ！ ） 第7页 共 7 页 2、外派进修申请表 姓名部门岗位 工作类别技术( )经营( ) 财务( ) 行政( ) 后勤( ) 其他( ) 外派单位部门 联系电话联系人 进修内容 和目标 进修期进修费用 员工确认日期：年月日 部门意见 签字：日期：年月日 综合办公 室审批 签字：日期：年月日 总经理 审批 签字：日期：年月日 第8页 共 8 页 3、外派进修协议 甲方： 乙方：（身份证号码：） 甲方同意派遣乙方去（单位）进修，为期。 甲乙双方除与进修单位签订必要的协议之外，另签订如下协议： 1、乙方的进修费用共计元，甲方承担元，乙方承担元。 2、
16、乙方在进修期间工资发放。 3、乙方应自觉遵守进修单位的各项规章制度。 4、乙方在进修期间，属甲方在职人员，按甲方有关规定，履行有关职责、承担相关义务。 5、乙方在进修期间因病或因事请假，必须在进修单位和甲方办理请假手续。否则按照旷工处理。 6、乙方保证认真学习，及时汇报学习情况，并在规定的期限内完成进修任务，达到员工外派进修 申请表所规定的进修目标，并书面提报进修总结。若乙方未能达到进修目标，则承担 的责任。 7、乙方进修学习期间发表论文、发明创造等，如与相关，均应视为乙方在甲方工作成 绩，乙方和甲方共享知识产权。 8、进修期满后，乙方进修学习所获取的资料等须全部上交甲方。 9、乙方结束本次进
17、修后保证回甲方工作年。若乙方违约，须向甲方支付违约金，违约金计算方 法为： 2 协议约定服务期 违约期 进修费用）额和所有补助津贴等的总（乙方进修期正常工资 10、其他约定： 11、本协议中未尽事宜，按甲方有关管理规定执行。必要时，经甲乙双方协商一致后，可对本协议进 行修改或补充。 12、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字盖章后生效。 甲方（盖章）乙方（签字） ： 年月日年月日 第9页 共 9 页 4、培训效果考评表 员工姓名培训名称 培训时间培训地点 参加培训情况 项目优秀良好一般差分数 劳动纪律 仪表仪容 言谈举止 态度与学习情况 总结情况 培训效果考核 培训课程 知识与技能 掌握
18、 素质提升工作应用分数 培训效果评 测 综合得分 考核意见 考核人人力资源部经理总经理 第10页 共 10 页 5、培训效果调查表 员工姓名职务部门 培训课程名称培训讲师 评估项目评分标准 得分 非常好很好好一般差 对本课程教学的总体评 价 讲师准备是否充分，课堂讲述是否 精彩，培训是否易于接受 5 4 3 2 1 对教学内容的评价内容与培训需求有无针对性，联系 是否紧密、层次是否清晰 5 4 3 2 1 对课程准备的评价准备是否充分，对课程是否熟悉， 讲解是否系统、有条理 5 4 3 2 1 对教学课件的评价内容与主题是否关联，文字是否清 晰 5 4 3 2 1 对课题精彩程度的评价课堂讲述
19、是否精彩，是否欠缺培训 技巧，有无吸引力 5 4 3 2 1 对课程可接受程度的评 价 是否有所收获，对课程是否清楚， 培训需求是否得到满足 5 4 3 2 1 对培训时间安排与频度 安排的评价 时间安排是否紧凑，频度是否合理 5 4 3 2 1 对培训准备工作的评价培训设备、资料准备是否充分 5 4 3 2 1 对讲师仪表及精神面貌 的评价 精神面貌是否良好，对参加培训的 人员是否有积极影响 5 4 3 2 1 对讲师语言表达能力的 评价 口齿是否清晰，语言是否流利，有 无辅助性身体语言 5 4 3 2 1 您学完本课程最大的收 获 对本人工作上的帮助 您对培训项目或内容的 意见和建议 您认
20、为有哪些需要改进 的地方 您以后还需要哪方面的 培训 对本次培训的组织工作 进行评价 第11页 共 11 页 6、培训申请表 申请部门申请人申请日期 培训方式培训时间 培训对象 共人 申请原因： 申请人签字： 培训项目名称培训内容期望的培训方式期望的培训时间 人资部意见： 签名：日期： 总经理意见： 签名：日期： 第12页 共 12 页 7、培训签到表 培训时间培训地点 培训主题 培训人 序号部门姓名序号部门姓名 第13页 共 13 页 8、培训需求汇总表 序 号 提出培训需求的部 门或人员 培训需求 培训形式 类别内容 第14页 共 14 页 9、培训课程表 日期时间课程名 称 课程内容讲师培训地 点 授课对 象 第15页 共 15 页 10、培训预算表 申请日期：年月日 课程名称日期地点 费用预算明细 1教材元/本本元 2讲师报酬元/时时元 3讲师交通费元 4讲师住宿费元/日日元 5讲师膳食费元/日日元 6其他费用元 7合计费用元 8预支费用元 参加培训人员名单（计人） 部门姓名职称备注