母婴健康护理行业的拓荒者.pdf

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1、母婴健康护理行业的拓荒者 母婴健康护理行业的拓荒者 品牌中国周刊特约记者：戴翔宇采写, 连锁品牌专家：李天点评 俗话说：三百六十行，行行出状元！随着现代社会分工越来越走向精细化，催生了 许多新型的、专业化的工作，行业分类已远远超过三百六十本文中提到的即是一 个全新的行业 - 母婴健康管理。 孕妇产下婴儿后，通常在一个月内需要得到特别的护理，俗称为“ 坐月子 “。坐月子 最早可以追溯至西汉礼记内则，距今已有两千多年的历史，称之“月内“ ，是产 后必须的仪式性行为。以社会学的论点，坐月子是协助产妇顺利度过人生转折，因 为婴儿产出让身体、生活有所改变，从人妻到人母、从外人到家人，坐月子的仪式 促使产

2、妇进入神圣地位，周边的人甘愿为她付出，产妇趁此机会发泄累积的不平情 绪，消除长期积劳。无论是产褥期或坐月子，都意味着产妇要卧床休息，调养好身 体，促使生殖器官和肌体尽快恢复。 传统的 “ 坐月子 “ ，一般是产妇呆在家里，由家人或者保姆专门护理。随着时代的进 步、经济的发展，人们对母婴护理要求也越来越高。有研究成果表明，刚出生一个 月之内的婴儿如果得到特别护理，其智力常常高于同类婴儿。正是人们对母婴护理 的迫切需求，催生了这种特殊的行业。 深圳爱帝宫现代母婴健康管理有限公司诞生于2007 年，成立仅仅三年时间，凭借 优秀卓越的理念、专业的护理体系、无微不至的服务，已经发展成为中国最专业、 最具

3、影响力的母婴护理机构。 执着理念催生 “ 爱帝宫 “ 时间回溯到 2005 年，这一年注定是不平凡的一年：神舟六号飞船发射成功、十六 届五中全会召开确定十一五规划这一年，对于朱昱霏女士来说，一直有一个信念 在她心头萦绕。 有着近 30 年妇产科临床工作经验的她，是深圳某著名医院的资深产科专家。工作 之余，她经常会接到一些产妇的电话，咨询坐月子的方法和宝宝的问题。通常她会 耐心的告诉产妇坐月子的注意事项和宝宝所需要的特殊护理要求等。时间久了，她 意识到对于刚做母亲的女人和刚出生的宝宝而言，她们太需要专业人士的指导和帮 助了，但是我国现有医院的服务体系远远不能满足这个群体的护理要求，而这个群 体恰

4、恰又是最需要爱和关怀的时候。 朱昱霏女士有了一个大胆的想法：“ 我是不是应该成立一家专业的护理机构为这个 群体服务，用我具备的丰富的专业知识和娴熟的临床经验去填补目前社会上的这个 空白?我是不是可以成为一个爱的传递者，把爱传递给有类似需要的千家万户?“ 有 了这个想法后，她开始进行了长达两年的市场调查和市场信息收集工作。 两年的市场调研工作，更坚定了朱昱霏女士创办母婴护理机构的决心。经过她调 查，发现在中国的社会，坐月子是长期困扰家庭的一个难题。首先，很多家庭都不 知道如何去照顾产妇，或者是照顾的方法不科学；其次，许多家庭在小宝宝诞生 后，只知道去享受宝宝带来的喜悦和快乐，而没有考虑到产妇十月

5、怀胎过程忍受的 辛苦和烦恼，不知道如何去抚慰产妇的心理；最后，许多家庭忽略了宝宝早期的健 康护理和智力教育开发工作而这种种问题交织在一起，容易导致家庭矛盾的产 生，社会上却没有专业的机构去解决这种种问题。 如果说两年前成立一家护理机构对朱昱霏女士来说仅仅是一个想法，那么两年后这 个想法已经上升成为一种信念，这种信念就是：做一个爱的传播使者，给产妇、婴 儿无微不至的爱和全心全意的服务。 2007年 12 月，朱昱霏女士借鉴欧美国家的“ 母婴健康中心 “ 模式中的优秀成份，结 合中国社会自身的特点和家庭的需要，成立了深圳市首家母婴专业护理机构- 深圳 爱帝宫现代母婴健康管理有限公司( 以下简称为爱

6、帝宫 ) 。公司名称取为 “ 爱帝宫 “， “ 爱“ 字放在首位，寓意她要坚持做“ 爱“ 的使者； “ 帝“取“皇帝、上帝 “ 之意，寓意给 产妇、宝宝皇帝般的享受、上帝般的待遇；“ 宫“ ，寓意公司布局、摆设富丽堂皇， 同时也寓意 “ 家“- 给产妇、宝宝一个温暖的家。 对长期从事妇产工作的朱昱霏女士来说，创办爱帝宫的愿望是非常美好的。然而创 业过程，却充满艰辛。她起初认为，自己有着这么丰富的专业知识，自己组建的团 队又有着长期的临床经验，公司硬件环境一流，应该是不愁客户的。无情的现实给 了朱昱霏女士沉重的打击：爱帝宫自2007 年注册成立，至 2008 年 4 月份开始正式 经营，顾客一直

7、很少。 有几次她都想放弃 “爱帝宫 “ ，但几年前的那个执著信念又在提醒她：做一个爱的使 者，是要付出百倍努力的。任何人，创业过程没有一马平川的坦途，只会是充满荆 棘的跋涉过程。同时，她也在不停的反思自己，找出爱帝宫经营困难的原因并采取 了系列措施：首先，自己从一个产科专家转身为公司的经营者，自身角色没有转变 过来，需要不断的学习管理、经营知识；其次，要进一步完善爱帝宫的硬、软件环 境，不断提升服务水平，打造公司的美誉度；最后，要进行系列的营销和策划，提 升公司的知名度。 在采取这一系列措施后，爱帝宫从2009 年起开始步入飞速发展阶段。厚积薄发， 三年时间，爱帝宫以华南首家现代医学与传统月子

8、文化精髓相结合的入住式五星级 母婴健康管理系统机构的身份成为行业领袖。 八大体系铸就行业标杆 秉承“ 引领母婴健康潮流，营造和谐温馨家庭“ 的使命，爱帝宫以一流的专业医护团 队为妈妈和宝宝提供全方位的一站式产褥期专业护理和系统健康管理服务，让妈妈 在月子期间能真正科学而有效得到元气的恢复、体型的修复、心灵的抚慰；同时也 让宝宝得到精心细致的哺育、深入的早期教育开发，帮助家庭站在更高的起跑线 上。 由朱昱霏女士和专家团队一手打造的爱帝宫八项专业护理体系，是她最引以自豪 的，也是爱帝宫领先于国内同类机构的最大特色和创新： - 产后妈妈康复护理体系。该体系为产后妈妈提供生理、心理的康复护理；产后的

9、形体恢复及满月后的专业跟踪指导等系列专业服务，将最大程度化解产后妈妈月子 期间的忧虑，恢复产妇孕前身材。 - 母婴专业营养饮食体系。产妇产后机体的恢复和哺乳面临两大任务：一是产妇本 身身体、形体的恢复；二是哺乳喂养宝宝。两个方面均需要营养，因此解决产后饮 食营养的均衡十分重要。爱帝宫结合中医食疗与现代营养学理论，针对产妇哺乳、 新生儿所需要营养、形体复原等特殊需要配以科学、营养、个性化的阶段性月子餐 的专业营养饮食。 - 中医调理保健体系。爱帝宫独创中医调养法，根据产后妈妈的“ 虚与淤 “辩证施 食，特制的中药液、针灸、推拿在调节阴阳、疏通气血经络的基础上对人体进行整 体调理，从而达到阴阳气血

10、平衡的状态，以提高机体的抗病与复原能力。 - 新生儿健康护理体系。爱帝宫完善科学的新生儿健康护理体系，对新生儿进行 24 小时的精心护理和监测，在黄疸、生殖器官、消化排泄、体温调节、神经感 觉、呼吸、循环、皮肤等关键的新生儿健康成长期给予宝宝最权威、最专业、最细 致、最周到、全方位爱的呵护。 - 新生儿早早期智力开发体系。爱帝宫有自己独创的宝贝智慧教育方案，充分启发 锻炼新生儿大脑神经细胞的潜能，对新生儿的思维、语言、动作、社交及生活能力 进行科学的训练与培养，专业的游泳、抚触使新生儿的神经元得到充分的激发，感 官具体体验教育来开发五感( 听、视、味、嗅、触 )的能力，培养良好的生活习惯及 阳

11、光的心态。 - 母婴月子防御体系。由于产后妈妈气血两虚，抵抗力下降，加上出汗较多，全身 毛孔开放，新生儿面临着生活环境和生活方式的巨大变化，开始要靠自己的肺部吸 入氧气，排出二氧化碳，靠消化道汲取营养等，所以母亲和新生儿对气候的变化都 非常敏感，极易受到季节性或突发性流行病侵害。爱帝宫以一整套消毒隔离、防御 体系为母婴居住环境、活动场所提供科学防御的保障。 - 管家式的高端服务体系。爱帝宫倡导的五星级标准的私人管家服务，为母婴提供 全方位、人性化、细致贴心的生活管理，并根据产妇的生活习惯和喜好，制定个性 化服务，营造家庭的温馨。 - 全方位的安保体系。爱帝宫建有完善科学的母婴安全识别系统、先进

12、的高科技电 子监控系统， 24 小时专业保安人员现场保卫、巡视及出入人员的探视安全管理， 实时保障母婴安全。 可以说，这八大体系是爱帝宫发展之魂，前进之本，并已逐渐发展成为母婴护理行 业的标杆，被业内其他公司参照。爱帝宫先后被授予“ 中华健康管理示范单位 “ 、“ 广东省母婴健康护理师实习基地“、“全国优生优育培训计划早期教育基地“ 、“ 深圳 市保健协会副会长单位 “ 等荣誉。 2010年 9 月，中国保健协会理事长张凤楼、副理 事长兼秘书长徐华锋等来爱帝宫参观指导，对爱帝宫的护理模式、服务水平给予了 高度评价，认为爱帝宫制定的各项工作标准对于行业的规范化具有极大的指导意 义，已成为母婴健康

13、护理行业的标杆。 非凡服务打造高端品牌 作为专业的五星级的母婴护理机构，爱帝宫肩负着护理产后妈妈和新生儿健康的重 任。这种责任除了需要专业的护理体系外，还需要全面、贴心的服务来完成。 “ 专业的爱，从孕育生命的那天起“ 是朱昱霏在爱帝宫一直倡导的服务理念，这种“ 爱“就是通过服务来体现的。 爱帝宫从创办之日起，就定位为高端的护理机构。在选址上，朱昱霏女士不惜重 金，投入近两千万元，在福田区香蜜湖度假村“天然氧吧 “ 建造了星级园林式的酒店 环境及设施，让产妇、宝宝有一个良好的恢复、成长环境。 对产妇、宝宝的全面、贴心服务，事无巨细，一站解决： - 对产妇的服务内容包括：入住健康评估、24 小时

14、专业护士护理、量身定制科学 专业的营养全套餐系列、每日巡诊( 含睡眠、情绪、饮食、乳房、乳汁分泌情况、 子宫复旧情况、恶露情况、腹部切刀口或会限切口情况)、乳房仪器按摩 (达到催乳 目的，同时可以防止乳房下垂) 、会阴护理、中药保健液擦澡、产后保健操、中药 保健液卧式洗头、协助淋浴、指导母乳喂养、专家巡诊(产科、中医 ) 、腹部收紧、 盆底收紧以及盆底肌肉功能恢复、医院级标准净化、消毒、特制中药熏足及仪器足 底按摩、神灯理疗、新生儿托管、面眼颈全套护理、消化妊娠纹、头部保健、肩颈 背臂按摩。 - 对婴儿的服务内容包括：入住婴儿健康评估、专业护士24 小时细心护理、喂奶 母乳、专业护士配奶粉、喂

15、奶、奶具消毒、换尿布( 每 3 小时进行更换，特殊情况 立即更换 )、每日巡诊新生儿一般情况( 测体重、吸奶、呕吐、黄疸、大小便)、婴 儿游泳、婴儿抚触、婴儿沐浴、脐部护理、专家巡诊、新生儿听力训练及音乐熏 陶、感知训练、出院健康评估、宝宝成长指南、24小时安全、舒适的育婴室。 只有具备专业的技能，才能提供无微不至的服务。有着多年临床经验的朱昱霏女士 深知专业的技术能力对产妇和新生儿的恢复、成长的重要性，为此她一方面利用自 己的人脉资源组建了一支专家团队，团队专家都是具备几十年临床经验的业界精 英。这支团队定时来爱帝宫巡诊，将自己宝贵的经验无私的传递给产妇；另一方 面，她利用多种形式的培训来提

16、高爱帝宫护士的护理经验，提高她们的专业素质， 让她们在护理过程中得心应手。 在爱帝宫，朱昱霏女士对聘用的工作人员有着严格的要求。她要求所有入宫工作的 护士必须具备一定的技术职能才能上岗。虽然有人不断向她推荐优秀的月嫂、保姆 等人应聘，但她一律拒之门外。她坦言，她个人不是看不起这类工作人员，而是她 们一般没有经过专业的技能训练，也没有专业的理论知识，不能适应爱帝宫护理岗 位的高端要求。 一份耕耘，一份收获。正是这种旷日持久的高端服务，赢得了客户的好评。在爱帝 宫的客户群体中，大多客户来自全国各地，她们都是慕名而来。在爱帝宫有几个特 殊的现象：一是超过50% 的客户是通过入住过爱帝宫的客户介绍而来

17、，可见爱帝宫 品牌的口碑度有多高；二是客房一直处于饱和状态，正常情况下客户需要提前几个 月预约才能订到客房；三是许多 产妇服务期满后，都是流着眼泪离开的，因为她们为爱帝宫的服务感动。 毫无疑问，爱帝宫已成为国内母婴护理当之无愧的高端服务机构，吸引了国内许多 名人入住。统计数据表明，爱帝宫成立三年来，共接待产妇和宝宝1200 多人，客 户群体包括中国著名的体操冠军杨威之妻杨云、著名影星佟大为之妻关悦等都曾入 住过爱帝宫，享受过爱帝宫提供的高端服务，无不对爱帝宫赞不绝口，在离宫时与 服务团队合照留恋并为爱帝宫题词。此外，知名电视主持人、著名记者、金融名 家、经济学者、名企中高层、公务员等各界优秀人

18、士也对爱帝宫青睐有加并赠送锦 旗赞扬爱帝宫的高端贴心服务。 爱帝宫高端、专业的服务也得到社会的认可，先后荣获“2009 年老百姓最爱的十大 母婴保健机构 “ 、“2010 年特色妇幼保健服务机构 “ 、“2010 年妇幼健康行业十大影 响力品牌 “、“2010 年最受女性喜爱的十大母婴健康品牌“ 等荣誉称号。 专业精神成就母婴健康行业第一人 一个企业的发展离不开领导者的英明指挥，爱帝宫所获荣誉充分展示了朱昱霏女士 在企业创新、经营管理和推动行业发展方面的卓越智慧。 2010年，品牌中国产业联盟在中国知名企业中寻找“ 谁为中国赢得尊敬 ?“的年度人 物，朱昱霏女士榜上有名，并最终赢得“2010

19、品牌中国 ( 母婴健康护理行业 )年度人 物“大奖，实属实至名归。这是品牌中国评选活动开办十一届以来，母婴健康护理 行业第一次评选出行业领袖，这也证明了在朱昱霏女士的带领和影响下，母婴健康 护理行业的发展已经步入正轨，逐步走向成熟和完善。 爱帝宫为中国品牌赢得尊敬！朱昱霏董事长为中国赢得尊敬！ 豪情满怀筑造卓越 “王国“ 爱帝宫成立只有三年的时间，却获得如此多的荣誉，朱昱霏女士在感动欣慰的同 时，却并不满足。她有一个梦想，这个梦想就是坚持自己“ 传递专业的爱 “的理念， 把爱帝宫打造成为国际一流的、卓越的母婴护理“ 王国“ 。 为打造服务世界母婴的王国，朱昱霏女士准备分三步走： 第一步，对爱帝

20、宫进行二期扩建，将客户数量由一期的33 间提高到 60 间，以满足 客户不断增长的需要； 第二步，增添新的服务项目，以多元化服务，让专业的爱进入千家万户。 第三步，五年内爱帝宫在北京、上海等全国大城市设立分部，让爱帝宫走向全国； 第四步，爱帝宫在香港开设分部，然后走向国际。 在朱昱霏女士的办公桌上，叠放着国际、国内著名的风投机构的名片。这些机构都 非常看好爱帝宫的成绩和未来，慕名找到她，想与她合作。积累了多年企业管理经 验的她也明白：爱帝宫借助这些机构可以加速走向全球。她计划借力这些机构丰富 的管理经验，让爱帝宫在较短时间内成立国际分支机构，让爱帝宫成为国际首屈一 指的母婴健康管理品牌。 海阔

21、天作岸，山高我为峰。相信朱昱霏女士一定可以实现自己的梦想，爱帝宫在她 的领航下，劈波斩浪，驶向梦想的彼岸！ 声明： 作者系深圳道林连锁咨询培训的专家，任何转载或转贴，须连同此全文和联系方式 转载或转贴，禁止任何隐去“ 深圳道林连锁咨询培训 “、作者姓名和联系方式及本声 明内容等形式的转载，否则不管是机构、网站或个人博客、论坛等，一律追究责 任！ 联系方式： 电子邮箱： 电话： 0755-29173211,29176821 客服 QQ ：1154250954 ；349273481；958913483 MSN ： 公司网站：空间完美搬家到新浪博客！ 特别声明： 1：资料来源于互联网，版权归属原作者 2：资料内容属于网络意见，与本账号立场无关 3：如有侵权，请告知，立即删除。