【合同范文】办公大楼物业管理委托合同范本[1].docx

《【合同范文】办公大楼物业管理委托合同范本[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【合同范文】办公大楼物业管理委托合同范本[1].docx（19页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 办公大楼物业管理委托合同范本1 特征码 YBMaNnSqExoseuApWQDU 第一章 总则 一、为维护合同双方的合法利益，规范物业管理的行为， 达到业主的满意和要求，制定本合同。 二、本合同共分为：总则 、 物业管理委托合同书 、 物业管理服务内容及标准 、 物业管理服务费标准 、 资金 结算 、 监督管理与检查考核和附则七个组件，均为本 合同的有效组成部分，具有同等的法律效力。 三、本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法 律、法规和规章执行。 第二章 物业管理委托合同书 甲方：_ 乙方：_物业管理有限公司 根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上， 甲方将_办

2、公大楼(电力大厦)及其附属和 共用设施全权委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 一、委托管理的范围及事项 (一)管理范围： 第 2 页 甲方将位于_号及其区域范围内物业委托给乙方实行 统一管理、综合服务。 物业类型：写字楼 建筑占地：_平方米建筑面积：_平方米 (二)管理事项： 1.房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、 墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。 2.区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供 水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。 3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管 理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。 4.公用绿地、

3、花木、建筑小品等的养护、管理。 5.公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。 6.交通与车辆停放秩序的管理。 7.安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。 8.管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资 料。 二、委托管理期限：一年。即_年_月_日 始至_年_月_日止。 三、双方的责任、权利、义务 (一)甲方： 1.代表和维护产权人、使用人的合法权益。 第 3 页 2.制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。 3.审定乙方拟定的物业管理制度、年度计划、财政预决算。 4.检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。 5.向乙方提供商业用房和管理用房。 6.向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资

4、料。 7.负责保证按规定、按时交纳物业管理费。 8.协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。 9.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 10.不得干涉乙方依法或依据本合同规定的内容所进行的管 理和经营活动。 11.参与确定管理服务费收费标准。 12.对违反合同规定的乙方和乙方人员，有权终止或要求调 换人员。 13.政策规定由甲方承担的其他责任。 (二)乙方 1.根据有关法律、法规及本合同的约定 定，制定物业管理制度，自主开展各项管理经营活动。 第 4 页 2.遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授 权对物业实施综合管理，确保实现各项管理目标和经济指标， 并承担相应责任，自觉

5、接受物业主管部门及有关政府部门和甲 方检查监督。 3.根据需要制定维修方案，报甲方审议通过后组织实施。 4.向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定，并负 责监督。 5.接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督，并定期报 告工作。 6.对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能，如 需在物业内改扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同 意后报有关部门批准方可实施。 7.建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 8.负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准 与依据，严格按标准收取费用。 9.依照甲方委托和业主公约的规定，有权对业主和物业使 用人违反法规、规章的行为进行处理。根据实

6、际情况采取批评、 规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。 10.管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物 业管理档案及有关资料。 11.可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将 本物业的管理责任转让给第三方。 第 5 页 12.负责编制物业年度管理计划、资金使用计划及决算报告。 四、物业管理服务费 根据物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管 理费、保养费及特约服务费等。 总计：_元。? 物业管理服务费标准 根据国家有关规定并参照相关标准，制定本合同物业服务 费收取标准。 一、 清洁卫生费及绿化管理费 1.保洁费：_x_x_=_元/年 2.绿化费：_x_x_=_元/年

7、 3.化粪池清理费：_x_x_=_元/ 年 二、保安费：_x_x_=_元/年 三、小修费：每年_元 四、电梯、高压水泵运行保养费： _x_x_=_元/年 五、供电、供水、供暖运行费： _x_x_=_元/年 六、收发：_x_x_=_元/年 七、特约服务费：_x_x_=_元/ 第 6 页 年 八、管理费及其他： 1.管理费：_x_x_=_元/年 2.办公费：_x_x_=_元/年 3.其他应急费：每年_元 4.法定税费：_x_x_=_元/年 九、中修以上和设备、设施更新费用，由物业公司提出项 目并套用相关定额，履行各种手续并由业主审核批准后施行。 第三章 物业管理服务内容及标准 一、保洁： 内容：区

8、域内公用部分的日常清洁，设立专职卫生人员以 确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。 标准： 1.庭院、门厅、走廊 每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次， 垃圾及时清运。业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生 进行保洁维护。保持区域内停车畅?道路、绿地无废弃物，使区 域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时 擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦 洗一次。 2.电梯 每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面 第 7 页 一次。由卫生维护人员随时清理电梯间，每天负责更换地毯， 以保持电梯清洁无杂物、污渍。 3.卫生间 每晚对卫生间进行彻底清洁

9、。包括：垃圾和方便饭盒及时 清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用 品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、 除垢一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。 4.绿化 及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除 里面 的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂 物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。 5.地下停车场? 每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物，保持四壁无灰 尘。 6.化粪池 定时清理、保证正常使用。 二、保安 第 8 页 内容：设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防 等方面的安全。 标准： 1.值勤 保安人员按照职责坚

10、持门岗值勤，交接班要准时并做好交 接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证 物业安全。 2.来访登记 对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪 知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办 公楼。 3.监控室 监控室要实行 24 小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工 作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。 4.消防设备 定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于 良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。 5.停车场 停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促 车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发 生

11、。 6.其它突发事件 第 9 页 严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制 止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。 三、小修 内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好 等级为目的的日常养护工程。 标准： 1.电气 随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保 证各种电气设施和元件的完好。 2.水暖 上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补， 水阀、便器具、管道的检修和更换等。 3.土建 房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。 4.设备 各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水 器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。 5.其他维修项目 业主

12、要求其他需要维修的项目。如：外点运抵的设备、室 内要求装其他设施等。 6.维修率 维修及时率达到 100%，人员 10 分钟到位。电气、水暖维 第 10 页 修不超过 24 小时，土建维修不超过 3 天。 四、电梯及高压水泵 内容：对电梯、高压水泵进行日常维护，保养、检修、处 理随机问题。 标准： 1.维护 按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终 处于最佳运行状态。保证设备运行率达 98%以上。 2.保养 乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养。如：管道刷防腐 漆、电梯抹润滑油等。 3.检修 按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修， 消除各类事故隐患。 4.应急情况处理 设备因停电、

13、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人 员反应，事故原因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及 收教育情况。 5.各项记录 值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行记录， 检修记录，保养记录等。 6.费用统计 第 11 页 设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各 项费用统计数据。 五、供电、供水、供暖 内容：设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维 护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行， 并做到“业主叫，人员到” ，及时为业主服好务。 标准： 1.运行记录 做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的 各项数据，计划停电、停水、停气应提前 12 小时

14、通知业主并做 好解释工作，确保设备正常运行。 2.检修记录 依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作， 定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保 系统安全、可靠。 3.日常保养 定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、 污渍和刷防腐漆等。 4.事故处理 发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告， 向业主说明事故原因、事故处理意见、当时人的责任及受教育 情况。 第 12 页 5.应 急情况处理 接到用户报告紧急情况时，维修人员应 10 分钟内到位并立 即修复，在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚， 做到小修 12 小时内完毕，大修要连续修复并安

15、排工程人员 24 小时值班，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。 6.费用统计 设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各 项费用统计数据。 六、收发 内容：负责公司内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。 对职工个人的报刊、信件、包裹等及时通知领醛? 标准： 1.登记 对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及 时登记，保管好收据以便查询。 2.投递 对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、 第 13 页 汇款等要及时投递，不得延误。因投递原因而发生的不良后果， 要追究责任。 3.收取 对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据 要逐一登记，不得冒领或错领

16、，对有问题的，要提出疑议。 4.分发 分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无 差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当 班人的责任。 5.服务 及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热 情周到，达到业主满意。 6.保密 对公司的机密、重要文件、信函负有保密责任 七、特约服务 内容：为领导办公室、会议室提供清扫、保洁服务。确保 领导在清新、优雅的环境中舒心、愉快地工作。 标准： 1.清扫 每天清扫一次，定期进行彻底保洁。 2.擦洗 随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰 第 14 页 尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会 前、会后

17、要及时倾到垃圾、矿泉水瓶等。 3.门窗 门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门 窗，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。 4.物品摆放 室内物品要摆放整齐。 5.室内环境 定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。 6.服务 会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品， 同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会畅?达到随时 具备使用条件。 八、管理 内容：对乙方的人员、制度、工程、财务、资金等方面的 综合考察，宏观控制。 标准： 1.管理人员的素质 管理人员要有过硬的思想素质，熟悉分管的业务范围，对 业主交代的任务要清楚、明晰，能够统领一方面工作。 2.制度健全情况

18、 各项规章制度应完整、配套、齐全，具有约束力。 第 15 页 3.人员分管情况 人员安排应合理，具体工作时间及分工明确无误。具有奖 罚措施。 4.工程施工情况 施工前有报告与立项，履行各种相关审批手续，施工中保 证安全和质量，竣工后要验收，合格率在 95%以上，并提交验 收报告。 5.资金使用情况 甲方缴交的物业管理费要专项利用，不得挤占，保证物业 的维修标准。 6.双方结算情况 乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告，按 规定时间结算物业管理费和工程量，由乙方代收的物业管理费 和水电费按时、足额上交甲方，不得截留。 未列标准参照国家及有关省市标准执行。 资金结算 一、乙方应于每年初向

19、甲方提交上一年度财务决算报告及 下一年度财务预算报告。 二、甲方有权审计和清查乙方帐目及资金使用情况。 三、甲乙双方每季度结算一次物业管理费。 四、乙方负责收缴外租单位的物业管理费每季度与甲方结 算一次。 第 16 页 五、乙方负责收缴外租单位的电、水费每月与甲方结算一 次。 六、除小修以外的其他维修工程量每季度与甲方结算一次。 ? 第四章 监督管理与检查考核 为使物业管理达到合同规定的要求，给业主创造一个优雅、 舒适的学习和工作环境，规范乙方的物业管理行为，制定本办 法。 一、监督管理 1.严格执行合同中规定的物业管理服务内容及标准 。 2.乙方应根据合同规定的内容及人员 分管情况，制定出内

20、部相应的考核办法。 3.中修以上和设备、设施的更新项目要立项，履行审批手 续，竣工后要提交验收报告单。 4.经行政事务部考核不合格项并限期下达整改的措施必须 按时完成。 5.及时收缴出租单位的水电费及物业管理费工作。 6.做好各方面的记录工作。 第 17 页 二、检查与考核 检查时间： 每月_日、_日为定期检查日，遇到节假日或 公休日，检查时间顺延。 考核形式： 1.采取定期检查并实行打分制; 2.机关或外租单位问卷形式; 3.主管部门及公司领导综合评定。 考核标准： 1.以物业管理服务内容及标准中所列标准项进行考核， 并辅以打分形式; 2.按考核标准，_分应为物业管理达标标准分;? 考核方法

21、： 1.每月_日由行政事务管理部人员负责检查并负责打 分，占总积分的_%; 2.每月_日由行政事务管理部检查和机关或外租单位 双打分，双方各占_%，合计占总积分的_%; 3.每季度由主管部门及公司领导综合评定一次，占总积分 的_%。 三、奖惩 1.由于乙方原因影响甲方工作秩序、工作环境，每发生一 次罚款_元。 第 18 页 2.乙方工作质量达不到物业管理服务内容及标准所规 定，经考核后低于_分的，物业管理费按同比例削减。 3.乙方工作质量基本达到物业管理服务内容及标准所 规定，经考核后为_分的，物业管理费全额缴交。 4.乙方工作质量超过物业管理服务内容及标准所规定， 经考核后高于_分的，物业管理费按同比例奖励。 第五章 附则 一、本合同未尽事宜，经双方协商一致，可对本合同条款 进行修订、更改或补充，以书面合同为准。 二、因合同原因造成乙方执行错误，可对甲方提出复议意 见，以书面形式为准，并由甲方负责解释及处理。 三、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因， 达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并做善后 处理产生质量事故的直接原因。以政府主管部门的鉴定为准。 四、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时， 双方应按有关法律规定及时协调处理。 五、本合同自签字之日起生效。 六、本合同一式四份，甲乙双方各执两份。 甲方(章)：_ 乙方(章)：_ 第 19 页