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1、深圳市 *公司 督查督办工作制度 第一条总则 为进一步加强公司行政效能建设，大力推进督查督办 工作制度化、规范化、程序化，改进工作作风，确保政令 畅通，提高办事效率，促进各项工作任务的圆满完成，特 制定本制度。 第二条组织领导 成立公司督查督办工作领导小组，负责督查督办工作 的统筹指挥和具体实施。 组长：副总 副组长：办公室主任、纪委办主任 成员：纪委工作人员 第三条督查督办的内容事项 1、党和国家的方针、政策； 2、上级部门部署的重要工作； 3、公司的年度工作要点； 4、公司的重要会议决策； 5、公司领导的重要批示、交办事项； 6、群众来信来访来电中需要督查督办的事项； 7、其它需督查督办的
2、事项。 第四条督查督办工作分类 按照工作的重要程度和紧急程度，将需要督查督办的 工作分为以下三类： 1、一般性督查督办工作。主要包括：上级部门交办的 日常性工作、公司重要规章制度、重要业务投诉等 2、重要性督查督办工作。主要包括：上级部门部署的 重要工作、公司的年度重点工作、重要会议决策等。 3、特殊性督查督办工作。主要包括：上级部门、公司 领导的重要批示交办事项及其它特殊性工作。 第五条督查督办工作程序 1、拟办。 在公司党政部门做出重大决策、重要工作部 署之后，或在接到公司领导的批示和交办事项之后，办公 室要立即提出拟办意见，拟办意见应明确承办部门(人)、工 作任务、承办时限和督办级别等内
3、容。 2、立项。 办公室提出初步拟办意见后，报公司督查督 办工作小组领导审定，审定后由办公室（督查办）开始立 项登记。 3、交办。 督查办根据督办事项的内容和公司督查督办 工作小组领导批示，向承办部门（人）交办；由几个部门 （人）联合办理的事项，交给所有承办部门，并根据领导 批示指定牵头部门（人）。 4、反馈。 承办部门 (人)要根据承办事项的时限要求， 定时、及时向督查督办领导小组反馈承办工作情况（具体 反馈流程见附表）。如遇到重要问题和困难，不能按时办 结，应及时向公司领导报告，并向办公室提交书面情况报 告。承办事项完成后，承办部门（人）要及时向办公室提 交承办结果报告，办公室要对承办部门
4、的工作情况进行检 查，对不符合交办要求的，退回承办部门补办或重办；对 符合交办要求的，呈报公司督查督办工作小组领导审阅 后，做好材料归档工作。 5、催办。 承办部门未按反馈机制及时反馈相关事项 的，督查办要及时对承办部门（人）进行催办，催办的相 关情况要急时向督查小组汇报，并详细登记作为对承办部 门（人）考核的重要参考依据。 第六条督查督办工作责任机制 督查督办工作要做到“交必办，办必果，果必报”，一 级抓一级，层层抓落实，实现事事有着落，件件有回音。 公司分管领导为督查督办工作的第一责任人，各部门负责 人为督办事项的第一承办人，各部门负责人要根据工作要 求，对本部门工作人员的工作落实情况及时
5、进行检查。 附件 1：督查督办反馈工作要求 附件 2：公司督查督办工作任务安排统计表 附件 3：公司督查督办工作情况报表 序号督办级别完成时限 要求 反馈时间要求备注 附件 1： 督查督办工作反馈要求 1 一般督办 一周内 完成时限前一天（完成时限设定不足 一天的，在要求时限前两小时反馈） 两周以上，一月 以内 每周五下班前 一月以上每月最后一个工作日 2 重要督办 一周内 完成时限前一天（完成时限设定不足 一天的，在要求时限前两小时反馈） 两周以上，一月 以内 每周五下班前 一月以上每半月一次 3 特殊督办 一周内 每日（完成时限设定不足一日的，及 时反馈） 两周以上，一月 以内 每两日 一月以上每周五下班前 附件 2： 公司督查督办工作任务安排统计表 公司督查组领导 : 交办人：交办日期 : 年月日 序号交办工作内容及要求完成时限承办部门责任人备注 1 2 3 4 附件 3： 公司督查督办工作情况报表 负责人：填报人：填报日期：年月日 序号督办工作内容及要求完成时限承办部门责任人落实情况未结办的主要原因备注 1 2 3 4