杰出产品经理.html.pdf

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1、前言 在2011年我准备转型做产品经理的时候，只有21岁，因为年龄小、行业经验不足，所以非常担心在求职过程中会遇到很多阻 力。为了提升职场竞争力，我决定撰写职业博客，拓展职业社交圈，积累并辅助我的职业规划和发展。 虽然我喜欢写作，也通过写作一步一步整理出了自己的一套做产品的方法，最终形成了您手中这本系统化的书籍，但是最初 我的写作动力却是实现自我营销。写作不仅可以自我营销，也可以自我学习。我觉得在撰写文字时能够更好地对自己的思路做一 个梳理和总结，当我想把一件事或想法用文字表述出来的时候，我就需要重新思考、梳理再用文字呈现，在这个过程中能够让我 更加清晰地明白自己的思路与想法。 写作的过程是一

2、种脑波的逻辑性输出，可以提升知识结构的沉淀，加深印象和理解，是我认为最有效果的总结性载体。 在我决定转型产品经理之前有过5年的个人站长经历，对产品的方方面面都有经验，所以转型相当顺利。仅在我创建博客写 了几篇文章之后，就真的找到了一份不错的产品经理工作，而欣赏并录用我的领导正是因为看了我的博客文章才认可我的。由此 可见，我的自我营销做得还算是成功的。 我的第一份产品经理工作让我深刻体会到了“找一个好领导比找一个好公司要重要很多”。我很幸运遇到了一位好领导 王小虎，他不仅给了我一份工作，更重要的是给了我一个野蛮生长的环境。这个环境让我接触并深刻理解了更多关于产品经理的 知识，也帮我积累了更加丰富

3、的经验，这些经验都是实打实地来自一线的。我将这些知识和经验继续整理成博客，不断发布出 去。 其实从我正式从事产品经理工作后，再撰写与产品经理相关的博文反而没有什么目的性了，只是想把自己在工作中的感悟积 累下来。没想到，一写就是5年，至今零零散散已经有几百篇文章了。 2013年年初的时候，一位朋友告诉我，说他想转型做产品经理，问我有没有什么好的建议。我突然想到，这几年写的博文不 就是最好的参考资料吗？于是我将博客中的文章整理成一个清单发给他，希望对他有所帮助。 但是博客的文章每一篇都有一个独立的知识论点，彼此之间关联性不强，也就是说，这些文章没有一个系统的、整体性的框 架。所以，虽然朋友看后觉得

4、收获很大，但是因为需要自己梳理前后关系，浪费了不少时间和精力。于是我就想，是不是应该系 统整理一下这些年来的知识呢？于是杰出产品经理诞生了。 其实，第1版的杰出产品经理并不是现在大家手里拿到的这本书。那个版本我是以专题的形式在博客中连载发表的。在 那个版本中，我仅对自己多年积累的博客文章进行了系统化的梳理，没有增加相应案例，也没有对最新知识进行总结，但是没想 到，竟然有很多读者追着看，这给了我很大的鼓舞。于是我决定做第2版。 在第2版中，我重构了知识结构，知识内容以工作流程的方式循序渐进，由浅入深、系统化讲解，同时也包含了更丰富的案 例和进阶内容。在经过两个版本的迭代之后，本书知识内容越来越成

5、熟和丰满。但是第2版还是以在线形式发布的，这极大制约 了本书的传播范围。为了让本书能帮到更多读者，于是第3版我决定和出版社合作，以纸质书的形式呈现，希望能将知识分享给 更多的读者。至此，才有了您手中这本书。 第3版保留了前两个版本中被读者普遍认可的内容，同时丰富了之前工作流程的知识结构，并增加了更多知识论点和案例。 这个版本真正对自己这10年互联网从业经验（其中6年产品经理经历）进行了总结，我相信，这些总结可帮助大家了解和学习更 多做产品的技巧，并且引导大家总结出一套适用于自己的方式方法。 本书有3个核心价值：方法论+案例分析+系统化产品工作。所以本书先为产品经理新人讲解了一些方法论，因为对于

6、新人来 说，在没有丰富的经验积累的时候，是非常需要一些做产品的方法的。学完了方法论，有了理论基础之后，我结合案例为大家讲 解了如何从零开始打造一个产品，以及一些产品管理方面的经验知识。最后为大家系统化地梳理了产品经理的整个工作内容和流 程。 杰出产品经理从第1版到现在您手里的第3版，前前后后已经有3年时间了，这期间得到了很多读者的认可和表扬，对此 我非常感动，借此机会，感谢之前所有肯定我、帮助我的读者及朋友们。本书是我的知识总结，希望通过本书能帮更多迷茫的产 品经理理清自己的职业知识，最终形成自己的知识体系。让我和大家一起，在产品经理的道路上携手共进！ 第1章 全方位认识产品经理 在近100年

7、里，人类从电气时代走进信息时代，最具代表性的就是互联网的诞生。在过去互联网发展早期的时候，我们还没 有太强烈的感受，但是随着网络的普及和发展，以及中国3G/4G等服务的成熟和商用，互联网产品的跨界潜能瞬间爆发，软、硬 件的服务理念也再次被革新。 互联网、移动互联网和物联网（智能硬件）这三大网络的爆发式发展，让从业人员的认知也再一次被更新，互联网产品不单 纯是线上服务，还能深入到我们生活的方方面面，任何行业都有可能被互联网跨界渗入。随着互联网带来的商业领域发展的促 进，为了提升从业人员的专注力和效率，互联网公司的岗位职责越来越细化，因此催生了一个中间枢纽岗位产品经理。 1.1 产品和产品经理 想

8、要了解产品经理，首先我们要了解什么是产品，这里所指的产品就是互联网产品。互联网产品的概念是从传统意义上 的“产品”延伸而来的，在传统意义上它也叫商品，例如我们用的数码产品、吃的食品、喝的饮品、用的护肤品等，统统叫产 品，也叫商品。但是在互联网领域，产品不仅仅是商品，它更多时候代表的是一种用IT技术实现的功能，是互联网企业满足互联 网用户需求和欲望的无形载体。 简单来说，互联网产品就是指Web网站（或APP应用）为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是功能与服务 的集成。例如：博客、微博、QQ、微信、邮件等。 了解完产品，我们再从字面上了解一下什么是产品经理。很多人看到“经理”这个词的时

9、候，可能会潜意识以为产品经理是 一个行政管理者，事实上“经理”在传统意义里确实是一个具有行政权的管理者，但是互联网产品经理的“经理”却不是行政意 义上的管理者。 在没有“产品经理”这个职业之前，那个时候也还没有移动互联网，大家的工作都是围绕Web网站或者PC软件，负责类似 于产品经理工作的职位叫“网站策划”，所以产品经理的“经理”实际上是“经营管理”的缩写，它的定义就是一个“经营管 理”产品生命周期的管理员。 很多人还会把产品经理比喻成自己产品的CEO，这种说法其实是夸大的。在实际工作中，产品经理在公司里控制的资源是 有限的，也几乎没有人是需要向产品经理汇报工作的，甚至在某些职责不清的公司里面

10、，产品经理的话语权也是极少的。 这是产品经理职业诞生初期的状况，并且由于工作内容没有具体地量化，所以有时就连我们也无法向别人解释自己的工作到 底是什么。但是随着职业认知的深入，产品经理的职责也便逐渐清晰了起来。现在可以准确地说：互联网产品经理是互联网公司 中的一种职能，负责互联网产品的规划和设计，以及互联网产品生命周期的管理。 1.2 产品团队和产品经理 在如今的互联网企业中，一个完整的产品团队主要有产品、设计、技术、运营等4个岗位，有一些产品团队还会配备市场、 商务、客服等其他岗位。 在产品刚起步时，主要成员（产品、设计、技术、运营）是必须具备的，但可能是一个人身兼多职，如产品兼顾运营，或者

11、 也有可能采用外包，如设计外包、技术外包。无论采用哪种方式，一个产品的完整人员配备最低要求就是有这4个岗位职责的负 责人。 对于进入发展期的产品，相对来说进入了稳定的增长阶段，团队也会慢慢扩大，岗位职责也会越来越细化，例如产品和运营 各有人员负责，设计也可能分为视觉设计和交互设计，技术也会有前端、后端和数据端等细分。 产品经理在团队中的角色就是这些成员的枢纽，在小型企业里，产品经理主要和上级领导、设计、技术这三类人打交道。而 在中大型企业里，则需要和更多人打交道，如项目经理、运营、市场、商务、客服等团队其他成员。 产品团队职位角色 1.3 产品经理的6项主要工作 关于产品经理的工作内容，我在国

12、外互联网上看到一个由Josh Elman1提出的观点，我对此非常认同。 原句：Help your team（and company）ship the right product to your users 翻译成中文为：帮助团队（或公司）为用户打造正确的产品 精简地解读这句话，首先是帮助团队或公司，也就是我们在打造产品时首先要考虑公司的战略方向和阶段目标，然后在这个 基础上，根据产品定位去挖掘用户需求，最后沟通和协调团队实现产品。 基于这句话的理解和结论，我总结的产品经理的具体工作内容如下： （1）市场分析。分析环境、用户、竞品，寻找和研究潜在需求。 （2）产品策划。构思和规划产品的定位，明确

13、用户群体和使用场景。 （3）产品设计。梳理和细化产品需求，设计产品架构和功能，定义产品体验和价值。 （4）产品文档。撰写产品从立项到正式上线过程中的各种需求、帮助、说明等文档。 （5）需求实现。沟通和协调团队里的相关同事共同完成需求的研发与上线。 （6）迭代优化。收集、反馈、挖掘新需求，对产品进行迭代优化和升级。 以上6项工作内容不是工作流程的关系，它只是我基于产品诞生到运维的一系列场景来罗列的一个排序，在实际工作中可能 不会涉及全部内容；或者涉及的时候，顺序也不是这种形式的，具体根据不同的公司要求和个人习惯，会有不一样的处理。 1 Josh Elman曾在Twitter、Facebook和L

14、inkedIn等公司负责过产品部门的工作。 1.4 产品经理职业发展的“四象限” 在业界大家普遍认为产品经理是CEO学前班。通过这一句话我们就能感受到产品经理的职业发展前景是怎么样了，因为这 句话还是很有分量的，所以在这一部分我将通过产品经理的薪资趋势和职业路线两个方面给大家介绍一下产品经理的发展前景与 钱景。 产品经理薪资趋势 上图来源于网络，由几家招聘网站的数据汇总得出的结论。通过图表的展示，我们大体可以看出，产品经理的平均月薪在 1.8万元，随着工作年限和经验的增长，薪资涨幅空间也越来越大。 除了薪资之外，互联网行业发展也是非常有前景的。随着国家号召的产业转型和互联网自身的快速发展，越来

15、越多的行业被 互联网跨界渗入或者往互联网转型，所以互联网人才需求也在不断增长。另外由于职业职责的不断细化，产品终端也越来越多， 如网页端（前台、后台）、移动端（iOS、Android）、数据端等岗位都有可能会配备一个或多个产品经理。 虽然行业中产品经理缺口很大，很多企业急需招聘产品经理，但是实际上大家缺少的都是有经验的优质产品经理。所以我们 还需要不断学习和积累，提升自己的价值，随着工作年限的增长和经验积累的增多，我们在职场上会越来越有竞争力。 除了薪资趋势之外，另外一个我们关心的发展前景就是职业的发展路线了。产品经理的未来到底通往何方？职业的尽头是什 么？下面我就用一张“四象限”的图1给大家

16、展示一下产品经理的职业路线。 这个“四象限”图分别描述了产品经理的不同前景和钱景，分别代表了4种不同的挣钱的方式，这里我们从产品经理的角度 来进行解读。 E象限（帮别人挣钱） E象限是雇员象限，一般来讲，我们刚开始产品经理工作时都在这个象限里面。通常从产品助理（专员）开始干起，当然也 有直接跳到产品经理职位的。在E象限里我们没有太大风险，拿着相对固定的薪资，每天好好工作即可。其中也会有一些幸运儿 获得公司的期权和股票，但是公司上市这种情况并不多见，所以更多的人主要还是薪资收入。 产品经理职业发展路线图 S象限（为自己挣钱） E象限的薪资通常是有“天花板”的，很多公司总监的月薪也就3万到5万，扣

17、掉税和每月花销，其实攒不了太多钱。如果公 司一直不上市，那么回报就不会太高。 有时候我们为公司创造了很高的价值，却无法直接从里面获得收入，但如果是自己的公司，那么挣的钱就都是自己的了。但 是在S象限里，我们是有风险的，如果长时间没有生意，或者生意不好，那么可能收入还不如一份工作的年薪。 B象限（让雇员挣钱） B象限是创业象限，玩法和S象限很不同，它是以规模化为前提的。投融资、上市和出售是这个象限的关键词。 如果你从来没在创业公司待过，那么我不建议你独自创业。如果你没有独立做过能挣钱的产品，或者有上万用户的产品，同 样我也不建议你创业。如果你已经有了一颗蠢蠢欲动的心，那么我建议你可以先利用业余时

18、间尝试一下，比如我这本书中介绍的 完整案例就是当年我业余时间创立的。 I象限（让钱挣钱） 如果你创办或所在的公司成功上市或者被收购，那么恭喜你，你很快就有了少则几百万、多则过亿的资产。这个时候，工作 对你来说就是完全可选的了。但钱多了，让钱保值就是你的新课题，于是很多人开始做天使投资人。 1 此图的灵感来自Easychen的程序员跳槽全攻略，图表和文字经过改良与修饰。 1.5 产品经理的3种职能 每个公司或团队对产品经理的定义是不一样的，甚至有时候在同一个团队里每天的定义都不一样，但是通常是跳不出以下3 种职能的。 1.功能型产品经理 功能型产品经理主要就是设计功能，通常都是刚入门或入门不久的

19、产品经理，像产品助理（专员）也是属于功能型的。功能 型产品经理一般只需要懂工作中的各类常用工具软件的使用，以及各种常见的产品模式的用户角色和功能结构，懂得这两大项就 完全可以胜任功能型产品经理的工作了。常用的工具软件有Office办公软件、思维导图软件、原型设计软件等；常见的产品模式 有B2C、O2O、SNS等。 功能型产品经理常见的工作情况就是执行公司的产品基础规划和设计，例如公司需要做一个B2C模式的电子商务网站（或 APP），功能型产品经理只需要将B2C模式的用户角色和产品功能规划设计出来就可以了，一般不用全局性考虑产品的运作策 略，或者说功能型产品经理还不具备全局性规划产品的能力，所以

20、功能型产品经理更像是一个工匠。 但是这类产品经理也不是轻易胜任的，需要了解各类产品模式的用户角色权限与产品功能结构是什么样的和怎么实现的。当 遇到公司提出需求的时候，能够第一时间对产品形态和功能结构有一个初步的思路，一旦明确了产品需求就能够清晰地知道如何 展开工作。 2.运营型产品经理 运营型产品经理就需要对产品进行全局性思考，负责产品的整体规划和设计，并且能够独立完成产品的一系列策划工作，同 时还需要考虑产品的后续运营和拓展。所以运营型产品经理不仅仅需要考虑产品实现，还要考虑产品市场及运营。正所谓产品和 运营不分家，产品决定运营的宽度，运营决定产品的深度。 做运营型产品经理就需要我们有很多行

21、业知识的积累和思考，不仅要懂产品、懂用户体验，还要懂市场、懂运营、懂商务 等。充分了解产品的市场和运营，可以帮助产品经理规划和设计出更符合实际需求的产品，避免了“闭门造车”。 3.管理型产品经理 管理型产品经理就偏向于行政意义上的管理者了，如产品部经理或者产品总监。管理型产品经理会对公司的产品线进行管 理，沟通和协调公司资源，对接产品和业务，所以管理型产品经理有很强的战略思维和决断能力。通常这种职位会在大公司或者 有多个产品经理的公司里出现，凡是公司里有很多产品经理，就会有管理型产品经理负责整体管理，担任产品部门的经理或总 监。因此，管理型产品经理不仅仅要具备功能型和运营型产品经理的职能，还要

22、具备很强的团队和项目管理能力。 1.6 产品经理的常用软件 工作中的软件工具是我们用来辅助并提升生产力和效率的工作方式，目的是清晰明了地表达我们工作的成果或产品诉求，所 以在不同的工作环境或个人习惯的情况下，每个人使用的工具和方式也会不一样。通常情况下，以下介绍的这些软件是产品经理 工作中运用比较多的软件工具，但是并不一定全部都要使用。 除了这些软件工具之外，每个公司或每个人也会有一些其他的软件工具运用到工作当中，比如我在工作中还会使用到 Photoshop、Dreamweaver等各类软件。 产品经理的常用软件 1.Office系列软件 Office系列软件包括Word、Excel、Powe

23、rPoint、Visio、Project等，这是由微软推出的办公套装。最常见的就是Word、 Excel、PowerPoint，这3个软件也是产品经理必须掌握的软件。 Word：文字软件，凡是涉及图文内容的文件，我们通常都会使用Word，如撰写策划方案、产品需求文档、工作报告等。 Excel：表格软件，凡是需要表格呈现的内容，我们都会使用Excel，如竞品分析汇总、BUG列表、版本记录，甚至项目管理 的甘特图也能使用。 PowerPoint：幻灯片软件，通常我们称为PPT软件。在日常工作中，当需要对外宣讲方案或文案的时候，我们就会使用 PPT作为背景提要。使用PPT可以避免一些长篇大论的内容，

24、通过PPT精致的呈现方式，让阅读者更清楚地了解内容，如商业需 求文档、市场需求文档。 Visio：图表软件，通常产品经理会使用Visio绘画UML用例图、流程图、泳道图等。 Project：项目管理工具软件，主要是绘制甘特图，管理和安排项目任务、计划，通常情况下产品经理使用比较少，并且甘 特图也可以用Excel代替。 2.Axure RP Axure RP是一个专业的快速原型设计工具。Axure代表美国Axure公司；RP则是Rapid Prototyping（快速原型）的缩写。 Axure RP是美国Axure Software Solution公司的旗舰产品，是一个专业的快速原型设计工具，

25、让负责定义需求和规格、设 计功能和界面的专家能够快速创建应用软件或Web网站的线框图、流程图、原型与规格说明文档。作为专业的原型设计工具， 它能快速、高效地创建原型，同时支持多人协作设计和版本控制管理。 Axure RP已被一些大公司采用。Axure RP的使用者主要包括商业分析师、信息架构师、可用性专家、产品经理、IT咨询 师、用户体验设计师、交互设计师、界面设计师等。另外，架构师、程序开发工程师也在使用Axure。 除了产品经理之外，还有很多领域的从业者使用该软件，Axure RP不仅仅可以设计产品原型，也可以绘制产品线结构图、 用例图、逻辑流程图等，甚至很多产品经理直接使用Axure R

26、P表述产品需求文档。比如我的杰出产品经理课和杰出产品 经理书的配图都是运用Axure RP绘制的。 除了Axure RP，原型设计工具还有Justinmind、Balsamiq Mockups、墨刀等。 3.MindManager MindManager俗称“脑图”，又叫“心智图”，是一款创造、管理和交流思想的通用标准的绘图软件，由美国Mindjet公 司开发。界面可视化，有着直观、友好的用户界面和丰富的功能。 MindManager也是一个易于使用的项目管理软件，能很好地提高项目组的工作效率和小组成员之间的协作性。它作为一个 组织资源和管理项目的方法，可从脑图的核心分支派生出各种关联的想法与

27、信息。 由于人的思维是发散性的，特别是在梳理众多思绪的时候，我们可以通过这样的工具将思考的想法规整地罗列出来。除了罗 列思绪，我们还可以使用MindManager整理产品信息结构、功能结构、业务结构等。除了MindManager，思维导图软件还有 百度脑图、Xmind、MindMapper、DropMind、Imindmap、NovaMind、TheBrain等。 4.更多软件工具 上边介绍的3种类型的软件是产品经理日常工作中使用率最高的。因个人或团队的要求不一样，工作中可能还会使用一些其 他的软件，比如团队协同类软件、设计类软件等。在这里我就不一一介绍了，大家可以访问“杰出PM智库”了解更多

28、。 关于产品经理常用软件的操作使用，大家可以通过网络找到很多教程（图文或视频），并且在“杰出PM学院”也有一些免 费的视频教程，在此我就不多介绍了。 关于软件在工作中的应用，我会在接下来的章节中结合产品经理的工作场景，详细地介绍软件的用处和用法。 第2章 产品经理的自我学习和修养 互联网产品经理是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的规划和设计，以及互联网产品生命周期的管理。 看似这一句话就能讲明白产品经理的工作职责，但是这里面却包含很多领域的知识，并且产品经理作为一个枢纽岗位，在工 作中需要接触和沟通协调的同事也比其他职位要多。 对于如此多跨领域、跨职位的综合型岗位，在工作中自然也会有很多

29、因素影响着工作内容和心情，所以在我们选择产品经理 这个职业的时候，就需要思考和衡量得更多。 2.1 产品经理入门解惑 无论哪个职位，起步都是一个非常艰难而又迷茫的过程，产品经理也是如此。很多朋友在选择产品经理职位的时候，可能会 非常疑惑什么样的人适合做产品经理。产品经理需要很多经验，自己又没有经验，那么我适合吗？我又怎么学习产品经理的知识 呢？ 对于这些疑惑，首先我觉得只要有兴趣并有意向从事产品工作，那么就可以尝试一下。如果有经验才能做，那么没有做又哪 来的经验？所以勇敢地踏出第一步吧！ 我是一个不刻意追求工具和形式的人，所以我觉得产品经理最重要的是想法，而想法是需要互联网行业的知识积累，以及

30、产 品领域的特定知识积累。任何产品规划和设计的流程与规范只是为了更好地梳理与表述需求，使需求更加有条理和易懂，所以只 要能够清晰地展现结果，那么形式是不限的。 但是对于入门者来说，产品思维的想法是需要多年积累才能有所突破的，这并不是一个速成的东西，所以从产品经理基本功 开始学习是一个非常好的切入点。没有基础的形式积累，就不会有以后的千变万化和随机应变的招式，所以产品经理先从一些常 用软件和产品形式学习，以“功能型产品经理”的职责为入门学习内容将是一个不错的选择。 在学习的过程中，一定会有很多朋友觉得自己明明掌握了各类产品工具的使用，也看了不少产品经理知识分享，依然觉得自 己积累的东西空空的，没

31、有任何沉淀的感觉。其实这种情况是因为我们为了学习而学习，并没有把学习的技能、技巧运用到实践 中，也就是学习的知识没有运用起来，所以感觉空空的。解决办法就是设立一个学习任务，在以后的章节中我会给大家介绍一下 如何设立学习任务，让自己有一个实践运用的过程。 另外由于产品经理知识体系比较庞大，如果学习目标不够聚焦，就会很容易在学习的时候迷失。这种情况的解决办法也很简 单，就是判断自己当前所处的职业阶段，然后在什么阶段学什么知识，让学习有一个定位。具体可以参考第1章中介绍的产品经 理的3种职能，从中找准自己的阶段定位，学习当前阶段的知识。 2.2 产品经理的职业心态 通过第1章的学习，如果你确定要从事

32、产品经理工作，那么这一小节我就分享一些职业的要求和心态，帮助新入门的产品经 理做一个心理准备。 2.3 产品经理的基础技能 产品经理需要掌握的技能有很多，但是对于刚选择产品经理的职业新人而言，“会写会画”就是一个兼具思考和动手能力的 综合性技能。 1.会写 我曾经多次在博客文章中提到写作能力的重要性，因为在书写文字的时候，能够更好地对自己的思路做一个梳理和总结。当 我们想把一件事或想法用文字表述出来的时候，我们就需要重新思考、梳理再用文字呈现，在这个过程中能够让我们更加清晰地 明白自己的思路与想法。 如果你准备在一堆人中挑出一个人来做某份工作，那就挑文章写得最好的那个。至于他有没有做过市场、销

33、售、设计、编程 或其他什么工作，倒并不重要。这种人的写作才华就值得雇用。 一个优秀的写手，其优点并不仅仅在于写作。文法清晰代表思路明晰。优秀的写手都懂得如何与人沟通。他们使事情变得易 于理解，他们善于换位思考，懂得抓重点、砍枝节，这些都是合格的应聘者身上应具备的特点。 如今，会写就代表会思考。 上面这一段话就是讲述写作能力的特点，摘录自Rework一书。 2.会画 这里的“画”指的是画原型。对于产品经理来说，原型设计可以帮助产品经理细致地考虑方案，并论证方案的可行性，同时 也可以帮助产品经理在产品宣讲时让听众能够清晰直观地了解产品，这样可以避免抽象的语言描述导致听众理解困难或理解偏 差。产品原

34、型也能确保产品在执行过程中，是按产品经理最初设想的需求和期望完成的。 由于很多团队中没有专门的用户体验或交互设计师等相关的体验设计人员，所以很多时候产品经理的原型画得好不好，直接 就会体现在产品体验中。 会画原型也是产品经理入门的第一个必备技能，原型画得好，说明你对产品的视觉和逻辑都进行了深思熟虑。这就和写文章 是一样的，同样需要对需求和逻辑进行思考与梳理，然后转化成具体形象化的原型。 画原型也是一种学习产品的方法，原型画多了，对产品的表现形式就会有一个很深的积累。我有一位朋友在学习产品经理知 识的时候，我给了他一个效果非常不错的学习建议，在这里我也分享给大家，这个学习方法叫三步画原型入门产品

35、经理。 第一步：临摹练习。先找几个自己熟悉的产品，然后临摹把它画成原型。 第二步：改造练习。找几个自己用着不顺心的产品，把这些产品进行重构，画出新原型，同时也结合一些自己的想法，从中 删减或挖掘一些新的亮点加进去。 第三步：创新创造。这时候就可以随便找个需求，比如从工作中或生活中寻找一个你认为有价值的用户需求，然后把这个需 求用互联网的方式满足，画出自己创造的产品原型。 会写会画实际上代表着一种动手能力，而这个能力的背后包含着思考、理解、梳理、呈现、展示等一系列的思维逻辑，并且 最为关键的是还代表着执行力。 虽然会写会画看似简单，但是想要做到，实际上很难。很多人学习慢，或者不会学习，实际上就是

36、动手能力不行，说白一点 就是不会找切入点，不会踏出第一步。 其实不会踏出第一步也是因为没有掌握一套方法，而本书就会教给大家一套行之有效的产品方法论。 2.4 产品经理的学习建议 产品经理必须时刻保持学习的状态。无论是新入门的产品小白，还是在这个行业从业多年的老人，都要不断学习，在下面将 给大家分享几个学习建议。 1.不要做“伸手党” 在前一章节中，我已经介绍过不要做“伸手党”，但是我说的不要做“伸手党”不是让大家闭门造车，在工作中，需要同事 协助或协调的事务，我们还是要主动沟通或请教。 我所说的“伸手党”，是那些自己不主动思考和寻找问题的答案，而直接向别人提出概念性问题的人。我们在向别人请教问

37、 题的时候，至少我们自己先研究一遍，细化和缩小问题，让提问能够精确在某一个可讨论的范围里。通常这类人都是新入门的产 品经理，由于没有经验，所以还不知道怎么入手寻找解决方案，下一小节中我就给大家分享一些方式方法。 2.学会查询资料的技巧 掌握查询资料的技巧，可以帮助我们提升工作或学习的效率。在这里我为大家举了两个例子，分别是产品策划和功能需求方 面。 （1）产品策划的资料查询技巧。如果公司需要做一个电子商务的产品，此时对于没有经验的新人来说，就会一头雾水、不 知所措。“伸手党”就会直接提出“电子商务网站怎么做”的问题，但是电子商务还细分为很多种模式，不同模式的用户角色和 功能结构也是不同的。另外

38、由于产品定位不同，功能的定义也是不一样的，如果直接提出概念型的问题，这是很难得到有效的回 复的。 对于完全没有经验的新人来说，最好的办法就是学会查询资料的技巧，将问题缩小范围，然后再逐一突破。 如果是我，我会先通过搜索引擎查找“电子商务”的介绍，通常这类资料最全面的地方就是百科网站，如百度百科、维基百 科。 通过百科网站的介绍，我们会细化了解到电子商务还有不同的产品形态和模式，常见的有B2B、C2C、B2C、O2O、B2B2C 等模式。了解了模式之后，基本上我们已经知道自己要做什么了，因为公司的业务类型决定了产品模式，比如零售公司肯定是 B2C模式，公司任务中的“电子商务产品”的需求就是在线销

39、售公司的商品。 当我们了解了B2C模式之后，我们就可以查找B2C模式的标杆产品和竞争对手产品，然后对这些产品进行前台的功能和体验 的研究，并且我们还可以通过网络下载B2C模式的开源程序，通过研究开源程序还能帮助我们加深对B2C模式的后台功能结构的 了解。 互联网发展10多年，并且在中间有很多年的站长时期，在那个时期，Web端开源程序得到了大发展，基本上我们能够想到 的产品模式，在国内外都能找到相应的开源程序，最简单的办法就是搜索“B2C开源程序”，一定能够找到很多开源程序。除了 B2C模式的开源程序，其他模式的开源程序也可以找到，特别是热门领域，肯定有开源程序或者成品程序。 因为我做了很多年个

40、人站长，所以我对各类模式的产品都使用过，当公司提出一个需求后，我能及时地在脑海里对需求的用 户角色和功能结构产生概念，正因为这样的经历给我带来了很多工作上的良好效果，所以我也将它分享给大家。 研究别人网站的功能和体验，只能看到前台的表面，但是后台的功能结构我们是接触不到的，所以我们可以通过研究开源程 序的后台，帮助我们了解产品后台的功能结构。 电子商务开源程序 通过对需求的细化了解，我们从“电子商务”细化到“B2C模式”的产品设计，然后我们再通过开源程序研究到产品的前、 后台功能结构，此时我想很多人应该明白自己该怎么入手了。 （2）功能需求的资料查询技巧。我的职业博客使用的是开源程序WordP

41、ress，是全球最知名的Blog开源程序，所以该程序 的所有疑难杂症都能在网络上找到解决方案。从3.5版本开始，WordPress去除了后台的“友情链接”功能，但是很多人没有阅 读更新记录，所以会有这样的疑问，在后台找不到“友情链接”功能了，或者不知道怎么恢复“友情链接”功能。 Google搜索 针对这样的功能需求，查询资料的办法很简单，只要设定3个关键词就可以找到解决方案。我们输入程序的名称和我们正在 使用的版本号，再加上需要查询的问题关键词，这样在Google里搜索“WordPress 3.8友情链接”，搜索结果中前3条都是关于 这个信息的介绍，并且给出了恢复友情链接的两个解决方案。 方案

42、一是改动代码，方案二是安装官方插件。对比两个方法，不懂技术的人只需要安装一下官方推出的友情链接管理插件就 能完美解决这个需求。 Google搜索到的解决方案 通过以上两个例子的介绍，我相信大家一定得到了很多查询资料的启示！ 3.设立学习任务 在我们学习产品经理的知识和软件时，肯定会有一种苍白无力的感觉，自己明明领悟了知识和学会了使用工作软件，但是总 感觉迷茫。有这种感觉是正常的，也是必然的心理反应，因为我们只是为了学习而学习，在学习的过程中没有具体的需求或目 标，也就是没有任务，所以会有这种感觉。 解决的办法就是设定一个需求，以这个需求为任务来安排学习计划。例如假设自己是百度音乐的产品经理，然

43、后任务是重新 规划和设计一个音乐播放器（网页版或手机版），基于这个任务我们再开展学习和实践，把我们学习到的产品知识和软件从头到 尾运用一遍，体验一下产品经理的工作流程，并且撰写一份产品需求文档。 设立学习任务，让我们把学习到的东西在脑海里再梳理并输出一次，在这个输出的实践过程中，可以加深我们对知识的理 解，将知识真正地沉淀下来。 4.学会功能实现 因为产品经理是一个需要很多综合经验的职位，所以对于新入门的人来说，一开始就接触和学习庞大的知识结构，非常容易 在学习的过程中迷失。所以我建议大家先判断自己当前在产品经理职业中处于哪个阶段，然后在什么阶段学什么阶段的知识，不 用急于进行跨度太大的学习，

44、例如新入门的产品经理可以先从功能型产品经理学起，这个类型的产品技能也是从事产品工作的硬 要求，先学会工作中需要使用的软件工具，掌握各类产品模式的功能结构。 产品经理工作中使用的软件工具是最好学习的，IT软件都是有很多共通点的，上手学习也是比较快的。各类产品模式的功能 结构也是可以通过开源程序掌握的，自己搭建一个程序环境，然后下载、安装和使用开源程序，这样就能了解到各类模式的产品 功能结构。 各类产品模式的开源程序 先学会工作中需要使用的软件工具和了解各类产品模式，可以让我们由浅到深地逐渐进入产品经理领域。通过学习功能实 现，帮助我们建立基础的产品概念和接触产品设计的知识。 5.学会产品规划 当

45、我们掌握功能实现的技能之后，再去学习产品规划，就会轻松很多。有了对产品的基础知识之后，剩下就是日积月累地沉 淀互联网知识。因为产品经理是一个综合型职位，很多时候工作像水一样无形，完全靠产品经理自己制造出成品。到底是水产品 还是冰产品，取决于产品经理对互联网行业和产品领域的认知程度，产品经理的经验和知识结构决定着产品的深度与维度。这就 好比语言，有着基本的词组逻辑还不够，还要有词汇和经验的积累，这样才能说出各式各样的语句，表达各种意思。 经验和知识的积累不是短期能够完成的，并且由于互联网是一个迭代非常迅速的行业，所以我们每天都需要学习。最直接的 方法就是订阅各类主流的科技类、产品类的博客，保证我

46、们及时了解行业动态和最新的知识分享。在阅读信息的时候，如果有不 了解的名词或概念，我们可以通过搜索引擎自己查找相关资料，对于非常难理解的知识，也不用太着急，在学习的早期阶段我们 只要保证充足的阅读量，能够让我们每天吸收和消化一点点就可以了，知识是慢慢积累的。 互联网知名的资讯网站和知识博客 6.多玩多看 俗话说：眼高才能手高。我们在学习知识之余也要参与产品体验，多玩多看各类互联网产品，了解和研究它们的产品功能与 交互操作。各类互联网产品主要有竞争对手的产品、自身领域的周边产品、国外相似的产品、热门产品、有趣的产品等。从这些 产品的体验中，了解它们的发展和迭代历史，分析它们的优势和劣势，从产品体

47、验开始，渐渐进入产品的世界。 获取产品的方法有很多种，Web产品可以通过关键字在搜索引擎中查找，在创业媒体的产品库中搜索，比如36Kr产品库、 Next、Product Hunt等；APP产品主要获取途径是在App Store（应用商城）中查看排行榜、分类筛选、搜索等方式。把各类 领域的产品都下载下来并安装体验几遍，坚持每天玩一个产品，把这个产品玩精、玩透，分析和体验它的业务逻辑与交互体验。 通过这种方法，坚持两三个月，相信一定能大大提升我们做产品的感觉。 2.5 产品经理的进阶学习 世间任何学习都是同一个道理，先打基础再不断积累，产品经理学习也是如此。所以学习新知识最痛苦的阶段就是起步阶 段

48、，当我们有了基础之后，剩下的积累其实靠的就是时间，用时间在这个行业中摸爬滚打，日积月累之后自然而然也就能成为行 业精英了。 第3章 市场分析 市场分析是对市场规模、位置、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料进行的经济分析。对于商业来说，市场分析是 一个独立而又宏大的学科领域，并且在具体的市场分析使用中，因为目的和个体差异的不同，会有非常大的区别，各自的标准也 会不同。 对于产品经理来说，市场分析的目的是分析环境、竞品、用户，从中寻找和研究潜在需求，然后帮助产品经理更好地构思和 规划产品的定位，明确用户群体和使用场景，从而提升产品的体验和市场价值。 产品经理的“市场分析”有3个角度，彼此之间

49、相互关联又会产生3个维度，如下图所示。环境和竞品的关联产生了差异区 别，环境和用户的关联产生了空间区别，用户和竞品的关联产生了体验区别。 市场分析图 3.1 环境分析 市场环境分析主要有政策环境、使用环境和竞争环境，其中也包括需求环境。任何产品在规划和设计之前就需要考虑自己的 产品是不是能够被市场接受，也就是说市场环境中是不是有这样的需求，而且要知道这种需求有多大。因为只有需求量大，一个 产品才能获得更多的用户量，从而提升更多商业化的可能性。 1.政策环境 政策环境是市场环境中最重要的一个因素，首先要弄清楚自己的产品构思是否符合国家法律法规。如果存在法律方面的漏 洞，那么就要考虑未来是否有政策风险。 这里不仅仅是产品的整体构思，还包括一些小功能。例如前几年我负责过的一个海淘商城项目，其中我构思了一个显示商品 税率的功能，可以大大提升用户的体验，帮助用户在购买前就知道自己将要交多少税，有哪些商品是高危的。但是由于当时是中 国海淘领域起步阶段，在这个早期的领域中，政策环境也没有明确的行文规定，所以各地海关的标准不一样，这就会影响产品功 能体验的准确性，最终就放弃上线了。但是近一两年随着海淘领域的发展，相关的政策也相继出台，海淘中的税务和清关等环节 也有了非常详细与明确的法律法规，这个时候就能提供标准的产品数据和体验了。 政策环境的不明