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1、序言一 “孔子弟子三千，贤人七十二”，我在北大从教多年，带过的学生众多，熊友君不算最突出的一个，他读书时人瘦瘦的，对 移动互联网一直很感兴趣。我记得他的博士论文题目是在移动互联网时代运营商的战略研究，从欧美电信运营商到日韩电信 运营商的转型经验，从政策上的“围墙花园”到开放运营，依据竞和关系分析和波特五力模型等研究国内运营商的转型战略，给 我留下了很深的印象。 早在20世纪末，美国社会学家保罗莱文森就在手机一书中预言手机将成为人体的新器官：“手机不仅有移动功能，而 且有生命和创造功能。”如今，手机比老婆还亲已经变成现实，根据CNNIC报告，有超过30%的人每天睡觉前和早上醒来后第 一件事是玩手
2、机，智能手机的出现彻底改变了人们的生存状态。手机已不仅仅是通信工具，而是人与外部世界连接的超级终端。 “给我一部连上WiFi的手机，我就可以改变世界。”移动互联网正在使整个社会发生变化。接收信息的习惯改变了，以前是读 报纸、看电视，现在是看手机；社交习惯改变了，以前是去电影院、公园，现在是用QQ、微信；支付习惯改变了，以前是刷银 行卡，而现在微信抢红包等移动支付正在扮演着越来越重要的角色；消费习惯改变了，手机可以购买一切，年轻一族越来 越“宅”，很多漂亮的商业中心正在“塌陷”，淘宝网正在取而代之。面对移动互联网大潮，颠覆不断发生，各行各业都不同程 度地受到移动互联网的影响。在移动互联网时代，如
3、果你还以传统思维抱残守缺，那面临的就不仅仅是生活得好不好的问题，而 是会不会被时代抛弃的问题。 人类社会经历了三个阶段，分别是传统经济时代、互联网时代、移动互联网时代。在传统经济时代，人们追求的是商品交 换，强调是的产品质量和功能。在互联网时代，人们追求的是流量和点击率，因为流量决定销量，点击率决定业绩。现在是移动 互联网时代，追求的是与客户实时实地的联系，因此思维必须与时俱进。习主席说，不能身体已经进入21世纪，脑袋还停留在 旧时代。移动互联网时代要具备移动互联网思维，移动互联网时代的商业会不断颠覆与重构。 萧国亮 北京大学教授 国家教育部经济史专业首席专家 序言二 我最近经常说的一句话是“
4、移动互联网时代一切都会改变”。我们可能代表昨天，勉强代表今天，但肯定不是明天的主角。 明天的主角是什么？是移动互联网、大数据、智慧地球。 当我们说“世界是一个地球村”时，技术革命好像还很难和日常生活发生直接关系。但是互联网普及以后，变化极其巨大， 直接影响着我们的生活。比如购物，很多人习惯先在网上搜索，了解商家信息后再进行交易，如果在网上找不到相应信息，那么 对商家而言很可能会失去客户。我开通博客以后，很多失散多年的朋友通过博客重新找到了我。特别是微信，居然可以找到小学 同学，实在了不起。我们看新闻不再首选报纸，我们看视频也不再首选电视，手机都可以完成。以前出行首选的士，但有时在路 边等半天也
5、等不到一辆车，现在手机安装一款打车App，出行时直接叫车就行了。以前我们春节拜年都是群发短信，现在都改为 群发微信了，甚至可以通过微信发红包来拜年。移动互联网改变了消费者的行为习惯，这对于企业的发展至关重要。可悲的是有 些企业家对此视而不见，广告投放还是依靠传统媒体，营销模式也还是采用传统渠道，这必然会吃大亏。 未来传统企业都可能被互联网改变。微博改变了新闻业，优酷改变了电视业，百度改变了广告业，淘宝重新定义了集市，大 众点评把吃喝玩乐都搬到了互联网。互联网产业化是非常明确的趋势，它颠覆了传统产业。现在移动互联网来了，移动互联网不 是互联网的简单延伸，而是重新定义，通过移过互联网可以实现基于位
6、置的服务和O2O应用，而这些将使商业生态产生质变。 从传统企业到互联网企业是一次重大改变，而从互联网企业到移动互联网企业是一次更大的改变。在互联网时代有互联网思维， 在移动互联网时代应该有移动互联网思维，友君提出的“移动互联网思维9H模型”是一次大胆创新，希望能真正帮助企业家从 传统企业向移动互联网企业转型。 2014年，世界的热点是中国，中国的热点是互联网。京东、阿里巴巴先后赴美上市，全球市值最高的十大互联网公司中国 已有四席。未来还会有更多的企业通过互联网改变命运，这也是我们所希望和追求的。 赵民 正略咨询创始人 序言三 2009年中国3G开网，真正打开了移动互联网的大门，智能终端的快速普
7、及给移动互联网插上了翅膀。到2014年，五年对于 社会发展而言不过是一小步，但对移动互联网而言却是一大步。 运营商作为移动互联网普及的推力，更早、更深刻地体会到移动互联网大势的到来，也在积极进行各种移动互联网化尝试。 从积极满足用户手机上网需求，到积极开放拥抱OTT，再到积极构建运营商的移动互联网平台，我们在互联网化道路上一直未曾 停歇，也丝毫不敢大意。诚如书名所及，模式创新与重构重在思维，思维之道在于人，思维之法在于团队能力，思维之术在于互 联网化的快速执行。创新永无止境，颠覆无时不在，互联网以快制慢，不破不立，三年一个时代，应对之道只有一个办法，就是 让自己成为移动互联网人。 移动互联网正
8、在对每个行业进行重构，这种变革将打破原有格局，催生出新的商机和成功者。这或许是最坏的时代，但也是 改变自己的最好时代。我们要用更加开阔、更加产业化的思维理解移动互联网，用更高效率、更短路径的方法使用移动互联网， 用更新的模型、更新的技术消费移动互联网。那么，移动互联网将不再神秘、不再可怕、不再难以触及。 静而思，思而学，学必行，行必果。移动互联网犹如潮水，不管愿不愿意，海浪都会把我们推到海中。弄潮、顺潮与逆潮， 决定了我们在移动互联网时代的不同命运。面朝大海，或春暖花开，或沉于无形。 李韩 广东联通产品运营部总经理 前言 这是最坏的时代，也是最好的时代。之所以最坏，是因为物价通胀、土地成本虚高
9、、工厂倒闭、大量实体经济企业关门；而 之所以最好，是因为我们进入了移动互联网、大数据、物联网时代。依据麦肯锡的报告，未来十年要看移动互联网，移动互联网 要看中国。全球互联网市值最高的十家公司中，中国已有四席。中国是全球移动互联网发展最快的国家，也是移动互联网发展环 境最好的国家。毋庸置疑，中国有机会成为引领世界创新的火车头。 2014年风云突变，众多明星企业风光不再，危机之中的领军企业无不积极寻求自我变革。海尔提出“没有成功的企业，只 有时代的企业”，在年初裁减1.6万人的基础上再裁1万人，而且主要针对中层；万科总裁郁亮率领高层到华为、阿里和小米考 察，回来后承认用互联网思维做地产，价格可以下
10、降一半，王石更是夜不能寐，担心下一个倒下的就是万科；曾经高傲的首富王 健林低下头来，携50亿与百度、腾讯合作电商业务。也是这一年，“杀手级”颠覆者不断涌现。小米逆袭格力，挑战10亿赌 局；京东在美国成功上市；阿里高调登陆华尔街。“618”、“818”、“双11”，电商持续发力，互联网巨头密集地进行跨界 产业布局。传统企业要么被淘汰，要么实施体系重构，重新认识移动互联网。企业要想转型成功，首先要种下移动互联网思维的 基因。 我们遇上了最好的时代，移动互联网、大数据、物联网正在影响着世界。世界上最远的距离不是生与死，而是我在你身边， 你却在低头玩手机。人们使用手机互联网的时间与使用PC互联网的时间
11、相比，前者超过后者8倍。据中国互联网络信息中心 （CNNIC）2014年7月发布的报告，平均23%的人早上起来的第一件事就是玩手机，34%的人睡觉前在玩手机。在中国，使用 手机上网的人数达到了创纪录的83.4%，第一次超过使用PC互联网的人数，伟大的移动互联网时代到来了！ 十年前，我刚分配到广州一家通信研究所，二哥过来看我，他说：“你看，前面的公路正在大整修，双向16个车道，旁边 将建起亚洲最大的交易会馆，每天发生着这么多激动人心的事情，你怎么能睡得着呢？”我确实很激动，但却找不到参与的机 会。今天，移动互联网以万乘之势席卷全球。顺丰嘿店改变物流生态，9秒快购改变社区经营，灸大夫改变医疗产品一
12、个个 创新正在颠覆我们的生活，很多企业正在发生着奇妙的化学反应。高德地图免费了，沃尔玛不是不断开店而是不断关店了，诺基 亚破产了如果有一天，有人免费送你手机、送你汽车甚至送你房子，一定不要惊讶，因为这就是移动互联网给我们带来的美 好未来！ 移动互联网不断改变着我们的生活，它将横扫依赖信息不对称盈利的所有商业，以后所有中间商的日子都会不好过，批发市 场可能消失，4S店可能关门，而这一切只是风暴的开始。信息会变得越来越有价值，所有信息都可能变成收益，而这也会让我 们的生活更加美好。小时候我有个小梦想，那就是让医院越开越小，所有医生都是赤脚医生。试想一下，从出生开始，医院就会 为每个人建立医疗记录，
13、之后，我们通过可穿戴设备与医院直接连通，医院是不是就不需要那么多人了？移动互联网正在改变商 业生态。以前开公司很难，需要办公场地，需要招聘行政人员，而今天有很多SOHO式的办公环境，所有行政组织都会有人代 劳，只需要打开电脑就可以开始办公了。 沧海横流方显英雄本色，雷军说“站在风口上，猪都会飞”，移动互联网就是这个时代的风口！传统企业，快扔掉陈旧的工 业化思维的包袱吧，移动互联网思维是助你腾飞的翅膀！年轻人，你们赶上了最好的时代，不要再去花时间印简历了，发挥移动 互联网思维创业吧，下一个马云就是你，下一个雷军就是你！ 熊友君 2014年12月 第一部分 移动互联网在改变我们的生活 “世界上最遥
14、远的距离不是生与死，而是我在你身边，你却在低头玩手机。”饭桌旁、车厢中甚至厕所里，从刚会走路的幼 童到年近花甲的老人，身上都贴着同一个标签低头族！早上起床脸还没洗、牙也没刷就急不可耐地拿起手机，像“皇 帝”一样批阅“奏折”，同意的就点“赞”，晚上睡觉前再批一遍奏折。手机为何有这么大的魔力让人们如此关注、如此着迷？ 注意力经济意味着眼球关注哪里，哪里就是机会。随着智能手机的不断普及和4G网络的加速建设，手机上的丰富应用越来越深 刻地影响着我们的生活，这就是未来最大的商机！ 20年前，当马云在江浙小城艰难地推广着自己的中国黄页时，他也许根本不敢想，有一天他的电子商务平台年交易量会超 万亿，并且拥有
15、一家规模很大的基金公司，未来或将拥有一家银行。1999年，李彦宏决定将搜索引擎引入中国时，他应该也没 有想到，仅用14年的时间他就以119亿美元净身价成为中国大陆第二富豪。今天，微信只用了不足四年的时间就达到了8亿用 户，成为全世界最热门的App之一，正是由于它的出现，腾讯市值达到上万亿元的规模，腾讯CEO马化腾说，他做互联网这么多 年才发现移动互联网才是真正的互联网，才是未来最重要的力量。移动互联网正在改变着许多人、许多行业，也在改变着这个社 会甚至这个时代。 1984年被称为中国企业的元年，联想、海尔、万科在这一年起航。 1999年被称为中国互联网企业的元年，腾讯、阿里、百度相继诞生。 2
16、014年可称为中国企业移动互联网化的元年。30岁的联想、海尔、万科总市值约600亿美元，15岁的腾讯、阿里、百度总 市值约3000亿美元。三大互联网企业不仅后来居上，而且超越三大传统企业整整5倍！从市值角度来看，马化腾、马云、李彦 宏“秒杀”柳传志、张瑞敏、王石。小米手机成立不足4年，没有一间自己的工厂，然而市场占有率中国第一，市值达到600亿 元，销量一度跃居中国第一，进入世界前十畅销机型。不是因为功夫好，而是因为时代变了。人类文明正在从工业时代全面进入 互联网时代，微信、微博、移动电商正以浩浩荡荡之势，淹没广大传统企业。 传统企业何去何从？格力总裁董明珠说“传统企业+互联网企业渠道”就能成
17、功拥抱互联网，但这是远远不够的。2014年央 视年度经济人物颁奖晚会上，董明珠与雷军对赌，看5年内小米的销售额能否超过格力。10亿的赌局折射出传统企业面对移动互 联网大潮时的彷徨与困惑。外界评价小米手机奇迹是因为雷军营销成功，雷军却坚持说是“移动互联网思维的胜利”。而振聋发 聩地喊出“没有成功的企业，只有时代的企业”的张瑞敏，则裁掉公司中层并告诫全体海尔人，传统的思维方式必须改变，要变 成移动互联网思维。传统企业唯一的办法就是移动互联网化。所谓移动互联网化，就是传统企业以移动互联网思维为指导，借助 互联网的工具和方法，对自身进行脱胎换骨的改造，从而变身为移动互联网企业。 目前，中国社会正在经历
18、巨大变革，各行各业都在进行结构转型，以服务为主体的经济时代正逐步到来，传统的工业思维正 受到挑战。工业文明时代以产品为中心，顾客观念淡薄，只能按标准化大规模生产、大规模销售。这虽然极大地丰富了市场，但 千店一面，无法知道也不能满足消费者的个性化需求。传统思维下的电视、杂志、报纸、社交媒体（如微博、微信订阅号）营 销，只是一场场独角戏，没有在对的时间传递对的内容，没有对的顾客参与和互动。好比在广场上声嘶力竭地叫卖，但声音却在 嘈杂的、人头攒动的市场中淹没。无力且无效的传统营销，缓慢的供需平衡和市场回馈机制，最终造成这些企业的库存成为无法 治愈的“癌症”，产能过剩的“悲歌”和竞争能力低下的“哀乐”
19、不时响彻在我们的耳旁。移动互联网将加速这一进程，并创造 出更多新的颠覆性模式SoLoMo（社交、本地、移动个性化）、O2O（线上线下）、C2B（消费者对企业），各种模式层 出不穷。有些人还没有完全意识到我们已经进入移动互联网时代，所以有些企业还没有做好准备，并且开始担心自己会被淘汰。 值得庆幸的是，目前移动互联网战场还没有完全打响，所以清楚地了解移动互联网思维是我们成功的第一步。打开未来的钥匙掌 握在每个企业家的脑袋里，拥抱未来，我们不缺行动能力、不缺远见卓识，我们独缺全新的移动互联网思维。 诺基亚并没有做错什么，只是世界变化太快。如果你的思维跟不上这个时代，你就会被淘汰。 第1章 “站在风口
20、上，猪都会飞”，可猪一直都在，风口在哪里？ 趋势就像一匹马，如果在马后面追，你永远都追不上，只有骑在马背上，才能和马一样快，才能马到成功。 努力只能把事情做好，跟对趋势才能把事情做对。未来10年，批发商将消失，取而代之的是团队及创新的商业模式，这是 大趋势！阿里巴巴2012年全年销售额突破万亿元，仅2012年11月11日一天就达到191亿元。这是什么概念呢？相当于中国后17 个省的全年GDP总和。2013年李宁关掉1800多家实体店，电商的销售额已经超过实体店的销售额。未来35年全国有近80%的 书店将关门，30%的服装店、鞋店也将关门。 那么，未来510年的商业模式到底是什么？那就是各种各样
21、的电子商务O2O经营模式：线下（实体店）体验，线上（厂家 网站）购买，由厂家亲自发货给顾客（聪明的企业家会将线上销售系统及物流仓储系统外包给第三方公司解决，自己全力做好产 品）。然后顾客介绍顾客（直销），厂家直接付给顾客广告费和宣传费。这种商业模式将狂揽众多顾客和渠道资源。 未来的生活会是什么样子呢？我们设想一下，出门前先用手机把车辆空调打开，然后在开车的时候通过车载无线终端挑选一 家最实惠的餐厅，点好菜并通过二维码支付，导航自动找好最近又不堵的路。到达餐厅时，服务员已经在门口迎接，还没等坐 好，饭菜便自动上好，吃完后手机一扫发到微信朋友圈进行评价，赚取了评价积分，下次来就免费了，方便、实惠又
22、不用等，分 享还能赚钱，真的很惬意。吃完饭去商场购物，看到哪个喜欢的产品，体验一下，感觉好的直接扫二维码，用手机比比价，放入 网络购物车，逛完商场，在手机上选择送货时间和送货地址，直接付款，不用拎东西也不用排队。然后去看电影，在吃饭的时候 已经用手机买好了电影票，马上就可以欣赏自己喜欢的大片了。这就是我们未来的生活，并且离我们越来越近！ 2012年中央电视台年度经济人物的颁奖晚会上，先是王健林与马云的一赌，赌网络经济能否占到实体经济的一半，现在王 健林说不赌了，但他逢人就提移动互联网思维，这就是一年来王健林的思想变化。2014年董明珠又与雷军赌了一把，赌资达到 10亿，赌移动互联网思维武装的小
23、米手机未来能否超过格力，结果还不能预测，但截至2014年6月30日，小米手机的销售额已 经达到632亿，销量增长149%，不到一年时间与格力的差距大大缩小，雷军说有99.99%的把握会赢。 观念比能力重要，行动比承诺重要，选择比努力重要，方向比速度重要。思路清晰比卖力苦干更重要，心态正确比现实表现 更重要，选对方向比努力做事更重要，做对的事比把事情做对更重要。拥有远见比拥有资产重要，拥有健康比拥有金钱重要。思 路决定出路，观念决定方向，所以，如果有一天隔壁开烧烤店的张三忽然卖起情趣用品，不用觉得惊讶，因为这是一个跨界的时 代，每一个行业都在整合、都在交叉、都在相互渗透，如果原来你一直获利的产品
24、或行业，在另外一个人手里突然变成一种免费 的增值服务，你将如何竞争？如何生存？ 所以，未来的竞争不再是产品和渠道的竞争，而是思维和终端消费者的竞争。谁能够拥有移动互联网思维，谁持有资源、拥 有粉丝，不管消费什么产品、什么服务都能盈利，才能立于不败之地。 1.1 世界到底发生了什么变化 2014年，传统制造企业遇到了重重困难：土地成本、环保成本、原材料成本、融资成本上涨，物流成本居高不下；80后、90 后成为人才主力军，独生子女带来的管理难度加大；人民币对内贬值、对外升值导致出口不畅，而价格却涨不上去，传统生产模 式难以为继。传统企业的出路在哪里？ 国家统计局的数据显示，2014年15月，煤炭开
25、采和洗选业利润下降43.9%，石油和天然气开采业下降5%，有色金属冶炼 和压延加工业下降4.2%。这些问题在传统经济重镇浙江温州和广东东莞最为典型。 温州出现了严重经济困难，银行抽贷、企业互保令形势更加雪上加霜，导致当地不少优秀企业都陷入困境，危如累卵。发生 在浙江一隅的故事或许就是风暴将要席卷更广阔地方前的预警。某担保公司负责人对浙商记者表示：“20112012年间， 中小企业因为互保导致资金链紧张，倒闭了不少。小企业船小经不起风浪，而大企业底子稳，当时虽然有损失，熬一熬就把亏损 消化了。但没想到经济形势一直不景气，企业现金流越来越紧张，原来想用未来的利润补亏损，现在却办不到了。长此以往，企
26、 业越来越困难，就像绷紧的弦，加一分力都会出事。互保链上的企业一家有风吹草动，其余的都会吃不消。另外，“重灾区”的 几个行业都以传统行业为主，这些行业也是近年来最受宏观大环境影响的行业。”为了防范和化解互保联保风险，2014年2月 初，该地区果断出台相关政策，规范政府、企业、银行三方行为准则，尤其要求当地银行不能随意抽贷，但效果如何有待观望。 不少企业家表示忧虑，银行方面了解政府的态度后，省级分行纷纷上收了支行的贷款审批权，这样一来，政府的协调效果大打折 扣，还有可能影响其他企业。在企业对银行疑虑重重的同时，银行同样对企业现状十分忧虑。一位银行业人士对浙商记者表 示：“互保机制现在看来虽然有很
27、多不足，但在经济发展时期确实帮助企业融到了钱。现在要求银行争取平移贷款，暂停向企业 收取利息，一来很多银行的省级分行都没有这样的权限，二来受银行机构内部的考核机制所限，要是出现呆坏账，我们弄不好是 要丢饭碗的。”还有不少银行业人士对浙商记者表示，浙江地区的金融机构近期对民营企业普遍惜贷慎贷，过去的民营企业 重镇如今已经成为不少人眼中的“危险地带”。招商银行杭州分行的一位负责人对浙商记者表示：“未来，浙江一些地方的 银企关系或许还会更加紧张。温州等地已有先例，具体怎么走，还得看政府怎么做。” 位于珠三角的东莞也遇到了问题，据有关部门统计，受国内综合成本不断上升的影响，外资企业向境外转移生产订单的
28、现象 日益明显，其中纺织品出口到美国、欧盟、日本三地的市场占有率已经从原来的65%下滑到40%，我国空出的市场份额被东南亚 国家越南、孟加拉、印尼等“蚕食”。对于市场被挤压的情况，东莞一纺织公司的部门经理表示，受国内外市场低迷、部分订单 流向东南亚地区等情况的影响，从2013年年底开始，公司在单量明显不足，只能尽力接一些急单/碎单以保证生产，保证员工正 常收入。收入和利润都大幅下滑，公司只能处于“有生产、无利润”的状态。值得注意的是，尽管一些出口企业在努力转型内 销，实际上却困难重重。内销市场整体上不断扩大，但遇到的困难很多，比如内地假冒伪劣产品盛行，导致企业研发创新的努力 付之东流。大部分企
29、业依然保持传统的营销模式，对行业协会和政府部门的支持和政策扶持存在较大依赖性。成本攀升倒逼企业 搬迁转移，这在东莞一些中小企业中已不是新鲜事，而现在出口市场的残酷竞争使一些外向型企业的生存更加艰难。根据东莞市 外商投资企业协会提供的情况，2014年上半年，东莞外商投资企业协会会员企业的总体经营不容乐观，其中纺织、服装、鞋类 表现较差，出口业务同比下降，塑料制品、玩具、箱包、家具行业表现平稳，电子、机械行业表现较好。 温州和东莞是国内经济发展的典型地区，全国其他地方也是如此，不管在哪个行业，传统营销都找不到“势”了，尤其表现 在资本市场上。企业商业模式的“生产、加工、产品、招商、广告”这一老套路
30、早已经成为传统企业尤其是大企业的必备技能， 闭着眼睛都会干。然而大家突然产生了疲劳感，发现兴奋不起来，很难激发团队的斗志，这可能就是传统行业的穷途征兆。任何 事物，不怕小，就怕没有势。雷军说，站对了风口，猪都能飞上天。风口就是势，没有这个势，企业就是一潭死水。如何找回如 火如荼的发展之势，这是所有传统企业面临的最大命题。 百度抢了电视广告的饭碗，微博把报纸逼到死角，淘宝抢了沃尔玛的饭碗，微信抢了运营商的饭碗，360免费让杀毒软件死 了，还在排队中的是银行、超市、培训、保险 1.2 移动互联网发展趋势及规律 据中国互联网络信息中心（CNNIC）第34次调查报告，截至2014年6月，我国网民规模达
31、6.32亿，其中手机网民达5.27 亿，较2013年年底增加2699万人，手机网民比重提升至83.4%，相比2013年年底上升了2.4个百分点，首次超越传统PC网民规 模（80.9%）。手机作为第一大网络终端设备的地位更加巩固，“手机比老婆还亲”正在成为现实。我国移动互联网发展进入全 民时代，未来移动互联网的发展趋势越来越受到普通大众的关注。 1.O2O走入平常生活 随着4G网络的加速推进和智能手机的普及，诸多传统产业纷纷以O2O方式加快改造升级进程。从绫致的O2O构想到天猫家 具O2O兵败“双11”，从苏宁的第一个O2O购物节到京东2014年的618O2O战略，无论是电商品牌还是电商平台，都
32、在围绕 O2O展开布局。2014年O2O一路突飞猛进，随着移动支付的完善，线上和线下逐渐打通，O2O开拓出了一个更加巨大的消费市 场。2014年3月3日，中粮大悦城宣布与阿里合作，积极利用O2O为消费者和商户提供更加精准和个性化的服务；3月21日，京 东签约11000家便利店，大举进军O2O，将社区周边的便利店作网络整合，通过线上收集订单，线下利用自己强大的物流能力进 行分发；3月31日，阿里集团宣布将与银泰商业合作构建一套打通线上线下商业的基础体系，这一合作将帮助这些门店中的购物 者实现使用阿里巴巴的支付宝钱包来付款；4月9日，TCL集团正式启动O2O平台项目建设，“智能+互联网”的战略转型
33、加速落 地。在O2O之前，电商的流量入口其实很窄，而随着支付宝钱包、微信支付等移动支付技术的日益成熟和完善，整个购物应用 场景发生了变化，为O2O模式提供了一个更可靠的支付闭环。可以预见，2014年，O2O将全面爆发，这一年将被载入史册！ 2.移动电商加速探索 2014年也是移动互联网狂飙突进的一年，传统企业开始了转型之路，互联网公司开始向移动端提供服务，移动支付、二维 码支付、购物支付、看电影、订票、订餐、订酒店PC互联网用户的消费习惯日益移动化，移动电商的疯狂崛起已成为必然。 2014年智能终端加速普及，据工信部统计数据显示，截至2014年4月，移动电话用户为12.52亿户，移动宽带接入用
34、户为 4.59亿户，其中TD用户达到2.36亿户，占移动宽带用户的比重超过50%，移动互联网用户总数达到8.48亿户，其中手机上网用 户总数达到8.11亿户，3G用户上网规模达3.34亿户，对移动宽带用户的渗透率达到74%。截至5月底，微信等应用的即时通信用 户达6.86亿户，日发信息量十多亿条，拉动移动互联网流量增长60.9%，流量收入增长56.8%。同时，智能终端可穿戴设备大量 出现。2014年3月18日，谷歌发布了面向智能腕表市场的AndroidWear操作系统，该系统是一款可穿戴设备操作系统，可提供 良好的提醒、互动、控制功能。LG、华硕、HTC、摩托罗拉移动和三星等多家硬件厂商和博通
35、、Imagination、英特尔、联发 科、高通等芯片厂商承诺将在2014年推出相关产品。3月25日，英特尔、谷歌和Facebook同时宣布在可穿戴设备领域的投资。 中国企业也在争抢先机，如百度推出手环抢占市场，市面上已有针对老人、小孩等人群的可穿戴产品。6月初，三星升级Galaxy Gear，设备的系统从原先的Android变为Tizen，并宣布将于年底推出首款Tizen智能电视；在平板电脑领域，三星也成功研发 出可兼容iPhone和Andriod应用的Tizen系统平板电脑。可见，以可穿戴设备为代表的新型互联网终端正在迅速发展。 电子商务移动化趋势明显。以余额宝、理财通等为代表的互联网理财
36、产品大量涌现，互联网金融与实体经济结合越发紧密。 未来互联网金融会出现更多的应用模式创新。据统计，2014年一季度有1/4左右的网络销售是通过手机或平板电脑等移动终端完 成的，用户对移动电商的接受程度明显提高，未来将有更多电子商务交易通过移动端完成，更多传统企业将试水电子商务。 O2O、C2B等商业应用模式创新引发了各行各业的格局变化，移动互联网商业应用模式将进一步多元化，并将出现大量各具特 色的细分应用模式。 2014年，移动电商已经成为不言自明的最大趋势。传统互联网企业、PC端电商企业纷纷加紧移动互联网布局，微信电商已 经初具移动电商平台的雏形，而移动购物、移动支付也有可能逐渐代替PC端的
37、操作成为网购的主流购物场景。虽然手机已经成 为我们的“器官”，但电商如何借助移动互联网，还需要我们投入更多的时间探索。也正是因为这段探索时间，下一弯道超车的 机会必将在移动电商中诞生。 3.电商金融全面爆发 马云曾提出，银行不改变，我们就改变银行。2013年推出的余额宝，不到一年时间，用户数达到1亿，超过国内A股股民数 量，金额也达到7500亿元，其投资的天弘基金成长为国内第一大基金公司。余额宝在震撼电商圈的同时，也再次震撼了金融 圈。同时，京东小贷、京东白条、苏宁小贷纷纷出现，阿里巴巴、苏宁、京东等电商巨头相继推出了供应链金融贷款服务。 2014年2月底，微信理财通宣布上线，与汇添富、易方达
38、、广发等多家基金公司合作，在线理财和支付体系进一步健全。4月15 日，百度正式推出百度钱包，与广东联通、富国基金开展深度合作，移动支付战略全面落地。2014年3月11日，银监会确定了首 批5家民营银行试点，互联网企业阿里巴巴和腾讯名列其中。互联网金融快速发展的同时，国家对互联网金融业务的监管也逐步 加强。3月14日，考虑到相关支付产品的安全性，央行宣布暂停网络虚拟信用卡、二维码支付。同时，考虑到用户资金安全问 题，工行等四大国有银行陆续大幅下调快捷支付的单笔和每月限额。各大银行纷纷上线电商平台并针对性地推出各种电商理财产 品，传统保险理财投资公司更是纷纷试水电商，电商金融已然成为兵家必争之地。
39、 4.移动支付成为主流 随着支付宝的推出，移动支付羞答答的盖头被人揭了起来，巨大市场让多方垂涎万分，银行、运营商、互联网企业纷纷发力 角逐移动互联网蛋糕。运营商推出免费版NFC卡，互联网企业推出二维码支付，激战日益升级。 移动支付在过去几年中摸索前进，从手机支付宝购物，到水电、宽带缴费，一些日常的交易都可以轻松完成。而2014年， 整个移动支付正呈现出爆炸式增长的势头。尤其是微信红包的推出，加速引爆了这一市场。如今，各大电商平台都通过微信接入 支持移动支付，对于电商来说，移动支付拥有巨大的想象空间。移动支付的意义不仅是对大电商格局的影响，更有可能对中小型 电商产生巨大影响。 5.大数据变成现实
40、 在2014年，如果不提大数据，都不好意思说自己是移动互联网人。世界杯球赛预测、电商投放广告、物流调度运力、证监 会抓老鼠仓、民航节约成本、农民破解猪周期、制片人拍电影看似毫不相关的事，背后都有大数据的身影。2014年5月16 日，百度宣布成立硅谷人工智能实验室，加速大数据技术的研发。5月27日，中国气象局公共气象服务中心与阿里云达成战略合 作，共同挖掘气象大数据的深层价值。随着大数据概念的迅速普及，国内互联网企业对大数据的重视程度和投入力度不断加强， 大数据在定位客户、优化业务流程、改善民众生活、提高预测精准度等方面的作用日益凸显。 互联网大数据的应用，不仅能让更多的事情效率更高，更有可能让
41、更多的事物进行连接，产生“智慧”。对于电商行业来 说，数据的重要性毋庸置疑，围绕着大数据，数据仓库、数据安全、数据挖掘和分析已经成为未来电商平台企业的制胜关键和利 润焦点。而对于大多数品牌电商来说，如何将大数据更好地融入商业分析中才是真正的重点。 2014年，国内互联网企业掀起新一轮赴美上市热潮。4月17日，新浪微博正式在美国纳斯达克挂牌上市，市值达33.88亿美 元。5月，猎豹移动、途牛旅游网、聚美优品、京东商城等企业相继成功登陆美国资本市场，融资规模分别为1.68亿美元、7200 万美元、2.45亿美元、17.80亿美元。5月22日，纽约纳斯达克迎来了第118个IPO来自中国的京东集团。京
42、东收盘价为 20.90美元，较发行价上涨10%，市值达286亿美元。京东集团董事局主席刘强东身价达到近60亿美元，晋升亿万富翁行列。6月 12日，智联招聘正式在纽约证券交易所挂牌，成为2014年第五家在纽交所上市的中国公司。9月19日，阿里巴巴集团正式在纽 约证券交易所敲钟上市，以92.7美元/股的价格开盘。截至收盘，阿里巴巴股价93.89美元，涨幅达38.07%，阿里市值达2314.39 亿美元，超越Facebook，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司，也是截至目前在纽约上市的中国互联网公司中最大的一次 IPO。按照华尔街日报的统计，中国有四家公司进入全球市值最高的互联网十强，挂牌后马云的
43、个人资产将会达到230亿美 元，折合人民币1400亿元，大大超过地产大佬王健林，晋升为中国首富。可以大胆预见，新一轮移动互联网创业机会正在到 来。 虽然移动互联网发展在内容、监管等方面还需完善，盈利模式也尚不清晰，但移动互联网正以不可逆转的趋势向我们大踏步 走来。 1.3 移动互联网如何改变我们的生活 互联网用户6.5亿，手机用户12亿，微信用户7亿。“关注点在哪里，机会就在哪里！” 移动互联网，就是以移动网络作为接入网络的互联网及其服务，它将移动通信和互联网结合起来，使之成为一体。在最近几 年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。从技术上讲，移动互联网
44、是指以宽带 IP为核心，可同时提供语音、数据、多媒体等业务服务的开放式基础电信网络。从用户来讲，移动互联网是指用户使用手机、 Pad、上网本等终端通过移动网络获取移动通信服务或互联网服务。 移动互联网将移动通信和互联网这两个发展最快、创新最活跃的领域联系在一起，从而引领了信息通信业发展的新时代，按 照相关预测，全球移动数据流量将在20102015年间增长26倍。2014年上半年，网民对各项网络应用的使用程度更为深入。移 动商务类应用在移动支付的拉动下，正历经跨越式发展，在各项网络应用中地位愈发重要。互联网金融类应用第一次纳入 CNNIC的调查，互联网理财产品仅在一年时间内，使用率超过10%，成
45、为2014年上半年表现亮眼的网络应用。网民规模持续增 长，网民生活全面网络化。截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，较2013年底增加1442万人，互联网普及率为46.9%。互 联网发展重心从“广泛”向“深入”转换，各项网络应用深刻地改变着网民的生活。移动金融、移动医疗等新兴领域的移动应用 多方位满足了用户需求，推动网民生活迈向全面网络化。电子商务类、休闲娱乐类、信息获取类等应用的使用率都在快速增长， 移动互联网带动了整体互联网各类应用的发展，支付类应用助推线下消费，手游带动网络游戏使用率逆转增长。2014年上半 年，支付应用在整体层面及手机端都成为增长最快的应用。手机支付用户规模半年
46、增长率达63.4%，使用率由2013年年底的 25.1%增至38.9%。移动网上支付与消费者生活的紧密结合催生了众多应用场景和数据服务功能，也带动了手机端商务应用的迅 速发展。相比2013年年底，手机购物、手机团购和手机旅行预订的用户规模增长率分别达到了42.0%、25.5%和65.4%。截至 2014年6月，我国网络游戏用户规模达到3.68亿，使用率从2013年年底的54.7%升至58.2%，扭转了一直下滑的趋势，基本恢复 至2012年年底的水平。其中，手机网络游戏使用率为47.8%，增长了4.7个百分点，规模增长3648万，成为助推整体网络游戏用 户增长的主要动力。与此同时，互联网理财产品
47、的用户量也已初具规模。互联网理财产品推出仅一年时间，用户规模达到6383 万，使用率达10.1%。互联网的便捷性打通了资金链条，降低了理财产品的管理及运营成本，使个人零散资金获得了更高的收益 回报。移动互联网的蓬勃发展促进了移动通信与互联网两个产业的融合，这一历史上从来没有过的高速增长现象，反映了人们对 移动性和信息的需求正在不断上升。目前，移动互联网正逐渐渗透到生活、工作、学习的各个领域，正在深刻改变信息时代的社 会生活，并由此对整个电信产业体系带来前所未有的影响。 1.行为方式和生活习惯正在改变 移动互联网随时、随地、随心分享的特性完全迎合消费者的需求，未来“人机合一”的关系将更加牢固。我
48、们不仅置身在传 统互联网中，而且已经被移动互联网“包围”。随着智能手机和平板电脑的普及，移动互联网已经融入到我们的生活中，潜移默 化地改变着我们的生活方式。 2.娱乐移动化 SoLoMo正在成为主流，移动互联网构建了一个庞大的移动互联网络，丰富的移动应用把娱乐移动化，人们可以随时、随 地、随时使用网络娱乐自己、娱乐大众，一有时间就通过手机看新闻、查天气、翻阅电子书、查股票或者玩游戏，移动娱乐走进 了我们的生活。 3.大数据使生活无隐私 随着智能手机应用不断丰富，可穿戴设备大量涌现，数据搜索越来越容易，为我们带来价值的同时，也给我们带来烦恼，未 来我们可能无任何隐私可言。例如，我们平常在手机里下
49、载大量的App，而这些App很多都要求对用户数据进行分析和整理，当 你刚从产房里出来时，接到的第一个电话可能不是来自你的朋友，而是来自婴儿奶粉厂商或是婴儿尿片厂商，他们通过数据分析 甚至可能精准知晓你的孩子是男孩还是女孩。 4.信息量增大，信息传播更加畅通 移动互联网精准搜集每个个体消息，信息成倍增长。上网购物会产生购物行为分析，刷微博会产生微博浏览分析，用微信、 易信等交友会产生交友搜索。我们每天在新闻App、移动天气、移动QQ、微信等应用中产生大量数据，同时这些应用的海量信 息让人们在移动互联网中畅通无阻，消息传播不再受时空的限制。 5.社交网络越来越广，但人会越来越寂寞 事实上，未来在移动终端上可以实现多种功能，人们的社交圈也在逐步网络化。一拿起手机就会感觉世界就在身边，一放下 手机就会觉得被社会遗弃。这让人们越来越依赖网络、手机，人与人之间的语音交流、面对面交流越来越少。随着移动应用程序 的普及，手机已经不再只是一个基本通信和信息传递的终端，而是成为了一个人们随身携带的娱乐终端。几乎每部智能手机上都 装有电子地图，这已经成为人们衣食住行的标准配置，至于其他基于位置服务的搜索更是不胜枚举。同时，对新闻信息以及娱乐 信息的即时搜索，甚至是基于微博平台的实时搜索，都可以通过移动搜索来完成。移动互联网服务