物业记录表格全集.pdf

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1、 . 物业记录表格全集 记录总清单 JL4.2.402 物业管理有限公司A/0 1/4 序号编号名称状态发布日期备注 1 JL42-3 01 文件发放清单A/0 2003.5.26 2 JL4.2-302 文件修改清单A/0 2003.5.26 3 JL4.2-303 受授文件复印申请表A/0 2003.5.26 4 JL4.2-304 质量体系文件清单A/0 2003.5.26 5 JL5.601 纠正措施报告A/0 2003.5.26 6 JL5.602 预防措施报告A/0 2003.5.26 7 JL5.603 不合格报告A/0 2003.5.26 8 JL8.2.201 内部审核检查表

2、A/0 2003.5.26 9 JL8.2.202 内部审核签到表A/0 2003.5.26 10 JL8.301 不合格物品处理单A/0 2003.5.26 11 JL8.302 工作检查记录表A/0 2003.5.26 12 JL8.303 访问住户记录表A/0 2003.5.26 13 JL8.304 不合格服务让步处理表A/0 2003.5.26 14 JL8.305 纠正措施报告A/0 2003.5.26 15 JL8.306 预防措施报告A/0 2003.5.26 16 JL 7.5.4-101 档案资料检查表A/0 2003.5.26 17 JL 7.5.4-102 物业分户移交

3、验收单A/0 2003.5.26 18 JL 7.5.4-103 住宅小区住户基本情况登 记表 A/0 2003.5.26 19 JL 7.5.4-104 访问顾客记录表A/0 2003.5.26 . 记录总清单 JL4.2.402 物业管理有限公司A/0 2/4 序号编号名称状态发布日期备注 20 JL42-303 处理违章记录A/0 2003.5.26 21 JL7.2-201 有偿服务需要登记表A/0 2003.5.26 22 JL7.2-202 服务要求评审记录表A/0 2003.5.26 23 JL7.5-101 巡查记录A/0 2003.5.26 24 JL8.2-301 周检表A

4、/0 2003.5.26 25 JL8.2-302 周检、月检不合格服务统 计表 A/0 2003.5.26 26 JL7.4 01 供方评审报告A/0 2003.5.26 27 JL7.4 02 物品采购计划单A/0 2003.5.26 28 JL7.4 03 合格供方名单A/0 2003.5.26 29 JL7.4 04 合格物资供应商名单A/0 2003.5.26 30 JL7.4 04 服务分包申请计划表A/0 2003.5.26 31 JL7.5-401 社区文件活动计划申请表A/0 2003.5.26 32 JL7.5-402 社区文化活动年度计 划表 A/0 2003.5.26

5、33 JL7.5-403 社区文件活动记录表A/0 2003.5.26 34 JL5.5-301 会议签到表A/0 2003.5.26 35 JL5.5-302 不合格报告A/0 2003.5.26 36 JL5.5-303 顾客满意度调查表A/0 2003.5.26 37 JL5.5-304 内部工作信息单A/0 2003.5.26 38 JL7.5.1-301 不合格报告A/0 2003.5.26 . 记录总清单 JL4.2.402 物业管理有限公司A/0 3/4 序号编号名称状态发布日期备注 39 JL 7.5.1-302 整改通知单（上联）A/0 2003.5.26 40 JL 7.5

6、.1-302 整改通知单（下联）A/0 2003.5.26 41 JL 7.5.1-303 整改情况说明A/0 2003.5.26 42 JL7.2-301 顾客投诉登记表A/0 2003.5.26 43 JL7.2-302 访问住户记录表A/0 2003.5.26 44 JL7.2-303 顾客意见调查表A/0 2003.5.26 45 JL7.2-304 顾客投诉处理表A/0 2003.5.26 46 JL6.201 员工调动通知书A/0 2003.5.26 47 JL6.202 转正申请表A/0 2003.5.26 小 8 JL7.5-301 公司综合管理运行调查表A/0 2003.5.

7、26 49 JL7.5-302 管理处运行调查A/0 2003.5.26 50 JL7.5-303 大厦保洁素质及其岗 位操作调查记录 A/0 2003.5.26 51 JL7.5-304 小区保洁素质及其岗 位操作调查记录 A/0 2003.5.26 52 JL7.5-304 小区保洁素质及其岗 位操作调查记录 A/0 2003.5.26 53 JL7.5-305 物业、工程人员素质 及其岗位运行调查记录 A/0 2003.5.26 54 JL7.5-306 物业护管员素质及岗 位操作调查记录 A/0 2003.5.26 55 JL7.5.-3 07 物业考察记录A/0 2003.5.26

8、56 JL7.5-307 物业考察记录A/0 2003.5.26 57 JL5.4.101 质量目标修改申请表A/0 2003.5.26 . 记录总清单 JL4.2.402 物业管理有限公司A/0 4/4 序号编号名称状态发布日期备注 58 JL72-3 04 顾客投诉处理表A/0 2003.5.26 59 JL 7.5.4-104 访问顾客记录表A/0 2003.5.26 . 文件发放清单JL 4.2-301 物业管理有限公司A/0 1/1 发放单位： 序 号 文件 名称 文件 编号发放号 版号 状态 接受 单位接收人 接收 日期备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1

9、3 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 . 文件修改清单JL 4.2-302 物业管理有限公司A/0 1/1 文件名称 序号文件编号状态改变页码修改内容修改人审批人日期备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 . 受控文件复印申请表JL 4.2-303 物业管理有限公司A/0 1/1 申请部门申请时间 申请事由： 申请人： 本部门主管签字： 日期： 综合部门主管签字： 日期： . 质量体系文件清单JL 4.2-304 物业管理有限公司A/0 1/1 文件管理部门： 序号 文件 编号 文件 名称版号 修改 状态编

10、写人审核人批准人 生效日期 或发放日期备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 . 纠正措施报告JL5.601 物业管理有限公司A/0 1/1 单位： 项目 发生地点发生时间 不合格描述： 检查人：年 月日 原因分析和纠正措施： 责任人：年 月日 批准： 总经理：日期： 备注： 批准： 批准人：日期： 备注： 纠正效果验证： 验证人：年月日 . 预防措施报告JL5.602 物业管理有限公司A/0 1/1 单位： 预 防 项 目 预防发生地点发生时间 预防详细原因： 报告人：年 月日 预防方案： 管理者代表：年 月日

11、批准： 总经理：日期： 备注： 预防效果验证： 管理者代表：年月日 备注： . 不合格报告JL5.603 物业管理有限公司A/0 1/1 审核编号：报告编号：年月日 审核区域对应检查表号 不合格描述： 不符合标准手册（或程序文件）条款号： 不合格严重性判定： 严重不合轻微不合格观察项 纠正期限： 一周内二周内 四周内二月内 审核员签名： 确认与承诺： 受审核部门负责人签名： 纠正措施方案： 受审核部门负责人签名：年月日 纠正措施验收意见： 部门负责人签名：年月日 . 内部审核检查表JL8.2.201 物业管理有限公司A/0 1/1 审核部门涉及条款 序号文件编号条款审核方法接触人员样本记录审核

12、结果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 注： 1、审核结果一栏中，合格项则用“OK”表示，观察项用“OB”表示，不合格项用“NO”表示。 . 内部审核签到表JL8.2.202 物业管理有限公司A/0 1/1 会议地点 会议时间 审 核 员 身份姓名部门 受 审 核 方 姓名部门 /职务姓名部门 /职务 不合格物品处理单JL8.301 . 物业管理有限公司A/0 1/1 部门：年月日： 不合格品名称规格型号单位数量入库时间检验时间备注 不合格原因： 检验人：年月日 处理意见： 部门负责人：年月日 处理结果验证： 主管工程师：年月

13、日 工作检查记录表JL8.302 . 物业管理有限公司A/0 1/1 编号： 检查时间检查类别 被检单位检查项目 检查人员陪同人员 序号检查内容检查方法检查结果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 . 访问住户记录表JL8.303 物业管理有限公司A/0 1/1 部门：年月日 栋号房号访问人访问形式 访问事由 访 问 记 录 记录人：业主（住户）签名：年月日 主 任 意 见 签名：年月日 . 不合格服务让步处理表JL8.304 物业管理有限公司A/0 1/1 部门：N0： 不合格描述： 处理期限：年月日申请人：年月 日 让步处理

14、措施： 责任人：年月日 批准人；年月日 结果验证； 验证人：年月日 . 纠正措施报告JL8.305 物业管理有限公司A/0 1/1 部门： 项目 发生地点发生时间 不合格描述： 检查人：年 月日 原因分析和纠正措施： 责任人：年 月日 批准： 批准人：日期： 备注： 纠正效果验证： 验证人：年月日 . 预防措施报告JL8.306 物业管理有限公司A/0 1/1 单位： 预 防 项 目 预防发生地点发生时间 预防详细原因： 报告人：年月日 预防方案： 管理者代表：年月日 批准： 总经理：日期： 备注： 预防效果验证： 管理者代表：年月日 备注： 档案资料检查表 JL7.5.4-101 . 物业管

15、理有限公司A/0 1 /1 编号：填表日期：年月日 序号时间检查人检查项目不合格内容具体更改内容更改人备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 . 物业分户移交验收单JL 7.5.4-102 物业管理有限公司A/0 1 /1 房屋编号：验收人：验收日期：年月日 项目名称数量验收情况项目名称数量验收情况备注 结构地漏 墙地面顶棚洗菜盆 门拖布池 窗灯具 阳台开关 浴盆插座 水表TV 插座 柜电话线 踢脚线水龙头 分户水阀喷淋头 大便器暖气片 暖气阀分户电表 给排水管脸盆 说明：该表格每户填写一份，对有不合格项目，验收人可不予签 字，并将不合格

16、项目填写在“问题处理清单”中待整改完善后，再重 新验收签字。 . 住宅小区住户基本情况登记表JL 7.5.4-103 物业管理有限公司A/0 1 /1 年月日 业主姓名性别籍贯 出生年月住址电话 工作单位单位电话 职务文化程度特长 家庭主要成员基本情况 姓名与业主关系文化程度特长是否常住工作单位 所住房屋产权情况 产权单位（人）产权性质 通讯地址 主要交通工具 类型数量车型（颜色）车牌号码权属是否入保（保号） 汽车 摩托车 自行车 . 访问顾客记录表JL 7.5.4-104 物业管理有限公司A/0 1 /1 单位： 被访人访问人 姓 名联系方式房号姓 名所属部门访问时间访问形式 访问事由： 负

17、责人签名：年月日 访问记录： 记录人：被访人签名：年月日 修正意见： 部门负责人意 负责人签名：年月日 . 处理违章记录JL 7.5.4-103 物业管理有限公司A/0 1 /1 违章通知编号： 违章人姓名 发现时间 报告人违章地点 违章简述： 检查人：日期：年月日 处理情况： 处理人：日期：年月日 确认： 违章人： 年月日 备注： 纠正情况： 检查人：日期：年月日 . 有偿服务需求登记表 JL 7.2-201 物业管理有限公司A/0 1 /1 单位：年月日 日期 登记 时间 申请人或 记录人 地址及联 系电话 服务 内容 派工 时间 完工 时间 服务 结果服务人 . 服务要求评审记录表 JL

18、 7.2-202 物业管理有限公司A/0 1 /1 序号申请方服务要求相关部门评审结果评审人记录人日期备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 . 巡查记录 JL7.5-101 物业管理有限公司A/0 1 /1 管理处：年月日 巡视范围 业主（住户）意见 建议或管理心得 巡 视 项 目 1、装修巡视5、治安；9、机电设备 2、投诉接待6、清洁；7、社区活动 3、违章检查7、绿化11、内务巡视 4、车辆管理8、维修 序号巡视存在问题与整改情况处理结果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 备注： 注：负责的巡

19、视项目上打“”，未列出的巡视项目，在空的处补填。 . 周检表 JL8.2-301物业管理有限公司A/0 1 /1 管理处名称：年月日NO： 主检范围主检人 陪同人员 序号检查项目检查内容检查方法受检人检查情况备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 备注： . 周检、月检不合格服务统计表 JL8.2-302物业管理有限公司A/0 1 /1 部门：年月日 服务 分类 管理处周检物业管理 部月检 备注 第一周 月日 第二周 月日 第三周 月日 第四周 月日 第五周 月日 小计 房管 维修 大厦 清洁 小区 清洁 绿化 车辆 管理 社

20、区 活动 小计 合计 . 供方评审报告 JL7.401物业管理有限公司A/0 1 /1 单位：年月日 供方项目 评审日期评审人 评审内容合格不合格 资质证书及营业执照 顾客满意度调查 现场试验结果 售后服务及质保措施 人员素质及服务态度 价格 评审人意见： 签名：年月日 主管意见： 签名：年月日 备注： . 物品采购计划单 JL7.402物业管理有限公司A/0 1 /1 申购部门：年月日 序号 材料 名称 规格 型号 单位数量单价金额备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 申报人日期审批日期： . 主管人日期 合格供方名

21、单JL7.403 物业管理有限公司A/0 1 /1 部门：班：年月日 合格供应商和供方评审日期备注 编号名称项目评审结果（合格、一般、不合格） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 . 合格物资供应商名 JL7.404 物业管理有限公司A/0 1 /1 部门：班：年月日 合格供应商和供方评审日期备注 编号名称项目评审结果（合格、一般、不合格） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 . 服务分包申请计划单 JL7.404 物业管理有限公司A/0 1 /1 单位：年月日 服务项目服务地点 申请要求 内容 标准 时段 金额 部门负责人签字： . 社区文化活动计划申报表 JL 7.

22、5-401 物业管理有限公司A/0 1 /1 活动名称 开展时间举办地点 活 动 目 的 活 动 计 划 申报人： 管理 处负 责人 审批 意见管理处负责人签字： 公司审 批意见 . 社区文化活动年度计划表JL7.5-402 物业管理有限公司A/0 1 /1 单位：年月日 月份活动内容形式地点经费预期效果 . 社区文化活动记录表 JL 7.5-403 物业管理有限公司A/0 1 /1 活动名称 开展时间举办地点 活 动 记 录 记录人： 检 验 结 果 检验人： 公 司 审 批 意 见 说明： 1、记录人为社区文化活动负责人，检验人为管理处负责人； 2、开展活动的照片和此表交管理处保存； .

23、会议签到表JL 5.5-301 物业管理有限公司A/0 1 /1 部门：班：年月日 会议 /培训名称主办单位 /主持人起止时间地点 会议 /培训概要 签到栏 姓名部门职务姓名部门职务 缺勤记载： . 不合格报告JL5.5-302 物业管理有限公司A/0 1 /1 审核编号：报告编号：年 月 日 审核区域对应检查表号 不合格描述： 不符合标准手册（或程序文件）条款号： 不合格严重性判定： 严重不合轻微不合格观察项 纠正期限： 一周内二周内 四周内二月内 审核员签名； 确认与承诺： 受审核部门负责人签名： 纠正措施方案： 受审核部门负责人签名：年月日 纠正措施验收意见： 部门负责人签名：年月日 .

24、 顾客满意度调查表 JL 5.5-303 物业管理有限公司A/0 1 /1 尊敬的顾客： 郑州亚新物业管理有限公司为了进一步提高服务质量，为阁下创造美好的生活环 境。由总经理授权公司客户服务部进行顾客意见调查，烦请阁下在百忙之中抽出时间 为我们提供宝贵的意见和建议，阁下的意见将会由总经理亲自拜读和处理作为改进质 量管理，提高服务水平的依据。（请在先定的方格里打“”） 房号联系电话 项目满意程度项目满意程序 设备设施 维养状况 优良中差安全状况优良中差 与住户沟通优良中差清洁绿化状况优良中差 您的意见和希望是： 需加强安全工作需提高维修质量 需加强清洁绿化管理工作需加强管理处员工工作素质的培养

25、希望加增的服务项目有 希望尽快解决的问题是 其它 住户签名日期年月日 . 总经理意见 内部工作信息单JL 5.5-304 物业管理有限公司A/0 1 /1 信息内容 发出部门 信息发出人：年月日 接收部门 接收人：年月日 接收意见 . 主管签字：年月日 不合格报告JL 7.5.1-301 物业管理有限公司A/0 1 /1 审核编号：报告编号：年月日 审核区域对应检查表号 不合格描述： 不符合标准手册（或程序文件）条款号： 不合格严重性判定：严重不合轻微不合格观察项 纠正期限： 一周内二周内 四周内二月内 审核员签名； 确认与承诺： 受审核部门负责人签名： 纠正措施方案： . 受审核部门负责人签

26、名：年月日 纠正措施验收意见： 部门负责人签名：年月日 整改通知单（上联） JL7.5. 1 -302 物业管理有限公司A/0 1 /1 发现问题通知单（上联） ：编号： 部位：内容： 检查人检查日期 接单人接单日期 整改通知单（下联）JL7.5. 1 -302 物业管理有限公司A/0 1 /1 发现问题通知单（上联） ：编号： 部位：内容： 检查人检查日期 接单人接单日期 . 整改情况说明JL 7.5. 1-303 物业管理有限公司A/0 1 /1 整改内容 整改通知单编号 整改情况说明 . 复查人复查日期 备注 顾客投诉登记表JL 7.2-301 物业管理有限公司A/0 1 /1 登记部门

27、： 序 号 投诉时间 （日、时） 来访人投诉 内容 处理表 号码 处理结果检验 姓名联系电话房号时间情况 1 2 . 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 注： 1、客户服务部需将投诉内容登记在表内，并向相关职能部门转呈； 2、客户服务部需及时跟踪检验； 3、客户服务部负责部投诉处理表格记录归册、归档。 访问住户记录表JL 7.2-302 物业管理有限公司A/0 1 /1 部门：年月日 栋号房号访问人访问形式 访问事由 访 问 . 记 录 记录人：业主（住户）签名：年月日 主 任 意 见 签名：年月日 顾客意见调查表 JL 7.2-303

28、 物业管理有限公司A/0 1 /1 尊敬的顾客： 郑州亚新物业管理有限公司为了进一步提高服务质量，为阁下创造美好的生活环境。由 总经理授权公司客户服务部进行顾客意见调查，烦请阁下在百忙之中抽出时间为我们提供宝 贵的意见和建议， 阁下的意见将会由总经理亲自拜读和处理作为改进质量管理，提高服务水 . 平的依据。（请在先定的方格里打“” ，并于一周内将此表投入管理处的意见箱中，多谢！ ） 房号联系电话 项目满意程度项目满意程序 设备维护状况优良中差安全状况优良中差 与住户沟通优良中差清洁绿化状况优良中差 您的意见和希望是： 需加强安全工作需提高维修质量 需加强清洁绿化管理工作需加强管理处员工作素质的

29、培养 希望改善的服务设施有 希望加增的服务项目有 希望尽快解决的问题是 其它 住户签名日期年月日 总经理意见 顾客投诉处理表JL 7.2-304 物业管理有限公司A/0 1 /1 投诉单位： 投诉人联系电话投诉时间年月日时 . 投诉内容 : 记录人： 处理部门接收时间年月日时 调查情况描述： 调查结果：有效投诉1 无效投诉调查人：年月日时 处理部门意见： 责任人：年月日时 回访验证：（上门、电话、信函） 验证人签名：业主签名：年月日时 员工调动通知书JL 6-201 物业管理有限公司A/0 1 /1 （女士/先生） ： . 因工作需要公司决定调动的工作岗位，由调到。请接通知 后天内办理完原岗位

30、工作，速到报到上岗。 特此通知！ 郑州亚新物业管理有限公司 办公室 年月日 一式两联，办公室和新岗位部门分别留存一份。 转正申请表JL 6-202 物业管理有限公司A/0 1 /1 编号： 申请人现在部门 . 从事岗位到岗时间 自评： 年月日 部门意见： 年月日 办公室意见： 年月日 领导意见： 年月日 公司综合管理运行调查表JL 7.5-301 物业管理有限公司A/0 1 /1 调查人：年月日 周期内审报告及相关记录： . 目标企业相关情况调查 名称： 地理位置： 性质： 规模： 经营状况： 强势项： 与公司同类的操作情况： 对比结论： 建议： _管理处运行调查 JL 7.5-302 物业管

31、理有限公司A/0 1 /1 调查人：年月日 . 制度的完善情况 考勤制度 岗位职责 工作流程 规章制度 制度的执行情况 考勤制度 岗位职责 工作流程 规章制度 _大厦保洁素质及其岗位操作调查记录 JL 7.5-303 物业管理有限公司A/0 1 /1 调查人：年月 日 调查人数学历经历情况 . 平均年龄着装及仪表 工作时间 保洁范围工作频度标准 序号 一 游 泳 池 1 更衣室 淋浴室 走廊地面 2 门、窗和墙面 3 灯具、标识牌 4 衣物保管室 5 仓库 6 游泳池 7 消毒浸脚池 8 场内地面 9 机器及设备 10 进、排水管沟 11 宣传栏、黑板 二 室 外 组 1 路面、绿地、散水坡

32、2 车场、岗亭和自行车棚 3 果皮箱 4 垃圾房 5 标识牌、雕塑 6 雨水井、污水井 7 绿化地 8 化粪池 三 地 下 室 1 地面 2 墙面 3 标识牌、 消防栓公用门等 设施 四 室 内 组 1 天台 2 水磨石、大理石、地毯地 面 3 大理石瓷片、喷涂墙面 4 天花板、天棚 5 灯罩、烟感、吹风口指示 灯 6 玻璃门窗 7 公用卫生间 8 公用门窗， 消防栓、标牌、 扶手、栏杆 五 绿 化 1 乔木 2 九里香等灌木 3 杜鹃 4 台湾草 5 花、卉、苗 6 树中、草地 _小区保洁素质及其岗位操作调查记录JL 7.5-304 物业管理有限公司A/0 1 /2 调查人：年月日 . 调查

33、人数：平均年龄： 学历经历情况：着装及仪表： 工作时间： 保洁范围工作频度标准 序号 一 室 外 部 分 1 人行道 2 散水坡和排水 沟 3 停车场、岗亭 和自行车棚 4 绿化地 5 垃圾池（屋） 和垃圾桶 6 不品区 7 污、雨水井 8 宣传栏、雕饰 9 标识牌、路灯 10 化粪池 二 室 内 部 分 1 楼道梯极、 自行 车 房 和 走 廊 地 面 _小区保洁素质及其岗位操作调查记录JL 7.5-304 物业管理有限公司A/0 2 /2 . 2 墙面、窗、扶手、 电 子 门 、 消 防 栓、管、电表着 信 报 箱 、 宣 传 栏、楼道灯开关 3 天面 4 值班室、 办公室 5 卫生间 6

34、 楼道灯具 7 天鼠 8 灭蚊 9 灭蝇 10 灭蟑螂 物业、工程人员素质及其岗位运行调查记JL 7.5-305 物业管理有限公司A/0 1 /1 . 调查人：年月日 调查人数着装及仪表 学厉经历情况平均年龄 综合维修运行 水、电维修运行 电梯岗位运行 空调岗位运行 消防岗位运行 给予排水系统岗位运行 高低压系统岗位运行 备注 _ _物业护管员素质及岗位操作调查记录JL 7.5-306 物业管理有限公司A/0 1 /1 . 调查人：年月日 调查人数平均年龄 平均身高学历经历情况 精神面貌着装、仪表 巡 逻 岗 运 行 巡逻周期 巡逻范围 巡逻路线 巡逻内容 巡逻内容 巡逻要求及规定 备注巡逻要

35、求 其他 门 岗 运 行 车辆登记 出入人员登记验证 对装修人员登记及管理 对搬迁业主的登记 对特殊情况的处理 其 他 交接班制度 车辆管理 信件发放管理 备 注 物业考察记录 JL 7.5-307 物业管理有限公司A/0 1 /2 . 开发商施工单位 物业性质地理位置 建成年限物业现状 地域范围：东南 西北 楼宇分布建筑结构 占地面积建筑面积 绿化面积绿化率 车库：门面房： 户 型 规 划 1+1 面积数量分布情况 2+1 面积数量分布情况 3+1 面积数量分布情况 4+1 面积数量分布情况 复式楼面积数量分布情况 其它面积数量分布情况 单元楼总户数 公 共 配 套 设 施 水用水方式 水泵

36、：型号：维保期：规格： 电总电容量：每单元电容量： 变压器：型号：维保期： 暖供暖方式： 供暖设备情况： 电梯厂家：维保期：牌号：数量： 空调类型：维保期：牌号 物业考察记录JL 7.5-307 物业管理有限公司A/0 2 /2 . 消防设施分布情况： 设备情况： 发电 机组 型号：维保期：厂家： 其它： 安全 设施 设备情况： 分布情况： 售租情况入住率 业主对物业管理的要求： 物业基本情况分析： 出租性质商用办公商用兼办公 出租规模整幢部分层至层 出租面积计划出租面积：商用部分；办公部分； 已出租面积：商用部分；办公部分； 租凭价格：商用元天平方米； 办公元月平方米或元天平方米。 房 屋

37、出 租 租赁期限 承租人登记（一些知名企业或公司的名称及情况登记）： 承租人交物管费的方式： 仓 储 类型出租出售面积总面积单位面积 单位价格出租或出售租售情况已租或已售 物业部平面简图： 调查人：记录人：郑州亚新物业管理有限公司制 质量目标修改申请表 JL5.4.101 . 物业管理有限公司A/0 1 /1 申请修改部门 申请修改内容（应说明原因）： 申请人：日期：年月日 部门主管审核： 日期：年月日 主管领导审核： 日期：年月日 总经理批准： 日期：年月日 顾客投诉处理表 JL 7.2-304 物业管理有限公司A/0 1 /1 . 投诉单位： 投诉人联系电话投诉时间年月日时 投诉内容 : 记录人： 处理部门接收时间年月日时 调查情况描述： 调查结果：有效投诉1 无效投诉调查人：年月日时 处理部门意见： 责任人：年月日时 回访验证：（上门、电话、信函） 验证人签名：业主签名：年月日时 访问顾客记录表 JL 7.5.4-104 物业管理有限公司A/0 1 /1 . 单位： 被访人访问人 姓 名联系方式房号姓 名所属部门访问时间访问形式 访问事由： 负责人签名：年月日 访问记录： 记录人：被访人签名：年月日 修正意见： 部门负责人意见： 负责人签名：年月日 附录 质量手册修改页 . 章节号修改单位编号修改内容简述批准人日期