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1、文化对旅游者购物行为的影响,09 营销,一、亚文化 所谓亚文化，是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。,青少年对一个家庭的购买决策起着重要的影响,并且他们自己的购买力也随年龄在不断增加。,中年人是社会上收最高、消费最大的亚文化群体,中年人购买经验丰富,在对产品信息搜索、产品选择过程中比较理智，从购买欲望的形成到购买行为的实施都是经过深思熟虑的。,儿童和老年人则对产品信息反应及加工能力差,年龄因素,例如：旅行社在为旅游市场设计旅游路线时，会根据不同的年龄提供适合不同年龄段的旅游路线。 老年人有“夕阳游”，去参观一些自然景观，安静静谧接近大自然的景点，都比较安全。只要
2、满足老年人这一需求，自然会引起老年人的购买力。 儿童有“春游、秋游”，一般也是一些游乐场、动物园，文化内涵不深能了解的同时是比较创新吸引儿童的景点，相对安全没有冒险的景点。儿童没有购买力，但是却是主要决策者。 青少年人责是更喜欢一些冒险的旅行，登山、出海等，为他们的设计路线及价格应该是多种多样，由于他们的购买力随着年龄也在不断增加。 为中年人提供的旅游路线应该是“家庭集体出游”，并且出于他们购买力的谨慎，旅行社应该在设计时考虑他们所考虑的，家庭游、亲子游等专门的线路及吃住游娱够，都要细致仔细设计做到服务周到才能经得起中年人这类人群的推敲。,西文化的不同导致中西方在旅游消费心理上的差异。 中国的
3、传统文化决定了中国人缺乏冒险精神，对旅游的复杂性、多样性的追求极为有限。对具有冒险性质的旅游活动甚至予以拒绝。 而西方旅游者多具有主动、热情、不畏艰难的特点，他们往往喜欢一些极具刺激的性的旅游项目，以此来张扬个性。而这种区别源于根植的文化土壤及其所衍生的国民性差异。,二、中西方文化差异与消费心理,价值观 价值观指的是在同一文化下被大多数人所信奉和倡导的信念。不同文化背景下，人们的价值观念差别很大。随着文化价值观的不同,，旅游企业提供的线路也应多种多样，满足不同价值观下旅游者的不同需求。 例如：欧美人以出国旅游为荣，只要有足够的钱、时间，他们愿意走遍天涯海角。但有的民族则宁愿“父母在，不远游”，不愿离开家乡。不同文化价值观也造就了不同旅游类型的选择。因此旅游者有愿意选择欣赏山川湖泊、木花草的自然景观旅游。有的选择民俗风情旅游，为浓郁而神秘的异地风情、异国情调所吸引。有的选择参观历史文化古迹。寻根旅游。,J价值观对购买行为的影响,Thank you !,