实习日志10篇.docx

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1、第 1 页 实习日志 10 篇 特征码 cXnKVQsHAhoiOIKarhLo 实习日志 10 篇 7-8 考完试，全部人就急急忙忙的收拾东西，准备搬新家了， 因为学校有派车来送我们去广之旅，所以，东西一大堆的，最 后是精减再精减的。然后，就前往我们住的新地方了-白云区 心谊路，经过一下午的折腾之后，我们放好东西，大家就迅速 去找地方解决吃的问题了，然后又去熟悉周围的环境，哪里有 公车，哪里有地铁，算是摸的清楚一些了。 第二天，就开始打扫卫生，然后下午去买菜，还有买一些 基本的生活厨房用品，我跟媛媛去超市买碗呀、盘的，挑了很 久，媛媛超细心的，本来我想说，随便买两个就好了，结果她 是看了很久

2、，最后，买了又便宜又好的，果然是个细心的人。 回来以后，一堆人围在厨房里凑热闹，经过一翻折腾后，菜也 第 2 页 终于上桌了，感谢秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，还不 错啦是相当不错啦。 7-12 第一天开始培训，见到国内服务部的柔柔姐，她讲话各 方面看起来都挺友善的，然后她给我们差不多培训了两天，整 个课程很紧，中午又没得睡觉，搞到我下午老是想打瞌睡，真 是辛苦啊中午不睡觉对我来说，太残忍了。然后就是一天的专 线培训，静姐给我们讲了白水寨、沙滩、漂流，然后第三天就 考试，天！讲这么快，我抄都抄不来，就要考试，真是要命。 7-16 被通知明天跟团，下午四点钟来到总部，静姐为我们开了 一个短会

3、，简单的介绍了我们第一次要跟团的注意事项及向我 们分配跟团线路。我被分配去英德西的老虎谷，第一次跟团， 心情很激动。会后，就打电话给带我的导游华倩姐，她来到后， 就带我去拿计划，告诉我如何看计划，如何借款，如果通团。 我全程跟着她，她也很有耐心的告诉我很多，然后就等着第二 天的跟团了。 第 3 页 第二天早上，七点四，我在杨箕 D 出口，等华倩姐一起去东峻 广场，先去认找了我们出发的车和司机，然后又去找我们的琴 谱架，在那里等客人来，等到几个后，就带他们上车，然后华 倩姐去营业厅搬水，我们一起将水搬到了车上，八点钟的时候， 也等其了所有的客人。然后我们就出发前往英德了。 上了车以后，华倩姐便向

4、游客们派了水，并将纸箱分别在车头、 车中、车尾摆好。上了高速以后，华倩姐开始向游客们展开了 生动的讲解。首先，她向游客们问好，然后提醒他们不要把垃 圾丢在车上，有垃圾的话就丢在之前摆好的纸箱里。然后就开 始向他们介绍今天所要浏览的景点老虎谷，以及漂流的注 意事项，车上的游客以年轻者居多，他们也很热情的积极回应 华倩姐的问话，最后，华倩姐被要求唱歌，就此华倩姐就跟他 们展开了一个唱歌的互动节目，华倩姐唱完以后，就是游客们 唱了，华倩姐很聪明，他要求游客唱歌，并以神秘礼物为饵， 其实那就是本来要派给游客的礼物。最后很多游客都唱了歌， 有一个女生给我印象很深刻，因为她一个人唱了很久，几乎把 全车人的

5、筷子都唱走了。就这样，唱完歌，已经过了快有一个 半小时了，然后大家都安静下来了。 经过三个小时的车程后，就到了今天的目的地英德老虎谷 第 4 页 暗河漂流。在途中，华倩姐也有教我在哪里以及如何购买门票， 到了景点后，我们拿确认书去排队等漂流，被告知，要到一点 钟才有得漂，然后上二楼吃饭，大家稍作休息后，我们回一楼 等开漂的消息，等了差不多将近一个小时，工作人员就告诉我 们可以漂了，华倩姐拿好门票以后，就带领客人上车去山顶了， 在车上，给每位客人发了门票以后，又向他们交待了一下注意 事项，然后游客们就去开开心心的漂流了，我们则返回下游等 游客们回来。 那天的天气很清凉，不时伴有小雨，但丝毫没有扰

6、乱游客漂流 的热情，仍有很多游人来这里漂流，看他们全身湿透、很开心 的样子，就知道这里的漂流的确是名副其实。游客们回来后， 华倩姐便关切的提醒他们注意保暖，尽快换衣服以及其他一些 情况，然后根据之前约好的时间，提醒游客上车返程。 这次的跟团，我的确是获益匪浅，学会了如何拿计划、如何通 团、如何引领客人、如何在车上与客人展开互动，还有就是熟 悉路线，在哪里买票，怎么排队等漂流。 第一次跟团的心情还是很紧张的，看到华倩姐一直跟客人有说 有笑，在车上，游刃有余。就在想，自己以后，可不可以做到 这样，华倩姐讲的和做的都非常熟练非常专业，我要向她好好 第 5 页 学习。 07-22 今天第一次出团，又是

7、去回老虎谷漂流，挺好，要是 去什么黄腾峡、古龙峡，我可能都搞不清楚流程呢。6：30 出 门，半个钟到东峻广场，然后在那里等游客来，急忙打电话给 司机师傅，然后师傅告诉我，他还没到。 我便告诉他，到了以 后，打电话给我，告诉我车子停在哪里。等了一会，就等到了 一位游客，然后这时候，司机师傅打电话给我了，我便急急的 去找司机和车子，其实那部车就停在我面前，然后司机师傅在 车里跟我讲电话，说在我前面，我实在是听不太明白他的白话， 搞到最后，被司机师傅闹我蠢我都无语了。然后带我的四位 客人上了车，搬了两箱水上车，接下来，就等我的十八位一行 的客人，可是，已经八点了。于是，我打电话给那一行客人的 班主，

8、问他们在哪里？什么时候到东峻广场，然后那位班主就 说，蒋小姐，不是说好 8：20 在云台花园上车的吗？我一下子 没反映过来，然后又多问了几句，突然一下子，我终于想起来 了，原来这十八位客人在要在云台花园上车的。然后赶忙上车， 叫师傅开车去云台花园接另外十八位客人。大清早的就犯了好 第 6 页 多错误，怀疑自己的能力和记忆力 驱车到了云台花园，就接到了我们团另外的十八位客 人，顺利接完人，然后就向我们的目的地前进了。为每一位游 客发了水以后，就开始向他们开始了今天简短的讲解，虽然历 时不到十分钟，我可是准备了两个晚上。前一晚，还为我们家 里的每位成员演讲了两次，讲完以后，我就长舒一口气了，客 人

9、居然要我唱歌，才不要唱呢丢死人了。然后我就坐下了， 跟司机随便聊了几句，那个司机的白话我实在是听的不是太清 楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑着的附和，虽然司机说十几年 没去过英德了，大概知道怎么走，但是我一路还是很担心，就 怕走错路。眼都没眨过的盯着路，其实我都不知道自己在看什 么，好像我也不怎么认识路，就去过一次而已。不过，还好， 司机师傅够醒目，没有走错路。三个多小时以后，我们就到达 了目的地。 我想广之旅应该每次都是第一个到的吧，因为八点就 出发，十一点就到了。去到那里，第一个吃饭，然后陆陆续续 的就看到金马的来了很多人，而且还是分批来的，速战速决， 既然第一个来，第一个吃饭，当然也是第一个

10、吃完了。然后我 就告诉团友们，一点多才可以漂，让他们在附近走走、看看。 然后我就在那个前台等，等着开闸放水，就可以买门票了。等 第 7 页 到差不多一点，被司机师傅提醒可以去买门票了，然后迅速冲 过去，又是第一个买门票，嘻嘻 搜集游客们上山准备漂流喽很奇怪，刚把他们送上 山，就开始下雨了。 。 。 把游客送上去以后，我和司机师傅就下山来等他们漂 回来了 2：30 的时候，团友们都一个个的漂回来了，然后他 们就去换衣服，我就在一楼等，看到有团友来，就跟他们简单 的聊聊，问他们好不好玩，提醒他们注意保暖然后三点钟的 时候，召集人马回广州啦！ 又是一段漫长的路程，最恐怖的就是高速上塞车了，也 不知道

11、高速是啥时候修的，老是在修老是在修的，当初肯定又 不知道是哪个贪官修的这条路，路上全是大补丁。 回到广州都七点了，在东峻广场下了车，然后迅速去坐 地铁回家，刚冲出地铁就看到了 475，可是，排了一条非常长 的队，看来这趟是没希望了，乖乖的等下一班吧！无奈的等了 十多分钟后，终于挤上车了，可惜，站在我前一个人的坐了车 第 8 页 上的最后一个位置，我只能站着了。 。晃晃悠悠的站了十多分钟 后，终于挤下车了。用神速走回家 回到家都八点了，肥东居然在等我回来吃饭，巨感动 可惜没什么胃口，饿了那么久，而且最近舌头长泡了，估计又 上火了。郁闷发现这几天都吃好少什么时候才能回复我以 前的胃口呀 明天去报账

12、，听说 又是一个漫长的过程，不过，还好有 小秋秋帮我预约了，而且教我应该怎么做，我想，应该很快的 嘻嘻。 。一天都没有怎么睡过觉，好困呀zzzzz 实习日志3 去了两天黄腾峡，终于感受到了旅游的热潮，那人是一 个多呀。星期六第一次去黄腾峡，静姐派了一个地陪给我，我 算是简单得了解了在哪里买票、在哪里验票之类的，人实在是 太多了，买票要等，验票要等，上到去漂流又要等，总之就是 一路等。 7-25 一个人带着一车 47 个人去黄腾峡，还好是纯玩团，实 第 9 页 在是不知道那个偏僻的购物点在哪里？不去更好，直接杀去漂 流，快去快回，9：10 分出发，在车上打电话给黄腾峡酒家的 经理帮我们安排十一点

13、的午餐，11：10 分到达景区，匆匆杀进 酒店，找到经理，找我们团的桌子，这时，有团友打电话来说 找不到我，因为急着把我们团的桌子霸下来，搞到只带了几个 人来吃饭，于是，又去找剩下的团友，找了半天，全程都是用 跑的，终于找到了一大堆人，才发现，我刚才只带了五六个人 来，还在四十多人没带，郁闷呀好不容易把这么多人安顿下 来了，电话又来了。原来我又漏了两个人，啊又跑去休息室 接人来吃饭。被这两个人说我安排的不好，一下车就不见人， 我只能一个劲的道歉。好不容易一个团的人都坐上了桌，然后 又去找经理催菜，催了半天，见到菜上了，就对每位团友说， 吃完饭，去换衣服，在车上等。然后我就去买票，结果发现要 等

14、五十多个人，那可是一个多小时呀。司机师傅打电话问我， 要多久才能买到票，我告诉他，要一个多小时，然后他说，那 你叫那些客人在下面等吧，上车等太浪费油了。于是，我给每 一个团队发信息，告诉他们由于太多人排队买票了，所以，我 们可能要等一个多小时，一点半再上车准备去漂流，然后，又 继续等。终于，在一点十分的时候，轮到我买票了，拿着九十 多张票（我们两台车） ，我都快要哭出来了。这也太辛苦了，不 容易呀 第 10 页 买好票后，马上拿去排队验票，发现前面还有十多个 导游在排着号，然后，去召集我的团友，大家都上好车后，我 又去看验票到哪了。天哪好像没动过了，黄腾峡小气到，景区 生意这么旺，就两个验票的

15、，而且还是步行的。五分钟才能验 到一台车了，那又有什么办法呢？十几二十个导游围着那两个 登记的在那里吵，那两个人好像习惯了似的，完全不理我们的。 没办法，只有等等等等这期间，有一个游客发信息给我， 问我什么时候才能漂上，等了好久了。我没有时间回，就没复。 谁知道，他又发来，问我怎么不回复，说我们安排的不好，说 以后都不来广之旅了，真是有苦说不出呀大哥，你要是看到我 后面还有四五十个导游在这里等，你就该庆幸，其实我们不算 晚的了。我可是午饭都没吃呀这倒无所谓了，只要能快点， 吃不吃都不算什么了，反正，这也是常有的事。来黄腾峡的导 游就没有一个是有按时吃上饭的。能把游客安全的送上去漂流 我们才能安

16、心。 2：30 的时候，终于轮到我的票了，马上捉住那个验票 的，然后她对说，不要推我，我马上向她道歉，然后她上车给 我们验票，验好票，我便把票发给每一位团友。然后，我终于 松了一口气，解放了回到酒店，找服务员给我弄个饭弄个菜， 第 11 页 哎这两天，好像都饿到没什么胃口了。随便塞了两口后，就 跟司机师傅在那个饭店聊天，司机师傅很健谈，说了好多，然 后问我是哪里的？我说，我是湖北的。然后他说，他老婆也是 湖北的，而且还是荆州，近哪 等到 4：40 的时候，跟师傅说，去找找团友们，然后在 那里逛来逛去，其实我也不是很认识那些人，那就给他们认认 我好了，就一直在那个大堂里走来走去，走去走来。司机师

17、傅 去找其他司机聊天去了然后我就在那里走来走去。 四十多个人，十几个团队，哎得等多久呀。陆陆续 续的认到了几个人然后又去广播，还好，司机师傅好人，把 车子开了下来，就停在大堂门口，这样，就不用走很远了。 这其间，有一个带着孩子的妈妈，没有带钱，不能租柜 子，居然找我借钱，有没有搞错，我本来身上就没有什么钱， 而且导游又不能帮客人保管东西，借钱的话，很麻烦的说到 借钱，前一天，也有客人找我借钱，是一对情侣，问我景区能 不能刷卡，天哪这乡下地方，银行都看不到一家，还刷卡 最后，那对情侣，估计是搜遍了全身的钱，最后还是找我借了 一块钱。算了一块钱而已嘛。 。 第 12 页 回程的路上，司机很好人，把

18、每个人都送回了他们方 便的地方 明天又要去黄腾峡，希望明天会顺利点吧 实习日志4 周二周四又是去了黄腾峡，这两次就很爽了，因为人 很少，根本不用排队买票、验票，去到就可以弄了。真的是爽 到不行了。 今天有一位小师妹跟我的团，原来她是华师的，我问 她，是不是旅游管理的。她很兴奋的说，是呀，你怎么知道的？ 然后我说，我也是华师的。结果她居然问我是什么方向的。我 有点无奈的说了一句，我是增院的。然后她意味深长的哦一句 哎 7-29 早上九点在东峻出发的时候，有三位团友迟迟不到， 第 13 页 电话也打不通，最后全车人签了名以后，我们就出发了。十点 多，收到花都营业厅打来的电话说我的这三位未到的团友，

19、现 在在花都，因为没有坐上早上的车，所以，赶不过来广州，要 我们去花都接他们，哎真是小郁闷了一下，又要等。车上也 有人情绪不是很好，于是，向大家说明了一下情况，就在那个 加油站等了一会，还好，他们来的很快。要不是，我都不知道 怎么跟团友们说了？ 顺利于 11：30 抵达黄腾峡后，叫司机师傅和小师妹带 团友们去吃饭，我则飞快的去买票，很好，没人排队，爽到暴 了。十五分钟搞定，走去黄腾峡酒家那边的时候，看到门口停 了一排宝马，估计有十几辆。用不着吧回到饭店，大家的菜 居然还没上，真是慢，什么速度 呀然后去那个出菜口望了一 下，就看到菜推上来了。 第一次在黄腾峡跟我的团友们一起吃上饭，哈哈我 就喜欢

20、周一到周五来黄腾峡，最好还是下点小雨，人少呀真是 爽！吃完饭，就去集合大家换衣服上车，12：30 上山漂流。然 后通知大家 3：30 回大堂门口集中。 第一次这么早送团友们上山漂流，我也解放了，去饭 店跟经理结账，然后就去等亲爱的团友们漂下来了，二点多的 第 14 页 时候，就看到我们的客人了，于是，上去寻问他们，叫他们在 附近走走逛逛什么的，3：30 集中然后就在那个团队大堂那 里晃来晃去，找认识的人。 最后，我们于 3：40 出发返回广州，只是广州也很塞 塞到我 6：30 才回到家，还好，司机师傅顺路把我送回广之旅 总部，机场快线的师傅就是好，因为他们最后回车队，都会经 过广之旅，所以，都

21、可以送我回去。嘻嘻真是太爽啦！ 今天很顺利 实习日志5 自从上个周末带了个无敌烂团之后，加之感冒，申请休 息了一个星期，确切的来说，是四天。 睡了四天大觉，觉的太爽了，不用早起，睡到舒服，一 个人在家里，自己去菜场买菜，没事，就窝着看电视，睡觉。 真是爽死了。把这半个多月的觉全睡回来。 早上去报账，那个财务牛死了，不管了，放下绿单就走 第 15 页 了。明天又要去黄腾峡，哦星期六的黄腾峡，简直就是地狱。 明明好像带了将近有十个团了，账也几乎都报了，怎么 我的资产现在还是负的呀。外债高筑呀 做导游真的好辛苦啊，不知道的人整天说，白吃白住还 白玩，你以为呀 出团之前在公司拿计划，都不知道拿到多少点

22、， 然后 还要打 N 多电话通团，跟司机师傅说好时间、地点。第二天早 上六点多就要起床，早早到东峻打旗子，接客人，有人迟到， 又要打电话催，总之，把人都招齐了，然后又去搬水，那水叫 一个重呀，这样，搬好水，汗都出完了。然后就可以出发了， 在车上，给大家派水，做沿途讲解，我一般是不会应客人的要 求唱歌的，只是随便讲个笑话推脱。就这样，搞个十几二十分 钟，就算完成了开场白。 到达景区，安排大家吃饭，找饭店经理，寻问本团的位 置，然后召集大家坐下，有时候景区吃饭的人太多，就一直要 去催着，最迟的一次，试过大家坐下后，等了一个小时才吃上 饭，也是被客人吵到死了，但是，没办法呀，人真的太多了。 第 16

23、 页 还有，就是去买票，最长的买票时间是一个半小时，真是叫等 到花都谢了黄腾峡买完票， 还要验票，一个多钟验票都有的 等啦！顺利的把大家送上去玩以后，那才能彻底的放松一下了， 有时候，也只能是弄到这个时候才能吃饭。 总之，就真的是很累，身累心也累，这样一天下来，回 来家，都是六七点的事了，这还是早的，晚的弄到九点多的也 有，一天工作超过十二个小时了，烦都烦死了。导游不易做， 更可恨的是，去了几次阳江以后，好像被晒的好黑呀郁闷！ ！ 实习日志6 连续出了两次闸坡团，这两次都被客人说了，虽然没有 说什么狠话，但是我这人脸皮太薄了，经不得别人说，而且这 两次也都是第一次被客人说到掉眼泪。 第一次被骂

24、是因为分房没有分好，我的客人名单上有三 个团体是六个人的，都是要住三间房，而宏昌的房每层都是只 第 17 页 有三件标双，我每次分房都是按照名单顺序来分，结果分的时 候就没有注意把这三个团体分到同一层，本来是把他们打散来 分到不同层的，分第一个六人团体的时候，他们要求分同一层， 这就打乱了我的计划，其实也还是有同一层的可以分给他们， 于是就分给了他们，可是分到最后一个六人团体的时候，问题 就出来了，两间在四楼，一间在七楼，那一家人就开始吵了， 说他们也要住同一层，可是我的房已经分完了，安排不了了， 可是他们就不干了，一直吵，说我没分好，为什么别人的要求 可以满足，他们就不行，任我怎么解释也不行

25、，最后甚至说要 换酒店，凶的不得了，跟吵架似的。最烦就是这个了，有什么 你好好说行不行，那么大声干嘛？后来就不理他们了，还好， 那个宏昌的老板好人，本来他是把我要的房数都给我了，是我 没分好，后来，他又另外换了三间在同一层的给我，才把那六 个客人稳定下来，跟他们说了集合的时间然后就走了。这真的 是第一次被客人骂，好不爽啊！ 然后就是今天，吃午饭的时候，我饭都吃完了，本来 是要去金海棠拿押金的，因为有两个客人吃完饭才回来退房， 搞得我要跑多次，然后跟客人说，怡海湾等着，不要走远。结 果就有一个客人说他的人去了打针，可不可以等一等，现在才 说，肯定要等的啦！然后就跟他说，希望他的人快一点了，然 后

26、就去金海棠拿押金，去新城签单，最后回到怡海湾，跟其他 第 18 页 客人说，由于有一位客人去了吊针，要等一等，有一个团体就 很不开心，说我安排的不好，怎么不早跟他们说，这样就不要 他们这么早集中了，现在又要等，我说我也是刚知道的，然后 又说我怎么做导游的，连客人的情况都不了解。我顶难道我 要每次都打电话去询问每一家人有没有什么特殊情况吗？不是 不可行，很麻烦嘛哪有导游这么自找事的。觉得他说的很不 合情理，懒得跟他说，就叫司机开车过来叫他们上车先了，上 车等够可以的了吧！无缘无故被说，跟他说，也没用，就觉得 很委屈似的，然后又被师傅发现我哭了，然后师父说我脸皮薄， 请了我喝椰子汁。师傅很好人了，总是跟我开玩笑。 虽然每次去闸坡都赚不到什么钱，我的讲话技术真的 有待加强了，最怕当着大家的面讲话了，而且还要讲得好，对 我来说，还真的是有点难度啊！锻炼锻炼我真的要多受点挫 折，把脸皮练厚一点，把话说好听一点，把事做好一点。