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1、*网电子商务业务发展可行性报告上海*有限公司2009 年 11 月 12日业务发展可行性报告一、业务发展计划*网自2010年3月成立以来，以专业的采购服务以及不断的开拓创新，迅速发展为全国团购领先的门户网站。截止2009年6月注册会员达80万人，已累计举办装修、建材、家居、婚庆等团购活动600余场，为80余万客户提供团购服务。已有将近6000家商家，8000个品牌加入现场团购会，仅按上海站计算平均每场团购会产生10000（最高15000个）个订单，全年超过10万个有效订单，总产值超过了10亿。目前已经在无锡、常州、南京、杭州、宁波、合肥、长沙、武汉、深圳、天津、济南、沈阳等23个城市建立了分公
2、司。公司拥有良好的跨区域经营能力和完善的结构资本体系，拥有行业内领先的知识管理和流程管理系统，投资聚焦布局中国华东、长三角、华中区域以及华南等六大经济区域城市商业圈。本公司在国内率先提出了*网（B）整合数量众多的供应商（B），共同建立的一个主要面向（TO）25至4岁之间用户（C）的电子商务平台，从而构成了这种新颖的B+BTOC网上购物的新模式。旨在建立以客户为中心，网友、供应商联动的网络营销体系和网络、电话、人工三位一体的服务系统，通过在线销售支持系统、客户服务系统的整合，实现网络化的销售管理。利用客户数据整合技术、客户行为分析方法以及客户生命周期管理理论实现营销行为的智能化，实现销售机会挖掘
3、等功能。*网建设目标是：立足于以个性化的信息服务为基础，突出以客户为中心的市场销售、以技术为核心的销售支持、以网络化管理为重心的三大功能，使客户可以与网站进行基于互联网联机交易，从而使电子商务系统成为新的业务渠道。把电子商务系统建设成为能够充分发挥企业用户与个人用户、网站和供应商之间的联动作用，以企业用户促个人销售，个人用户带动企业需求的综合销售支持平台。最终成为中国最大的家居消费品导购服务平台。预计未来3年通过网站平台的销售将达到20-50亿元，给公司带来每年50000多个订单，给公司带来1-2亿元的服务收入。网站平台项目建设完善后将为用户提供一站式家居消费导购，将成为中国最大的家居消费品导
4、购服务平台。会改变传统家装市场混乱的局面，彻底改变用户的消费习惯。通过平台建设，可以推动面向企业、行业和区域的第三方电子商务交易与服务模式的广泛应用，有利于开展市场宣传、品牌推广、产品推介，建成为在国内具有主导或领先地位的第三方行业电子商务平台，培育新的经济增长点。二、市场分析随着中国经济的蓬勃发展，人民生活水平的不断提高，对生活质量的需求也在不断增长，中国家居消费以每年20%的速度增长，2007年中装协测算中国家装消费市场达到1.2万亿元，市场上升空间巨大，家庭装饰作为最主要的体现生活质量的方式之一，越来越被更加多的消费者关注。但是家庭装饰业本身属于传统产业，呈现比较分散的格局，行业一直存在
5、投诉率高满意度低的情况，是服务业中矛盾比较突出，纠纷比较多的一个行业，究其原因，主要与大多数人装修经验不足，行业透明度低有直接关系。而消费者出于传统的消费心理，交易往往都需要进行现场实物辨别。伴随着电子商务的不断发展，为了克服上述困难以及解决行业的服务难题，*科技有限公司进行了一系列的探索，通过对行业现状以及未来发展趋势的分析，充分利用电子商务的优势，形成了以家居建材与互联网技术相结合的家居导购电子商务模式和销售渠道。三、项目内容 QBS系统：主要是平台对于整个销售供应商的管理功能，主要包括了网上门店管理、合同管理、网上门店展示、网上订货管理、网上门店服务等功能。 销售管理：主要是对平台的销售
6、业务的管理，计划安排的实施，销售活动统筹，主要包括销售活动、订单管理、发货运输、账单生成等功能。 施工项目管理：主要针对客户需要对项目施工的一个项目管理的系统，主要包括了施工合同管理、施工方管理、采购管理、进度管理、质量管理、成本管理、现场跟踪等功能。 会员管理：对于平台会员的统一管理和服务的支持，以及会员间相互交流的园地。主要包括了会员信息管理、会员评估、会员考核、会员协作等功能。 商品管理：主要是对平台商品的数据的分类管理和商品质量的管理，主要包括商品信息管理、商品分类管理、质量管理、库存管理。 卖场频道管理：主要是针对卖场数据的管理，以及和大卖场系统接口的共享。主要包括频道管理、商家管理
7、、订货管理、频道服务等功能。 统计分析：主要是针对平台所产生的数据进行查询，以及对于积累的数据进行分析，对公司领导的决策和战略发展提供数据依据。主要包括供应商数据分析、会员数据分析、商品数据分析、销售数据分析、竞争对手数据分析等功能。 信息发布管理：平台发布的信息的管理功能，主要包括了信息发布、信息沟通、交互管理等功能。 知识库管理：对于平台知识库以及常年累积经验的信息管理、分类和分析，主要包括*杂志、装潢成功案例、婚庆点滴、用户手册等功能。项目内容结构图四、收费方案项目盈利模式主要有以下方面： 基本收益 会 员 费：会员采用分级制、授权使用，针对供应商收取的建店费用以及年费。 广 告 费：电
8、子商务平台首页或显著位置上做广告宣传的商家按时间、广告位，以及平台在所有活动中的推广收取费用。 附加收益 返点收入：随着支付系统和订单管理系统的完善，通过金融机构和供应商订单的返点也将成为公司的主要收入来源。 其他服务收入：主要包括一些附加服务，如设计、监理等服务的服务收入。*网电子商务平台的会员增长预期如下图所示：会员费用预期收益目前收费会员费用的收取按照10000元/年进行收取。根据会员数量的不断激增，估计2008会员费收入年收入预期可达3000万、由于网站浏览量和点击量的递增，会员数量将逐年递增，因此第二年预期6000万，第三年预期9000万。广告费用预期目前广告费用收入主要是根据平台的
9、会员需要进行广告宣传，而要求平台在活动中进行推广，而付费的方式是参考订单的量来进行价格的核算，根据目前公司的广告费用的核算来看，占总收入的20，2008年广告的收入将达到1000万、随着平台品牌效应的不断深入，以及相关商品交流活动的不断扩大。预计第二年的广告收入将达到2000万，第三年预期将达到3000万。返点收入预期随着平台支付系统和订单管理系统的完善，通过金融机构和供应商的返点也将成为平台的收入来源，目前根据平台交易的数量每年的交易订单有10万次之多，交易金额也在10个亿左右，按照金融机构的12的返点率进行计算，通过平台电子商务交易支付系统大约有50，因此估计金融机构的平台返点收入达到100万，商家得到订单的返点，按照交易额的10.5计算，预计累计2008年的将达到750万；2009年达到1500万；2010年将达到2250万。其他服务收入预期平台除了提供相关的产品服务以外，还投入了关于专修整个流程的咨询，监理、设计等增值服务，这部分的服务收费，目前占到了整个收入的5左右，预期2008年增值服务的收入将达到250万，2009年将达到500万，2010年将达到750万。平台总收入预期