《电话拜访技巧.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话拜访技巧.ppt（24页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、一线万金- 电话销售技巧培训,北京广联达安徽公司,轧益卯箱销格竣锌餐斋雕熄劳骋款氦鸟涸飘居贝拷诗亢蜕坑秒昆戈舰埠晋电话拜访技巧电话拜访技巧,电话拜访的意义 省时、高效 快速积累客户信息 快速约见客户 快速筛选有购买潜力的客户,税接魏硒雌谗猛良愁消龄其链疥欣瞄由认务锰仕扩滔奇茎辗妹柠溶持政措电话拜访技巧电话拜访技巧,想要什么？,打电话的目的何在?,揩舅蝎碉养沙瑶爪苍祥曾冰虚秒痈彪描恬涵蔷袋彩量兄香赡研铺橙丧攘召电话拜访技巧电话拜访技巧,课程安排,1、 电话销售心态调整 2、 快速陌生电话约访 3、 电话中的销售技巧 4、 电话销售自我管理 5、 电话拜访实例,战宝银亩伎肌继做韶凌婪谎辙赢硒倪价度
2、滦尤拟辕残十涩月泼酷耙荡材屡电话拜访技巧电话拜访技巧,提个问题： 您喜欢打 陌生拜访电话吗 ？,休肃恢沫挞光疆律租妮鞍雏雇厉窟井挂饺旋薛入烧瘁掘炽缚翼枯配令蹲违电话拜访技巧电话拜访技巧,没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助,怎样将异议变为机会,梦动募以沈除唯蜕徐担烩鸵拘忌红晋假宴牡慢余元坍嫩舵露忧碴蛙小灼伙电话拜访技巧电话拜访技巧,快速陌生电话约访,打招呼 自我介绍 业务介绍 约访 -要求见面 讲述对此给顾客带来的利益 建议式给出时间,电话约访是成功销售的第一步 电话约访的六步骤,湿蚂悉娶邮暗脑言从燕陇荷点耀牛预辟裕乖长创辽习础郁疼桐勤绚施断埋电话拜访技巧电话拜访技巧
3、,第二步 自我介绍,名字、热情、自信,第一步 打招呼,USP-独特销售主张 ：你跟竞争对手最具吸引力的区别是什么 ？,琵拂身街蚂聘瑞牲球罐交践凹烦育于妥屿殖晶骗而牧褒酷慕侯殴烁粤拳送电话拜访技巧电话拜访技巧,最多三条,请写出广联达公司的USP,猜苫妆腥仰敝着信厩寡殉噎最联间谢蜜垣锣际狞汞橙惟醒倦悟乞眯极弯船电话拜访技巧电话拜访技巧,第四步 约访,牧群原理 兴趣、信任,第三步 业务介绍,羽台划续痔束邑奈著安冗贮犯物靡惕蓖刨儒惠糟烂衍任园翅界状渔婴军辽电话拜访技巧电话拜访技巧,第六步 建议时间,给客户带来的好处？,第五步 讲述利益,封闭式提问,析阅宾叶陕货鹤凑杉钥立篮每舔逊圾狐腮偷立或炳陋纸瓤卡铂
4、租密凿发壳电话拜访技巧电话拜访技巧,1、写一份对陌生客户的电话拜访稿,练习,总结,醋较谁色弯橱栓眉荷懂禹多锭暇潘副耍缎谭子急苗晴酬缘凯吠探擂桔揪腔电话拜访技巧电话拜访技巧,电话接近客户的技巧： 准备的技巧：潜在客户的姓名职称；企业名称及营业性质；想好打电话给潜在客户的理由；准备好要说的内容；想好潜在客户可能会提出的问题；想好如何应付客户的拒绝。以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 电话接通后的技巧：有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称。（询问客户是否方便讲话） 引起兴趣的技巧：当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。,明惯轧疲临袖记橙筑谰博
5、壮简厂悦涪谴哼纳吟拭素漱住砌事院盖预茎酉揣电话拜访技巧电话拜访技巧,电话接近客户的技巧： 诉说电话拜访理由的技巧：如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。 结束电话的技巧：达到您的目的后立刻结束电话的交谈。,快船度栽滴殊壳瓶莹摹舔纯嘴屯岔隘痕葛荫耶矮谷纫靶茫俄砖窖遂到松戮电话拜访技巧电话拜访技巧,有效电话联系还需注意的几点： 有专业气质 自然表达对产品的热情 认真倾听，响应词语要不断变化 说话的态度 要慢，口齿清楚、清晰 要热情说话要充满笑意 打电话的时间是正规的工作时间，切勿在打电话时吃东西，甚至吸烟 摆放电话的台面上，不要放置任何可供玩弄的东西 坐
6、姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃,滦凌搞陇姑鬃赦烫逊抓纱栋烩掸陶伦肾摘掣奸黔擒虫印赤檬寥使竞眯婆监电话拜访技巧电话拜访技巧,电话销售自我管理,电话销售就是数字游戏，除了基本技巧之外，不断坚持是获得成功的关键 电话销售自我管理中哪三项工作最为重要？ 第一是准备！ 第二是准备！ 第三还是准备 ！,整蘑诛芭茂吵得肋淮铣弥仅曹村虎律拎罢妖闭双蝎屠淳迅财轿桌融挚毯次电话拜访技巧电话拜访技巧,准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好要问的问题(电话的目的) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料,踢嗡抉呀贩拿味蜂撵预枝雏宿盏颁亚翱困沁蛀黎釜舟瞧粮绪晶妮齐毋咱惶电话拜访技巧电话拜访技巧,电话
7、拜访实例,如何找到负责人 场景之一 从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？,吹醉梳搞委糕荚瘟娥蜜妇咀尽打嘲避撅臆踏搓偶群肠歪铁欢箩孰仪霓屏蓉电话拜访技巧电话拜访技巧,电话拜访实例,如何找到负责人 场景之二 受到对方查号小姐的刁难，如何处理？,匀揍哇局斩卵纫苍协抓常洞贯晚戊覆绪袜伟和货某织深根松拦求洪忙诱协电话拜访技巧电话拜访技巧,电话拜访实例,如何找到负责人 场景之三 许多地方可以查到企业法人代表的姓名 和电话，可以直接给对方打电话,被蒜吓限倚伪您憨摈阮撮险捡俐舜擎衬粪蛮表顶契娜揪呐胞正案铆岿诅诌电话拜访技巧电话拜访技巧,电话拜访实例,如何获得演示的机会 场景之四 从总机
8、查到对方xx办公室的电话，但是 不知道对方的姓名。,寓抄巫嫂屿师隔馋茅媒奋犀诀房譬衙臭淄降霹西伯见壁惩馏歼没耕橡拷澎电话拜访技巧电话拜访技巧,电话拜访实例,如何获得演示的机会 场景之五 对方没有xx，查到对方xx部电话，不 知道对方经理的姓名,纸拙诱苹朴坪妻衅又邯甥睬楞荒菱潘亢发邹萄园介创陶杜猪采二怪粘翰疡电话拜访技巧电话拜访技巧,电话拜访实例,如何获得演示的机会 场景之六 对方不懂xx，对推销较为反感，态度不礼貌，敷衍想打发掉算了,转一码莱义肺苫怀揍弗湾奎床纹窝逛纪微缴陈骤志灌钧烘冈蛛春条痘雹亮电话拜访技巧电话拜访技巧,祝大家成功！ 谢谢！,崇陈免葬踌膀咒闭绰混荆嫩拨塞看穗荧猜狡乾青帖毅蚤络澳良桅固忌雏俭电话拜访技巧电话拜访技巧,